【正文】 “城管通”是集手機(jī)、無限網(wǎng)絡(luò)和GPS（衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等多項(xiàng)技術(shù)于一體，為數(shù)字化城市管理監(jiān)督員采集其管理區(qū)域內(nèi)部件和事件信息，以及接收和報(bào)送來自城市管理監(jiān)督中心分配的任務(wù)而研發(fā)的專用工具。對(duì)內(nèi)、外評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析后，獲得客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。管理網(wǎng)絡(luò)模式：分層構(gòu)筑、條塊結(jié)合。 構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理工作?？梢愿鶕?jù)不同權(quán)限編輯和查詢基礎(chǔ)地理信息，地理編碼信息，城市管理部件（事件）信息，監(jiān)督信息等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，信息同步，信息交換，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督中心，指揮中心可以方便查閱問題處理過程結(jié)果，可以隨時(shí)了解各個(gè)專業(yè)部門的工作情況。研究表明，項(xiàng)目的實(shí)施，使得城市管理深度、管理廣度、管理精度、管理效率都得到明顯的提高，同時(shí)取得良好的社會(huì)效益和示范效益。即采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多想數(shù)字城市技術(shù)。在現(xiàn)今全球一體化的背景下，城市管理，因其日益凸現(xiàn)的重要性，受到世界各國(guó)政府的強(qiáng)烈關(guān)注。明確分工，完善考評(píng)。整合資源，信息共享。（3）整合地理信息系統(tǒng)資源整合地理信息空間數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)有的數(shù)字正射影像數(shù)據(jù)、數(shù)字線劃數(shù)據(jù)等，統(tǒng)一搭建永安洲鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供更完善、更高效的城市管理電子檔案數(shù)據(jù)。系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)包括監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)、監(jiān)督受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、信息發(fā)布與公眾監(jiān)督子系統(tǒng)、移動(dòng)督辦子系統(tǒng)等；開發(fā)配備滿足永安洲鎮(zhèn)實(shí)際的監(jiān)督管理數(shù)據(jù)無線采集網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)監(jiān)督、指揮體系。團(tuán)隊(duì)要逐漸形成自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范。我們初步確立了以業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)、班共頁(yè) 第 5 頁(yè)組長(zhǎng)、管理人員的檢查督導(dǎo)機(jī)制，不間斷的對(duì)信息采集員進(jìn)行跟蹤檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。專人保管，如有出現(xiàn)采集器丟失的情況將直接追究保管人員的責(zé)任，并視情況有當(dāng)事人承擔(dān)部分或全部費(fèi)用。共頁(yè) 第 3 頁(yè)四、項(xiàng)目保障方案項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)是一個(gè)十分重要的階段，它關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目能否成功的實(shí)施，能否達(dá)到最佳的項(xiàng)目期望。依據(jù)相關(guān)城市管理標(biāo)準(zhǔn)，以人工巡查的方式負(fù)責(zé)對(duì)城市事件動(dòng)態(tài)問題及部件完好、變更信息的限時(shí)采集；對(duì)熱線投訴等途徑反饋問題進(jìn)行核查；對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案前進(jìn)行核實(shí)。第二篇：數(shù)字化城市管理一、技術(shù)規(guī)范、總體目標(biāo)XXX市數(shù)字城管信息服務(wù)業(yè)務(wù)外包是本著信息采集“群專結(jié)合”和“政府花費(fèi)買服務(wù)”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的原則，將單元網(wǎng)格范圍內(nèi)的城市事、部件委托給社會(huì)上具有信息采集、且具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的法人單位，按照城市事、部件管理標(biāo)準(zhǔn)、巡查監(jiān)管要求，根據(jù)部件、事件的多少，綜合考慮，并以一定量的網(wǎng)格數(shù)作為基礎(chǔ)單位，進(jìn)行定時(shí)、全覆蓋、公正、及時(shí)的監(jiān)管和有效信息數(shù)據(jù)采集，準(zhǔn)確傳輸核查、核實(shí)等，保證問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和全面處置。公安局、交通局、城管局和環(huán)保局要根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步提升城區(qū)建設(shè)工地文明施工管理的通知》的精神，各司其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)，鞏固前階段的整治成果。二是完善巡查督辦機(jī)制。要持續(xù)推進(jìn)城管機(jī)制的創(chuàng)新，引入市場(chǎng)機(jī)制，積極探索示范“網(wǎng)格化部、事件綜合服務(wù)外包”模式，通過政府購(gòu)買服務(wù)吸引更多的社會(huì)力量參與城市管理，降低管理成本，提高管理效率。通過學(xué)習(xí)考察，既看到了差距，也找到了方向，徐偉南區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，思路決定出路、力度決定速度，信心決定成敗，通過此次考察，進(jìn)一步明晰了下一步努力的重點(diǎn)和方向，基礎(chǔ)設(shè)施、城市建設(shè)、生態(tài)環(huán)境是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件，城鎮(zhèn)建設(shè)管理是重要方面，要邊建邊管，進(jìn)一步提高城市管理水平。5．社會(huì)參與度不夠。主要原因：一是對(duì)便民生活類的各種小型維修攤、水果熟食攤等，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求。