加洲陽(yáng)光大酒店星級(jí)復(fù)核報(bào)告大全-免費(fèi)閱讀
【正文】 總之，我館的各項(xiàng)工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和全館員工的共同努力下，取得了較好的成績(jī)。五、加強(qiáng)安全，提供保障安全工作是賓館一項(xiàng)重要工作，我館上下一直把安全工作放在重中之重，時(shí)刻牢記“安全無(wú)小事”的宗旨，認(rèn)真抓好各項(xiàng)安全工作，讓客人住的安心，吃的放心。三、完善制度，規(guī)范管理規(guī)范的管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是星級(jí)飯店的基礎(chǔ)，為夯實(shí)基礎(chǔ)，我們先后完善了《員工手冊(cè)》、《客房部管理制度》、《餐飲部管理制度》等，針對(duì)中層管理人員制訂了《部門(mén)經(jīng)理例行工作績(jī)效考核細(xì)則》、《部門(mén)例行工作考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《例會(huì)制度》等，嚴(yán)格按制度規(guī)范行為規(guī)范管理。第五篇：星級(jí)復(fù)核自查報(bào)告星級(jí)復(fù)核自查報(bào)告市星級(jí)飯店復(fù)核檢查組：賓館2003年被市旅游局授予二星級(jí)賓館。這樣的服務(wù)質(zhì)量自檢方法也將作為今后我店各部門(mén)管理工作中重要的檢查方法之一。抓制度建設(shè)，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制整改過(guò)程中，我店深究整改問(wèn)題，找出核心原因，對(duì)癥下藥，完善了相關(guān)服務(wù)程序和提高管理成效的具體方案?！痹诮?jīng)理辦公會(huì)上，酒店領(lǐng)導(dǎo)也多次反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“要求各部門(mén)把整改工作作為經(jīng)營(yíng)管理的重要工作來(lái)抓。第四篇：星級(jí)復(fù)核整改報(bào)告******酒店關(guān)于旅游飯店星級(jí)復(fù)核整改工作總結(jié)匯報(bào)省旅游局：貴局星級(jí)復(fù)核工作小組于*月*日至*日對(duì)我店進(jìn)行了一次認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)細(xì)致的“*星級(jí)復(fù)核檢查”，并指出了我店在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題。對(duì)過(guò)道、頂棚和酒店其他裝飾表面的部分破損處進(jìn)行了全面修飾或重裝。在做好服務(wù)的同時(shí)，我們對(duì)室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施，樹(shù)立警示牌，張貼警示語(yǔ)等來(lái)強(qiáng)化和保障客人安全。對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門(mén)別類的訓(xùn)練。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題還沒(méi)有完全得到整改和落實(shí)，我們要求各部門(mén)制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃，在計(jì)劃完成時(shí)間里繼續(xù)檢查，確保每個(gè)不符合項(xiàng)目的全面整改。并在客人用餐時(shí)，巧妙地引導(dǎo)客人適度消費(fèi)，提償打包，受到了賓客的一致歡迎和認(rèn)可。經(jīng)實(shí)際運(yùn)作測(cè)試，效果顯著。為保護(hù)人類共同生活的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)飯店經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的共同提升和可持續(xù)發(fā)展，2006年，國(guó)家旅游局制定的《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，接著，省、市旅游局下發(fā)關(guān)于在星級(jí)飯店中開(kāi)展創(chuàng)建“綠色旅游飯店”活動(dòng)的通知。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。一、指導(dǎo)思想 以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。二、大力開(kāi)展星級(jí)復(fù)核宣貫教育工作，統(tǒng)一員工的思想，保證每一個(gè)員工都能積極的投入到星級(jí)復(fù)核工作中來(lái)，使星級(jí)復(fù)核工作順利開(kāi)展。經(jīng)過(guò)全力以赴的整改，目前我酒店的硬件配套設(shè)施、各項(xiàng)服務(wù)功能更加完善，體現(xiàn)出四星級(jí)酒店應(yīng)有的品質(zhì)，極大提高了酒店的綜合接待能力和服務(wù)檔次，提升了賓客的滿意率。此致敬禮！高郵市加洲陽(yáng)光大酒店（章）總經(jīng)理：2012年7月6日第二篇：加洲紅大酒店工作計(jì)劃加洲紅大酒店工作計(jì)劃二零一一年是加洲紅大酒店開(kāi)張營(yíng)業(yè)的第二年，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。訓(xùn)（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。酒店位于高郵市屏淮中路繁華地段，交通便捷，是商務(wù)客人的最佳選擇。同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計(jì)量，建立能耗檔案，及時(shí)上報(bào)能耗情況。善于發(fā)掘哪些新、奇、特的東西。下設(shè)星級(jí)復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹(shù)立員工愛(ài)店敬業(yè)思想和自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)了員工們的愛(ài)心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來(lái)賓的廣泛稱贊。召開(kāi)全店職工創(chuàng)星動(dòng)員大會(huì)，使創(chuàng)星工作人人知曉，個(gè)個(gè)成為主人翁。以上是我們酒店一年工作簡(jiǎn)要匯報(bào)。現(xiàn)將我店*年旅游飯店星級(jí)復(fù)核整改工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、全心全意抓整改抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)整改責(zé)任在貴局的星級(jí)復(fù)核檢查結(jié)束后，酒店總經(jīng)理就親自組織召開(kāi)了中高層管理人員專門(mén)會(huì)議，對(duì)照檢查結(jié)果逐一進(jìn)行了分析、總結(jié)，責(zé)成各部門(mén)立即拿出有效整改方案?！靶羌?jí)復(fù)核自查”辦公室在各部門(mén)整改方案的基礎(chǔ)之上，從酒店整體工作出發(fā)，制定了下階段酒店整體的復(fù)核整改方案。其主要有兩點(diǎn)目的：其一是不僅讓班組負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)各崗位的服務(wù)有一個(gè)感官認(rèn)識(shí)，而且要求部門(mén)就服務(wù)疏漏之處作出理性分析，舉一反三地提出整改對(duì)策，部門(mén)負(fù)責(zé)人則直接對(duì)模擬檢查情況和整改效果負(fù)責(zé)。時(shí)時(shí)鞭策自己，嚴(yán)格要求，以身作則，率先垂范，經(jīng)常從源頭治理的角度，積極研究探索行之有效的工作方法，提高工作效率。餐飲一棟樓共r層，營(yíng)業(yè)的有二層樓，有l(wèi)個(gè)包間14個(gè)席面，兩個(gè)宴會(huì)廳20個(gè)席面，一個(gè)多功能廳。三是我
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