【正文】 在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對我們?nèi)婺芰Φ囊淮尉C合考驗了！同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學(xué)習(xí)等能力得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目標(biāo)。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象??所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。而我剛進公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣大中國移動品牌客戶進行移動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責(zé)進行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，%。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。實習(xí)環(huán)境在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進行提成獎勵。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動客戶，以達到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通。公司先后通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。通過實習(xí)，我們可以在社會實踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作，熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，同時能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作，接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去發(fā)現(xiàn)問題、獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說所有負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。二、電話銷售工作內(nèi)容剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。二、建議進過我們這次實習(xí)，讓我想到要對學(xué)院說：希望學(xué)院能對我們金融專業(yè)的學(xué)生，做一些考證的要求。客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查找，所以工作人員對我們進行認真的指導(dǎo)，還有就是對開戶文本的掃描。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復(fù)印件，所作的相關(guān)工作大致包括以下三個方面：理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確，沒有遺漏。要是我不參加這次實習(xí)的話，我也沒法知道自己和別人的差距，在學(xué)校里自以為自己已經(jīng)學(xué)會了不少的東西了，可當(dāng)我真正進入到工作中之后，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)里面學(xué)習(xí)的都是一些皮毛甚至都有點過時了，想要真正的學(xué)習(xí)到能在工作中用到的知識，那還得靠自學(xué)或者在假日里找一些實習(xí)工作，這樣才會讓自己得到更大的提升。要知道，這種類型的頂崗實習(xí)完全就是依靠我們自己去找的，學(xué)校和老師對我們的幫助是很小的，為了能順利地畢業(yè)，我也只能拉上室友們一起走在了找實習(xí)工作的這條道路上。經(jīng)過一段時間的繁忙之后，日常工作又變得相對輕松了。公司的業(yè)務(wù)量有一定的周期性，在經(jīng)過一段時間的沉寂之后，我們迎來了最為繁忙的工作日，來訪的客戶和需要繼續(xù)接觸的客戶逐漸增多，公司要求我在處理好手頭的工作的同時配合其他部門做好接待和商談工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事體恤我是新人，因而給我留出了充裕的時間去思考和嘗試，經(jīng)過若干次修改最終定稿，我自己還做了一絲不茍的校對和檢查，我的第一份任務(wù)完成的很圓滿，我也找到了基本的工作節(jié)奏。第三篇：大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告(全文)范文XXXX大學(xué)本科生畢業(yè)實習(xí)報告（XX學(xué)院XXXX屆）專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：實習(xí)時間：實習(xí)單位：龍澤企業(yè)管理咨詢有限公司指導(dǎo)教師：XXXX大學(xué)XX學(xué)院20XX 年 X月20XX年X月X日~X月X日，我來到龍澤企業(yè)管理咨詢有限公司進行為期六周的實習(xí)。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業(yè)生銷售方法。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。4惠達在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。從中我們可以學(xué)到很多東西。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動力。4沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。營銷最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。廣州陳李濟藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進行了為期三個小時的講座。要膽大心細。其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力做到最好！最后，忠心的祝愿安陽師范學(xué)院人文管理學(xué)院的明天更美好！大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇3一、實習(xí)目的稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。要學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀的投入工作中。我想除了我們每個人優(yōu)秀的個人技能之外，最重要的便是相互扶持，團結(jié)進取。讓我明白，面對工作一定要虛心，虛心，再虛心，端正自己的態(tài)度，避免當(dāng)代大學(xué)生的“眼高手低”的通病。在這里，接電話、打電話，接待來訪家長，復(fù)印，發(fā)傳真，熟練的運用Word,Excel辦件等等。暑假實踐生活，是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，不僅增長了見識，也為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。不知不覺之中，大二的這個暑假又要過完了。在學(xué)生配合下，老師的幫助下，我順利的完成了教育調(diào)查。