【正文】 不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅(jiān)持不懈。人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是知識(shí)與理論的最終結(jié)合”。二、實(shí)習(xí)成果代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：稅務(wù)登記；稅款計(jì)算和納稅審核；申報(bào)和繳納稅款并依法退稅；申請(qǐng)減、免稅；代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；制作涉稅文書。比如，我對(duì)個(gè)人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800 元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計(jì)算，對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=（月收入額—1000）╳適用稅率—速算扣除數(shù)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉庫、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個(gè)人都應(yīng)該樹立一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。（二）結(jié)束了對(duì)蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。通過創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場，創(chuàng)名牌。（四）通過對(duì)保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。雖然開始認(rèn)為畢業(yè)生銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。二、高超的畢業(yè)生銷售技能是畢業(yè)生銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的畢業(yè)生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)：傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。因此我選擇了這家以策劃、宣傳、營銷為主的公司作為實(shí)習(xí)單位，我相信憑借我的努力我會(huì)在這里學(xué)到更多的東西，并為公司的成長貢獻(xiàn)自己的一份力量。除了完成我分內(nèi)的寫作和編輯之外，領(lǐng)導(dǎo)也鼓勵(lì)我多參與同客戶的溝通和洽談，這是認(rèn)識(shí)社會(huì)的最佳機(jī)會(huì)，也是磨礪自己的最好方法。工作繁忙難免會(huì)出現(xiàn)紕漏，幸而有各位同事進(jìn)行了查缺和掃尾，才沒有出現(xiàn)大的問題，我十分感謝公司上下對(duì)我的體諒和關(guān)懷。然幫的都是小忙，學(xué)到的東西一點(diǎn)也不少，與大家的集思廣益和深入討論極大的提高了我的表述能力和自我認(rèn)知，甚至我還和很多前輩找到了共同語言，成為知己和很好的朋友，他們教會(huì)我如何交流，如何識(shí)別客戶的需求，這可能比那些系統(tǒng)的、可以從書本得來的知識(shí)更為重要，更需要我認(rèn)真體會(huì)。一、實(shí)習(xí)目的之所以這么急著找一份實(shí)習(xí)工作，首先是為了增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，為畢業(yè)之后的工作鋪好道路，其次也是為了完成學(xué)校交給我們的任務(wù)，讓自己這幾年的學(xué)習(xí)生活有一個(gè)完美的結(jié)尾。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇220xx年xx月份，我有幸到Xx證券公司，從而開始了我兩個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活，在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了Xx證券XxXx營業(yè)部，在了解Xx證券發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能，其日常的業(yè)務(wù)流程，以及營業(yè)部的特色服務(wù)，同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問題的能力。有什么出入大的問題要上報(bào)反映。在我們實(shí)習(xí)的過程中，Xx證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里特別要感謝Xx和Xx，在表揚(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览?。引進(jìn)多些與金融專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專業(yè)的知識(shí)。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。我們組長何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。二、浩泰工貿(mào)有限公司簡介山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司成立于20xx年，集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是省內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內(nèi)領(lǐng)先的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域。陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，第五篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生活。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競爭的殘酷，弱肉強(qiáng)食。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。態(tài)度良好，接受能力也比較快。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧！通過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作能力得到了一次實(shí)質(zhì)的升華。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)??遇到暫時(shí)回答不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要善于聆聽，滿足客戶需求??但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往??畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我所實(shí)習(xí)的公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品價(jià)格競爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過程中的一些流程。公司廠房配有全自動(dòng)煙桿噴淋系統(tǒng)，配電設(shè)施齊全，已通過濟(jì)寧市建筑設(shè)計(jì)院的驗(yàn)收，環(huán)境符合濟(jì)寧環(huán)境保護(hù)局的環(huán)保要求。