【正文】 樓層排人時(shí)盡量兩人一組合做，一人離開時(shí)，如將布草車留放 在走道，必須要留一人在布草車附近工作。 不要隨便給客人開門，必須與總臺(tái)聯(lián)系得到確認(rèn)之后方可。 固定在墻上的床頭板，要定期檢查，保證其穩(wěn)固性。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 客房服務(wù)員絕不可在工作區(qū)域吸煙，將一切燃燒物質(zhì)（煙頭、火星等）及時(shí)浸入水中安全熄滅，尤其注意布草車上物品。 一、安全： 全體員工均應(yīng)了解突發(fā)情況的應(yīng)對措施，新員工在熟悉環(huán)境期間要討論酒店緊急情況的行動(dòng)計(jì)劃，部門的員工會(huì)議也要定期溫習(xí)這些程序。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 客房安全檢查項(xiàng)目 安全是酒店的頭等大事，為確保酒店正常運(yùn)營，保證酒店賓客及員 工的人身、 財(cái)產(chǎn)安全不受損失，部門專門制定了客房安全檢查項(xiàng)目，以統(tǒng)一員工的檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保客房安全。 機(jī)器設(shè)備使用檢查 機(jī)器使用前檢查：①員工對安全操作規(guī)程是否了解；②備齊保護(hù)工具并確保使用工具的性能良好；③檢查所有設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。 □每個(gè)班次主管、領(lǐng)班都要增加對該程序的檢查，并本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 房內(nèi)垃圾及遺留物品的及時(shí)清理 □在員工檢查完退房，報(bào)完酒水之后對房間重新檢查，垃圾是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即下發(fā)整改通知，客房部必須在所有客房舉一反三，并將整改情況落實(shí)后，填寫反饋單由部門經(jīng)理簽字后交保安存檔，保安將每周檢查情況進(jìn)行登記并存檔。 領(lǐng)班每天必須抽查二間以上退房的安全情況，并在工作表上注明檢查時(shí)間、結(jié)果，及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。 具體檢查制度如下： 一、房間檢查。 四、 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)工作規(guī)程，確保不因人為因素而造成火災(zāi)、爆炸，中毒、詐騙、財(cái)物被盜等安全責(zé)任事故，隨時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)各類安全情況并及時(shí)報(bào)告，積極妥善地協(xié)助處理各類突發(fā)事件。應(yīng)立即報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和酒店火警電話“ 0”，同時(shí)采取應(yīng)急措施。 四、 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆化學(xué)物品進(jìn)入酒店。 六、 客房內(nèi)不得從事黃、賭、毒等活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)值班經(jīng)理進(jìn)行處理。 每年實(shí)施二次預(yù)案演練，各部門根據(jù)預(yù)案分工，積極參與，密切配合，提高緊急情況下處置初起火災(zāi)事故的能力。 義務(wù)消防隊(duì)管理制度 酒店義務(wù)消防隊(duì)由酒店酒店安全管理員組織管理，接受公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，動(dòng)力保安人員具體負(fù)責(zé)組織落實(shí)日常管理工作。 易燃易爆物品和場所必須納入單位消防安全重點(diǎn)部位 易燃易爆物品和場所一要禁煙；二要禁火；三要禁非工作人員入內(nèi)。 在進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格操作規(guī)程。 因滅火需要使用滅火器后，由動(dòng)力保安人員及時(shí)配備補(bǔ)充，并登記存檔。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。并對疏散設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù) 保養(yǎng)。 酒店鼓勵(lì)宣傳、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)積極分子。 （ 5）前廳部全體員工。 主要的電氣設(shè)備、移動(dòng)電器、避雷針裝置和其他設(shè)備的接地裝置每年至少進(jìn)行一次絕緣及接地電阻的測試。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 在規(guī)定交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離開工作崗位，否則作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。 