打造員工的陽光心態(tài)-免費(fèi)閱讀
【正文】 三個(gè)和尚有水喝－高績效管理 ?績效管理現(xiàn)狀調(diào)查 你知道績效管理的主要目的嗎 ? ?發(fā)獎(jiǎng)金 。小李該不該獎(jiǎng)勵(lì)？ 例 2 根據(jù) 3月份統(tǒng)計(jì)： A設(shè)備利用率 98%，B設(shè)備利用率只有 85%，是否說明 A設(shè)備的生產(chǎn)效率優(yōu)于 B設(shè)備？ ?何謂績效管理 績效是 “ 員工在實(shí)現(xiàn)組織或部門目標(biāo)的過程中，對于部門和組織的貢獻(xiàn)度在過程中表現(xiàn)出來的行為。 ?沒有考核將會(huì)造成 ： ? 做多做少一個(gè)樣，誰愿多干？ ? 做好做壞一個(gè)樣，誰愿做好？ ? 執(zhí)行不執(zhí)行一個(gè)樣，誰愿執(zhí)行？ ? 公司目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，誰會(huì)關(guān)注？ 管理箴言： ?績效考核 ? 獎(jiǎng)懲結(jié)合 ,以獎(jiǎng)為主 。 組長： 你的附近沒有電話嗎？（仍然沒有評價(jià)） 組員： 我每次打電話時(shí)總是占線。 有效溝通 ? 我們身邊的小例子 良好的溝通技巧 ——工作、家庭、人際關(guān)系 ? 為什么要溝通？ 信息搜集 ——讓你了解別人，讓別人了解你，知己知彼，百戰(zhàn)不殆（如何高效的搜集信息？我們得到的信息很多時(shí)候是冰山一角） 有效溝通 ——防御性對話 組長： 你遲到了一個(gè)小時(shí)，如果要在這里工作，就必須 準(zhǔn)時(shí)。 在長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的等待過程中，飛行員一直說他們“ 燃油不足 ” ，交通管制員告訴調(diào)查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。然而此后發(fā)生了一系列耽擱。曾為北京椿樹醫(yī)院護(hù)士。吐溫說，“ 19世紀(jì)有兩個(gè)值得關(guān)注的人，一個(gè)是拿破侖，另一個(gè)就是海倫 （ 4） 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用 ， 哪個(gè)行動(dòng)不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動(dòng) ， 直至達(dá)成目標(biāo)為止 。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的一位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話： “如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟。 ? 我們是命運(yùn)的主人，我們主宰自己的心靈。 ?失道寡助。 如： ?我能否勝任新的工作 ？ ?我的英文不好，萬一要用英文和客戶商談，怎么辦？ （ 1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng) ， 把它 寫下來 。 ——毛澤東 第三種心態(tài)：過去不等于未來 過去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐 亡國的國君 成功的復(fù)仇者 里根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁 ? 海倫 在海倫 第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 YES， I AM READY！ “是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著： “我虛心地接受公司主管的指示 ， 全力以赴 ” “ 我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧 ” “ 我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn) ” “ 我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn) ， 以增長我的能力 ” “ 我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶 ” “ 我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天 ” “ 我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家 ” “ 不以新人 、 弱者的姿態(tài)自居 ” 不同心態(tài)的用語 心態(tài) 用語 正面心態(tài) 我一定能行；沒問題；我能擠出時(shí)間；我相信我決定；我能夠換種方式 負(fù)面心態(tài) 我做不到；這不可能，我沒時(shí)間 我擔(dān)心 … 過去試過行不通，領(lǐng)導(dǎo)肯定不批；我就是這人、這脾氣等等 中性心態(tài) 我不知道，隨便，都一樣，無所謂，你決定吧等 企業(yè)中的四種人力資源 人材 30% 培訓(xùn)策略 人在 20% 選材策略 人財(cái) 20% 留才策略 人才 30% 任用策略 H 能力 L
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