通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。在這次實(shí)習(xí)中學(xué)院努力為我們爭取這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實(shí)習(xí)。有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件，開戶文本一同掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。接下來就是開始一天的基本工作。于是我在工作的時(shí)候仔細(xì)的聽取了老同事給我的建議，我也沒那么畏手畏腳了，哪怕有些工作沒做過，但我得去嘗試一下，不然是對(duì)是錯(cuò)都沒法去了解，這對(duì)于以后的工作是不利的，所以我抱著見錯(cuò)就改的態(tài)度一直在挑戰(zhàn)著自己的缺點(diǎn)。我將所學(xué)知識(shí)成功的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，彌補(bǔ)了書本學(xué)習(xí)的不足，還取得了可喜的成績；最大限度的挖掘自己的興趣，用興趣引導(dǎo)自己前進(jìn)的方向，并借此證明自己的能力；培植自己的基本素養(yǎng)和品質(zhì)，諸如精益求精、孜孜不倦、兢兢業(yè)業(yè)的良好品格，既是周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)作出的表率，也是我個(gè)人執(zhí)著追求的目標(biāo)；基本認(rèn)識(shí)了我所身處的這個(gè)社會(huì)，雖然還很淺顯，但是已經(jīng)有了頭緒，我將不再忌憚因無知和經(jīng)驗(yàn)欠缺所造成的那種初入社會(huì)時(shí)面臨的無助與彷徨，這對(duì)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)是有益的補(bǔ)充。初稿確定之后，就要將企業(yè)方面提交的材料和要素融匯到我的策劃中去，這其中涉及給凌亂的材料分類，推敲字句，而且不能刪減任何元素，我破例給自己加了一個(gè)晚班，不斷核對(duì)、斟酌，并將臨時(shí)形成的文稿發(fā)給企業(yè)和公司內(nèi)部其他人征求意見，最終五千字的策劃書按時(shí)完成，雖然這個(gè)項(xiàng)目一路做下來非常辛苦，但是看到自己的成果受到歡迎也覺得很欣慰、很滿足。完成日常較為分散的文案工作之余，我還在同事那里學(xué)習(xí)使用Photoshop軟件進(jìn)行宣傳圖冊(cè)模版的設(shè)計(jì)和修繕，我申請(qǐng)了一小部分的設(shè)計(jì)任務(wù)——當(dāng)然這并不是我的本職工作，但我希望學(xué)習(xí)如何運(yùn)用這個(gè)軟件。隨著對(duì)公司的認(rèn)知逐漸加深和對(duì)整體氣氛的日益熟悉，公司開始分派給我比較重要的任務(wù)，由于人手有限，而我在寫作方面又有專長，領(lǐng)導(dǎo)讓我接手一份關(guān)于為某高校校園文化建設(shè)宣傳畫冊(cè)撰寫引言和簡介的工作。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。在學(xué)校時(shí)，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。排除異議的方法（1）異議包括畢業(yè)生銷售異議與售后異議。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在實(shí)習(xí)過程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。（三）通過參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營企業(yè)的發(fā)展歷程。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。3不要存有僥幸心理。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對(duì)這兩個(gè)超市的了解。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月29日—20xx年7月4日三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。 感觸有很多，體會(huì)也有很多，收獲更是不少，對(duì)于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。例如：四川省成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號(hào)政令，這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會(huì)主義國家的優(yōu)越性。只有這樣，才能將自己所學(xué)的知識(shí)，發(fā)揮到最大作用。面對(duì)一些棘手的情況，更應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出解決辦法的方法，采取有效的措施。同學(xué)同事之間更要把關(guān)系搞的融洽些，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，一個(gè)組織?，F(xiàn)在的我沒別的什么奢求，只是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在招生辦公室的工作氛圍也非常的不錯(cuò)。所以，我很珍惜現(xiàn)在來之不易的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，況且提早進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。從個(gè)人發(fā)展方面說，我認(rèn)為對(duì)我影響最大，也是最重要的應(yīng)該是作為一個(gè)招辦工作者的工作態(tài)度問題，以及在工作過程中對(duì)專業(yè)知識(shí)的靈活運(yùn)用問題。這些方面有的需要改正，有的需要摸索學(xué)習(xí)，有的要馬上改變，有的需要認(rèn)真實(shí)施。在指導(dǎo)教師的同意和幫助下，我們順利地完成了調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我成為學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。在班主任老師的指導(dǎo)下，我順利的開展班級(jí)日常工作。首先我通過指導(dǎo)老師較快地了解整個(gè)班的情況和與班委交流了解個(gè)別學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)班級(jí)日常工作也做了了解。正所謂。通過小組學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，表演辯論，學(xué)生講課等不同教學(xué)形式。為了能激起學(xué)生興趣，我通常采用的導(dǎo)入形式盡量做到新穎又獨(dú)特，情節(jié)搞笑但又和課堂知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合，學(xué)生在開心的同時(shí)也會(huì)思考問題，進(jìn)而激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂效率大大提高?？雌饋砗唵?，可其中每個(gè)環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，稍有不慎可能與上課目標(biāo)背道而馳。為了確保實(shí)習(xí)萬無一失，不誤人子弟，實(shí)習(xí)前，我確定了教學(xué)的主要目標(biāo)：信息技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取資源的能力；歷史，盡量讓學(xué)生喜歡歷史。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)