按照設(shè)備操 作規(guī)范維修； 嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工； 施工現(xiàn)場設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外； 注意消防安全。 大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，專業(yè)主管需在現(xiàn)場督導(dǎo)； 進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤； 控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 配電房緊急倒閘操作程序 接到電力部門緊急停電通知后，立即通知值班經(jīng)理告之緊急停電事宜。 在高壓室內(nèi)（ 1 號(hào)出線柜）柜、柜進(jìn)行分閘操作，并檢驗(yàn)各出線柜輸出側(cè)高壓指示燈是否熄滅，核定真空開關(guān)是否斷開。 要閥門情況 閥門表面有無銹蝕； 閥門開關(guān)位置是否正常； 電磁閥工作狀態(tài)是否正常； 閥門連接、閥體有無漏水現(xiàn)象。 電視機(jī)、電話； 室內(nèi)電視機(jī)及電源插座接觸良好，電源插座無破損； 電視天線插頭及插座接觸良好，不松動(dòng)； 電視機(jī)選臺(tái)正確，圖像清晰，伴音正常，各按鈕接觸良好，遙控器接觸良好、電池正常； 電話無破損，插頭及插座接觸良好，信號(hào)良好，拖線無破損，收放自如。 1電梯專職人員必須嚴(yán)格遵守以上安全操作規(guī)程。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn) 排除故障； 維修人員進(jìn)入客房維修，樓層服務(wù)員須在場、維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無關(guān)的物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起的客人不便致以歉意； 在其它營業(yè)場所進(jìn)行維修時(shí)，需報(bào)修部門人員在場配合，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場，做到無施工痕跡； 如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。 交 驗(yàn) 1）請使用部門的員工驗(yàn)收并簽字； 2）如果一時(shí)還不能維修好，應(yīng)告訴使用部門及前臺(tái)不能修好的原因，如無配件或客人在房等等； 3）如果維修后一時(shí)還不能馬上使用的有關(guān)事項(xiàng)，要詳細(xì)告訴使用部門管理人員，如：浴室打膠邊、地面補(bǔ)瓷等等，都必須待膠邊和水泥干后方能使用，并通知客房經(jīng)理； 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 8： 00 開啟員工俱樂部門。（車門由酒店值班經(jīng)理開啟） 整理好自己的儀容儀表，與中班交接班，（手機(jī)、工作鑰匙、工具），查看交班本，了解注意事項(xiàng)，處理未盡事宜。視天氣情況，下午 6： 00 開啟大堂照明燈及前坪射燈。（ 3 分鐘內(nèi)查房完畢） 每 2 小時(shí)一次對酒店各區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除并進(jìn)行記錄，特殊情況及時(shí)匯報(bào)值班經(jīng)理。（包括交接工作鑰匙、工具及手機(jī)，查看交班本，了解注意事項(xiàng)以及需在早會(huì)上匯報(bào)的事宜。 PA 下班后接替 PA 維護(hù)好酒店大堂及車場衛(wèi)生。巡視時(shí)要對酒店的各個(gè)房間 ,酒店內(nèi) 各個(gè)區(qū)域 ,以及外圍周邊地區(qū)。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 對所轄設(shè)備的安裝，必須有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，嚴(yán)禁私自安裝； 電梯發(fā)生重大事故應(yīng)及時(shí)向部門報(bào)告，必要時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場； 遇到電梯困人故障，首先通過對講機(jī)向乘客解釋，同時(shí)迅速采取措施解救乘客，值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“電梯困人的解救和處理方法”，把好安全關(guān)，防止失控造成危險(xiǎn)； 負(fù)責(zé)搞好機(jī)房設(shè)備和工作場地的清潔衛(wèi)生。 第二章、人員配置 人員定編：動(dòng)力保安部擬定編 5 人，其中負(fù)責(zé)人 1 名，員工 4 名。 