加洲陽光大酒店星級復(fù)核報告大全-免費閱讀
【正文】 總之，我館的各項工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和全館員工的共同努力下，取得了較好的成績。五、加強安全，提供保障安全工作是賓館一項重要工作，我館上下一直把安全工作放在重中之重，時刻牢記“安全無小事”的宗旨，認(rèn)真抓好各項安全工作，讓客人住的安心，吃的放心。三、完善制度，規(guī)范管理規(guī)范的管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是星級飯店的基礎(chǔ)，為夯實基礎(chǔ)，我們先后完善了《員工手冊》、《客房部管理制度》、《餐飲部管理制度》等，針對中層管理人員制訂了《部門經(jīng)理例行工作績效考核細(xì)則》、《部門例行工作考核評定標(biāo)準(zhǔn)》、《例會制度》等，嚴(yán)格按制度規(guī)范行為規(guī)范管理。第五篇：星級復(fù)核自查報告星級復(fù)核自查報告市星級飯店復(fù)核檢查組：賓館2003年被市旅游局授予二星級賓館。這樣的服務(wù)質(zhì)量自檢方法也將作為今后我店各部門管理工作中重要的檢查方法之一。抓制度建設(shè)，落實長效機制整改過程中，我店深究整改問題，找出核心原因，對癥下藥，完善了相關(guān)服務(wù)程序和提高管理成效的具體方案?！痹诮?jīng)理辦公會上，酒店領(lǐng)導(dǎo)也多次反復(fù)強調(diào)：“要求各部門把整改工作作為經(jīng)營管理的重要工作來抓。第四篇：星級復(fù)核整改報告******酒店關(guān)于旅游飯店星級復(fù)核整改工作總結(jié)匯報省旅游局：貴局星級復(fù)核工作小組于*月*日至*日對我店進(jìn)行了一次認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)細(xì)致的“*星級復(fù)核檢查”，并指出了我店在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。對過道、頂棚和酒店其他裝飾表面的部分破損處進(jìn)行了全面修飾或重裝。在做好服務(wù)的同時，我們對室外項目增加防護(hù)設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。并在客人用餐時，巧妙地引導(dǎo)客人適度消費，提償打包，受到了賓客的一致歡迎和認(rèn)可。經(jīng)實際運作測試，效果顯著。為保護(hù)人類共同生活的環(huán)境，實現(xiàn)飯店經(jīng)濟效益、社會效益的共同提升和可持續(xù)發(fā)展，2006年，國家旅游局制定的《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺，接著，省、市旅游局下發(fā)關(guān)于在星級飯店中開展創(chuàng)建“綠色旅游飯店”活動的通知。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。一、指導(dǎo)思想 以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。二、大力開展星級復(fù)核宣貫教育工作，統(tǒng)一員工的思想，保證每一個員工都能積極的投入到星級復(fù)核工作中來，使星級復(fù)核工作順利開展。經(jīng)過全力以赴的整改，目前我酒店的硬件配套設(shè)施、各項服務(wù)功能更加完善，體現(xiàn)出四星級酒店應(yīng)有的品質(zhì)，極大提高了酒店的綜合接待能力和服務(wù)檔次，提升了賓客的滿意率。此致敬禮！高郵市加洲陽光大酒店（章）總經(jīng)理：2012年7月6日第二篇：加洲紅大酒店工作計劃加洲紅大酒店工作計劃二零一一年是加洲紅大酒店開張營業(yè)的第二年，也是實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。訓(xùn)（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。酒店位于高郵市屏淮中路繁華地段，交通便捷，是商務(wù)客人的最佳選擇。同時，運用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情況。善于發(fā)掘哪些新、奇、特的東西。下設(shè)星級復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。（三）強化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。召開全店職工創(chuàng)星動員大會，使創(chuàng)星工作人人知曉，個個成為主人翁。以上是我們酒店一年工作簡要匯報?，F(xiàn)將我店*年旅游飯店星級復(fù)核整改工作總結(jié)匯報如下：一、全心全意抓整改抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實整改責(zé)任在貴局的星級復(fù)核檢查結(jié)束后，酒店總經(jīng)理就親自組織召開了中高層管理人員專門會議，對照檢查結(jié)果逐一進(jìn)行了分析、總結(jié)，責(zé)成各部門立即拿出有效整改方案?！靶羌墢?fù)核自查”辦公室在各部門整改方案的基礎(chǔ)之上，從酒店整體工作出發(fā)，制定了下階段酒店整體的復(fù)核整改方案。其主要有兩點目的：其一是不僅讓班組負(fù)責(zé)人對本部門各崗位的服務(wù)有一個感官認(rèn)識，而且要求部門就服務(wù)疏漏之處作出理性分析，舉一反三地提出整改對策，部門負(fù)責(zé)人則直接對模擬檢查情況和整改效果負(fù)責(zé)。時時鞭策自己，嚴(yán)格要求，以身作則，率先垂范，經(jīng)常從源頭治理的角度，積極研究探索行之有效的工作方法，提高工作效率。餐飲一棟樓共r層，營業(yè)的有二層樓，有l(wèi)個包間14個席面，兩個宴會廳20個席面，一個多功能廳。三是我
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