【正文】 六、其他事項我行在對簡歷篩選的基礎(chǔ)上，組織入圍的應聘者進行考試。郵儲銀行河南省分行成立以來，始終以“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)河南經(jīng)濟社會發(fā)展”為己任，把服務(wù)“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設(shè)作為責無旁貸的社會責任，按照各級黨委政府發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的總體要求，大力發(fā)展小額貸款等支農(nóng)業(yè)務(wù)，開辟支持地方經(jīng)濟發(fā)展的新途徑，努力為我省農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民增收和農(nóng)業(yè)增效提供現(xiàn)代化的金融服務(wù)。長清區(qū)支行聯(lián)系人：姜老師0531－87217928。（三）專業(yè)要求：金融、財會、經(jīng)濟類專業(yè)。第四十二條 本辦法自印發(fā)之日起施行。（五）上級機構(gòu)對下級報告的重大風險隱患，不采取措施及時解決的，給予相關(guān)責任人1520分、所在機構(gòu)20分的積分處理。（四）堵截詐騙、盜竊、搶劫等外部侵害案件，有效保護企業(yè)財產(chǎn)未受損失的。％的，在整改期間限制該機構(gòu)新業(yè)務(wù)的市場準入。二、警戒線分值是網(wǎng)點（二級支行）和機構(gòu)（一級支行、縣郵政局）積分達到處理標準的界限分值。一、個人積分處理（一）積分1分按50元對違規(guī)員工進行考核。第三十條 一級支行與州（地市）郵政局銀郵雙方積分管理人員負責對各自員工積分情況按半年統(tǒng)計，并編制《中國郵政儲蓄銀行青海省分行違規(guī)行為積分管理統(tǒng)計表》（見附件2），于半年結(jié)束后15日內(nèi)，將積分管理統(tǒng)計表報省分行審計部與省郵政公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查部。第二十五條 同一種違規(guī)行為被考核和積分后，下次檢查中再次出現(xiàn)的屬網(wǎng)點或機構(gòu)責任的進行加倍積分，屬員工責任的按照《中國郵政儲蓄銀行青海省分行網(wǎng)點從業(yè)人員違規(guī)操作屢查屢犯管理規(guī)定》（青郵銀發(fā)〔2011〕26號）進行考核。第二十條 省分行審計檢查，按規(guī)定檢查頻次對一級支行本部 與自營網(wǎng)點、縣局本部和代理網(wǎng)點進行審計檢查，對員工違規(guī)事實，于檢查工作結(jié)束后10日內(nèi)由相關(guān)人員進行積分登記，按檢查頻次進行通報考核。、非現(xiàn)場檢查和突擊檢查。（三）積分管理領(lǐng)導小組職責、協(xié)調(diào)、指導、督促各級郵政儲蓄機構(gòu)開展積分管理工作。第十六條 考核一致的原則，各業(yè)務(wù)主管部門履行業(yè)務(wù)檢查時，可依據(jù)本管理辦法和流程執(zhí)行。第十二條 累計計分原則。對違規(guī)行為進行積分，應當對事實和情節(jié)進行驗證核實，并通知積分機構(gòu)或員工，積分機構(gòu)和員工有權(quán)申辯或申訴。第二條 違規(guī)行為積分管理是指在一定的周期內(nèi)，對全省郵政金融從業(yè)人員和機構(gòu)執(zhí)行規(guī)章制度或違反規(guī)章制度的行為建立檔案，按照違規(guī)行為風險度設(shè)定不同分值，對郵政金融各崗位人員和機構(gòu)進行累計積分并以此進行考核的管理方法。第十六條服務(wù)質(zhì)量責任查糾制度建立服務(wù)質(zhì)量責任查糾制度，對涉及責任投訴的網(wǎng)點責任人員將納入郵政金融員工違規(guī)行為積分管理；對違反相關(guān)規(guī)定或?qū)蛻敉对V不認真落實，造成客戶投訴升級或引起媒體曝光等事件的，將對相關(guān)管理人員將視情況進行經(jīng)濟處罰或行政處罰。七、實行重大服務(wù)質(zhì)量問題報告制度。、聘請義務(wù)監(jiān)督員檢查和委托第三方檢查等。