要 求：男性、 20 歲以上，具備動(dòng)力及保安兩方面的專業(yè)知識(shí)，全面了解動(dòng)力保安的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和安 全防范意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 1根據(jù)安排，每天必須巡查所管轄的設(shè)備，所巡查 地點(diǎn)的記錄上，必須有所巡視點(diǎn)的當(dāng)班工作人員的簽字。巡視時(shí)檢查酒店各處門窗以及前坪車輛是否鎖好，各處是否有火災(zāi)隱患并及時(shí)處理 .做好酒店的防火防盜工作。 客房中班服務(wù)員下班后，接替客房服務(wù)員做好物品的遞送工作并按程序做好登記。 8： 00 參加酒店早會(huì)，通報(bào)有關(guān)內(nèi)容，并將早會(huì)內(nèi)容記錄在值班日志本上，向其他同事傳遞信息。 中班（ 16： 0000： 30） 15： 50，整理好自己的儀容儀表，至前臺(tái)辦公室簽到，交接工作鑰匙、工具及手機(jī)，查看交班本，了解注意事項(xiàng)，處理未盡事宜。 22：00 關(guān)閉前坪射燈（燈籠燈）。 巡視全酒店區(qū)域并做好登記，（巡視時(shí)要對酒店的各個(gè)房間 ,酒店內(nèi)各個(gè)區(qū)域 ,以及外圍本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 8： 00 與早班動(dòng)力保安人員進(jìn)行交接班。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 保持機(jī)房清潔； 檢查電梯控制系統(tǒng)工作是否正常； 檢查曳引機(jī)工作情況； 檢查曳引繩和繩頭組合； 檢查機(jī)房溫度、濕度； 檢查機(jī)房內(nèi)有無漏水，機(jī)房內(nèi)設(shè)備是否正常。 客房檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房門及浴室門 房門門牌安裝端正，緊固； 門窺鏡不松動(dòng)，透視好； 門后火災(zāi)撤退線路圖與 房間號(hào)對應(yīng)，安裝端正，不松動(dòng)。 家具； 所有家具油漆無破損； 家具門合頁緊固，開關(guān)自如，無響聲，拉手不松動(dòng)； 所有抽屜開關(guān)輕松，抽屜軌道滑動(dòng)自如安裝牢固，拉手緊固； 椅子不松動(dòng)，無破損； 沙發(fā)面無破損，不松垮； 沙發(fā)及床的彈簧無異常響聲，彈力良好； 床及沙發(fā)角輪轉(zhuǎn)動(dòng)自如，并且緊固； 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 況 定期打開排污閥，排除底部沉淀物； 如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知有關(guān)部門并采取解決措施； 每 2 小時(shí)檢查一次水箱水位情況，發(fā)現(xiàn)市政供水缺水立即報(bào)告主管和部門經(jīng)理。 在現(xiàn)運(yùn)行中的進(jìn)線柜上進(jìn)行分閘操作，并檢驗(yàn)（電壓互感器柜）柜上各電壓表上指示變化情況，核定進(jìn)線柜斷路器是否斷開。 通知相關(guān)部門，要求各部門做好停電、停機(jī)準(zhǔn)備。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 檢修前認(rèn)真閱讀設(shè)備技術(shù)資料，按照設(shè)備操作規(guī)范施工； 嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工； 施工現(xiàn)場設(shè)立安全醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外； 注意消防安全。 記錄修理時(shí)間、設(shè)備故障情況、零件更換情況； 準(zhǔn)確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)； 故障記錄整理歸檔。 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人員不得交班，并及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理，作出安排后方可交接班。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 嚴(yán)禁在電氣線路上私自增加容 量，以防超載引起火災(zāi)。 其他員 工也應(yīng)掌握消防器材的使用方法和懂得一般消防安全知識(shí)。 防火巡查、檢查制度 酒店防火巡查、防火檢查由值班經(jīng)理組織實(shí)施。 各部門應(yīng)保持轄區(qū)的疏散通道、安全出口的暢通，保養(yǎng)好安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持通道、防火卷簾、消防廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 值班經(jīng)理巡視時(shí)，要把防火巡查作為一項(xiàng)重要職責(zé)落實(shí)，及時(shí)處理火險(xiǎn)隱患，糾正消防違章行為。 火險(xiǎn)隱患整改制度 酒店火