【正文】 （1）離休養(yǎng)老（2）退休養(yǎng)老保（3）退職養(yǎng)老保險（4）社會養(yǎng)老保險（5）病退養(yǎng)老保險4健康通常是指人們（）總的安好狀態(tài)。（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱4適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。（1）個性互補（2）體力互補（3）年齡互補（4）知識技能互補（5）組織才干互補3把組織個體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來，作為（）的決定性內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎勵性調(diào)整2按獎勵的手段，可將獎勵分為（）。(1)協(xié)商(2)調(diào)解(3)仲裁(4)處罰(5)訴訟1員工的退休待遇主要包括()和其他待遇。(1)時間(2)速度(3)數(shù)量(4)質(zhì)量(5)可靠性績效考評必須遵循公開性與民主性原則和()。（1）人身傷害（2）天災(zāi)人禍（3）勞動風(fēng)險二、多選題當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為世界上目前存在四大資源，即()。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式4集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。（1）外在公平（2）絕對公平（3）內(nèi)在公平3（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)2角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）使用（2）提高（3）儲備1一個組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。問題：⑴對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?⑶你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?第五篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)題《人力資源管理》復(fù)習(xí)題一、單項選擇題職業(yè)計劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并()實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。通過一個職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？() 6馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（）A、內(nèi)容性激勵理論B、過程性激勵理論C、強(qiáng)化性激勵理論D、歸因性激勵理論6工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法（）A、勞動差別B、勞動價值C、勞動條件D、勞動責(zé)任61名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。這是哪種假設(shè)的思想？()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C、“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)2與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？()A、人的管理第一B、以激勵為主要方式C、積極開發(fā)人力資源D、培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度,來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。A內(nèi)容上B 觀念上C 工作順序上4．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？()A 經(jīng)濟(jì)人B社會人C自我實現(xiàn)人D 復(fù)雜人5．“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？()A、泰勒的“科學(xué)管理原理”B、梅奧的人際關(guān)系理論C、馬斯洛的需要層次理論D、霍桑試驗以人性為核心的人體管理的主體是何種基本要素？()A、職工B、環(huán)境C、文化D、價值觀通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？() 某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實習(xí)一共花了5000員費用,請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？()A、獲得成本B、開發(fā)成本 C、使用成本D、保障成本從現(xiàn)在的應(yīng)用形態(tài)來看,下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？()A、體質(zhì)B、智力C、思想D、技能“好吃懶做、惟利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)？()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C、“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)1下面哪一項不是人本管理的基本要素？()A、企業(yè)人B、環(huán)境C、文化D、產(chǎn)品1明確目標(biāo)責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運行機(jī)制？()A、動力機(jī)制 B、13工作分析中方法分析常用的方法是() 14管理人員定員的方法是()A、設(shè)備定員法B、效率定員法C、職責(zé)定員法15讓秘書起草一份文件這是一種()A、任務(wù)B、職位C、職務(wù)D、職業(yè)16為使分配公正合理,必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。（1）獲?。?）整合（3）獎酬與獎勵（4）控制與調(diào)整（5）開發(fā)5企業(yè)的獎酬主要由三種成份組成（）。(1)組織(2)領(lǐng)導(dǎo)(3)社會(4)朋友(5)同事4目前我國的養(yǎng)老保險主要有（）三種類型。（1）能力（2）技巧（3）知識（4）學(xué)歷（5）工作經(jīng)驗工作標(biāo)識包括（）等。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段3在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特點。（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談2員工培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒灥确椒ù偈箚T工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高。(1)工作分析(2)招聘計劃(3)員工流動計劃(4)員工培訓(xùn)計劃(5)工資計劃1工作說明書的編寫要求是（）。(1)組織的報酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有（）。(1)員工流動數(shù)(2)單位業(yè)務(wù)量(3)人力資源需求量5一個有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息：及時的信息、準(zhǔn)確的信息、完整的信息及（）。（1）人身傷害（2）天災(zāi)人禍（3）勞動風(fēng)險5失業(yè)保險是國家為保障失業(yè)勞動者的基本生活而給予（）的社會保險制度。