【正文】 二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話精神。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過(guò)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開(kāi)了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化考核來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問(wèn)題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的化。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。㈥、完善考核機(jī)制，加大督察力度。四是通過(guò)分級(jí)限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期，培訓(xùn)人數(shù)共260余人。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能，有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙，以滿足市場(chǎng)正常流通。目前，全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難，租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。通過(guò)“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。根據(jù)職業(yè)技能考試成績(jī)、培訓(xùn)考核成績(jī)和競(jìng)賽結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)形式，采取訂單式和一對(duì)一的形式，形成崗位理論知識(shí)與實(shí)際技能并重的針對(duì)性、實(shí)用性培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作方法上來(lái)，滿足不同層次、不同類別和不同崗位員工的實(shí)際需求，解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。一是深入開(kāi)展法制宣傳教育，努力營(yíng)造良好的專賣管理外部環(huán)境和學(xué)法尊法守法用法的濃厚氛圍。三是加強(qiáng)專賣管理基礎(chǔ)工作，確保專賣管理工作規(guī)范化。（一）提高精益管理工作水平，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用 下一步，州局（公司）將以精益管理、精益營(yíng)銷、精益物流為重點(diǎn)，細(xì)化設(shè)置費(fèi)用類對(duì)標(biāo)指標(biāo)，繼續(xù)加大重點(diǎn)成本費(fèi)用控制，將費(fèi)用控制落實(shí)到各部門、各崗位，重點(diǎn)在物流配送、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域降本增效。三、存在的問(wèn)題和不足111月份雖然州局（公司）的各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)，并取得了一定的成績(jī)，但通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和梳理，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)的總體要求，我們尚存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是四類卷煙比重過(guò)大，卷煙結(jié)構(gòu)提升較為緩慢。州局（公司）始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)教育為抓手，今年以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，按照“52個(gè)不準(zhǔn)”、“8個(gè)嚴(yán)禁”的要求和規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)中層以上干部的管理，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。三是積極開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。四是深化預(yù)算管理，規(guī)范資產(chǎn)管理。從卷煙費(fèi)用指標(biāo)完成情況看，111月份，%。二是積極推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管“APCD”工作法的運(yùn)用。ⅩⅩ年，州局（公司）積極與多家工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，聘請(qǐng)專業(yè)講師，主要圍繞終端建設(shè)、品牌培育策略、卷煙推介技巧以及行業(yè)政策解讀等方面，舉辦客戶培訓(xùn)班4次，接受培訓(xùn)客戶達(dá)200余人次，對(duì)提高客戶經(jīng)營(yíng)能力、規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為、穩(wěn)定市場(chǎng)秩序都起到了一定的推動(dòng)作用。一是卷煙結(jié)構(gòu)平穩(wěn)提升。在對(duì)客戶投訴的處理過(guò)程中，我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見(jiàn)。在電話訪銷過(guò)程中，如零售戶因事錯(cuò)過(guò)訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。一方面，我們?cè)谌谐青l(xiāng)1200多戶零售戶中開(kāi)展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺(jué)還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及城區(qū)超市中開(kāi)展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開(kāi)了“品牌置換”的序幕。我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。這說(shuō)明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn) 今年，我局共銷售卷煙 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅為 %，實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元，同比減少 萬(wàn)元，減幅為 %，毛利總額 萬(wàn)元，同比減少 萬(wàn)元，減幅為 %，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元，增幅為 %，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到 %，同比增長(zhǎng) %，費(fèi)用利潤(rùn)率為 %，同比增長(zhǎng) %。一方面，對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購(gòu)、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實(shí)”上下功夫，以求實(shí)效。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個(gè)車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時(shí)將營(yíng)銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì)，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng)，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場(chǎng)信息。6月28日，我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品見(jiàn)面會(huì)”，前來(lái)觀摩的市民達(dá)2萬(wàn)余人，盛況空前，“見(jiàn)面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開(kāi)展，使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化，成為我局新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實(shí)行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。（不含無(wú)價(jià)類卷煙），%，%。%，%。通過(guò)開(kāi)展“百日市場(chǎng)清理整頓工作”和“兩節(jié)專項(xiàng)清理整頓工作”，有重點(diǎn)、有目標(biāo)地實(shí)施綜合打擊和綜合治理，有力維護(hù)了卷煙市場(chǎng)良好秩序。一是深入推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作。通過(guò)建立采購(gòu)管理制度體系，嚴(yán)格過(guò)程管控，以“應(yīng)招盡招”和“真招實(shí)招”為工作核心，采購(gòu)工作規(guī)范化水平得到提升。把辦事公開(kāi)民主管理作為促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作的重要手段，全面貫徹《煙草行業(yè)辦事公開(kāi)民主管理工作規(guī)范》，積極落實(shí)完善公開(kāi)目錄、規(guī)范公開(kāi)程序、合理利用載體、落實(shí)公開(kāi)責(zé)任等工作，保障干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。自3月份開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，在省局（公司）黨組和第一督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，州局（公司）黨組始終把教育實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來(lái)抓，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容，全州共40名黨員干部自始至終參加了活動(dòng)，其中黨員干部38人，一般干部2人；參加的基層黨組織5個(gè)；組織中心組學(xué)習(xí)5次，領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課3次，聽(tīng)取專題講座和觀看教育片共6次；對(duì)干部職工、卷煙零售戶和相關(guān)單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共230份，召開(kāi)座談會(huì)17次，共收集到意見(jiàn)建議99條。根據(jù)ⅩⅩ年法規(guī)工作要點(diǎn)的要求，州局（公司）認(rèn)真制定工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、細(xì)化分解普法內(nèi)容，狠抓工作落實(shí)，通過(guò)組織黨組理論中心組學(xué)習(xí)、干部職工集中學(xué)習(xí)、舉辦法制講座、開(kāi)展普法測(cè)試等形式，廣泛宣傳煙草專賣法、道路交通安全法等法律法規(guī)，切實(shí)將“六（二）健全完善機(jī)制體制，增強(qiáng)制度執(zhí)行力。三是員工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。嚴(yán)格落實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管職能，注重對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶卷煙流向和落地銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，力爭(zhēng)新的一年在打假工作方面取得突破性成績(jī)。通過(guò)全員崗位競(jìng)聘工作的開(kāi)展，進(jìn)一步優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，達(dá)到把合適的人用到合適的崗位上來(lái)的目的，進(jìn)一步優(yōu)化州局（公司）中層干部和重點(diǎn)崗位的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)，使全體干部職工的責(zé)任心和緊迫感進(jìn)一步增強(qiáng)，為ⅩⅩ煙草持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的組織保證。在開(kāi)展各種法律風(fēng)險(xiǎn)警示教育的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)廣大干部職工對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，運(yùn)用法治思維，抓好行政執(zhí)法、卷煙營(yíng)銷、內(nèi)部管理工作環(huán)節(jié)，確保依法執(zhí)法、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）*箱，為全年任務(wù)的％*箱，為全年任務(wù)的％*箱，為全年任務(wù)的％；*箱，為全年任務(wù)的％；*箱，為全年任務(wù)的％。經(jīng)過(guò)一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。提高員工素質(zhì)，為做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，促進(jìn)我市