出院患者回訪情況通報(bào)共5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 科室及客戶服務(wù)中心每月小結(jié)一次并上交院辦。二、實(shí)行以電話回訪為主，并且進(jìn)行回訪登記，以保證工作落實(shí)到位?；卮鸹颊哚t(yī)療上的問(wèn)題需謹(jǐn)慎，不能簡(jiǎn)答的判斷和隨意指導(dǎo)。三、回訪人在回訪前應(yīng)了解患者出院時(shí)的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒及患者對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議等。1有以下情形者不予回訪：（1）存在醫(yī)療糾紛患者：凡患者與科室、醫(yī)院有糾紛未處理者不予回訪?；卦L人員必須做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。第三篇：出院患者回訪制度泗水縣人民醫(yī)院出院病人回訪制度回訪工作由回訪辦與臨床科室共同承擔(dān)。醫(yī)療安全尺度的把握:電話回訪的目的四給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，不是遠(yuǎn)程醫(yī)療。一般病人出院15至30天內(nèi)由管床醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特殊病人上門(mén)回訪。醫(yī)院要求各科室要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)管理，提高服務(wù)水平，從服務(wù)理念、服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等各方面層層推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。因?yàn)槁殬I(yè)的微笑是最親切的服務(wù)，眼神是最生動(dòng)的語(yǔ)言，良好的表情如拂面的春風(fēng)，令患者心靈得到慰藉、令人感到親切。門(mén)診藥房工作人員梁艷粉同志在工作中主動(dòng)為患者解決困難，耐心解釋、用心服務(wù)受到患者的表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)將回訪情況通報(bào)如下：一、受到患者表?yè)P(yáng)的科室及醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查中患者最滿意的醫(yī)生： 心血管內(nèi)科 呼吸血液內(nèi)科 消化內(nèi)科 神經(jīng)內(nèi)科腎臟內(nèi)科普外科病區(qū)骨外科病區(qū) 神經(jīng)外科病區(qū) 泌尿外科 婦產(chǎn)科病區(qū) 兒科病區(qū) 中西醫(yī)結(jié)合病區(qū)眼耳鼻喉科ICU病區(qū)手麻科 滿意度調(diào)查中患者最滿意的護(hù)士： 心血管內(nèi)科呼吸血液內(nèi)科 消化內(nèi)科病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科 腎臟內(nèi)科 感染科普外科病區(qū)骨外科病區(qū)神經(jīng)外科病區(qū)泌尿外科婦產(chǎn)科兒科中西醫(yī)結(jié)合病區(qū)眼耳鼻喉科輸液室在滿意度調(diào)查中，消化內(nèi)科患者對(duì)科室的服務(wù)滿意，并表?yè)P(yáng)醫(yī)生對(duì)待病人細(xì)心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。處理結(jié)果：由兒科門(mén)診醫(yī)生向患兒家屬解釋清楚后取得理解與同意，隨后給予患兒診療；建議科室在異常情況下及時(shí)與掛號(hào)室加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，盡量避免誤會(huì)而引發(fā)醫(yī)患矛盾。廣大住院患者服務(wù)滿意度較高，并對(duì)部分科室、部分工作人員提出了表?yè)P(yáng)。附： 第二篇：出院患者回訪制度出院病人回訪制度對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士實(shí)行定時(shí)電話回訪，科主任、護(hù) 士長(zhǎng)督促、檢查。對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任匯報(bào)，做到科內(nèi)每季小結(jié)一次。（3）根據(jù)病人的不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；在回答病人問(wèn)題時(shí)，如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為病人處于非健康的狀況時(shí)，應(yīng)建議病人來(lái)院就
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