【正文】 第 31 頁 共 41 頁 雙方蓋章）為準。 5 項目組成員的項目管理綜合能力 （ 1）項目組成員具有 ITIL EXPERT證書人數(shù)，每人得 ，最高 ； （ 2）項目組 成員具有信息系統(tǒng)項目 監(jiān)理 師的，得 ； 以上人員不重復(fù)計算得分。） 5 事件管理、問題管理的監(jiān)理方案 評 分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中：≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。由此算出每個投標人的“價格得分”。評標委員會應(yīng)當書面要求存在細微偏差的投標人在評標結(jié)束前予以補正。 . 關(guān)于紀律和守則 . 采購人 應(yīng)當采取必要的措施，保證評標在嚴格保密的情況下進行 ； . 任何單位和個人不得非法干預(yù)、影響評標的過程和結(jié)果 ； . 評委不得試圖影響其他評委的評價意見 ； . 每個評委應(yīng)本著客觀、公正的原則獨立給出評價意見，評委之間不得相互串通進行評分； 第 26 頁 共 41 頁 . 評標委員會成員不得私下接觸投標人，不得收受投標人的財物或者其他好處 ； . 評標委員會成員和參與評標的有關(guān)工作人員不得透露對投標文件的評審和比較、中標候選人的推 薦情況以及與評標有關(guān)的其他情況 。 6. 保密 除響應(yīng)采購 人 要求對投標文件進行澄清外，任何時候任 何投標人在招標結(jié)果宣布之前均不得與采購 人 聯(lián)系詢問評標情況及其他相關(guān)內(nèi)容。 3. 對投標文件的審查和確定 評標委員會判斷投標文件的響應(yīng)性僅基于投標文件本身而不尋求外部證據(jù) 。 2021 年廣州市工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化升級改造項目 有關(guān)的文件 信息系統(tǒng)建設(shè)有關(guān)的標準、規(guī)范或文件 1） EIA/TIATSB67 《無屏蔽雙絞線系統(tǒng)現(xiàn)場測試傳輸性能規(guī)范》； 2） GB5017493 《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》； 3） GB 50169—92 電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范 ； 4） SJ/T3000393 《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》； 5） GB_665086 計算機房活動地板技術(shù)條件 ； 6） GB/T28872021 《電子計算機場地通用規(guī)范》； 7） GB5005794（ 2021 年版） 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》； 8） GB/T 17544－ 1998《信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測試》； 9） GB/T125041990 《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》； 10） GB/T125051990 《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》； 11） GB 856788《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》 ； 第 22 頁 共 41 頁 12） 《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》； 13） 《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》； 14） 《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》； 15） 《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》 ； 16） 《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定》； 17） 《計算機病毒防治管理辦法》。 