導游業(yè)務課程標準-免費閱讀
【正文】 （2）依托校企合作、工學結合，緊密結合“工學交替”人才培養(yǎng)模式。模塊四：常識篇序號知識內容要求技能與態(tài)度要求常識篇旅行服務必備知識1．能準確陳述航空客運、鐵路客運、水路客運基本知識；、貨幣保險知識；。；；、住房、娛樂、購物方面游客提出的個別要求，并合理的處理問題；；，并能合理的解決問題。二、課程目標（預期成果）（一）總目標通過學習掌握導游接待業(yè)務知識及各種接待程序，熟練掌握接待過程中所應遵循的各項法規(guī)與政策；通過導游服務技能（如人際交往技能、組團、帶團技能、宣傳技能、保衛(wèi)游客安全技能等）的訓練及導游語言運用技能、景點講解技能的訓練，提高學生隨團帶團技巧，培養(yǎng)學生獨立工作能力、組織協(xié)調能力和隨機應變能力。因此，本課程的教學改革著重于以下幾個方面：一是在課程目標制定上，重如何做，如何用，輕為什么這么做，為什么這么用；二是在教學方法、學習方法上，重講解方法的模擬練習，突發(fā)事件的處理訓練，輕記憶、背誦概念性的內容；三是在考核方式上，重日常學習、模擬講解考核，輕期末考試、作業(yè)對錯考核?！秾в螛I(yè)務》課程標準一、前言（一）課程基本信息：導游業(yè)務：旅游管理專業(yè)和涉外旅游的專業(yè)核心課程：081024：70學時，其中講授50學時，實訓20學時；3學分：旅游管理專業(yè)（二）課程性質《導游業(yè)務》課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，在旅游管理專業(yè)教學體系中起主導作用。通過這些改革，使《導游業(yè)務》真正成為培養(yǎng)學生講解能力、分析處理問題能力的課程，成為一名合格導游員的基本工具，而不僅僅是通過考試，取得學分的一門課程。（二）具體目標（1）能說明導游服務的概念、性質和特點；（2）能說出導游服務工作類
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