【正文】 員，壓縮編制，你要砸了他的飯碗，人家豈能愿意？而且有些企業(yè)的管理者們往往也是持有相似的觀點，認為定崗定編就是裁員的一種手段，一味地要求裁減人員、壓縮編制，很多崗位承擔(dān)的職責(zé)超過負荷，看似成本降低，但卻忽視了組織的人員配置需要與戰(zhàn)略相匹配，職責(zé)超負荷必然會導(dǎo)致組織效率降低，結(jié)果是得不償失，企業(yè)整體成本上升的同時，也限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是正如筆者在前文中所講，定崗定編工作往往因為企業(yè)的差異性而導(dǎo)致沒有固定的模式，哪怕是同一發(fā)展階段的同一行業(yè)的同類型企業(yè)，其定崗定編往往因為企業(yè)內(nèi)部流程、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)，甚至是企業(yè)文化的差異而導(dǎo)致所應(yīng)采用的標準也千差萬別。誤區(qū)六：定崗與定編被強制割裂定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。定崗定編的原則認識了以上誤區(qū)，那么定崗定編究竟該怎樣做，定崗和定編各需要遵循哪些原則呢？定崗的原則定崗就是設(shè)計組織中承擔(dān)具體工作的崗位，定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍設(shè)定，而不能顛倒。在企業(yè)中，有些職責(zé)必須多個崗位分別承擔(dān)，以實現(xiàn)崗位之間的互相監(jiān)控，確保企業(yè)資產(chǎn)或運營安全。在定崗過程中，對那些工作內(nèi)容類似、工作技能要求相近、工作量不飽和的崗位可采用合并或撤銷的方法。企業(yè)合理的專業(yè)化分工可以有效提高運行效率。崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范，但對從事腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應(yīng)留有創(chuàng)新的余地。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。在此，筆者根據(jù)多年的實踐工作經(jīng)驗將定編的方法進行了總結(jié)，詳見上表。比如，在企業(yè)由分權(quán)模式向集權(quán)模式轉(zhuǎn)變的過程中，如果單純按照內(nèi)外部標桿或是基于現(xiàn)有崗位的工作量分析、工作寫實等這些方法進行定編都是不妥的，只有結(jié)合企業(yè)的實際，對工作重新劃分分析，才能得出合理的定崗定編方案。從所涉及的層面來看，三定包括了戰(zhàn)略層面的人力資源規(guī)劃、執(zhí)行層面的績效管理、流程管理、團隊管理和職能管理，以及操作層面的任務(wù)分析、流程分析、工作設(shè)計和勝任力模型開發(fā)。b)從上而下：針對企業(yè)未來的狀態(tài)，從上而下分析，從高層到中層，最后到一線，目的在于理清戰(zhàn)略與現(xiàn)狀之間的關(guān)系。三 定編：簡單說來是確定組織內(nèi)部各種人員的數(shù)量。這為人力資源部的招聘配置工作提供了具體的數(shù)量依據(jù)，員工也可以清晰地看每個崗位的人員需求量。準確地講，崗位職責(zé)包括崗位任務(wù)和崗位活動兩個因素。部門定編的首要目的，是支持組織發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)；部門定編的關(guān)注重點，是如何使組織價值得以有效承擔(dān)。職位名稱：人力資源部經(jīng)理主要職責(zé)：1：負責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標的擬定，主導(dǎo)公司“目標管理”績效考核的推行；2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；3：組建公司的職業(yè)化團隊及負責(zé)公司的各項管理變革；4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在中國計劃經(jīng)濟時代，定崗定編是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為企業(yè)自身經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。這似乎是一個很淺顯的道理，但在實際工作中，又會經(jīng)常遇到類似的情況：企業(yè)業(yè)務(wù)目標不明確、或者明確但不科學(xué)，在這種狀況下，定崗定編是無法進行的。有了工作目標，然后才需要相應(yīng)的崗和人來做。定崗定編的具體設(shè)計，還需要先理順工作流程。因此，定崗定編必然涉及的一項前提性工作就是“ 流程優(yōu)化”。只要新的流程能夠使輸出大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。其次，企業(yè)內(nèi)各種崗位是具有一定比例關(guān)系的，定崗定編應(yīng)把握這些基本的比例關(guān)系。有些發(fā)達國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關(guān)鍵指標進行統(tǒng)計并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計?；谌蝿?wù)的崗位設(shè)置即是將明確的任務(wù)目標按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進行落實。但這種崗位設(shè)置的缺點是只考慮任務(wù)的要求而往往忽視在崗者個人的特點，員工個人往往成為崗位的附庸。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復(fù)合型的，職責(zé)也比較寬泛，相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。