【正文】 樓層排人時盡量兩人一組合做，一人離開時，如將布草車留放 在走道，必須要留一人在布草車附近工作。 不要隨便給客人開門，必須與總臺聯(lián)系得到確認之后方可。 固定在墻上的床頭板，要定期檢查，保證其穩(wěn)固性。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 客房服務(wù)員絕不可在工作區(qū)域吸煙，將一切燃燒物質(zhì)（煙頭、火星等）及時浸入水中安全熄滅，尤其注意布草車上物品。 一、安全： 全體員工均應(yīng)了解突發(fā)情況的應(yīng)對措施，新員工在熟悉環(huán)境期間要討論酒店緊急情況的行動計劃，部門的員工會議也要定期溫習(xí)這些程序。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 客房安全檢查項目 安全是酒店的頭等大事，為確保酒店正常運營，保證酒店賓客及員 工的人身、 財產(chǎn)安全不受損失，部門專門制定了客房安全檢查項目，以統(tǒng)一員工的檢查標準，確?？头堪踩?。 機器設(shè)備使用檢查 機器使用前檢查：①員工對安全操作規(guī)程是否了解；②備齊保護工具并確保使用工具的性能良好；③檢查所有設(shè)備的良好運行狀態(tài)。 □每個班次主管、領(lǐng)班都要增加對該程序的檢查，并本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 房內(nèi)垃圾及遺留物品的及時清理 □在員工檢查完退房，報完酒水之后對房間重新檢查，垃圾是一個重要環(huán)節(jié)。 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即下發(fā)整改通知，客房部必須在所有客房舉一反三，并將整改情況落實后，填寫反饋單由部門經(jīng)理簽字后交保安存檔，保安將每周檢查情況進行登記并存檔。 領(lǐng)班每天必須抽查二間以上退房的安全情況，并在工作表上注明檢查時間、結(jié)果，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。 具體檢查制度如下： 一、房間檢查。 四、 嚴格遵守酒店各項工作規(guī)程，確保不因人為因素而造成火災(zāi)、爆炸，中毒、詐騙、財物被盜等安全責(zé)任事故，隨時掌握區(qū)域內(nèi)各類安全情況并及時報告，積極妥善地協(xié)助處理各類突發(fā)事件。應(yīng)立即報上級領(lǐng)導(dǎo)和酒店火警電話“ 0”，同時采取應(yīng)急措施。 四、 嚴禁攜帶易燃易爆化學(xué)物品進入酒店。 六、 客房內(nèi)不得從事黃、賭、毒等活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報值班經(jīng)理進行處理。 每年實施二次預(yù)案演練，各部門根據(jù)預(yù)案分工，積極參與，密切配合，提高緊急情況下處置初起火災(zāi)事故的能力。 義務(wù)消防隊管理制度 酒店義務(wù)消防隊由酒店酒店安全管理員組織管理，接受公安消防監(jiān)督機關(guān)的指導(dǎo)，動力保安人員具體負責(zé)組織落實日常管理工作。 易燃易爆物品和場所必須納入單位消防安全重點部位 易燃易爆物品和場所一要禁煙；二要禁火；三要禁非工作人員入內(nèi)。 在進行電焊、氧焊和油漆物品等危險性較大的作業(yè)時，應(yīng)采取適當(dāng)嚴格的保護措施，作業(yè)人員必須嚴格操作規(guī)程。 因滅火需要使用滅火器后，由動力保安人員及時配備補充，并登記存檔。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。并對疏散設(shè)施設(shè)備進行維護 保養(yǎng)。 酒店鼓勵宣傳、學(xué)習(xí)消防安全知識積極分子。 （ 5）前廳部全體員工。 主要的電氣設(shè)備、移動電器、避雷針裝置和其他設(shè)備的接地裝置每年至少進行一次絕緣及接地電阻的測試。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 在規(guī)定交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離開工作崗位，否則作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責(zé)。 按照設(shè)備操 作規(guī)范維修； 嚴格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工； 施工現(xiàn)場設(shè)立醒目的警示標志，以免發(fā)生意外； 注意消防安全。 大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，專業(yè)主管需在現(xiàn)場督導(dǎo)； 進行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯誤； 控制勞動成本，避免浪費。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 配電房緊急倒閘操作程序 接到電力部門緊急停電通知后，立即通知值班經(jīng)理告之緊急停電事宜。 在高壓室內(nèi)（ 1 號出線柜）柜、柜進行分閘操作，并檢驗各出線柜輸出側(cè)高壓指示燈是否熄滅，核定真空開關(guān)是否斷開。 要閥門情況 閥門表面有無銹蝕； 閥門開關(guān)位置是否正常； 電磁閥工作狀態(tài)是否正常； 閥門連接、閥體有無漏水現(xiàn)象。 電視機、電話； 室內(nèi)電視機及電源插座接觸良好，電源插座無破損； 電視天線插頭及插座接觸良好，不松動； 電視機選臺正確，圖像清晰，伴音正常，各按鈕接觸良好，遙控器接觸良好、電池正常； 電話無破損，插頭及插座接觸良好，信號良好，拖線無破損，收放自如。 1電梯專職人員必須嚴格遵守以上安全操作規(guī)程。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時趕到維修地點 排除故障； 維修人員進入客房維修，樓層服務(wù)員須在場、維修人員不得挪動客人的或與維修無關(guān)的物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起的客人不便致以歉意； 在其它營業(yè)場所進行維修時，需報修部門人員在場配合，不得隨意動用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場，做到無施工痕跡； 如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。 