【正文】 本項(xiàng)目總監(jiān)理工程師資質(zhì)及能力：提供證書復(fù)印件及提供該項(xiàng)目經(jīng)理在本項(xiàng)目投標(biāo)截止具有國(guó)家工信部頒發(fā)的注冊(cè)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 高級(jí) 工程師資格證書，得 2分 ； 具有國(guó)家 第 30 頁 共 41 頁 日之前本單位 任職至少三個(gè)月的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》，或單位代繳個(gè)人所得稅稅單等復(fù)印件） 工信部頒發(fā)的注冊(cè)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 中級(jí) 工程師資格證書，得 1分 ；沒有，得 0分。 審查類別 審查內(nèi)容 是否符合 不符合項(xiàng)說明 重要指標(biāo)要求（檢查重要指標(biāo)要求一覽 表） 投標(biāo)人資格及要求 (第一部分 點(diǎn)等 ) 技術(shù)部分 其他 投標(biāo)文件載明的招標(biāo)項(xiàng)目完成期限是否未超過招標(biāo)文件規(guī)定的期限； 是否 符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求； 投標(biāo)文件載明的貨物包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等是否符合招標(biāo)文件的要求； 投標(biāo)文件是否未附采購人不能接受的條件； 其它 評(píng)委簽字： 表二 、 技術(shù) 部分響應(yīng)評(píng)分表 招標(biāo)編號(hào)： GZAIC2021 IT0007 投標(biāo)人 : 評(píng)分合計(jì) : 評(píng)委簽字： 分值（ 40） 評(píng)審內(nèi)容 評(píng)分細(xì)則 得分 6 對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)維的整體理解和把握 評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中： 第 29 頁 共 41 頁 ≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。 價(jià)格響應(yīng)性評(píng)估 由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有投標(biāo)文件的價(jià)格部分的響應(yīng)進(jìn)行審核和分析； 基準(zhǔn)價(jià)格分：以有效投標(biāo)人報(bào)價(jià)中價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，定其基準(zhǔn)價(jià)格分為 20 分 。 細(xì)微偏差是指投標(biāo)文件在實(shí)質(zhì)上 響應(yīng)招標(biāo)文件要求，但在個(gè)別地方存在漏項(xiàng)或者提供了不完整的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)等情況，并且補(bǔ)正這些遺漏或者不完整不會(huì)對(duì)其他投標(biāo)人造成不公平的結(jié)第 27 頁 共 41 頁 果。 . 評(píng)委應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)已經(jīng)正確理解了評(píng)標(biāo)方案； . 評(píng)委如對(duì)評(píng)標(biāo)方案有異議，應(yīng)在評(píng)標(biāo)開始前提出。 5．投標(biāo)無效及廢標(biāo) 具體要求見第一部分投標(biāo)須知中有關(guān)要求。 為了評(píng)標(biāo)工作公平進(jìn)行，參加評(píng)標(biāo)的專家應(yīng)實(shí)行回避制度 。監(jiān)理應(yīng)做到： （一）投標(biāo)人必須承諾嚴(yán)格遵守信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信〔 2021〕570 號(hào)），沒有承接過任何信息系統(tǒng)工程； （二） 執(zhí)行 有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)； （三）不得收受被監(jiān)理單位的任何禮金； （四）不得泄漏所監(jiān)理項(xiàng)目各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)； （五）遵守國(guó)家的法律和政府的有關(guān)條例、規(guī)定和辦法等； （六）堅(jiān)持公正、公平、公開、獨(dú)立地處理有關(guān)項(xiàng)目各方的爭(zhēng)議； （七）堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的原則。 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 在協(xié)助理清項(xiàng)目詳細(xì)需求的基礎(chǔ)上，提交項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審定項(xiàng)目實(shí)施方案，制定出合理的工期安排計(jì)劃列入廣州市工商行政管理局與項(xiàng)目承建單位的合同中；協(xié)助廣州市工商行政管理局確定與該項(xiàng)目的承建單位、合作單位以及其他外協(xié)單位的商務(wù)與技術(shù)條款，參與合同談判，協(xié)助合同簽訂過程 。 （ 2）監(jiān)理方還應(yīng)積極參加以下會(huì)議： 1）項(xiàng)目專家論證評(píng)審會(huì)； 2）項(xiàng)目階段工作總結(jié)會(huì)。 項(xiàng)目投資的控制 （ 1）通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案的把關(guān)，確保投資控制在計(jì)劃范圍內(nèi)合理使用； （ 2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)資金使用嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保障服務(wù) 提供同城異地災(zāi)備服務(wù)，包括線路和 IDC 機(jī)房服務(wù)。 