【正文】 １７．社會勞動保險。１４．獎金。員工因公受傷，目擊工友應即將其送往醫(yī)院救治，并及時想部門經理（主管）報告；部門經理（主管）應填寫《意外事故報告》于當日報告行政辦公室，傷情嚴重的，應于當日報告經理；經理根據情況決定向集團公司呈報。（１）本公司為當班員工提供膳食方便，并適當補貼伙食費予飯?zhí)谩；榧倨谙逓槿欤蠂乙?guī)定的晚婚年齡者可獲十天晚婚假（含休息日和法定定假期）。５．事假。（４）員工在停職檢查期間不享受年假。如不依照上述程序離職者，公司將不發(fā)給該員工任何證明，并扣除員工相應之薪金，以補償公司損失。升職的主要依據是員工本人的工作表現、品德、學歷和公司之需求。超時工作的工時（包括法定假日）按國家及公司的有關規(guī)定給予補休。（２）公司每年安排員工體檢一次，凡發(fā)現患有傳染性疾病者，將視病情調換患者工種或安排病休，病情嚴重者，將予以勸退處理，以防傳染他人。（４）行政辦公室給予辦理相關手續(xù)呈報總經理審批。通過優(yōu)質服務和有效管理，努力提高所管理之物業(yè)價值和發(fā)展商的良好聲譽。公司實行能者上、平者上、庸者下的人事政策，獎罰分明，力求公開、公正、公平。對此我深信不疑。3員工在離職時，應將本手冊交還行政部。5各類保密文件、資料、函件等應加蓋保密印章，由專人負責復印、傳遞、保管、存檔，未經批準不得抄寫、復印、外借。：有以下行為員工可以受到此獎勵，創(chuàng)造優(yōu)異的成績，表現突出者； ，經實踐有顯著作用者； ，避免重大損失者； ，能見義勇為者； 。，不得擅自離開工作崗位；如有超時未有人接班，應及時向主管領導匯報。，如確實無法補休，應發(fā)放加班工資。，從變動生效日起，計發(fā)新的崗位工資。，可向公司申請婚假，須提供結婚證； ，晚婚15天； 。：員工早退一次按缺勤半天處理。7 人事資料 員工應保證《應聘人員登記表》所填寫之內容真實無誤。5 崗位調動、晉升及任免，員工應絕對服從。，應提供區(qū)（及以上）醫(yī)院的體檢證明，身體不合格者，不予錄用。鼓勵終生學習，不斷更新知識結構、提高綜合素質，與時俱進。華僑城物業(yè)全面、周詳、穩(wěn)妥、及時、合理的服務，解除業(yè)主和用戶的后顧之憂，為業(yè)主和用戶創(chuàng)造一個安全、衛(wèi)生、文明、舒適的居住和工作環(huán)境。面向世界、展望未來，禹洲人豪情滿懷。公司的最高信條是做一個關心員工和不斷進步的雇主，同樣我們希望所有員工都能自覺承擔相應的義務，遵守公司的規(guī)定，對工作采取積極主要、責任的態(tài)度。第五篇：華僑城物業(yè)員工手冊華僑城物業(yè)管理公司新版員工手冊點擊數：【字體：小 大】 【收藏】前 言歡迎您加入[禹洲集團?廈門華僑城物業(yè)經營管理有限公司]的大家庭，衷心希望能幫助您開創(chuàng)美好的事業(yè)前景，并堅信我們的合作將是友好而愉快的。、窗子玻璃,然后用干毛巾擦凈鏡面、玻璃,若較臟則按玻璃門、窗、幕墻的清潔程序進行。,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。培訓基本知識工具本身要潔凈，識別被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清潔劑，用什么方法保潔。：a)安排人員及車輛對住戶做好疏散工作；b)通報醫(yī)院、公安、消防等有關部門，請求救援；c)報告公司總經理。，并迅速趕赴現場參加搶救。，并迅速趕赴現場指a)調遣指揮現場附近的保安隊員和當值的保安班長及機動保安隊員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出人人員；b)維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；c)協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索。安員在巡邏中發(fā)現有搶劫行為或接到有搶劫報案時：a)應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用通訊器材向安保主管報告；b)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回安保部，并請事主一起到安保部后交由公安機關處理；c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的保安隊員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。b)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場。正確的呼叫對講術語：“某班長，請你速到某某位置(或使用特殊頻道報告)”；c)保安隊員到達現場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向安保部主管、班長報告。b)安保部主管在當值時接到突發(fā)事件報告后2分鐘內到達突發(fā)事件現場進行緊急控制處理。法制建設社會主義市場經濟是法制經濟，要求每一位員工自覺地遵守法紀要學法用法，在國家頒布的各項法規(guī)的基礎上，根據國家制定的各項規(guī)章制度，開展物業(yè)管理工作，積極為業(yè)主服務。五、業(yè)管理人員素質培訓內容有一支素質優(yōu)良，管理和服務水平較高的物業(yè)管理員工隊伍，這是完成所擔負使命的重要條件。員工的質量意識、心理因素、思想情緒、業(yè)務素質，時時刻刻都在直接和間接地影響著工作質量。②確立“勿以善小而不為”的觀念物業(yè)服務牽涉到每家每戶，今天水管壞了，明天下水道堵了，后天燈不亮了。具備“一次做對”的特殊素質物業(yè)管理人員工作目標，要建立在“一次做對”的基點上，避免反復，這是獲得質量、時間、效益、信譽的最佳組合。首先，管理層人員必須具備“服務至上”的服務意識、專業(yè)知識、經營頭腦、管理才能外，還必須具備用于區(qū)域物業(yè)管理的建筑施工工程結構學，園林綠化、市政工程、電學、熱學等知識，用于經營管理的房地產經營、經濟管理、系統(tǒng)工程、行為科學、現代化管理學、法學、財務管理、計算機應用等方面知識，以及用于服務過程中協(xié)調公共關系方面的知識。③態(tài)度。第二類是代辦服務：（或叫針對性的專項）內容是日常生活中的各項家政服務，各種商業(yè)經營服務項目，在文化、教育、衛(wèi)生、體育等方面開展的各項服務、金融服務、經紀代理中介服務等。