【正文】 （ ）年（ ）月員工績(jī)效考核評(píng)分表（ ）店 姓名： 職務(wù)： 評(píng)價(jià)人（上級(jí)）： 部門(mén)： 考核月份： 年 月 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容及 權(quán)重 非常優(yōu)秀 (110100 分 )優(yōu)秀 (9990 分 )良 (8990 分 )合格 (7970 分 )不合格 (70 分以下 )注：◆ 代表月總結(jié)扣分 ■ 代表及時(shí)扣分 每次在以下格內(nèi)直接做累積扣分 得分 業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)達(dá)成 目標(biāo)業(yè)績(jī) ( )元，當(dāng)月業(yè)績(jī)完成 ( )元 完成 ( )% 工作業(yè)績(jī)(60 分 ) ◆ 開(kāi)發(fā)新客戶 (10 分 ) ◆ 每月完成新客戶辦卡 3 人以上：新客戶辦卡 2 人扣 3 分，辦卡 1 人扣 7 分，未辦新卡扣 10 分 ◆ 月服務(wù)客數(shù) (10 分 ) ◆ 服務(wù)客數(shù) ( )人次，每差 1 個(gè)扣 2 分，扣完為止。注：自己管理的客戶總數(shù) *=目標(biāo)人次 ◆ 開(kāi)發(fā)客數(shù)(10 分 ) ◆ 每月開(kāi)發(fā)新客戶 5 人以上，每差 1 個(gè)扣 2 分，扣完為止。注：自然客及公司開(kāi)發(fā)客不算，自己客戶帶來(lái)及他人幫忙介紹的算。 ◆ 客戶管理(15 分 ) ■ 電話短信問(wèn)候客人每人每周兩次，每差一個(gè)客戶或差一層問(wèn)候扣 1 分，扣完為止。 ◆ 管理的客人每月到店率 90%不扣分， 90%85%扣 3 分， 85%80%扣 10 分、80%以下扣 15 分。 ■ 客戶生日忘記一次扣 15 分。 客戶評(píng)價(jià) (15 分 ) ◆ 3 分：電話短信問(wèn)候所管客戶每人每周兩次，少一次扣 2 分，沒(méi)做扣 3 分； ■ 4 分：會(huì)員到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70%以下扣 4 分； ◆ 3 分：客人生日祝福電話少一個(gè)扣 1 分，扣完為止。 ◆ 客戶評(píng)價(jià)(10 分 ) ◆ 根據(jù)每月客戶滿意度調(diào)查結(jié)果評(píng)分：服務(wù)客數(shù)“非常滿意度”低于 98%扣5 分、低于 98%95%扣 10 分，低于 95%以 下扣 15 分 工作能力(10 分 ) ■ 執(zhí)行能力 (5 分 ) ■ 每日計(jì)劃、每月計(jì)劃、每日回訪記錄完成情況；缺一次扣 3 分，扣完 15分為止 ■ 學(xué)習(xí)能力 (5 分 ) ■ 堅(jiān)持按時(shí)參加培訓(xùn)，不遲到早退，遲到早退每次扣 1 分，無(wú)故缺課一次扣5 分 ■ 專業(yè)技能 (5 分 ) ■ 考核 90 分以上的不扣分， 8090 分扣 1 分， 7080 分扣 2 分， 6070 分扣 3分， 60 分以下扣 5 分 職業(yè)素養(yǎng)(15 分 ) ■ 心態(tài) (4 分 ) 具有高昂工作熱情：不帶情緒上班，不說(shuō)消極的話，不頂撞上司，不拒絕任何工作事情，以上情況每犯一次扣 1 分 ，扣完為止。 ■ 服務(wù)意識(shí) (4 分 ) 服務(wù)流程不規(guī)范，擅自離客，以上行為每犯一次扣 1 分，扣完為止。 ■ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (4 分 ) 堅(jiān)持全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，團(tuán)結(jié)員工，與同事密切合作，共同做好工作，并努力提高本部門(mén)凝聚力，保持良好的組織氛圍，以上行為只要有同事評(píng)價(jià)一次扣 1 分，扣完為止。 ■ 品德言行 (3 分 ) 是否廉潔、誠(chéng)信和正直，是否具有職業(yè)道德。以上行為只要有同事評(píng)價(jià)一次扣 1 分，扣完為止。 特別突出獎(jiǎng) (10 分 ) ◆ 事跡： 得分： 出勤情況 1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣 2 分，遲到或早退一次扣 3 分，曠工一天扣 20 分，不封底(公司正?？鄢蛔?) 