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式4集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。（1）外在公平（2）絕對公平（3）內(nèi)在公平3（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)2角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）使用（2）提高（3）儲備1一個組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。（1）勞動契約（2）勞動規(guī)范（3）責(zé)任認(rèn)定書同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。第三篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題人力資源管理復(fù)習(xí)題一、單項選擇題信度是對任何測試過程的一個基本要求，如果一項測試（），它就不可能是有效的。，李經(jīng)理還可以主動出擊，通過網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等方式進(jìn)一步擴(kuò)大人才庫的容量。案例分析題第三章。崗位分析可以分為四個階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。：，導(dǎo)致員工流失的原因可分為內(nèi)部原因和外部原因。，但通常能給員工帶來生活上的便利、減少員工額外開支。他覺得這是有充足理由的：因為他不注意衛(wèi)生，病假三個來月。羅蕓不知道該評老馬幾分。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓手下的10名主任中資歷最老是馬伯蘭。A、市場因素B、所屬行業(yè)C、企業(yè)規(guī)模D、物價水平無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點包括（ACD）。A、強(qiáng)制分布法B、關(guān)鍵事件法C、行為錨定評價法D、行為觀察評價法下列屬于過程型激勵理論是（ABD）。其正確的程序是（C）A、①③④②⑤⑦⑥B、②⑤③④⑦⑥①C、④①⑤②⑥③⑦D、③②⑦⑤④①⑥1影響職業(yè)生涯的內(nèi)在因素是（D）A、企業(yè)環(huán)境因素B、社會環(huán)境因素C、生活圈因素D、職業(yè)性向企業(yè)效益提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方法是（D）A、物價性調(diào)整C、獎勵性調(diào)整C、工齡性調(diào)整D、效益性調(diào)整21.“費用低；速度快”是以下哪種工作分析法的突出優(yōu)點(C)(B)23．《勞動合同法》規(guī)定的三年及三年以上的勞動合同，試用期最長不能超過（A）24．各項企業(yè)人員需求分析的方法中,不屬于量化分析方法的是(D).(A)轉(zhuǎn)換比率法(B)回歸分析方法(C)勞動定額法(D)德爾菲預(yù)測技術(shù)25．霍蘭德的人格理論把人分為六種基本類型，具有聰明、理性、好奇、精益求精等人格特征，喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向這類性質(zhì)的職業(yè)，這類人的人格是(A)26．相對于內(nèi)部招聘而言,外部招聘有利于(C)(A)培養(yǎng)員工的忠誠度(B)促進(jìn)團(tuán)結(jié),消除矛盾(C)招聘到高質(zhì)量人才(D)激勵員工,鼓舞士氣27．為了制定科學(xué)的薪酬體系，確定崗位的相對價值，我們必須進(jìn)行(B)（C）29．根據(jù)被評者某一方面較好或較壞的特征來斷定其他方面均好或均壞，體現(xiàn)哪種效應(yīng)？A, 就是(D)二、多項選擇題（每題正確的答案為兩個或兩個以上，請從每題的備選答案中選出正確的答案，將其英文字母填入括號內(nèi)。A、①③④②⑤⑦⑥B、②⑤③④⑦⑥①C、④①⑤②⑥③⑦D、③②⑦⑤④①⑥能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識的工資種類是（C）A、能力工資B、技術(shù)工資C、提成工資D、崗位工資以下津貼中，不屬于技術(shù)性津貼的是（A）。A．財力資源B、人力資源C．物力資源D、信息資源2．（D）是人力資源管理的基礎(chǔ)。A、績效管理B、工作分析C、薪酬管理D、人力資源規(guī)劃（C）是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入。A、職位概要B、工作關(guān)系C、任職資格D、工作環(huán)境1（A）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場所、培訓(xùn)師等項目的重要保證。A、長期規(guī)劃B、人力資源費用規(guī)劃C、中期計劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃E、短期計劃影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ABD）。A．因事?lián)袢薆、平等競爭C、公開D、能崗匹配1按照培訓(xùn)對象的不同，可以將培訓(xùn)開發(fā)劃為（AB）。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動。不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽囊結(jié)石，使他這一年里請了三個月病假。正好年終考績要到了。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的看法。，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。，我國很多企業(yè)和組織在進(jìn)行績效考評時都會從和行考評。人才資源是指一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強(qiáng)勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。；，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；，進(jìn)而確定各類崗位的薪酬類型；，以及各部分薪酬的具體數(shù)額。因為小張的任務(wù)是完成老年城計劃的實際構(gòu)想，并由此決定他的最終聘用與否。從辦公室每個人都有一份幾年前編寫的一般崗位說明書這一現(xiàn)象可以看出：崗位說明書并沒有隨崗位工作實際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問題產(chǎn)生的根源。(1)制定的過程(2)制定的標(biāo)準(zhǔn)(3)所依據(jù)的原理當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時，盡管職工的工資數(shù)沒有減少，但物價的上漲使其實際購買力下降，從而造成（）。（1）能力素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）人（2）物（3）事2人力資源供給預(yù)測是通過一定的方法對組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測。（1）群眾評議（2）自我鑒定（3）書面鑒定 獎酬是一個企業(yè)對為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動的成員的()（1）答謝或回報（2）獎勵或肯定（3）補助或激勵3崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多3勞動法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，專門負(fù)責(zé)處理（）。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對人們（）的保護(hù)。（1）客觀事物（2）變化規(guī)則（3）理想追求5人力資源由數(shù)量和（）兩個基本方面構(gòu)成。(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活在組織中