雖然現(xiàn)在的我與指導(dǎo)老師還不能相比較，但是我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗，管理理念，我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想道德教育。每天早讀和晚修，吃飯，就寢等我都會去和大家交流，慢慢地融入了這個班集體。（2）歷史課上，由于自己對歷史的喜愛，很多時候忽略了學(xué)習(xí)的主角使學(xué)生，自己滔滔不絕，滿堂灌。不僅為學(xué)生實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造提供了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也培養(yǎng)了學(xué)生的教材歸納能力和網(wǎng)絡(luò)搜索能力，增強學(xué)生餓膽量。給學(xué)生一個輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。在上課之前，我從備課的三個環(huán)節(jié)入手，反復(fù)遍讀相關(guān)教材，盡量使自己對教材內(nèi)容了如指掌。但8月21日，我回家與郭老師聯(lián)系過后，就基本確定了我上課的班級和內(nèi)容。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編精心整理的大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告5篇，歡迎閱讀與收藏?！扒Ю镏?始于足下”,這一個月短暫而又充實的實習(xí),我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。還有對我們服務(wù)員而言,跟客人交流更得真誠,客人來后首先向他們問好,然后問幾位,把客人帶到相應(yīng)的樓層,再者點菜更得細心和真誠,詢問客人有沒有忌口的,能吃辣的嗎等等,只有這樣,客人覺得服務(wù)好,下次才會關(guān)顧,生意才會好,生意好了老板高興了,我們的日子就會更好。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。大廳和卡間可坐客人一到四位,雅間可坐客人八到十四位不等。一、實習(xí)目的這次實習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習(xí)。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后,我們自己對自己說,這次一定好好的做。服務(wù)員的具體工作:上班后打掃各自負責(zé)的樓層,擺好餐具,打好熱水,收拾好后等著上客,客人來后倒茶水點菜,說到點菜,現(xiàn)在一般稍微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶,當(dāng)然我們也不例外,他跟手機差不多,很好學(xué),幾分鐘就能學(xué)會。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那是我心底真誠的問候。第四是感受到學(xué)校和社會的距離在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認的事實?！凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。對于自己這樣一個即將走向社會的大學(xué)生來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多…實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。每周課時13節(jié)：7節(jié)信息，6節(jié)歷史；每周備課4次，2次信息，2次歷史。第二，上課階段：大多數(shù)人看來上一節(jié)課，無非就是經(jīng)過“備課（寫教案）——試講——上課——接受學(xué)生反饋的信息——評講”這樣一個流水線。上課時導(dǎo)入時關(guān)鍵，一個好的開頭就有一個好的結(jié)尾。每次課后，我都注意觀察同學(xué)們的一舉一動，了解學(xué)生掌握知識的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)時所遇到的困難，及時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，改變教學(xué)方法；同時，開展自我反思，撰寫教學(xué)反思，從教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動、對學(xué)生的思路引導(dǎo)等各方面入手，總結(jié)課堂優(yōu)缺點，改正不足，發(fā)揚優(yōu)點，在整個教學(xué)過程中，我始終堅持以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。有時一堂課很精彩，但并不代表這堂課好。二、班主任工作方面：工作準(zhǔn)備：我擔(dān)任的是初三三班的班主任，為了做好班主任工作，我制定了一個工作計劃且做好了日記、周記及工作總結(jié)。有時替老師值周值班。另外，平時加強和大家交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。所以我選擇了以《關(guān)于農(nóng)村初中一年級學(xué)生的上網(wǎng)觀念調(diào)查》為主要內(nèi)容的調(diào)查報告。三個月的教育實習(xí)，感觸良多！雖總體感覺不錯，學(xué)到了很多東西，但也暴露出自己多方面的不足。更重要的是為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)今年新加入招辦的學(xué)弟學(xué)妹們盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)工作環(huán)境。因為我知道，早晚有一天我要工作，要步入社會，要面對這些避免不了的事。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的過錯?？墒俏野l(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營，穩(wěn)中求進的道理。面對種種情況，我們更需要調(diào)整心態(tài)來舒緩心情。認識到要做好招生辦公室各項工作，既要注重管業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把靈活的實踐運用與理論兩者緊密相結(jié)合。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。這次實習(xí)是有益的，為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。（四）做關(guān)于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。蒙?？偛门８冀K堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復(fù)開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。3長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。展示產(chǎn)品的技巧1）了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗畢業(yè)生銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。三、善于抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。此外在同事的指導(dǎo)下，我仔細閱讀了這些工作文件的細節(jié)部分，體會到這項工作需要嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，不容半點馬虎。