某酒店中層管理人員績效考核辦法-免費(fèi)閱讀
【正文】 績 40 分 40 (x/n) 各部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，見附表。 4 分 有較強(qiáng)的工作計(jì)劃性，善于調(diào)動下屬積極性，按照下屬的能力和個性合理分配工作。 2 分 思想正派，辦事公道。 每個季度的第一個月的 11 日前酒店財(cái)務(wù)部、總辦、人事部負(fù)責(zé)將有關(guān)數(shù)據(jù)提供至公司人力資源部，提供的數(shù)據(jù)必須以事實(shí)為依據(jù)。 7079 分，基本達(dá)到崗位工作要求，還有提升空間。 TOSIX BOX tosix 被總經(jīng)理點(diǎn)名批評的一次扣 1 分。 協(xié)助其他部門或者酒店及以上級別單位組織的相關(guān)活動中獲獎的，一次加 2 分。酒店總經(jīng)理為績效考核的審批者，并負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的設(shè)定、修改。 發(fā)展性原 則。 公平公正性原則。 績效考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對被管理者的任何評價與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷。 績效考核通過約束與競爭促進(jìn)個人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 六、考評內(nèi)容 考評內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點(diǎn)考評工作實(shí)績。 本人或者本部員工在酒店舉辦的各類活動、比賽中獲得第一名的（包括只設(shè)一名的評比）一次加２分。 接到過處罰通知書的 次扣 1 分?？郯l(fā)其當(dāng)月績效工資 30%。 年度評選 ”優(yōu)秀管理人員 ”一般應(yīng)從年度績效考評的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。 3 分 能與其他部門及同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)系融洽，配合意識強(qiáng)。 3 分 開拓創(chuàng)新意識強(qiáng)，在本崗位上能創(chuàng)造性地工作，并完成工作任務(wù)。得分為 40*(x/n)， x 為完成指標(biāo)項(xiàng)， n 為共有指標(biāo)項(xiàng)。 4 分 有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感。領(lǐng)導(dǎo)部屬時能夠率先垂范。 3 分 愛崗敬業(yè)，履行崗位職責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 360 度考核的比例分配分別是 :總經(jīng)理占 50％，員工占 20％，同級互評與自評占 30％。扣發(fā)其當(dāng)月績效工資 50%。 受到客人投訴的一次扣 1 分，二線部門被一線部門投訴的一次扣 1 分。 本人或者本部員工在 酒管及以上級別單位組織的相關(guān)活動中獲獎的，一 次加 5 分。 五、考核的組織 績效考核的歸口管理部門為公司人力資源部，負(fù)責(zé)督促和推動績效考核方案的實(shí)施、匯總核定考核成績， 并及時向被考核者公布。 績效考核管理是各級管理者的日常工作職責(zé)，對管理層做出正確的考核評估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效考核管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 考核組織者 要向被考核者明確說明績效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時間等事宜，使績效考核管理有透明度。 開放溝通原則 。因此，管理人員應(yīng)將通過績效考核管理提高績效作為首要目標(biāo)。 德：指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)、理想信念、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和社會公 德。 本部門為客人提供過個性化服務(wù)或特殊服務(wù)被客人書面或酒店認(rèn)可的四次加 2 分，五次加 3 分，依此類推。 經(jīng)營指標(biāo)未能完成時（客房部、餐飲部按經(jīng)營利潤指標(biāo)），每低于 1%則客房部、餐飲部減 4 分，其它部門減 1 分。 8089 分，良好，能夠達(dá)到崗位工作要求。 考核使用表格形式，實(shí)行百分制，原則上滿分為 100 分，但綜合其特殊貢獻(xiàn)總分可能超過 100 分。 3 分 工作務(wù)實(shí)，經(jīng)常深入一線指導(dǎo)工作，解決問題。 4 分 對 酒店 客戶能夠堅(jiān)持關(guān)注其期望值及需求 。例如：總辦業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)共有 20 項(xiàng)，考核期內(nèi)共完成 15 項(xiàng)，則業(yè)績得分為 40（ 15/20） =30 分 總分 考評說明： 每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的評判； TOSIX BOX tosix 考慮整個考評時期的業(yè)績，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 對所有被考評人的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評，請勿以人為單位進(jìn)行考評。 4 分 積極參加各種集體活動，自覺打掃整理辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。 4 分 工作思路清晰，工作扎實(shí)細(xì)致。 3 分 能遵紀(jì)守法，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律性強(qiáng)。 新 任職的管理人員在崗時間未滿 6 個月者，不進(jìn)行年度考評，從下一個年度開始考評。 6069 分，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。 酒店檢查通報(bào)的
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