扣 ( )分 評(píng)價(jià)得分 評(píng)價(jià)得分 =考核合計(jì)得分 +貢獻(xiàn)分 出勤扣分 =( )分 評(píng)價(jià)等級(jí) □ 分 分□ □ 分 □ 分以下 直接上級(jí) (評(píng)價(jià)人 )意見(jiàn) 員工本人意見(jiàn) 月 客戶及活動(dòng)，重要事情安排 （生日、活動(dòng)、回訪、慰問(wèn)） 周期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第一周 第二周 第三周 第四周 ( )年 ( )月 ( )目標(biāo)計(jì)劃 類別 本月總目標(biāo) 工作目標(biāo) 本月收入： 現(xiàn)金總業(yè)績(jī)： 劃卡總業(yè)績(jī)： 產(chǎn)品總業(yè)績(jī)： 老客人數(shù)： 新客人開(kāi)發(fā)： 本月具體目標(biāo) 會(huì)員卡： 養(yǎng)生卡： 儀器卡： 眼部卡： 胸部卡： 面部卡： 瘦身卡： 身體產(chǎn)品： 保健品： 家居產(chǎn)品： 泡澡卡： 特殊項(xiàng)目卡： 達(dá)成目標(biāo)我獎(jiǎng)勵(lì)自己： 達(dá)不成目標(biāo)我懲罰自己： 其他目標(biāo) 理財(cái)規(guī)劃 生活安排 健康休閑 學(xué)習(xí)目標(biāo)規(guī)劃 第一周： 第三周： 第二周： 第四周： 新客人 達(dá)成方法及目標(biāo)： 準(zhǔn)備改善工作中的不足： 我 承諾，我全力以赴，保證完成任務(wù)，絕不找借口！ 承諾人簽字： 黃金搭檔： 每月客戶行動(dòng)計(jì)劃表格 /月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)分化表 美容師： 工資： 業(yè)績(jī)目標(biāo)： 客戶姓名 卡金額 業(yè)績(jī)目標(biāo) 到店時(shí)間和每次項(xiàng)目的推薦：新的面部項(xiàng)目 身體項(xiàng)目，養(yǎng)生項(xiàng)目，儀器項(xiàng)目抗衰老項(xiàng)目 現(xiàn)金包卡 產(chǎn)品 美容 美體 第 1 周項(xiàng)目 第 2 周項(xiàng)目 第 3 周項(xiàng)目 第 4周項(xiàng)目 年 月 周總結(jié) 學(xué)習(xí) 已完成學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)結(jié)果： 不足之處： 銷(xiāo)售 銷(xiāo)售分享： 客戶 重要客戶問(wèn)題： 業(yè)績(jī) 現(xiàn)金總業(yè)績(jī)： 劃卡總業(yè)績(jī)： 產(chǎn)品總業(yè)績(jī)： 老客人數(shù)： 新客人開(kāi)發(fā)： 平均完成比例： 下周計(jì)劃 學(xué)習(xí) 已完成學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)結(jié)果： 不足之處： 銷(xiāo)售 本周銷(xiāo)售重點(diǎn)： 客戶 本周客戶分析： 業(yè)績(jī) 現(xiàn)金總業(yè)績(jī)： 劃卡總業(yè)績(jī)： 產(chǎn)品總業(yè)績(jī)： 老客人數(shù)： 新客人開(kāi)發(fā)： 平均完成比例： 美容師每日工作日志 （ ）年（ ） 月 （ ） 日 第 ( )周 星期 工作狀況 今日現(xiàn)金業(yè)績(jī)目標(biāo) ( )元，預(yù)約客戶 ( )個(gè)，其中卡余額低于 50%或療程卡低于一半次數(shù) ( )個(gè) 銷(xiāo)售項(xiàng)目：（拓客卡、鎖客卡、留客卡、提升卡、套盒、療程） 今日回訪顧客：（ ）人 回訪結(jié)果： 服務(wù)顧客 ( )人 新成交客 ( )人 出現(xiàn)金業(yè)績(jī) ( )人 平均客單價(jià) ( )元 今日提成 ( )元 累計(jì) ( )元 不滿意顧客： 人，向內(nèi)總結(jié)原因： 投訴原因： 處理結(jié)果： 主要工作安排 時(shí)間 今日事項(xiàng)安排明細(xì) (回訪、服務(wù)、學(xué)習(xí)、拓客、其他 ) 完成時(shí)間 完成結(jié)果 銷(xiāo)售情況 顧客姓名 卡號(hào) 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 /項(xiàng)目 支付方式 金額 □ POSS□現(xiàn)金□劃卡 客戶預(yù)約安排情況 客戶卡號(hào) 老客總數(shù) 消卡（操作） 消卡（產(chǎn)品） 現(xiàn)金（產(chǎn)品） 賣(mài)卡續(xù) 新客人數(shù)