物業(yè)管理既區(qū)別于傳統(tǒng)的房屋管理，又區(qū)別于一般企業(yè)的經營管理。生活環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境。物業(yè)管理的特點和作用是什么？特點是業(yè)主自治自律與物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一專業(yè)化管理相結合。一、水工崗位職責；二、水泵房管理規(guī)定；三、給排水設備（設施）運行管理規(guī)程；四、給排水設備（設施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；六、水泵房安全操作規(guī)程。一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；二、職業(yè)道德；三、企業(yè)各項規(guī)章管理制度；四、《員工守則》；五、相關法律、法令及法規(guī)；六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；七、業(yè)主基本情況；八、團隊精神；九、服務理念、服務技巧。《員工培訓手冊》是企業(yè)員工的“培訓指南”，凡進入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓提高。第四章供配電崗位目的：熟悉電工崗位職責及項操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務技能，加強供電設備管理，保讓供電設備的穩(wěn)定、安全、滿負荷運轉。第八章巡護保安崗位目的：熟悉巡護保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護，掌握重點部位防范措施，學習消防安全知識，增強安全意識，提高業(yè)務能力，防止各類案件、事件發(fā)生。業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內代表全體業(yè)主實施自治管理的組織，是由業(yè)主大會從全體業(yè)戶中選舉產生經政府批準成立的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權益的社會團體，其合法權益受法律保護。要想處理好管理與服務的關系，有必要弄清物業(yè)管理的目的、物業(yè)管理的性質及物業(yè)管理的內容。二是財務管理，包括物業(yè)管理企業(yè)內部的財務管理和全體業(yè)主公共維修基金的核準與管理；三是對物的管理，這涉及許多方面，總的歸約可分為六大管理、三類股服務。②方便。我們只有為業(yè)主千方百計提供大管家式的服務，刻意創(chuàng)造一個以物業(yè)為中心，有利于業(yè)主生活與工作的“整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適”的環(huán)境通過“高效、優(yōu)質”的公共服務實現物業(yè)管理的宗旨。具備“善于化解矛盾、長于溝通技巧”的將殊素質物業(yè)管理是服務性行業(yè)，有其明顯的特點，服務對象比較固定，服務內容函蓋了與服務對象息息相關的種種生活內容。其服務觀念的確立表論在三個方面：①確定關心人、理解人、尊重人的觀念物業(yè)服務內容極為繁鎖和細致，要求每個員工學會尊重人、理解人、關心人，把業(yè)主（使用人）的需要作為第一需要，樹立“客戶第一、服務至上”的意識，主動并不斷地了解業(yè)主的需求，并努力使他們滿意，讓業(yè)主滿意是我們的職責，要從內心深處樹立“業(yè)主第一”的意識，不停留在表面。服務質量的評價是由業(yè)主(使用人)提出，而不是物業(yè)管理公司決定。文化素質：物業(yè)管理人員應接受良好的教育，參加培訓和自學相結合，做到知識面寬，接受信息的能力強，有利于與業(yè)主(使用人)溝通思想交流感情，相互理解、相互尊重。在工作時間內，管理人員應統(tǒng)一著裝統(tǒng)一掛牌，統(tǒng)一用語，接待業(yè)主(租戶)賓客，應做到態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅。在安保部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。c)安保部主管將收集的資料及作出的工作布置向經理匯報，請示作出進一步的工作指示。，處理善后各項工作，上報公安機關及公司總經理，積極配合公安機關工作。：a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告；b)將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調工作。、水浸、火災等自然災害事故。三、人員配備根據需保潔的范圍、用途、類別、人流量、設施、設備等因素配備相應的保潔工，一般區(qū)域可分時保潔，客流量大的區(qū)域必須設專人保潔。，自上而下均勻垂直的洗抹。,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原處。第五講：室外地面等清潔：地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙。公司保留對手冊在任何時刻進行修改的權利，并及時通知所有員工。滴水之恩當涌泉相報。［華僑城物業(yè)］堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力創(chuàng)新、協(xié)作發(fā)展”的理念，以“業(yè)主至上、服務第一”為宗旨，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的物業(yè)管理服務。整合資源，創(chuàng)造共同的成長。，按工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄取。，公司與員工簽定正式勞動合同，公司或員工均可提出終止勞動合同，但須提前一個月提交書面通知，否則應支付對方一個月工資作為補償。，經核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。第二章 考勤制度 1 工作時間 ：上午8：3011：30 下午14：0017：30 ：周六下午、周日 ：上午8：0011：30 下午14：0017：30 ：管理處根據實際情