【正文】 最后，定崗定編的硬約束是人力成本投入。目前它的應用還不夠普及，更多的是在那些“ 項目型”的公司中應用，如軟件設計、系統(tǒng)集成、咨詢服務、中介服務、項目設計、工程施工等等。因為這種服務性的行業(yè)中，具體崗位所承擔的任務在許多情況下是要求完成一個過程，是難以量化的，所以這種崗位設置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù)，而是用一定的人力成本預算來進行控制。這種設置的好處是崗位的工作目標和職責邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個崗位設定的職責范圍內，從而有發(fā)揮個人特長的余地，進而使企業(yè)具有應對市場變化的彈性。這種做法的好處是崗位的工作目標和職責簡單明了，易于操作，到崗者經(jīng)過簡單培訓即可開始工作。一是直接與非直接經(jīng)營部門之間的比例關系；二是直接與非直接經(jīng)營部門內部各種崗位之間的比例關系；三是管理崗位與全部崗位之間的比例關系。一提到流程優(yōu)化很容易被人們認為是一件復雜的工作。當然，企業(yè)的戰(zhàn)略目標，也就是“ 事”的確定，也不是一個簡單的問題，它必然涉及企業(yè)一系列內外部的因素，如經(jīng)濟環(huán)境、市場競爭、技術變化、客戶需求等各方面的影響。那么，定崗定編在新的經(jīng)濟環(huán)境中的內涵是什么？企業(yè)需要什么樣的定崗定編？定崗定編的基本形式有哪些？一、定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務目標企業(yè)進行定崗定編的基本依據(jù)是什么？這在許多企業(yè)中并不十分明確，就事論事憑感覺或印象要某個或某些部門裁減崗位或人員，往往遇到很大的阻力。影響部門定編的因素，主要是組織發(fā)展戰(zhàn)略及部門職責定位，另外，內部人力資源現(xiàn)狀等也會產生影響。崗位定編主要滿足人力資源職能操作的需要，需求也往往來自人力資源部。：包括任務分析和任務設計，其中任務分析是基礎，包括任務要素分析、任務活動分析、任務流程分析a)任務要素分析：與任務相關的信息、人、物、時間、空間分析b)任務活動分析： 身體活動、技能性活動、信息加工活動、思維活動、人際影響活動c)任務流程分析： 輸入資源、加工過程、輸出成果：為了提高任務價值、加強任務效率、降低任務的操作難度，對任務進行重新設計的過程，比較常見的設計包括任務流程設計和團隊化工作設計 a)任務流程再造：對任務的資源輸入、加工過程和輸出成果進行重新設計 b)團隊化任務設計：根據(jù)任務特征把工作中的各項任務進行專業(yè)分工，以達到提高效率和降低難度的目的?？傊◢彾ň幨且豁椣到y(tǒng)性工作，方案標準應該考慮周全，既要充分考慮從部門到各個崗位的微觀、中觀層面，也要考慮企業(yè)總體人員結構等宏觀層面；既要診斷分析企業(yè)自身狀況，也需要參照了解行業(yè)與外部標桿企業(yè)的狀況；既要考慮歷史數(shù)據(jù)的積累和獲取，也需要考慮未來的業(yè)務發(fā)展與人員規(guī)劃；既要考慮總體人工成本最小，也需要考慮整體人工效率與效益最大。例如，90％情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。在定崗過程中，要充分考慮專業(yè)化分工，但各崗位間有效地協(xié)調也尤為重要。存在監(jiān)控關系的崗位是必須分設的，如財務崗位中的會計和出納，就必須分別設立。崗位設計也稱為工作設計，是指根據(jù)組織業(yè)務目標的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務、責任、權力以及在組織中與其他崗位的關系的過程。筆者曾經(jīng)為一家大型國企做定崗定編工作，該企業(yè)領導層強烈要求我們在項目過程中借鑒一家剛成立不久的同行業(yè)外企的定崗定編標準。所以，定崗定編工作是一項系統(tǒng)性較強的工作，需要企業(yè)各個部門的大力配合才能順利開展。比如前些年，有些國企在改制過程中盲目裁員，沒有對企業(yè)人員素質和勝任能力做深入調研，采取“一刀切”的方式按照統(tǒng)一標準強制裁員，致使部分富有工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的人員過早流失。定崗定編強調現(xiàn)狀無可厚非，但很多企業(yè)卻過分強調現(xiàn)狀而忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展，這就走入了誤區(qū)。包括該崗位對組織的貢獻，與其他崗位之間的內在關系，在流程中的位置與角色，其內在各要素的互動與制約關系等。從事這項工作的人，應具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務經(jīng)驗。應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。最少崗位數(shù)原則。對崗位任務的理解不同，或自身素質的不同，崗位價值就不同。定編定員是一種科學的用人標準?！岸▎T”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。五、實施步驟信息收集各部門統(tǒng)計分流人員名單，征求當事人意見，將名單報品質部。