對(duì)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、通用設(shè)備、視頻維護(hù)等工作的統(tǒng)一報(bào)障、調(diào)度、跟進(jìn)和歸檔； IT運(yùn)維服務(wù)知識(shí)錄入、知識(shí)審核、知識(shí)評(píng)價(jià)以及知識(shí)管理流程完善。主要內(nèi)容有日常維護(hù)、事件處理、分析報(bào)告、維修維保等。 對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全巡檢，提交詳細(xì)巡檢報(bào)告，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障隱患提出改進(jìn)方案，最大限度的將故障在隱患期間處理。提供至少 3臺(tái)相當(dāng)于或優(yōu)于 Cisco 2950第 13 頁 共 41 頁 序號(hào) 服務(wù) 子 項(xiàng)目 服務(wù)子項(xiàng)目 分類 范圍及服務(wù)內(nèi)容 備機(jī)，備機(jī)放在用戶指定位置，可以隨時(shí)調(diào)用，為核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供配 套備件，備件放在用戶指定位置，可以隨時(shí)調(diào)用，所增設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸廣州市工商局所有。該系統(tǒng)建成投入使用以來，使用效率高，和上級(jí)單 位每月不少于 3 次，和下級(jí)單位的大型會(huì)議和業(yè)務(wù)專題會(huì)議基本上通過視頻會(huì)議系統(tǒng)來，每周至少 2 次。 二、 項(xiàng) 目 維 護(hù)規(guī) 模 2021年信息化運(yùn)維服務(wù)與管理項(xiàng)目總投資為人民幣 770萬元。 3. 形成“一點(diǎn)接入，全程管控；兩級(jí)治理，以考代評(píng)；三點(diǎn)一線，流程為本 ”的覆蓋工商全部 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的服務(wù)管理架構(gòu)。除 點(diǎn)情形外， 采購 人 將重新招標(biāo)： 出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的； 投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了 采購預(yù)算 ，采購人不 能支付的 ； 因重大變故，采購任務(wù)取消的。 投標(biāo)文件載明的招標(biāo)項(xiàng)目完成期限超過招標(biāo)文件規(guī)定的期限。 7． 關(guān)于中標(biāo)結(jié)果公示、中標(biāo)通知和簽訂合同 采購人在廣州紅盾信息網(wǎng)上發(fā) 布 中標(biāo)結(jié)果。 評(píng)標(biāo)方案見第三部分第二章所附評(píng)標(biāo)文件。 投標(biāo)文件 的報(bào)價(jià)超過最高限價(jià)或低于最高限價(jià) 50％的，作為無效標(biāo)處理。 投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件指定格式正確填寫各種價(jià)格單，價(jià)格單中相應(yīng)內(nèi)容的報(bào)價(jià) 應(yīng) 計(jì)算正確。 投標(biāo)文件的遞交 投標(biāo)人將投標(biāo)文件按上述規(guī)定進(jìn)行密封和標(biāo)記后，按招標(biāo)公告注明的地址在投標(biāo)截止時(shí)間之前送至采購人。 投標(biāo)文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按招標(biāo)文件要求簽署、蓋章，并作為投標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)人要特別加以注意，必須對(duì)此具體、明確響應(yīng) 并完全滿足這些要求。 ： 150, 元（大寫：人民幣 壹拾伍 萬 元整） ： 投標(biāo)人要求為國(guó)內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)單位法人或注冊(cè)資金不少于人民 幣 15萬元 的獨(dú)立企業(yè)法人， 提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 或事業(yè)法人證書副本復(fù)印件 ； 投標(biāo)人 應(yīng)具有 信息系 統(tǒng)工程監(jiān)理 乙級(jí)或以上 資質(zhì)證書，提供資質(zhì)證明文件復(fù)印件； ：本項(xiàng)目不舉行集中答疑。 廣州市工商行政管理局 2021 年信息化運(yùn)維服務(wù)與管理項(xiàng)目咨詢監(jiān)理子項(xiàng)目 招 標(biāo) 文 件 招標(biāo)文件編號(hào)： GZAIC2021IT0007 廣州市工商行政管理局 二〇二一年一月 第 2 頁 共 41 頁 招標(biāo)公告 廣州市工商行政管理局 就以下 項(xiàng)目 進(jìn)行公開招標(biāo)， 邀請(qǐng)有興趣的合格投標(biāo)人參加 投標(biāo)。 ： 2021年 7 月 8日上午 9： 30。否則若有一項(xiàng)帶 “★ ”的指標(biāo)未響應(yīng)或不滿足，將按投標(biāo)無效處理 。 投標(biāo)文件的編寫 投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供不真實(shí)的材料，無論 其材料是否重要，都將視為投標(biāo)無效，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。若有修改 須由簽署投標(biāo)文件的人進(jìn)行簽字。否則，采購人應(yīng)當(dāng)拒收投標(biāo)文件。 第 7 頁 共 41 頁 每一項(xiàng)目的報(bào)價(jià)必須是唯一的。 5．關(guān)于開標(biāo) 采購 人 按招標(biāo)公告中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)公開開標(biāo)。