工程驗收階段 監(jiān)督各方做好驗收準備；督促項目承建單位制定驗收方案，審查驗收方案、計劃；檢查、審核承建單位的最終交付物是否完整、齊備，是否符合合同的約定，是否已經(jīng)按照指定的時間和方式提交給廣州市工商行政管理局；監(jiān)督檢查系統(tǒng)的試運行階段， 提交試運行階段監(jiān)理監(jiān)控報告；監(jiān)督檢查項目是否已經(jīng)完成合同中所規(guī)定的各項內(nèi)容；監(jiān)督檢查項目是否已經(jīng)滿足合同中的各項技術(shù)、應(yīng)用指標和安全指標；檢查最終交付系統(tǒng)或產(chǎn)品是否已經(jīng)經(jīng)過驗收測試，各項性能、功能是否已經(jīng)達到設(shè)計要求，并處于正常第 20 頁 共 41 頁 安全工作狀態(tài)，合同中提及的相關(guān)培訓(xùn)是否已經(jīng)完成，相關(guān)資料是否已經(jīng)提交；協(xié)助撰寫項目竣工報告；進行監(jiān)理總結(jié)，移交監(jiān)理資料和其他有關(guān)資料。 1對監(jiān)理服務(wù)的考核 委托人對監(jiān)理開展相關(guān)工作實行嚴格的服務(wù)質(zhì)量考核辦法，對其工作質(zhì)量進行評價考核監(jiān)督。 第 18 頁 共 41 頁 項目文件的管理 （ 1）監(jiān)理方應(yīng)負責(zé)以下文檔的編寫： 1）項目建設(shè)監(jiān)理日記、周報、月報及項目大事記； 2）項目協(xié)調(diào)會、技術(shù)研討會等各類會議的紀要； 3）階段性項目總結(jié)、階段性項目監(jiān)理總結(jié)、各類監(jiān)理通知。 四 、 監(jiān)理 服務(wù)要求 監(jiān)理方必須堅持以“質(zhì)量第一，認真，負責(zé)、科學(xué)、規(guī)范、誠信”作為監(jiān)理原則，安排工作人員現(xiàn)場辦公做好本項目質(zhì)量和進度控制，協(xié)助業(yè)主單位完成本項目任務(wù)，提供運 維項目管理和運維服務(wù)咨詢。 綜合運維平臺系統(tǒng)功能需求調(diào)研，包括運維短信模塊、分局分服務(wù)臺管理模塊、巡檢和 IT資產(chǎn)關(guān)聯(lián)模塊開發(fā)和完善， 事件單和故障單之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，信息設(shè)備和系統(tǒng)的配置管理建設(shè)。全面提升應(yīng)用系統(tǒng)的可用性。提供 7*24小時的硬件現(xiàn)場服務(wù)。對15 個分局及下屬 179個工商所和部分專用信息網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的相關(guān)設(shè)備進行維護，協(xié)調(diào)線路運營商，負責(zé)對新增、搬遷網(wǎng)點進行線路聯(lián)通調(diào)測，提供至少 20臺接入層三層交換機備機。為保障我局視頻會議系統(tǒng)的正常使用，需對視頻終軟、硬件提供日常維護、性能優(yōu)化、事件處理、分析報告、性能監(jiān)控、維修維保 另外維護內(nèi)容還包括我局現(xiàn)有 4個智能會議室，每個會議室均有數(shù)量不等的投影設(shè)備、音頻功放控制設(shè)備、視頻矩陣、智能中控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、空調(diào)、燈光、 RGB矩陣等七十多種近四百臺（個）設(shè)備。 三、 項 目 維 護內(nèi) 容 該項目主要包括運維管理平臺完善改進、通用設(shè)備運維、核心設(shè)備運維、網(wǎng)絡(luò)及安全運維、應(yīng)用軟件運維、視頻系統(tǒng)和會議室設(shè)備運維、移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，實行全外包模式。 綜合運維服務(wù)臺“一點接入”所有 IT服務(wù)請求，形成工單，并對工單的響應(yīng)、受理、分派、處理、完成、確認、評價進行“全程管控”。投標人承擔(dān)因知識產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及相關(guān)費用。 投標文件載明的貨物包裝方式、檢驗標準和方法等不符合招標文件的要求。中標通知發(fā)出時間以 傳真發(fā)出并確認 的時間為準。專家名單由采購人專家?guī)熘须S機抽選。 