四、分流安排的主要途徑及辦法轉崗工作經(jīng)驗比較豐富，工作能力尚可，確因編制、崗位縮減，未能配置工作崗位的，由所在部門提出申請報品質部，結合公司目標任務和人力資源配置要求進行轉崗。編輯本段影響基本要素影響企業(yè)定崗定編的基本要素有以下幾個方面：1． 企業(yè)戰(zhàn)略遠景、使命：采用不同的競爭戰(zhàn)略，需要設計不同的業(yè)務組合方式，并配置相應的資源，如組織協(xié)調權利、人員配置等，聯(lián)通以前曾實施的大運維管理模式就賦予了運維部門較大的協(xié)調權利，而目前聯(lián)通側重與移動業(yè)務的戰(zhàn)略目標也給予移動相關部門以相當?shù)闹С郑?． 組織架構：戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要相應的組織機構予以支持，如部門職能的設計，管理的幅度，權利的架構等等，聯(lián)通是通信運營商中第一個設立大客戶部門的，這種設置的目的即為了集中力量搶奪高端用戶；3． 業(yè)務流程：業(yè)務流程包括技術流程，業(yè)務流程，監(jiān)控流程等等，流程的設計與企業(yè)整體運行效率，與企業(yè)的定崗定編具有較大的關聯(lián)，工作流程的科學合理，可以對目前浙江聯(lián)通的因人設崗現(xiàn)象以避免。(三)資格審查。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。崗位設計把整個業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務目標分解到每個員工的層次。最后，定崗定編的硬約束是人力成本投入。目前它的應用還不夠普及，更多的是在那些“項目型”的公司中應用，如軟件設計、系統(tǒng)集成、咨詢服務、中介服務、項目設計、工程施工等等。因為在這種服務性的行業(yè)中，具體崗位所承擔的任務在許多情況下是要求完成一個過程、是難以量化的，所以這種崗位設置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù)，而是用一定的人力成本預算來進行控制。這種設置的好處是崗位的工作目標和職責邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個崗位設定的職責范圍內，從而有發(fā)揮個人特長的余地，進而使企業(yè)具有應對市場變化的彈性。這種做法的好處是崗位的工作目標和職責簡單明了，易于操作，到崗者經(jīng)過簡單培訓即可開始工作。事實上，在這些崗位中，最重要的是直接從事經(jīng)營的崗位，它們是企業(yè)生存發(fā)展的核心部分，定崗定編應該首先把這些核心崗位搞清楚。優(yōu)化的流程可以給出最有效的崗位設置，而陳舊的流程很容易造成崗位工作的低效率。有了工作目標，然后才需要相應的崗和人來做。編輯本段定崗定編的要點 定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務目標這在許多企業(yè)中并不十分明確，就事論事憑感覺或印象要某個或某些部門裁減崗位或人員，往往遇到很大的阻力。以企業(yè)的戰(zhàn)略為導向、與提升流程的速度與效率相配合。它涉及企業(yè)業(yè)務目標的落實、員工能力和數(shù)量的匹配，從而影響到企業(yè)運營成本的降低和效率的提高。編輯本段什么是定崗定編定崗定編是處在不斷探討之中的一個問題。好的物業(yè)管理，使物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟效能最大限度的發(fā)揮，使物業(yè)保值增值，就是對社會財富的愛護和保護。另外，專業(yè)分包已成物業(yè)公司發(fā)展趨勢。物業(yè)管理所提供的服務很廣，包括建筑物本身的結構，以及建筑物以外的環(huán)境、場地和附屬設施，還有保安、通訊等方面的內容。另外，所管轄的范圍和面積與具體工作量的確定相結合，對于人員的配置更為確切，具體人員配置數(shù)據(jù)情況可參考物業(yè)管理處勞動定額標準及人員配備依據(jù)，詳見附表一。人防、技防、物防三重防范體系的建立，物業(yè)企業(yè)運用了IC智能刷卡系統(tǒng)、紅外線周界防范、可視對講、監(jiān)控錄像等，與安保人員24小時無間斷巡邏相結合，構建小區(qū)立體防范體系。這種安全管理模式的建立，也是定崗定編過程中需要重點考慮的，不同的安全管理要求，也就會有不同的人員配置要求。所有物業(yè)服務內的求助、報修、投訴、咨詢等均只需撥打一個公示的熱線電話，即可在規(guī)定的時間內予以解決處理。作為人工成本占絕大多數(shù)、服務質量要求較高、但卻是微利行業(yè)的物業(yè)企業(yè)，如何在定崗定編過程中，保證在服務質量上使業(yè)主滿意、在經(jīng)營效果上使企業(yè)盈利，是考慮的重點。崗位定性分析，包括部門職能的崗位分工分析、崗位設置使命與職責現(xiàn)狀分析和崗位設置原則與特性分析。現(xiàn)在的物業(yè)管理可以說是綜合性、整體性、個案性很強的服務，其工作種類較多較雜。由于較低的行業(yè)風險和較低的行業(yè)條件要求吸引了大量資金和人才的進入，資本對利潤的追逐，加深了物業(yè)公司之間的競爭，推動了物業(yè)管理的市場化進程，物業(yè)管理行業(yè)成為一個微利性的行業(yè)。此時，如何通過科學合理的物業(yè)公司定崗定編來實現(xiàn)成本控制，就成為物業(yè)公司管理者所關注的焦點。