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購人的代表和有關(guān)專家共 3 人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二 。 中標(biāo)后，采購人將以書面形式發(fā)出《中標(biāo)通知書》，《中標(biāo)通知書》一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力。 投標(biāo)設(shè)備或服務(wù)明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 9．關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán) 投標(biāo)人必須保證所投產(chǎn)品在中國(guó)境內(nèi)有合法的使用權(quán)、版權(quán)許可，必須保證本項(xiàng)目所有產(chǎn)品已得到第 9 頁 共 41 頁 合法許可，針對(duì)項(xiàng)目所開發(fā)的應(yīng)用軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利權(quán)屬業(yè)主所有。強(qiáng)化服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一管理功能和作用，對(duì)各服務(wù)商服務(wù)實(shí)行量化績(jī)效評(píng)估，實(shí)現(xiàn)以督促管控為主，評(píng)價(jià)考核為輔，績(jī)效與服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)經(jīng)費(fèi)掛鉤的外包服務(wù)商管理體系。資金來源為市財(cái)政全額投資維護(hù)。因視頻會(huì)議系統(tǒng)的部署比較分散，在全市各個(gè)辦公場(chǎng)地，隨著視頻設(shè)備使用年限的增加，設(shè)備維修次數(shù)和難度相應(yīng)加大。同時(shí)提供相當(dāng)于 Cisco 原廠 SmartNet Parts 24x7x4 (SNTP) （即全年無中斷， 4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)）服務(wù)。根據(jù)用戶要求定期對(duì)核心硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查與維護(hù)，提供服務(wù)報(bào)告及合理化建議，排除系統(tǒng)的隱患。 2 核心軟件及信息資源維護(hù) 軟件運(yùn)維維護(hù) 對(duì)納入運(yùn)維服務(wù) 56個(gè)軟件系統(tǒng)（其中：“金信”類應(yīng)用軟件 22個(gè)；非“金信”類業(yè)務(wù)軟件 24個(gè)，管理工具類軟件 10個(gè)），以及承載這些應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境的小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行全面監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；保障應(yīng)用系統(tǒng)安全，防范數(shù) 據(jù)信息丟失；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的變更與發(fā)布要經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)估與測(cè)試，有序?qū)嵤蛔龊眠\(yùn)維記錄，確保數(shù)據(jù)維護(hù)工作高效與安全，查找數(shù)據(jù)運(yùn)維的原因，降低數(shù)據(jù)運(yùn)維的數(shù)量，提升終端用戶的自主運(yùn)維能力；主動(dòng)、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺陷；保障終端用戶的應(yīng)用系統(tǒng)使用問題能夠及時(shí)解決；保障應(yīng)用系統(tǒng)的配置管理工作能夠全面、準(zhǔn)確的實(shí)施。 供應(yīng)商運(yùn)維服務(wù)級(jí)別和質(zhì)量績(jī)效管理，形成包含服務(wù) 目錄、作業(yè)流程、制度規(guī)范的工商運(yùn)維手冊(cè) IT運(yùn)維服務(wù)客戶滿意度 回訪及專項(xiàng)調(diào)研 ； IT運(yùn)維能力管理和 ITSM體系設(shè)計(jì)咨詢； 推廣統(tǒng)一運(yùn)維的服務(wù)模式，完善統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)規(guī)范； 檢查服務(wù)商職責(zé)和服務(wù)級(jí)別執(zhí)行情況，并按照月度進(jìn)行評(píng)估；完成整體運(yùn)維情況的總結(jié)分析以及 IT運(yùn)維報(bào)告 。實(shí)施業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份與托管，并增強(qiáng)備份能力。 合同管理 （ 1） 協(xié)助業(yè)主 與承建單位 簽訂合同； （ 2）跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保承建單位按時(shí)履約； （ 3）對(duì)合同工期的延誤和延期進(jìn)行解釋， 協(xié)助業(yè)主處理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)過程出現(xiàn)的 合同變更、 違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問題 ； （ 4）根據(jù)合同約定，對(duì)承建單位提交的付款申請(qǐng)，提出付款建議； 項(xiàng)目信息管理 （ 1） 及時(shí)向業(yè)主提交反映項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和監(jiān)理工作情況的項(xiàng)目文檔； （ 2） 建立全面、準(zhǔn)確反映項(xiàng)目各階段工程狀況的圖表、文檔，收集、管理項(xiàng)目各類文檔和資料； （ 3） 督促、檢查 開發(fā) 商及時(shí)完成各階段設(shè)備資料、工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作； （ 4） 轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)主發(fā)出的一切指示、通知和業(yè)務(wù)聯(lián)系單。 