今年二季度，區(qū)“83812319”平臺(tái)共受理電話4766 個(gè)，立項(xiàng) 951個(gè)，已結(jié)辦936 個(gè)，未結(jié)辦15個(gè)。我區(qū)城市管理問題處置每月都達(dá)到1000件以上，處置時(shí)間最長(zhǎng)的為30天（主要涉及到一些證照的辦理），最短的是對(duì)于一些暴露垃圾的處理，要求責(zé)任單位在2小時(shí)之內(nèi)整改完畢，處置問題的效率大幅提高。1．形成了完善的發(fā)現(xiàn)機(jī)制。本文就我區(qū)數(shù)字化城市長(zhǎng)效綜合管理的基本做法、存在問題、下一步工作設(shè)想和建議進(jìn)行思考。一、我區(qū)數(shù)字化城管的一些基本做法（一）數(shù)字化城市管理的基本情況介紹數(shù)字化城市管理就是指以信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有部件和事件信息，促進(jìn)城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調(diào)。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)對(duì)每一個(gè)城管問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)了城市管理問題的快速發(fā)現(xiàn)和全面覆蓋。數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行以來，充分整合和發(fā)揮了每個(gè)萬 米網(wǎng)格單元的五股管理力量，即區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)急處置力量、各職能部門、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）處置力量、城管執(zhí)法力量、城管監(jiān)督員力量、社區(qū)（村委）處置力量，形成了管理的合力。三季度，區(qū)“83812319”平臺(tái)共受理電話5361個(gè)，立項(xiàng)1573個(gè)，已結(jié)辦1518個(gè)，未結(jié)辦69 個(gè)。二是空間、時(shí)間合理分布的疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)還不多，如城區(qū)夜排檔疏導(dǎo)點(diǎn)僅在降子路一帶設(shè)立，其它區(qū)域還沒有類似的疏導(dǎo)點(diǎn)，一味堵塞、處罰不能從根本上減少問題發(fā)生量。雖然數(shù)字化城管平臺(tái)熱線“83812319”已開通一年多，由于數(shù)字化城管畢竟是一個(gè)新的職能部門，城市長(zhǎng)效綜合管理也是一項(xiàng)全新的工作，盡管我們通過各種各樣的途徑大力宣傳數(shù)字化城管，但是收到的效果并不明顯。根據(jù)王市長(zhǎng)和徐區(qū)長(zhǎng)的要求，我們針對(duì)當(dāng)前我區(qū)數(shù)字化城市長(zhǎng)效管理工作提以下幾點(diǎn)建議。城管部門要積極面對(duì)數(shù)字化城管帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，用科學(xué)的方法系統(tǒng)思考城市管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，要更加注重研究制定城市管理中涉及的空間布局規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。要結(jié)合各自管理工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)巡查，加強(qiáng)督辦，認(rèn)真開展自查自糾工作，要使問題的發(fā)現(xiàn)和解決在考評(píng)之前。二是道路容貌管理，從當(dāng)前的考評(píng)情況來看，一些主次干道的流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、跨門出攤、亂豎桿牌有抬頭現(xiàn)象，建議城管部門要認(rèn)真做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，湖塘鎮(zhèn)要進(jìn)一步優(yōu)化整合社區(qū)、村委的城市管理力量，加大管理力度。數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總目標(biāo)是：依托空間信息技術(shù)、工作流技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無限通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)城市部件和事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間可視化，創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，并實(shí)現(xiàn)政府信息化建設(shè)和相關(guān)資源的共享，提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品味。（1）數(shù)字城管信息采集范圍XXX市信息采集面積共XXX平方公里，包括XXX個(gè)街道，XXX個(gè)社區(qū)，劃分了約XXX個(gè)單元網(wǎng)格，XXX個(gè)工作網(wǎng)格以區(qū)，項(xiàng)目覆蓋區(qū)域?yàn)槭兄饕行某菂^(qū)。在項(xiàng)目啟動(dòng)過程中，這個(gè)階段的工作占項(xiàng)目經(jīng)理整個(gè)工作量的50%以上，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否都在于計(jì)劃做的是否完善、預(yù)見的問題五、信息采集器（城管通）的管理“城管通”是數(shù)字化城市管理新模式中的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)之一，是為城市管理監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送而研發(fā)的專用工具。若員工私自維修采集器，情節(jié)嚴(yán)重的將予開除。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)所屬信息采集員的全面管理工作。這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則，提升了信息采集員的工作熱情。為了保證工作流程的順利進(jìn)行，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上要求建立一個(gè)監(jiān)督指揮體系，同時(shí)對(duì)已有的城市管理機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行整合。在逐步完善和優(yōu)化國(guó)家所規(guī)范的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能的同時(shí)，根據(jù)永安洲鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的城市發(fā)展規(guī)劃要求和地下管線系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)車輛GPS