由于員工個人的表現(xiàn)難以象其于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了，所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責(zé)任，由直接管理者對下屬進行決斷、監(jiān)督和評估。在這些行業(yè)中，員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力，如金融、保險、咨詢服務(wù)、超市零售等等。它的最大特點是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶的各種要求。但是，這種形式對企業(yè)內(nèi)部的管理、協(xié)調(diào)能力要求很高，否則容易出現(xiàn)打亂仗?，F(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果造成人員總數(shù)越來越多，人力成本不斷加大，但企業(yè)的效率卻沒有提高。企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不僅僅是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。人力資源管理要做的是，在一定時期內(nèi)，如何運用有限的資本投入獲得任務(wù)目標、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。企業(yè)的人力成本投入在一定時期內(nèi)總是有限的。企業(yè)往往是將這個任務(wù)交給人力資源部去負責(zé)。這種崗位設(shè)置形式的人員確定往往也是采用根據(jù)客戶要求特點進行組合的方式。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團隊中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務(wù)，而且可以從中相互學(xué)到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)?；趫F隊的崗位設(shè)置，則是一種更加市場化、客戶化的設(shè)置形式。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓(xùn)費用也會相應(yīng)增加。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“ 寬帶”管理，即各崗位之間的等級越來越寬泛。此外，由于任務(wù)目標是可以量化的，所以這種崗位設(shè)置的具體編制也可以用人均勞動生產(chǎn)率（或人均利潤）等量化指標具體地計算出來。同時，它也便于管理者實施監(jiān)督管理，在一定時期內(nèi)會有很高的效率。表1是美國勞工部2001年對美國銀行業(yè)的有關(guān)崗位數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。各種非直接經(jīng)營崗位的確定雖然要依據(jù)其各自優(yōu)化的工作流程，但也必須考慮它們與直接經(jīng)營崗位之間的比例關(guān)系。三、定崗定編應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手企業(yè)的崗位數(shù)量有很多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復(fù)雜的大企業(yè)更是如此。其實流程只不過是完成任務(wù)目標的方法和過程，它根據(jù)目標的繁簡程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。不同的工作流程必然帶來崗位設(shè)置的不同。弄清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)發(fā)展的前提條件。定崗定編的目的是實現(xiàn)“ 人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“ 人盡其才、才盡其用”的目標。其實，定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標，企業(yè)在特定的時期內(nèi)，要完成什么樣的戰(zhàn)略目標，構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心，包括定崗定編。第五篇：定崗定編流程定崗定編流程：定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基礎(chǔ)性的工作。分析這些因素，確定組織需要哪幾類人，總共需要多少人，每類人數(shù)之間有何種數(shù)量關(guān)系，以及每類人劃分幾個層級，層級之間有什么數(shù)量關(guān)系；進而，將每類人分布到相應(yīng)部門，以支持部門有效承擔(dān)組織賦予的價值要求。另外，受新技術(shù)、新方法以及管理者觀念、風(fēng)格的影響，崗位的作業(yè)流程、工作方式等也會經(jīng)常發(fā)生變化，導(dǎo)致崗位工作量的變動，崗位編制也必然隨之改變。直接決定崗位編制的因素有兩個，一是崗位職責(zé)，二是勞動生產(chǎn)率。這兩種方法各有利弊，管理側(cè)重點不盡相同。二 定員，根據(jù)任務(wù)對人的要求，確定與工作承擔(dān)者(Task undertaker)相關(guān)的因素：指工作承擔(dān)者完成工作必須了解的事實、數(shù)據(jù)、信息、程序、概念、定義和標準：指工作承擔(dān)者完成工作必須具備的活動方式、工具使用方式、判斷推理方式、決策方式和人際溝通方式：指工作承擔(dān)者完成工作必須具備的生理特征、情緒特征、判斷推理特征、邏輯思維特征、精神特征和人際溝通特征。定崗包括的活動主要有任務(wù)分析、流程分析和工作設(shè)計，定崗的產(chǎn)品有作業(yè)指導(dǎo)書、任務(wù)標準及規(guī)范、工作說明書、指令下達線路和匯報線路。只有這樣才不至于走入各種誤區(qū)，給企業(yè)帶來不必要的損失。但是在實際操作過程中，掌握這些方法僅僅是定崗定編工作最基礎(chǔ)的工作，距離實際應(yīng)用還有很大一段距離。定編的四大方法定崗定編是看似簡單，實則操作相當(dāng)困難的一項工作。