銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作說(shuō)明書(shū)-免費(fèi)閱讀
【正文】 較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人帳務(wù)方面的問(wèn)題，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的索賠工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫(xiě)成案例存檔。，用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。哲學(xué)與神學(xué)各種哲學(xué)系統(tǒng)和宗教的知識(shí)，包括基本原理、價(jià)值觀、倫理觀、思維方法、習(xí)俗、慣例及其對(duì)人類(lèi)文化的影響。物理學(xué)物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識(shí)與預(yù)測(cè)，氣體、流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應(yīng)用，機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。地理描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。行政與管理關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。修理使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)?？茖W(xué)利用科學(xué)的原則和方法解決問(wèn)題。解決復(fù)雜問(wèn)題識(shí)別復(fù)雜的問(wèn)題，查閱相關(guān)的信息，制定和評(píng)估解決的方案，執(zhí)行方案。操作監(jiān)督通過(guò)監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。技能：重要度基本描述積極傾聽(tīng)注意傾聽(tīng)他人所講的話，理解要點(diǎn)，提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，不要在不合適的時(shí)候打斷對(duì)方的講話。檢查運(yùn)營(yíng)記錄和銷(xiāo)售報(bào)告，確定盈利。計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，發(fā)展并控制銷(xiāo)售和服務(wù)程序。第三篇：銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職業(yè)概要：銷(xiāo)售經(jīng)理：指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷(xiāo)售。㈡、協(xié)助賓館指定價(jià)格策略每年11月前做出次年價(jià)格預(yù)算，做出相應(yīng)分析及優(yōu)惠辦法，次年3月份前核定價(jià)格方案，如果無(wú)大變化不做調(diào)整。⒍審閱銷(xiāo)售人員每月上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料。銷(xiāo)售代表必須按指定的區(qū)域?qū)蛻?hù)進(jìn)行促銷(xiāo)，不可跨區(qū)域； ⒉銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)出新客戶(hù)，本著誰(shuí)挖據(jù)誰(shuí)主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制； ⒊不同時(shí)期制定不同的銷(xiāo)售指標(biāo)；⒋各個(gè)崗位指定不同銷(xiāo)售指標(biāo)；⒌各銷(xiāo)售代表應(yīng)努力完成其銷(xiāo)售指標(biāo)份額。⒊制定部門(mén)集體行動(dòng)計(jì)劃集體促銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目及實(shí)施方案和將要達(dá)到的目的、活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)限、啟動(dòng)時(shí)間、涉及的相關(guān)部門(mén)。工作原則：創(chuàng)新意強(qiáng)、決策周全、善組織、協(xié)調(diào)力強(qiáng)、思維敏捷。銷(xiāo)售回款指導(dǎo)銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售回款技巧，及時(shí)收回公司銷(xiāo)售款項(xiàng)，保證年度銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。督促、檢查銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，確保公司銷(xiāo)售目標(biāo)的完成及超額完成。市場(chǎng)信息采集研究行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息及需求動(dòng)態(tài)，對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成提出合理化建議。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展需求，制定銷(xiāo)售部門(mén)人員招聘計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行銷(xiāo)售部人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作。工作內(nèi)容：一、制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃㈠、收集掌握信息：⒈收集掌握內(nèi)部信息：①、每年元月20前對(duì)前一年的賓館經(jīng)營(yíng)情況的左右資料進(jìn)行匯總；②、賓館各部門(mén)提供有關(guān)信息，督促個(gè)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供有關(guān)的信息； ③、部門(mén)收集的客戶(hù)檔案資料；④、客人反映情況；⑤、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示；⑥、銷(xiāo)售部人員收集上報(bào)的各種信息資料。⒋對(duì)多次促銷(xiāo)活動(dòng)所需的費(fèi)用及銷(xiāo)售人員外出差旅費(fèi)用列出大致預(yù)算。㈡、督導(dǎo)員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、收集信息⒈明確告訴下級(jí)所需收集的信息及信息渠道；⒉選擇調(diào)查方法：訪問(wèn)調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法，調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報(bào)告。⒎了解旅行團(tuán)、VIP、宴會(huì)及會(huì)議的各方面情況。㈢、向賓館決策層及各部門(mén)提供信息⒈每日部門(mén)例會(huì)上匯報(bào)情況；⒉每年底上交部門(mén)工作總結(jié)和計(jì)劃；⒊每月5日向部門(mén)上報(bào)上月銷(xiāo)售工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。通過(guò)確定銷(xiāo)售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售工作，并為銷(xiāo)售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。觀察用戶(hù)偏愛(ài)，確定銷(xiāo)售努力的焦點(diǎn)。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)估在銷(xiāo)售和所說(shuō)明的服務(wù)中的行動(dòng)，受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄?？陬^表達(dá)通過(guò)口頭交談?dòng)行У叵蛩藗鬟f信息。積極學(xué)習(xí)理解和運(yùn)用目前和未來(lái)問(wèn)題解決和決策的新信息。寫(xiě)作通過(guò)寫(xiě)作有效地進(jìn)行交流。系統(tǒng)分析確定一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì)如何影響結(jié)果。安裝按照說(shuō)明書(shū)安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。文書(shū)處理行政與文書(shū)程序和系統(tǒng)，例如文字
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