【正文】 ■ 客戶生日忘記一次扣 15 分。 ■ 品德言行 (3 分 ) 是否廉潔、誠信和正直，是否具有職業(yè)道德。（ ）年（ ）月員工績效考核評分表（ ）店 姓名： 職務(wù)： 評價人（上級）： 部門： 考核月份： 年 月 考核項目 考核內(nèi)容及 權(quán)重 非常優(yōu)秀 (110100 分 )優(yōu)秀 (9990 分 )良 (8990 分 )合格 (7970 分 )不合格 (70 分以下 )注：◆ 代表月總結(jié)扣分 ■ 代表及時扣分 每次在以下格內(nèi)直接做累積扣分 得分 業(yè)績 業(yè)績達成 目標(biāo)業(yè)績 ( )元，當(dāng)月業(yè)績完成 ( )元 完成 ( )% 工作業(yè)績(60 分 ) ◆ 開發(fā)新客戶 (10 分 ) ◆ 每月完成新客戶辦卡 3 人以上：新客戶辦卡 2 人扣 3 分，辦卡 1 人扣 7 分，未辦新卡扣 10 分 ◆ 月服務(wù)客數(shù) (10 分 ) ◆ 服務(wù)客數(shù) ( )人次，每差 1 個扣 2 分，扣完為止。以上行為只要有同事評價一次扣 1 分，扣完為止。 ◆ 管理的客人每月到店率 90%不扣分， 90%85%扣 3 分， 85%80%扣 10 分、80%以下扣 15 分。 客戶評價 (15 分 ) ◆ 3 分：電話短信問候所管客戶每人每周兩次，少一次扣 2 分，沒做扣 3 分； ■ 4 分：會員到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70%以下扣 4 分； ◆ 3 分：客人生日祝福電話少一個扣 1 分，扣完為止。 ■ 團隊協(xié)作 (4 分 ) 堅持全局觀念，不計較個人利益，團結(jié)員工，與同事密切合作，共同做好工作，并努力提高本部門凝聚力，保持良好的組織氛圍，以上行為只要有同事評價一次扣 1 分，扣完為止。注：自己管理的客戶總數(shù) *=目標(biāo)人次 ◆ 開發(fā)客數(shù)(10 分 ) ◆ 每月開發(fā)新客戶 5 人以上，每差 1 個扣 2 分，扣完為止。 特別突出獎 (10 分 ) ◆ 事跡： 得分： 出勤情況 1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣 2 分，遲到或早退一次扣 3 分，曠工一天扣 20 分，不封底(公司正?？鄢蛔?) 扣 ( )分 評價得分 評價得分 =考核合計得分 +貢獻分 出勤扣分 =( )分 評價等級 □ 分 分□ □ 分 □ 分以下 直接上級 (評價人 )意見 員工本人意見 月 客戶及活動，重要事情安排 （生日、活動、回訪、慰問） 周期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第一周 第二周 第三周 第四周 ( )年 ( )月 ( )目標(biāo)計劃 類別 本月總目標(biāo) 工作目標(biāo) 本月收入： 現(xiàn)金總業(yè)績： 劃卡總業(yè)績： 產(chǎn)品總業(yè)績： 老客人數(shù)： 新客人開發(fā)： 本月具體目標(biāo) 會員卡： 養(yǎng)生卡： 儀器卡： 眼部卡： 胸部卡： 面部卡： 瘦身卡： 身體產(chǎn)品： 保健品： 家居產(chǎn)品： 泡澡卡： 特殊項目卡： 達成目標(biāo)我獎勵自己： 達不成目標(biāo)我懲罰自己： 其他目標(biāo) 理財規(guī)劃 生活安排 健康休閑 學(xué)習(xí)目標(biāo)規(guī)劃 第一周： 第三周： 第二周： 第四周： 新客人 達成方法及目標(biāo)： 準(zhǔn)備改善工作中的不足： 我 承諾，我全力以赴，保證完成任務(wù)，絕不找借口！ 承諾人簽字： 黃金搭檔： 每月客戶行動計劃表格 /月業(yè)績?nèi)蝿?wù)分化表 美容師： 工資： 業(yè)績目標(biāo)： 客戶姓名 卡金額 業(yè)績目標(biāo) 到店時間和每次項目的推薦：新的面部項目 身體項目，養(yǎng)生項目，儀器項目抗衰老項目 現(xiàn)金包卡 產(chǎn)品 美容 美體 第 1 周項目 第 2 周項目 第 3 周項目 第 4周項目 年 月 周總結(jié) 學(xué)習(xí) 已完成學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)結(jié)果： 不足之處： 銷售 銷售分享： 客戶 重要客戶問題： 業(yè)績 現(xiàn)金總業(yè)績： 劃卡總業(yè)績： 產(chǎn)品總業(yè)績： 老客人數(shù)： 新客人開發(fā)： 平均完成比例： 下周計劃 學(xué)習(xí) 已完成學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)結(jié)果： 不足之處： 銷售 本周銷售重點： 客戶 本周客戶分析： 業(yè)績 現(xiàn)金總業(yè)績： 劃卡總業(yè)績： 產(chǎn)品總業(yè)績： 老客人數(shù)： 新客人開發(fā)： 平均完成比例： 美容師每日工作日志 （ ）年（ ） 月 （ ） 日 第 ( )周 星期 工作狀況 今日現(xiàn)金業(yè)績目標(biāo) ( )元，預(yù)約客戶 ( )個，其中卡余額低于 50%或療程卡低于一半次數(shù) ( )個 銷售項目：（拓客卡、鎖客卡、留客卡、提升卡、套盒、療程） 今日回訪顧客：（ ）人 回訪結(jié)果： 服務(wù)顧客 ( )人 新成交客 ( )人 出現(xiàn)金業(yè)績 ( )人 平均客單價 ( )元 今日提成 ( )元 累計 ( )元 不滿意顧客： 人，向內(nèi)總結(jié)原因： 投訴原因： 處理結(jié)果： 主要工作安排 時間 今日事項安排明細 (回訪、服務(wù)、學(xué)習(xí)、拓客、其他 ) 完成時間 完成結(jié)果 銷售情況 顧客姓名 卡號 購買產(chǎn)品 /項目 支付方式 金額 □ POSS□現(xiàn)金□劃卡 客戶預(yù)約安排情況 客戶卡號 老客總數(shù) 消卡（操作） 消卡（產(chǎn)品） 現(xiàn)金（產(chǎn)品） 賣卡續(xù) 新客人數(shù) 上級檢視簽字 第二天回訪記錄 定 實 定 實 定 實 定 實 定 實 定 實 今日工作存在問題及總結(jié) 經(jīng)理批閱簽字 老客人欠款追蹤明細表 （每月 20 號為欠款追蹤日） 客戶姓名 卡號及類型 欠款明細 /金額 追款方式 /方案 特殊要求 公司配合 完成時間 及 金額 負責(zé)顧問 顧客季度消費 排行榜 序號 顧客姓 名 卡號 開卡時間 生日 第（ ）季度（ 月 月） 備注 消費總額 排名 月