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。因此，在分工基礎(chǔ)上有效地整合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。崗位合并后，人員利用率大大提高，在保障本職工作的同時，工作互相協(xié)作，既能最大限度地保障銷售高峰期不增加顧客等待時間，確保服務(wù)質(zhì)量，又大大提高了人員利用率，減少了人員編制。最少崗位數(shù)原則。企業(yè)階段性地采用“因人設(shè)崗”可能存在一定的道理，但“因人設(shè)崗”并不具備普遍性和可持續(xù)性。所以，在確定崗位的過程中要遵循如下基本原則：因事設(shè)崗原則。但實際上，往往會發(fā)現(xiàn)這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。但是經(jīng)過項目組的外部調(diào)研發(fā)現(xiàn)，標桿企業(yè)的管理模式、設(shè)備水平和企業(yè)文化與該國企大相徑庭，以設(shè)備為例，標桿企業(yè)由于剛成立不久，均采用自動化水平較高的國外進口設(shè)備，本來在這家老國企需要五個人、兩個崗位做的事情，在標桿企業(yè)由于設(shè)備自動化水平大幅提高，僅需一人即可。誤區(qū)五：定崗定編盲目對標和人力資源管理的其他模塊一樣，定崗定編工作在開展過程中也往往需要借鑒行業(yè)標準或同類企業(yè)的定崗定編標準。誤區(qū)四：定崗定編工作就是裁員一提定崗定編，很多人就想到了裁員，其實定崗定編絕不是簡單的裁減人員、降低成本，而是隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，管理者對原有崗位和職責(zé)的梳理及再分配，目的是為了配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標，制定合理的崗位設(shè)置和人員配置方案，從而優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，提高組織效率。不同部門崗位管理的問題與管理依據(jù)、發(fā)展目標都不同，與部門性質(zhì)、制度、員工素質(zhì)、職能規(guī)劃都有關(guān)聯(lián)。其實這種“一刀切”的方案不但使企業(yè)人才流失，而且導(dǎo)致企業(yè)人才梯隊建設(shè)斷層，給企業(yè)的發(fā)展帶來不可估量的損失。誤區(qū)二：定崗定編工作搞“一刀切”定崗定編工作往往是令企業(yè)人力資源部門甚至是高層管理者頭疼的事情，因為這項工作往往伴隨著人員和崗位的變動，定崗定編意味著利益的再分配，開展這項工作的難度可想而知。定崗定編的目的是實現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“事得其人、人盡其材，人事相宜”的目標。盡管定崗定編的方法對每個人力資源管理者來說并不陌生，但真正要在實踐中恰當(dāng)?shù)剡\用好這些方法，則需管理者既要熟練理解和掌握這些方法，又要對企業(yè)的整體情況有深入的了解，大到企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標，小到每個崗位的具體工作等等。定崗定編的誤區(qū)、原則與方法歲末年初，很多企業(yè)又將面臨一年一度的定崗定編工作。以工作為中心，強調(diào)人與工作的有機融合。定崗定編工作的原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強調(diào)崗位與組織和流程的有機銜接。企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)正確處理企業(yè)直接與非直接經(jīng)營人員的比例關(guān)系；正確處理直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；合理安排管理人員與全部員工的比例關(guān)系。二、定編的原則以企業(yè)經(jīng)營目標為中心，科學(xué)、合理地進行定編企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系?？蛻魧?dǎo)向原則。在節(jié)約人力成本的前提下，盡可能加快崗位之間信息傳遞的時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。但很多企業(yè)都是因人設(shè)崗，找不到合適的人就不設(shè)某崗位這種做法是錯誤的，這樣會導(dǎo)致職能缺失或者職責(zé)混淆，職責(zé)不清的后果。崗位任務(wù)與事和方法有關(guān)，崗位價值與人和態(tài)度有關(guān)。崗位任務(wù)是崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和作用決定的。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。我們這里只涉及定崗定編。品質(zhì)部2013年2月18日第四篇：定崗定編原則定崗定編定義定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。分流安排品質(zhì)部根據(jù)各部門報送分流人員的名單，結(jié)合公司整體人力資源配置方案和各項目人力資源需求情況，制定分流計劃。解除勞動關(guān)系不接受公司轉(zhuǎn)崗工作安排，或不能適應(yīng)新崗位，又不接受再次轉(zhuǎn)崗的，可經(jīng)本人申請，按照相關(guān)程序，辦理離職手續(xù)，解除勞動關(guān)系。待崗培訓(xùn)因個人不適應(yīng)業(yè)務(wù)、崗位要求，未能配置工作崗位的，由所在部門提出申請報品質(zhì)部，進行待崗培訓(xùn)。二、基本原則遵守國家政策法律嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)政策，保障公司利益、有利于公司發(fā)展的同時，最大化滿足員工的合理需求。浙江聯(lián)通目前的工作流程存在著一定問題，如公司正在推行的ERP系統(tǒng)由于缺少業(yè)務(wù)流程的預(yù)先優(yōu)化，并沒有對企業(yè)的工作效率起到明顯改善