每季初月2日前向上級服務(wù)管理部門上報上季度服務(wù)工作計劃完成情況、服務(wù)應急預案演練情況，及本季度服務(wù)工作安排，認真填寫《郵儲銀行莆田市分行營業(yè)網(wǎng)點季度服務(wù)工作報告書》（閩郵銀服08）。二、建立日常服務(wù)管理制度。五、負責落實營業(yè)網(wǎng)點“日檢查、月分析、季報告”的服務(wù)報告制度，對上級行提出的整改意見必須認真落實整改，并及時填報整改回報書反饋。三、受理省分行轉(zhuǎn)來的總行95580客服中心投訴工單，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門或縣（區(qū)）支行、金融代理部給予妥善處理,并在3個工作日內(nèi)進行反饋。第二條服務(wù)質(zhì)量管理工作的指導思想：貫徹“預防為主、分級管理、下一級對上一級負責”的原則，緊緊圍繞郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展，以提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范金融秩序，突出抓好營業(yè)網(wǎng)點日常服務(wù)管理，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進郵政金融各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。第三章管理職責第六條服務(wù)管理領(lǐng)導小組職責全面負責全省郵儲銀行的服務(wù)管理工作，審議并判定全重、特大服務(wù)問題或服務(wù)案件，根據(jù)事件性質(zhì)提出處罰意見。二、貫徹執(zhí)行上級行服務(wù)管理規(guī)范化標準和規(guī)章制度，按月組織開展網(wǎng)點服務(wù)管理人員培訓，管理服務(wù)文檔。第九條各營業(yè)網(wǎng)點應建立如下制度并履行相應職責一、建立晨會制度。四、建立月服務(wù)分析會制度。二、檢查類型（一）按照檢查的組織方式分為常規(guī)檢查和專項檢查。五、實行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查整改通知書制度，各檢查機構(gòu)在實施檢查過程中，視情節(jié)輕重向被查單位下發(fā)“白牌、黃牌、紅牌”《郵儲銀行莆田市分行服務(wù)監(jiān)督檢查整改通知書》（閩郵銀服02），并督促被查單位落實整改。培訓方式可采取集中培訓、視頻培訓、現(xiàn)場指導、崗位輪換、隨崗學習、以會代訓、以考代訓等多種方式進行。第六章附則第十八條本辦法由市分行綜合業(yè)務(wù)部負責制定、解釋和修訂，相關(guān)服務(wù)管理文件中的規(guī)定與本辦法若有沖突，以本辦法為準。第七條 本辦法適用于銀行自營網(wǎng)點，郵政代理網(wǎng)點從事郵政金融管理的在崗員工。員工違規(guī)，不因受到處罰而免除積分，也不得因積分而免除處罰；除網(wǎng)點外同一種違規(guī)行為處罰或被積分考核后，第二次檢查未及時整改的加倍考核并視情況輕重進行通報。員工在本省郵儲銀行或郵政代理系統(tǒng)內(nèi)交流、輪崗、調(diào)動時，在一個周期內(nèi)個人積分跟隨人員調(diào)動，并繼續(xù)有效，仍然作為當年考核依據(jù)，同時所在機構(gòu)積分不隨人員的變動而減少。（一）積分管理領(lǐng)導小組 省分行與省郵政公司，一級支行與（州地市）郵政局分別設(shè)立積分管理領(lǐng)導小組，分支機構(gòu)積分管理領(lǐng)導小組由各局各行資金安全領(lǐng)導小組兼任。郵政企業(yè)由運營部儲匯業(yè)務(wù)管理部門（人員）兼任，職責如下：。屬于代理網(wǎng)點的，由一級支行積分管理人員將積分事實確認單與違規(guī)行為積分通知單一并移交州（地市）郵政企業(yè)按以上程序進行積分考核。差錯考核落實情況列入常規(guī)視查、檢查項目。第三十三條 員工在郵儲銀行、郵政系統(tǒng)內(nèi)交流、輪崗、調(diào)動時，積分檔案應移交變動后所在單位的積分管理歸口部門（人員），當年個人積分繼續(xù)有效?？蹨p2個月績效工資。％的，扣減該網(wǎng)點或機構(gòu)當年績效工資并取消該機構(gòu)及其負責人評先評優(yōu)資格。（一）舉報、制止重大案件、事故、違規(guī)行為，經(jīng)查證屬實的。（二）各級負責人對履行職責