開標時，投標人必須由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必須 隨身攜帶并出示 授權(quán) 委托書，授權(quán) 委托 書必須按照附件 21格式填寫） 在 開標時間 之前 到達開標地點、出示身份證原件、和 簽到證明其出席 開標會 。報價欄項目中如出現(xiàn)數(shù) 字 0，視報價為零，即免費；如出現(xiàn)空白，視為 已 響應(yīng) 但 漏報價 。 在投標截止時間之后送達的投標文件，為無效投標文件，采購人應(yīng)當拒收。 電報、電話、傳真形式的投標概不接受。 投標人必須對本招標文件的每一項要求給予實質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。 招標文件的澄清和修改 招標 采購 人 對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少 三 日前， 在廣州紅盾信息網(wǎng)上發(fā)布更正通知，并以此作為公告時間和采購當事人應(yīng)當知道的時間。 ：廣州市工商行政管理局二樓會議室。 ： GZAIC2021IT0007。 ： 自合同簽訂之日起至整個 2021 年 信息化運維服務(wù)與管理項目 建設(shè)內(nèi)容 全部驗收為止。 本招標文件中凡標有 “★ ”的地方均被視為重要的指標要求。 投標人在投標截止時間前，可以對所遞交的投標文件進行補充、修改或者撤回，并書面通知采購人。投標人應(yīng)按照 要求 ，在正本規(guī)定 的地方 加蓋單位公章或 由投標人法定代表人 （ 或其委托代理人 ） 簽字，副本可通過正本復(fù)印。 正本和電子文件一起封裝，全部副本一起封裝，在每一封口處加蓋公章，并在 信封上標明招標編號和投標人名稱。 關(guān)于報價 投標人必須以人民幣報價。 投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。 6．關(guān)于評標和定標 本次招標采用一次報價一次評標 定標的方式。 評標和定標應(yīng)當在投標有效期結(jié)束日 30 個工作日前完成。 投標文件不完整、不真實或未對招標文件做出實質(zhì)的響應(yīng)導(dǎo)致投標無效。 下列情況出現(xiàn)， 應(yīng)予廢標，采購人將在廣州紅盾信息網(wǎng)發(fā)布 《招標結(jié)果 公告 》 。 “五統(tǒng)一”為指導(dǎo)原則，即統(tǒng)一管理，統(tǒng)一目標、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一評估，以統(tǒng)一運維，通過分布式綜合運維服務(wù)管理平臺，將工商 IT運維的所有服務(wù)商以及各分局 IT部門組織起來，形成一個覆蓋全市工商的 IT服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn) IT 管理的一體化、標準化、規(guī)范化。 ，完善 IT服務(wù)能力管理、 IT服務(wù)級別管理和 IT服務(wù)可用性管理；優(yōu)化業(yè)務(wù)巡檢流程、應(yīng)急保障流程、重大事件響應(yīng)流程以及業(yè)務(wù)發(fā)布變更流程；加強運維數(shù)據(jù)報表分析和信息化應(yīng)用和 維護知識管理水平，持續(xù)對 IT運維綜合信息數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，提高運維數(shù)據(jù)的采集、分析、處理，利用運維服務(wù)數(shù)據(jù)為廣州工商 IT項目的規(guī)劃與建設(shè)提供參考，為信息化發(fā)展方向提供決策依據(jù)，提高 IT投資的科學(xué)性。已形成了上聯(lián)國家工商總局、省工商局（將來與市政府的會議也將使用視頻會議），下聯(lián) 15 個分局（單位）及 120 多個工商所的規(guī)模較大的視頻會議系統(tǒng)。維護 64臺樓層接入交換機（ 24口百兆），其中 Cisco 2950為 31 臺、非網(wǎng)管交換機 17 臺，兩臺 Cisco 6509 核心交換機， 2 臺H3C 9512E， 4臺銳捷 S8610。 服務(wù)器及存儲維護 保障廣州市工商局數(shù)據(jù)中心的小型機、服務(wù)器、存儲、備份等 140多臺核心設(shè)備、 PC 服務(wù)器、存儲系統(tǒng)硬件，以及 DB Webshpere等核心資源進行性能優(yōu)化，促使業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實現(xiàn)高效、安全的運行，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供最大限度的支持。 