【正文】 12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無(wú)相關(guān)部門(mén)做賬？系統(tǒng)中收貨部門(mén)沒(méi)有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會(huì)議能夠明確?，F(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象（可能是收貨時(shí)串貨導(dǎo)致），本月盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫(xiě)并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫(xiě)。今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。我在賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。我們不能欺騙顧客說(shuō)自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說(shuō)話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是“王婆賣(mài)瓜”。不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。沒(méi)有條理在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。在此期間，通過(guò)和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買(mǎi)的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣(mài)場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買(mǎi)決策。往往企業(yè)在各類的培訓(xùn)過(guò)程中不是主動(dòng)地探求一種最適合自身的培訓(xùn)方式、最適合自己企業(yè)需求的培訓(xùn)內(nèi)容。這種情況在中國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)都不同程度地存在。而且，就是這一點(diǎn)計(jì)劃投入還被經(jīng)常挪用或成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人買(mǎi)文憑的儲(chǔ)備金。大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)臨時(shí)性、突擊性很明顯，不重視培訓(xùn)的實(shí)際效應(yīng)。七、薪酬薪酬一直以來(lái)都占據(jù)著重要的地位，它不僅關(guān)系到個(gè)人的利益，也牽涉到企業(yè)的發(fā)展。缺少反饋環(huán)節(jié)。五、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展人員開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展無(wú)論對(duì)員工，還是對(duì)公司而言，都至關(guān)重要，從公司角度，有效對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃，將有效實(shí)現(xiàn)人事的匹配，人盡其才，將最大限度地促使公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，能夠充分實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但從公司目前的情況來(lái)看，尚未進(jìn)行人力資源的中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，常常 “頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，依據(jù)職位空缺或臨時(shí)緊急任務(wù)招人、聘人，缺乏發(fā)展觀和動(dòng)態(tài)觀。公司管理層未形成參與人力資源管理的理念人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門(mén)的工作，而應(yīng)該是所有直接部門(mén)經(jīng)理的一項(xiàng)日常性工作，但目前公司管理層對(duì)此認(rèn)識(shí)不足。公司長(zhǎng)期忽視或輕視人力資源管理部門(mén)設(shè)置和人員配備工作，而現(xiàn)有行政部門(mén)和所設(shè)崗位及人員不足以勝任戰(zhàn)略性人力資源管理的重任。依此設(shè)計(jì)思想衡量，公司在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有樹(shù)立的思想，未能根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、技術(shù)、戰(zhàn)略、任務(wù)類型性質(zhì)、人員情況等因素的變化隨時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司只對(duì)部門(mén)制定了比較粗略的部門(mén)職責(zé)，缺乏科學(xué)性。目前公司所做的培訓(xùn)，大多著眼于短期任務(wù)的完成上，整體長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃不夠，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)。因此，績(jī)效考核制度是否合理、考核過(guò)程是否公平都決定著考核工作的有效性，從而決定企業(yè)人力資源管理工作的水平。薪酬設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，激勵(lì)手段單一薪酬制度缺乏公平性八、管理規(guī)章制度公司在管理規(guī)章制度上做的不夠詳細(xì)，導(dǎo)致員工獎(jiǎng)懲不明，難以激發(fā)員工工作上的公平感、滿足感和成就感。對(duì)培訓(xùn)投入較少企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)，應(yīng)付當(dāng)前需要。有的主管部門(mén)還把培訓(xùn)任務(wù)完成的情況作為考核干部工作的績(jī)效依據(jù)。另外培訓(xùn)時(shí)效性差，不能緊跟形勢(shì)的變化來(lái)合理安排培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)，對(duì)員工只重視職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷服務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，對(duì)管理類人員只注重領(lǐng)導(dǎo)管理、人力資源管理等培訓(xùn)，忽視了對(duì)所從事職業(yè)的發(fā)展史教育，認(rèn)為回顧以前的歷史，不會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)的效益有什么幫助，也是一種非常片面、狹隘的觀點(diǎn)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。抓不住重點(diǎn)不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。在來(lái)的一群人中找到買(mǎi)主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。而且她們也比較敬業(yè)。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納1