組織協(xié)調(diào) （ 1） 監(jiān)督各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系； （ 2） 建立暢通的溝通平臺(tái)和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān) 系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過程中問題的解決 ； 第 19 頁 共 41 頁 （ 3） 確立項(xiàng)目安全監(jiān)督的工作目標(biāo)。 項(xiàng)目實(shí)施階段 嚴(yán)格按照啟動(dòng)階段獲得廣州市工商行政管理局認(rèn)可的監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行全過程監(jiān)理；督促、檢查項(xiàng)目承建單位嚴(yán)格按照合同約定、國(guó)家及廣東省相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范、硬件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；嚴(yán)格監(jiān)督、審核承建單位的項(xiàng)目實(shí)施，針對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向廣州市工商行政管理局以及項(xiàng)目承建單位發(fā)出預(yù)警，組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，簽發(fā)會(huì)議紀(jì)要；到項(xiàng)目承建單位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查，如實(shí)向廣州市工商行政管理局匯報(bào)項(xiàng)目研發(fā)及實(shí)施進(jìn)展，及時(shí)反映承建單位在人員配備、內(nèi)部管理等方面出現(xiàn)的問題；按照合同約定的要求，與廣州市工商行政管理局 一起進(jìn)行項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)測(cè)試、審核以及驗(yàn)收，參與撰寫階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并簽署里程碑驗(yàn)收文件以及階段付款憑證；監(jiān)督、協(xié)助項(xiàng)目承建單位進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)，審核所提交的需求分析文檔和設(shè)計(jì)文檔；協(xié)調(diào)廣州市工商行政管理局與項(xiàng)目承建單位間的工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)與合同相關(guān)的變更管理。 監(jiān)理服務(wù)遵循依據(jù) 監(jiān) 理行業(yè)的有關(guān)文件 1） 信部信 [2021]570 號(hào)《信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理暫行規(guī)定》； 2） 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法； 3） 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法 。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的名單在中標(biāo)結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。出現(xiàn)廢標(biāo)和投標(biāo)無效時(shí)，按規(guī)定填寫說明情況后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)審核通過。 . 關(guān)于評(píng)標(biāo) . 采購人 負(fù)責(zé)主持整個(gè)評(píng)標(biāo)工作的進(jìn)度，評(píng)標(biāo)由采購 人 依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)； . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)客觀、公正地履行職務(wù)，遵守職業(yè)道德，對(duì)所提出的評(píng)審意見承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 ； . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說明，但是澄清或者說明不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容 ； . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向采購 人 提出書面評(píng)標(biāo)報(bào) 告，并推薦合格的中標(biāo)候選人 ； . 國(guó)務(wù)院對(duì)特定招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。細(xì)微偏差不影響投標(biāo)文件的有效性。 投標(biāo)人的價(jià)格得分 =（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià) / 投標(biāo)人報(bào)價(jià)） 20（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）分。） 4 監(jiān)理工作的總體思路和方法 評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中：≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。