【正文】 必須遵守安全守則，并記?。?能夠安全操作的員工，才是好員工。 三、身體傷害： 在配兌化學(xué)品 時(shí)，客房員工和維修工必須帶手套，必要時(shí)使用護(hù)目鏡。 危險(xiǎn)品 □檢查房間是否遺留、存放煙花、爆竹、酒精、汽油等危險(xiǎn)物品。 設(shè)備使用結(jié)束后的檢查：①做好清潔保養(yǎng)工作；②關(guān)閉電源、氣源、水 的開(kāi)關(guān)，在離開(kāi)時(shí)一定要落好鎖。 □發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。 五、專項(xiàng)檢查。 五、 對(duì)本責(zé)任區(qū)域因自身原因而發(fā)生的治安、消防安全事故或個(gè)人違法違紀(jì)行為愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 八、 清理客房衛(wèi)生時(shí)所有煙缸內(nèi)的煙頭必須進(jìn)行二次熄滅處理后方可倒入垃圾桶（袋）內(nèi)，樓層所清理出的垃圾必須在當(dāng)班次下班后帶離樓層。 二、 服務(wù)員必須忠于職守，密切注意動(dòng)態(tài)，掌握客情，詳細(xì)做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)可疑人員或其他異常情況及時(shí)報(bào)保安部、客務(wù)中心。 易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺(tái)帳，并實(shí)行專 人管、專柜存、專項(xiàng)用。酒店安全管理員根據(jù)整改方案，確定整改措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或人員，并落實(shí)整改資金。 消防值班制度 各部門(mén)消防安全值班，由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定部門(mén)安全員落實(shí)，主要任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違反消防安全管理規(guī)定的行為，下班時(shí)進(jìn)行安全巡視，切斷火源、電源，確保安全。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 客房?jī)?nèi)和廚房?jī)?nèi)的電氣設(shè)備的金屬外殼，應(yīng)有可靠的接地保護(hù)。 交班人員要主動(dòng)向接班者交待有關(guān)交接班事宜：安全情況、工作記錄、工具、鑰匙、場(chǎng)所衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行動(dòng) 態(tài)等，雙方辦理簽字手續(xù)。 檢查所有儀表工作狀態(tài)； 檢查動(dòng)力聯(lián)線，避免因接觸不良產(chǎn)生過(guò)熱； 檢查安全保護(hù)裝置，使其工作可靠； 測(cè)量接地電阻。 在備用屏上進(jìn)行合閘操作，真空斷路器接通。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 填寫(xiě)巡檢記錄，整理存檔。 填 寫(xiě) 班組交班工作手冊(cè)中內(nèi)容： 1）維修內(nèi)容 、日期、時(shí)間、地點(diǎn)； 2）維修所用的原材料和備件數(shù)及名稱； 3）未完成任務(wù)的原因； 4）交接班注意事項(xiàng)。巡視時(shí)檢查酒店各處門(mén)窗以及前坪車輛是否鎖好，登記過(guò)夜車輛車牌號(hào)碼，檢查各處是 否有火災(zāi)隱患并及時(shí)處理，做好酒店的防火防盜工作。帶客人參觀并介紹房間，介紹房間的各項(xiàng)設(shè)施，咨詢客人滿意程度。 做好帶客看房工作。維修時(shí)不隨便拋棄和浪費(fèi)材料，不用公物做人情。本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 1每天對(duì)酒店能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周一進(jìn)行匯總通報(bào)并對(duì)增減原因進(jìn)行具體分析，形成書(shū)面檔案。 （ 4）、各班次工作流程 早班（ 08： 0016： 30） /替 班： 09： 00— 13： 30， 17： 30— 21： 30（ M） 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。維護(hù)大堂秩序。） 協(xié)助前臺(tái)晚班員工處理對(duì)客服務(wù)，保持高度警覺(jué)，隨時(shí)查看監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，防止意外事件發(fā)生。 報(bào)修 工作程序 工 作 步 驟 正常情況下使用電話報(bào)修， 報(bào)修部門(mén)應(yīng)說(shuō)明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。 電梯安全操作規(guī)程 電梯專職管理人員每天在開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)入轎廂之前，應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站，切忌莽撞； 應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作，嚴(yán)禁超載，轎廂不允許裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品； 當(dāng)電梯每日工作完畢，專職管理人員將電梯駛回基站，并在離開(kāi)前斷開(kāi)轎廂電源，關(guān)閉廳門(mén)； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)廳門(mén)或轎門(mén)沒(méi)關(guān)閉而能啟動(dòng)運(yùn)行或電梯運(yùn)行有異響、振動(dòng)、沖擊等其它異?