物業(yè)公司作為實施物業(yè)管理的主體，是物業(yè)管理專業(yè)服務的組織者、提供者；物業(yè)管理是市場經(jīng)濟管理模式下的經(jīng)營性服務型的管理。如今，物業(yè)管理已經(jīng)涉及住宅、辦公、商業(yè)、工廠、醫(yī)院、學校、機關、軍隊、機場、車站、劇院、場館、公共設施、甚至寺廟等各類物業(yè)。定崗設計的目標是實現(xiàn)企業(yè)運作效率最大化，定編設計的目標是實現(xiàn)人工成本最低化。定編的過程主要包括兩個方面的分析：即微觀定編和宏觀定編，微觀定編是指確定各部門、各崗位具體的人員數(shù)量，主要應用于各部門確定具體崗位人員數(shù)量，包括崗位工作結構與工作量分析和影響崗位定編的關鍵動因分析；宏觀定編指的是確定公司幾大類隊伍的人員數(shù)量和比例關系，對公司總體編制與人工效率、成本進行分析。在這種管理模式下，企業(yè)的定崗定編就要按照標準化的要求來確定崗位職責和崗位數(shù)量，進而考慮人員的選擇。這樣就需要建立安全預案，即先詳細明確所管轄范圍的安全死角，將物業(yè)在安全管理上的不足與缺陷找出來，依據(jù)硬件設施的先天條件制定有針對性的安全管理預案，將預案作為員工訓練的依據(jù)，大大提高安全管理水平。如清潔人員采用“分段式”工作，減少業(yè)主活動時進行清潔帶來的尷尬等，從而讓業(yè)主感到體貼入微的服務。（五）各崗位工作量、工作頻次、工作難易程度的確定在崗位定量分析中已經(jīng)提到，在對崗位定性分析后，即確定了崗位的工作職責之后，要對崗位的工作進行分類分析，將日常性的工作按照工作內容、發(fā)生的頻次、單位工作時間、全年工作量、工作飽滿度、工作的難以程度等進行分析，從工作量和難易程度的角度來合理地配備適當?shù)娜藛T數(shù)量來進行工作。人才質量關系到物業(yè)管理的服務質量。在工作中要牢固樹立“服務觀念”、“道德觀念”，要有“寧可自己多流汗，不讓住戶一時難”的“住戶至上”的思想覺悟，這樣的服務質量才是一流的，才能受到業(yè)主（使用人）的歡迎。這種趨勢，對于企業(yè)在定崗定編過程中，可以對非核心業(yè)務的人員不再重點關注，而是放在關鍵崗位的選擇上。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質量的概念產生。它要求根據(jù)企業(yè)當時的業(yè)務方向和規(guī)模,在一定的時間內和一定的技術條件下,本著精簡機構,節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。定責：包括部門職責與崗位職責兩項內容；定員：是在定編基礎上，嚴格按編制數(shù)額和崗位的質量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。以分析為手段強調對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。作為國內著名的咨詢公司，鷹騰咨詢?yōu)槎嗉移髽I(yè)設計了組織架構及定崗定編方案，獲得了客戶的高度認同。前面我們說到了“人、崗、事”之間的匹配，其中“事”是基礎。只要新的流程能夠使輸入大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。有些發(fā)達國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關鍵指標進行統(tǒng)計并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計。此外，由于任務目標是可以量化的，所以這種崗位設置的具體編制也可以用人均勞動生產率（或人均利潤）等量化指標具體地計算出來。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓費用也會相應增加。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團隊中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務，而且可以從中相互學到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)。企業(yè)往往是將這個任務交給人力資源部去負責。崗位設計也稱為工作設計，是指根據(jù)組織業(yè)務目標的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務、責任、權力以及在組織中與其他崗位的關系的過程。其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內有意義。按照職位分類要求修訂職位說明書，公布內設機構、編制、各具體職位及職位任職條件。各單位在一定范圍內對擬定崗人員進行民意測驗，聽取群眾意見。二、基本原則遵守國家政策法律嚴格遵守國家相關法律、法規(guī)及有關政策，保障公司利益、有利于公司發(fā)展的同時，最大化滿足員工的合理需求。解除勞動關系不接受公司轉崗工作安排，或不能適應新崗位，又不接受再次轉崗的，可經(jīng)本人申請，按照相關程序，辦理離職手續(xù)，解除勞動關系。品質部2013年2月18日第四篇：定崗定編原則定崗定編定義定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設計從事某個崗位的人數(shù)。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定