銀行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷-免費(fèi)閱讀
【正文】 第三篇：餐廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷餐廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查A、非常滿意（5分）B、滿意（4分）C、一般（3分）D、不好（2分）E、差（1分）該餐廳在口碑、廣告宣傳及其他營(yíng)銷渠道給人的印象：（15%）一、餐廳服務(wù)（35%）對(duì)餐廳服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（如：禮儀、態(tài)度、效率）的滿意程度：對(duì)餐廳服務(wù)人員的服務(wù)技能的滿意程度：對(duì)餐廳提供的各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)：二、菜品質(zhì)量（30%）對(duì)餐廳菜品的綜合質(zhì)量（如：營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、色香味）的滿意程度：對(duì)餐廳菜品的創(chuàng)新（如：創(chuàng)新質(zhì)量、周期）的滿意程度：三、餐廳環(huán)境（20%）對(duì)餐廳各硬件設(shè)施（如：衛(wèi)生間、餐具）的滿意程度：對(duì)餐廳整體風(fēng)格布局（如：燈光、裝飾）的滿意程度：對(duì)餐廳餐飲文化氛圍（如：地域文化、差異文化）的滿意程度：第四篇：關(guān)于校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷關(guān)于校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查親愛的同學(xué)，您好，我們是公共管理學(xué)院行政0906班的調(diào)查小組，你現(xiàn)在看到的是關(guān)于吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷，請(qǐng)你根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)作答，我們將對(duì)你的答案進(jìn)行保密，非常感謝你的配合。，業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)關(guān)心客戶訴求。您目前主要使用以下哪幾家銀行的服務(wù)？【多選題】□中國(guó)銀行□中國(guó)工商銀行 □中國(guó)建設(shè)銀行□中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 □交通銀行□招商銀行□中國(guó)光大銀行□中國(guó)民生銀行□深圳發(fā)展銀行□中信銀行□興業(yè)銀行□上海浦東發(fā)展銀行□其他 _____________對(duì)于Q1中您所選擇的銀行，您使用的主要是以下哪幾種產(chǎn)品？【多選題】□借記卡□貸記卡□信用卡□存折、存單□其他 ____________對(duì)于Q1中您所選擇的銀行，您主要使用的是他們的什么業(yè)務(wù)？【多選題】□存款等常規(guī)業(yè)務(wù)□消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)□基金外匯股票等投資□金融理財(cái)產(chǎn)品□其他 ____________對(duì)于Q1中您所選擇的銀行，您主要使用的是以下哪種渠道的服務(wù)？【多選題】□正式營(yíng)業(yè)廳□24小時(shí)自助銀行□網(wǎng)上銀行□電話銀行□柜員機(jī)等電子終端□其他 ____________您選擇哪家銀行為您服務(wù)的主要取決因素是什么？【多選題】□銀行品牌實(shí)力、經(jīng)營(yíng)實(shí)力□銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度□銀行的產(chǎn)品是否滿足自己的需求□營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、使用便利□無跨行取款、異地取款等額外收費(fèi)□其他 ____________以下銀行的服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容，以下哪些是您最看重的？【多選題】□理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)豐富、多樣□服務(wù)熱情快捷□環(huán)境人性化□信用卡、借記卡功能的完善□刷卡網(wǎng)點(diǎn)多□自助銀行方便□網(wǎng)上電子銀行系統(tǒng)安全保密性高、易操作您認(rèn)為銀行服務(wù)中亟待解決的問題是什么？【多選題】□人多排隊(duì)長(zhǎng)、服務(wù)窗口少□營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、存取款不方便□不能充分告知產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)□銀行營(yíng)業(yè)廳的硬件環(huán)境不好□柜面業(yè)務(wù)不熟練□員工態(tài)度傲慢、對(duì)客戶的咨詢愛理不理□對(duì)于客戶的問題不能盡快解決□ATM機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障 □對(duì)提前還貸等無收益業(yè)務(wù)服務(wù)不到位□刷卡消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)有限□跨行提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等手續(xù)費(fèi)過高□其他 ____________ 1對(duì)于Q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您認(rèn)為比較滿意的是什么？【多選題】□服務(wù)態(tài)度□業(yè)務(wù)水平□方便快捷□產(chǎn)品豐富□網(wǎng)上銀行便利□其他 ____________對(duì)于Q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您覺得不滿意的是什么？【多選題】□服務(wù)態(tài)度□業(yè)務(wù)水平□方便快捷□產(chǎn)品豐富□網(wǎng)上銀行便利□其他 ____________您對(duì)于Q1中所選擇的銀行，是否會(huì)在以后的時(shí)間里繼續(xù)使用呢？【多選題】□肯定會(huì)□可能會(huì)□可能不會(huì)□肯定不會(huì)1如果您可能更換Q1中您經(jīng)常使用的銀行，主要原因是什么？【多選題】□產(chǎn)品不豐富、不能滿足我的需要□對(duì)服務(wù)水平不滿□辦理業(yè)務(wù)不方便□營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少□收取我認(rèn)為不合理的費(fèi)用□自助銀行和網(wǎng)上銀行不方便□
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