，F(xiàn)象，應(yīng)停用檢查； 電梯在檢修 (包括加油 )時(shí)，應(yīng)在 基站廳門(mén)口懸掛“檢修停用”的標(biāo)示牌，在作檢修運(yùn)行時(shí)，不準(zhǔn)載客、載貨； 在進(jìn)行維修保養(yǎng)前要先討論工作方法，對(duì)工作要詳細(xì)理解，各種安全器具要注意事先檢查清楚； 工作前不準(zhǔn)喝酒，工作中不準(zhǔn)吸煙，不得隨意離開(kāi)工作崗位，工作中若涉及他人安全時(shí)，需張貼危險(xiǎn)指示標(biāo)語(yǔ)； 上轎頂維修保養(yǎng)時(shí)，需將電梯運(yùn)行至最頂層然后再上轎頂，將其“自動(dòng) /用動(dòng)”開(kāi)關(guān)置 于“手動(dòng)”位置，并將轎頂門(mén)開(kāi)關(guān)打到 OFF 位置； 在進(jìn)行保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)遵守由上至下的原則； 在轎頂工作時(shí)，身體的任何部位不可超越轎廂頂框范圍； 1在清潔主 、付軌時(shí)應(yīng)用柴油，不要用煤油 (易使部件生銹 )，嚴(yán)禁用汽油或香蕉水； 1若對(duì)控制柜進(jìn)行維修保養(yǎng)，應(yīng)斷開(kāi)電源，嚴(yán)禁帶電作業(yè)； 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 浴室天花無(wú)破損； 瓷磚及地磚無(wú)破損。查看 3*14（電壓互感器 柜）柜上各電壓表顯示是否正常。 測(cè)量三相電容電流，保證三相負(fù)載平衡，必要時(shí)調(diào)整負(fù)載。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 照明燈具 表面高溫部位不得靠近可燃物，燈具如要安裝在可燃物附近時(shí)，除有良好的通風(fēng)散熱外，還應(yīng)加墊石棉或石棉板作隔熱層，廚房等潮濕地方應(yīng)采用防潮燈具。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 前臺(tái)當(dāng)班人員全天候?qū)ο乐鳈C(jī)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)， 及時(shí)通知?jiǎng)恿捅０踩藛T對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行排除，保證自動(dòng)消防系統(tǒng)的正常進(jìn)行。 火險(xiǎn)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄，報(bào)送酒店安全管理員簽字確認(rèn)后存檔備查。 高壓容器工作人員要定期檢修設(shè)備完好，要按其操作規(guī)程操作，并做好各項(xiàng)指示記錄。 三、 服務(wù)員進(jìn)入客房?jī)?nèi)必須將房門(mén)敞開(kāi)，要注意觀察客人是否攜帶有各類危險(xiǎn)物品，房間離人時(shí)必須鎖門(mén)，并做好記錄。 九、 嚴(yán)禁在消防安全疏通通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。 六、 此責(zé)任書(shū)一式三份，當(dāng)事人與本部門(mén)、酒店各執(zhí)一份，責(zé)任期限為一年，自簽字之日起生效，如因工作調(diào)動(dòng)或離店需經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組許可辦理有關(guān)手續(xù)后自行撤銷。 每 周五下午一點(diǎn)，早上由前臺(tái)報(bào)出 4 間房間至酒店總值班，由總值班帶保安本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 關(guān)好衛(wèi)生間門(mén) □關(guān)閉衛(wèi)生間以防止房間空氣流通太暢，而造成的火險(xiǎn)環(huán)境。 部門(mén)周查 由部門(mén)管理人員帶隊(duì)組成檢查小組，每周對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行專門(mén)安全檢查。 □房間是否有刀具、槍支等管制物品。 發(fā)現(xiàn)客人房間內(nèi)有易燃、易爆等危險(xiǎn)化學(xué)物品時(shí)，應(yīng)馬上處理，跟蹤落實(shí)，避免房?jī)?nèi)發(fā)生意外而導(dǎo)致傷害。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 確保自己能清楚地了解安全操作，如有疑問(wèn)可向自己的上級(jí)請(qǐng)教。 每天下班時(shí)，所有的走道工作間都不應(yīng)有布草、垃圾等其他燃燒物。 □房間地毯、家具、床（含床底）是否留有火源（如煙頭、火柴桿）等隱患。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 使用過(guò)程中的檢查：①電線不宜過(guò)長(zhǎng)，注意不能違規(guī)操作；②注意周邊環(huán)境的變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；③聽(tīng)到異常聲音及其他異常反應(yīng)及時(shí)停止操作進(jìn)行檢查；④做好安全保護(hù)措施。 □清理垃圾時(shí)注意尖銳物品、有毒物 品對(duì)員工自身安全的傷害，不要用手直接接觸客人垃圾。對(duì)暗訪結(jié)果在部門(mén)會(huì)議中進(jìn)行學(xué)習(xí)，以達(dá)到對(duì)安全工作經(jīng)常提醒的目的，將“安全第一”真正落實(shí)到行動(dòng)中去。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 酒店穩(wěn)定的事件。 七、 嚴(yán)禁在酒 店內(nèi)燃放煙花、鞭炮。 客房治安管理制度 一、 客房部員工的主要任務(wù)是：掌握客情，做好服務(wù)，保障酒店賓客生命、財(cái)產(chǎn)的安全。并保持通風(fēng)和恒溫。 被檢查部門(mén)對(duì)所存在的火險(xiǎn)隱患，由本部門(mén)的安全員及時(shí)向酒店消防安全管理員提交整改方案。 動(dòng)力保安在防火檢查時(shí)，要將疏散通道作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，對(duì)于違反規(guī)定的行為進(jìn)行查處。 酒店義務(wù)消防隊(duì)每年組織二次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個(gè)隊(duì)員必須掌握常規(guī)消防技能，熟練使配置的消防器材，不斷提高消防應(yīng)急能力。 電器設(shè)備防火安全制度 所有電氣設(shè)備的安裝及線路敷設(shè)應(yīng)符合規(guī)定，在設(shè)計(jì)增添大的電氣設(shè)備及線路時(shí)，必須經(jīng)過(guò)有關(guān)供電，消防部門(mén)審核同意，方可進(jìn)行施工安裝。 接班人員要詳細(xì)閱讀交接日記、有關(guān)通知單及早會(huì)內(nèi)容，并主動(dòng)向上一班人員了解設(shè)備運(yùn)行情況。 變壓器表面除塵，以免影響冷卻效果； 對(duì)線圈、引線、動(dòng)力聯(lián)線和溫度監(jiān)視器進(jìn)行外觀檢測(cè)； 測(cè)量絕緣電阻。 搖進(jìn)備用進(jìn)線屏內(nèi)真空斷路器，檢查是否處在合閘位置，檢查接地刀閘是否分開(kāi)。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 衣柜門(mén)活動(dòng)自如，導(dǎo)軌滑動(dòng)靈活； 床頭板安裝端正，緊固，油漆無(wú)破損； 電視機(jī)柜緊固，電視機(jī)旋轉(zhuǎn)盤(pán)旋轉(zhuǎn)自如，能在任一角度停止； 室內(nèi)裝飾畫(huà)安裝端正，牢固，鏡框無(wú)破損； 鏡面良好，鏡框油漆無(wú)破損； 消防設(shè)施； 煙感報(bào)警器安裝緊固，清潔； 噴淋頭與墻體或天花板結(jié)合無(wú)縫隙； 浴室； 內(nèi)所有電器 開(kāi)關(guān)、插座與墻體安裝牢固，端正，無(wú)縫隙； 排風(fēng)扇工作正常，噪音不大，無(wú)振動(dòng)現(xiàn)象； 浴室鏡無(wú)破損，鏡面完好； 浴室內(nèi)面盆，鏡邊、臺(tái)面，地漏邊，馬桶底座，淋浴房地角邊硅膠密封良好，無(wú)破損，并且美觀整齊； 肥皂架安裝緊固； 面盆冷熱水開(kāi)關(guān)正常，不滴漏，手柄不松動(dòng)，冷熱標(biāo)志正確； 混合籠頭出水通暢，過(guò)濾網(wǎng)內(nèi)無(wú)沙粒，出水不四濺； 放水開(kāi)關(guān)自如，下水活塞嚴(yán)密，存水彎不滴漏； 臺(tái)面無(wú)破損； 馬桶上水無(wú)過(guò)大噪音，上水量適度； 馬桶下水流暢； 馬桶底座無(wú)破損、不松動(dòng)； 各閥門(mén)及馬桶底座無(wú)滲漏； 衛(wèi)生紙架安裝端正，緊固； 淋浴 房混合籠頭開(kāi)關(guān)正常，出水量充足，不滴漏，手柄不松動(dòng)，過(guò)濾網(wǎng)清潔，冷熱標(biāo)志正確； 固定噴頭轉(zhuǎn)換閥門(mén)工作正常，無(wú)漏水； 浴室扶手安裝緊固； 浴室毛巾架安裝端正，牢固； 衛(wèi)生間電話工作正常，安裝良好； 掛衣鉤安裝緊固； 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 檢查電梯運(yùn)行井道 內(nèi)是否有異響 檢查呼梯按鈕是否有效。 返 回 2）立即查看有無(wú)新的維修任務(wù)，如沒(méi)有，返回日常維護(hù)檢修。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 周邊地區(qū)。 負(fù)責(zé)為住店客人遞送物品（客房用品及小商品），并按程 序做好相關(guān)登記。 做好布草的清理工作。 1嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 1交接班內(nèi)容包括未盡事宜的書(shū)面交接，工具包交接，通訊工具及鑰匙交接并有書(shū)面紀(jì)錄，履行簽字手續(xù)。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒(méi)有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 廚房下班前進(jìn)行清場(chǎng)，檢查廚房的水、氣、電是否已關(guān)閉，衛(wèi)生是否做好，各通道門(mén)是否已上鎖。 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的客用品遞送、參觀房間、查退房、