銷售經(jīng)理崗位工作說明書-文庫吧在線文庫
【正文】 酒店崗位工作說明書 銷售經(jīng)理銷售代表崗 位 工 作 說 明 書Job Description部門：營銷部姓名：崗位：銷售經(jīng)理班次：行政班班組：銷售組 直接上級：營銷部經(jīng)理 直接下級： 銷售代表 工作時間：8：00～12：00；14：00～18：00 工作職責：督導銷售人員對外促銷，協(xié)調(diào)與各部門的關系，協(xié)助各業(yè)務部門完善工作，指定部門中長期工作計劃，為賓館決策層提供準確信息，當好參謀。審核銷售人員接待費報銷單。督促實施銷售計劃組織部門人員分析并制定銷售人員具體的銷售目標。客戶關系管理負責定期拜訪公司重要客戶及經(jīng)銷商。完成領導交辦的其它臨時性工作。⒉收集掌握外部信息：①、同行間信息交流；②、主要競爭對手（同星級賓館）的信息；③、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關信息；④、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；⑤、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關信息；⑥、從新聞媒介得到的有關信息。㈣、將計劃上報營銷部經(jīng)理審批⒈聽取并記錄營銷部經(jīng)理對整個計劃的評價。⒊審閱下級上報的調(diào)查報告及有關信息資料。⒏督促銷售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。⒋上報賓館決策層重大活動計劃；⒌根據(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。指導和協(xié)調(diào)各類銷售活動，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務、商品或其他物品的銷售。指導組織國外銷售和服務的出路。數(shù)學利用數(shù)學解決問題。談判召集大家，協(xié)調(diào)差異。學習策略在教學新知識時，選擇和使用適合于具體情況的培訓/指導方法和程序。操作與控制控制設備或系統(tǒng)的操作。編程為各種目的編寫計算機程序。法律與政府法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機構(gòu)條款和民主政治程序。建筑學建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。生物學動植物有機體及其組織、細胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環(huán)境的相互作用。歷史與考古學歷史事件及其原因、標志性事件和對文化、文明的影響。積極參與客房的改建與擴建工作。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。1認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。一年以上的飯店管理工作經(jīng)驗。投訴的處理通知有關部門，并監(jiān)督執(zhí)行。接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。[任職資格] ：男女不限：大學本科以上（酒店管理專業(yè)優(yōu)先）：（1）具有三年以上在五星級酒店客房部管理經(jīng)驗（2）熟悉客房部的各項工作以及工作流程（3）了解客房部的工作程序，并能認真的貫徹執(zhí)行（4）能與酒店各部門密切配合，完成賓客的服務需求知識技能：（1）具有敏捷的思維，能應對突發(fā)事件（2）具有較好的親和力（3）具有較強的分析能力（4）具有良好的語言表達與溝通能力（5）英語口語交流能力達到酒店要求水平（6）具有親自培訓本部門員工和制定培訓計劃的能力 完成過程描述：去圖書館查閱相關資料，通過打電話向原實習部門的經(jīng)理了解咨詢，再在電腦上完成作業(yè)。,迎送貴賓，探望長住客，并接受賓客投訴，努力消除盡可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。治療與咨詢有關身體和心理障礙的診斷、治療和康復以及職業(yè)咨詢和指導等方面的原則、方法和程序。心理學人類行為和表現(xiàn)，在能力、個性和興趣方面的個人差異，學習與動機，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調(diào)。經(jīng)濟學與會計學經(jīng)濟學與會計學的原則與實踐、金融市場、銀行學、金融信息的分析與報告。語言語言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。技術設計為滿足用戶的需要發(fā)明或改進設備和技術。物質(zhì)資源的管理獲取某項工作所需的設備、工具和材料，并負責合理使用它們。批判性思考使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。社會知覺注意到他人的反應，理解他們?yōu)槭裁?
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