其中包括 2臺海洛斯精密空調(diào)、 2臺艾默生精密空調(diào)以及新風(fēng)機、 2 臺梅蘭日蘭 100kVA UPS、電池組以及電氣系統(tǒng)等設(shè)備的維護；機房 250 平方米的機房布線、報警、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等維護。 統(tǒng)一 服務(wù)臺 面向全局近 5000人的 IT系統(tǒng)電話服務(wù)支持以及 全部渠道的 服務(wù)請求管理 。 向市科信局機關(guān)網(wǎng)絡(luò)中心支付 50M互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)費用。 進度控制 （ 1）審核承建單位的進度分解計劃及項目實施過程的銜接性，確認分解計劃可以保證總體計劃目標，監(jiān)督檢查項目進度執(zhí)行情況； （ 2）對項目實施進度進行實時跟蹤，并要求承建單位對進度計劃進行動態(tài)調(diào)整，以確保項目的階段和總體進度目標的實施； （ 3） 當工期嚴重偏離計劃時，應(yīng)及時指出，并提出對策建議，同時督促承建單位盡快采取措施； （ 4） 采用先進的項 目管理工具，控制項目施工進度 。 項目會議制度 （ 1）為保證監(jiān)理工作的開展和實施協(xié)調(diào)，監(jiān)理方可組織必要的會議來保證： 1）項目協(xié)調(diào)會； 2）項目周例會； 3）項目專題研討會； 4）項目問題通報會； 5）項目階段及最終驗收會。若連續(xù) 2 次不能通過專家評審，則采購人有權(quán)扣除或追回監(jiān)理合同金額的 10%予以處罰。 第 21 頁 共 41 頁 遵照國家信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)項目監(jiān)理暫行規(guī)定》 (信部信 [2021]570 號 )的規(guī)定，以 “守法、誠信、公正、科學(xué) ”的準則執(zhí)業(yè)，維護業(yè)主和承建單位的合法權(quán)益。 2．評標委員會 采購 人 根據(jù)招標標的特點組建評標委員會，評標委員會對投標文件進行審查、質(zhì)疑、評估、比較 。 采購 人 將拒絕被確定為非實質(zhì)性響應(yīng)的投標人，投標人不能通過修正或撤銷不符之處而使其投標成為實質(zhì)性響應(yīng)的投標。 . 關(guān)于評標方案 . 評標委員會應(yīng)當按照招標文件確定的評標標準和方法 ，對投標文件進行評審和比較；設(shè)有標底的，應(yīng)當參考標底。 下列 情況屬于重大偏差，投標文件有下述情形之一的，屬于未能在實質(zhì)上響應(yīng)招標文件的投標，應(yīng)作投標無效處理： （一）沒有按照招標文件要求提供投標擔(dān)保或者所提供的投標擔(dān)保有瑕疵； （二）投標文件沒有加蓋投標人 公 章； （三）投標文件載明的招標項目完成期限超過招標文件規(guī)定的期限； （四）明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標準的要求； （五）投標文件載明的貨物包裝方式、檢驗標準和方法等不符合招標文件的要求； （六）投標文件附有采購 人 不能接受的條件； （七）不符合招標文件中規(guī)定的其他實質(zhì)性要求。 商務(wù)部分響應(yīng)性評估 由評標委員會對所有投標文件的商務(wù)部分的響應(yīng)進行審核和分析； 評委獨立進行文字評價和評 分，填寫 “商務(wù)部分響應(yīng)評分表 ”； 評分標準：按照單項分值，按評估等級的百 分比計算得分；優(yōu) ：≥ 90%，＜ 100%；良 ：≥ 80%，＜ 90%；中 ：≥ 70%，＜ 80%；可 ：≥ 60%，＜ 70%；差 ： 60%以下 （特別說明除外）； 將每一個評委的評分匯集 后 進行算術(shù)平均（精確到 小數(shù)點后兩位），得出該投標人的商務(wù)得分。 4 評標表格 表一、 投標文件實質(zhì)性響應(yīng)審查表 招標編號： GZAIC2021IT0007 投標人 : 審查結(jié)論（投標有效或投標無效） : 說明：以下表格任意一項不符合招標文件要求的被視為投標無效。） 4 監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量保障措 施 評分等次及文字評價（按評