交 驗 1）請使用部門的員工驗收并簽字； 2）如果一時還不能維修好，應(yīng)告訴使用部門及前臺不能修好的原因，如無配件或客人在房等等； 3）如果維修后一時還不能馬上使用的有關(guān)事項，要詳細告訴使用部門管理人員，如：浴室打膠邊、地面補瓷等等，都必須待膠邊和水泥干后方能使用，并通知客房經(jīng)理； 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 8： 00 開啟員工俱樂部門。（車門由酒店值班經(jīng)理開啟） 整理好自己的儀容儀表，與中班交接班，（手機、工作鑰匙、工具），查看交班本，了解注意事項，處理未盡事宜。視天氣情況，下午 6： 00 開啟大堂照明燈及前坪射燈。（ 3 分鐘內(nèi)查房完畢） 每 2 小時一次對酒店各區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除并進行記錄，特殊情況及時匯報值班經(jīng)理。（包括交接工作鑰匙、工具及手機，查看交班本，了解注意事項以及需在早會上匯報的事宜。 PA 下班后接替 PA 維護好酒店大堂及車場衛(wèi)生。巡視時要對酒店的各個房間 ,酒店內(nèi) 各個區(qū)域 ,以及外圍周邊地區(qū)。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 對所轄設(shè)備的安裝，必須有上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，嚴禁私自安裝； 電梯發(fā)生重大事故應(yīng)及時向部門報告，必要時保護好現(xiàn)場； 遇到電梯困人故障，首先通過對講機向乘客解釋，同時迅速采取措施解救乘客，值班人員應(yīng)嚴格執(zhí)行“電梯困人的解救和處理方法”，把好安全關(guān)，防止失控造成危險； 負責(zé)搞好機房設(shè)備和工作場地的清潔衛(wèi)生。 第二章、人員配置 人員定編：動力保安部擬定編 5 人，其中負責(zé)人 1 名，員工 4 名。 要 求：男性、 20 歲以上，具備動力及保安兩方面的專業(yè)知識，全面了解動力保安的各項工作環(huán)節(jié)，有較強的服務(wù)意識和安 全防范意識，學(xué)習(xí)能力強，工作認真負責(zé)。 1根據(jù)安排，每天必須巡查所管轄的設(shè)備，所巡查 地點的記錄上，必須有所巡視點的當(dāng)班工作人員的簽字。巡視時檢查酒店各處門窗以及前坪車輛是否鎖好，各處是否有火災(zāi)隱患并及時處理 .做好酒店的防火防盜工作。 客房中班服務(wù)員下班后，接替客房服務(wù)員做好物品的遞送工作并按程序做好登記。 8： 00 參加酒店早會，通報有關(guān)內(nèi)容，并將早會內(nèi)容記錄在值班日志本上，向其他同事傳遞信息。 中班（ 16： 0000： 30） 15： 50，整理好自己的儀容儀表，至前臺辦公室簽到，交接工作鑰匙、工具及手機，查看交班本，了解注意事項，處理未盡事宜。 22：00 關(guān)閉前坪射燈（燈籠燈）。 巡視全酒店區(qū)域并做好登記，（巡視時要對酒店的各個房間 ,酒店內(nèi)各個區(qū)域 ,以及外圍本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 8： 00 與早班動力保安人員進行交接班。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 保持機房清潔； 檢查電梯控制系統(tǒng)工作是否正常； 檢查曳引機工作情況； 檢查曳引繩和繩頭組合； 檢查機房溫度、濕度； 檢查機房內(nèi)有無漏水，機房內(nèi)設(shè)備是否正常。 客房檢修質(zhì)量標準 房門及浴室門 房門門牌安裝端正，緊固； 門窺鏡不松動，透視好； 門后火災(zāi)撤退線路圖與 房間號對應(yīng)，安裝端正，不松動。 家具； 所有家具油漆無破損； 家具門合頁緊固，開關(guān)自如，無響聲，拉手不松動； 所有抽屜開關(guān)輕松，抽屜軌道滑動自如安裝牢固，拉手緊固； 椅子不松動，無破損； 沙發(fā)面無破損，不松垮； 沙發(fā)及床的彈簧無異常響聲，彈力良好； 床及沙發(fā)角輪轉(zhuǎn)動自如，并且緊固； 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 況 定期打開排污閥，排除底部沉淀物； 如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知有關(guān)部門并采取解決措施； 每 2 小時檢查一次水箱水位情況，發(fā)現(xiàn)市政供水缺水立即報告主管和部門經(jīng)理。 在現(xiàn)運行中的進線柜上進行分閘操作，并檢驗（電壓互感器柜）柜上各電壓表上指示變化情況，核定進線柜斷路器是否斷開。 通知相關(guān)部門，要求各部門做好停電、停機準備。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 檢修前認真閱讀設(shè)備技術(shù)資料，按照設(shè)備操作規(guī)范施工； 嚴格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工； 施工現(xiàn)場設(shè)立安全醒目的警示標志，以免發(fā)生意外； 注意消防安全。 記錄修理時間、設(shè)備故障情況、零件更換情況； 準確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)； 故障記錄整理歸檔。 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人員不得交班，并及時報告值班經(jīng)理，作出安排后方可交接班。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 嚴禁在電氣線路上私自增加容 量，以防超載引起火災(zāi)。 其他員 工也應(yīng)掌握消防器材的使用方法和懂得一般消防安全知識。 防火巡查、檢查制度 酒店防火巡查、防火檢查由值班經(jīng)理組織實施。 各部門應(yīng)保持轄區(qū)的疏散通道、安全出口的暢通，保養(yǎng)好安全疏散標志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持通道、防火卷簾、消防廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 值班經(jīng)理巡視時，要把防火巡查作為一項重要職責(zé)落實，及時處理火險隱患，糾正消防違章行為。 火險隱患整改制度 酒店火