出院患者回訪情況通報共5篇-免費閱讀
【正文】 科室及客戶服務中心每月小結(jié)一次并上交院辦。二、實行以電話回訪為主，并且進行回訪登記，以保證工作落實到位。回答患者醫(yī)療上的問題需謹慎，不能簡答的判斷和隨意指導。三、回訪人在回訪前應了解患者出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期復查提醒及患者對醫(yī)院的意見和建議等。1有以下情形者不予回訪：（1）存在醫(yī)療糾紛患者：凡患者與科室、醫(yī)院有糾紛未處理者不予回訪?；卦L人員必須做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。第三篇：出院患者回訪制度泗水縣人民醫(yī)院出院病人回訪制度回訪工作由回訪辦與臨床科室共同承擔。醫(yī)療安全尺度的把握:電話回訪的目的四給患者帶去醫(yī)院的問候，不是遠程醫(yī)療。一般病人出院15至30天內(nèi)由管床醫(yī)生負責進行電話回訪，特殊病人上門回訪。醫(yī)院要求各科室要嚴肅工作紀律，進一步加強科學管理，提高服務水平，從服務理念、服務技巧、服務規(guī)范、服務流程等各方面層層推進，持續(xù)改進。因為職業(yè)的微笑是最親切的服務，眼神是最生動的語言，良好的表情如拂面的春風，令患者心靈得到慰藉、令人感到親切。門診藥房工作人員梁艷粉同志在工作中主動為患者解決困難，耐心解釋、用心服務受到患者的表揚?，F(xiàn)將回訪情況通報如下：一、受到患者表揚的科室及醫(yī)護人員滿意度調(diào)查中患者最滿意的醫(yī)生： 心血管內(nèi)科 呼吸血液內(nèi)科 消化內(nèi)科 神經(jīng)內(nèi)科腎臟內(nèi)科普外科病區(qū)骨外科病區(qū) 神經(jīng)外科病區(qū) 泌尿外科 婦產(chǎn)科病區(qū) 兒科病區(qū) 中西醫(yī)結(jié)合病區(qū)眼耳鼻喉科ICU病區(qū)手麻科 滿意度調(diào)查中患者最滿意的護士： 心血管內(nèi)科呼吸血液內(nèi)科 消化內(nèi)科病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科 腎臟內(nèi)科 感染科普外科病區(qū)骨外科病區(qū)神經(jīng)外科病區(qū)泌尿外科婦產(chǎn)科兒科中西醫(yī)結(jié)合病區(qū)眼耳鼻喉科輸液室在滿意度調(diào)查中，消化內(nèi)科患者對科室的服務滿意，并表揚醫(yī)生對待病人細心、工作認真負責。處理結(jié)果：由兒科門診醫(yī)生向患兒家屬解釋清楚后取得理解與同意，隨后給予患兒診療；建議科室在異常情況下及時與掛號室加強聯(lián)系與溝通，盡量避免誤會而引發(fā)醫(yī)患矛盾。廣大住院患者服務滿意度較高，并對部分科室、部分工作人員提出了表揚。附： 第二篇：出院患者回訪制度出院病人回訪制度對所有出院病人由主管醫(yī)生、責任護士實行定時電話回訪，科主任、護 士長督促、檢查。對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任匯報，做到科內(nèi)每季小結(jié)一次。（3）根據(jù)病人的不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給予適當?shù)闹笇?；在回答病人問題時，如果你無法確認或你認為病人處于非健康的狀況時，應建議病人來院就
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