【正文】 二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月29日—20xx年7月4日三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。3不要存有僥幸心理。（三）通過參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個(gè)民營企業(yè)的發(fā)展歷程。在實(shí)習(xí)過程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。排除異議的方法（1）異議包括畢業(yè)生銷售異議與售后異議。在學(xué)校時(shí)，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。隨著對(duì)公司的認(rèn)知逐漸加深和對(duì)整體氣氛的日益熟悉，公司開始分派給我比較重要的任務(wù)，由于人手有限，而我在寫作方面又有專長，領(lǐng)導(dǎo)讓我接手一份關(guān)于為某高校校園文化建設(shè)宣傳畫冊(cè)撰寫引言和簡介的工作。初稿確定之后，就要將企業(yè)方面提交的材料和要素融匯到我的策劃中去，這其中涉及給凌亂的材料分類，推敲字句，而且不能刪減任何元素，我破例給自己加了一個(gè)晚班，不斷核對(duì)、斟酌，并將臨時(shí)形成的文稿發(fā)給企業(yè)和公司內(nèi)部其他人征求意見，最終五千字的策劃書按時(shí)完成，雖然這個(gè)項(xiàng)目一路做下來非常辛苦，但是看到自己的成果受到歡迎也覺得很欣慰、很滿足。于是我在工作的時(shí)候仔細(xì)的聽取了老同事給我的建議，我也沒那么畏手畏腳了，哪怕有些工作沒做過，但我得去嘗試一下，不然是對(duì)是錯(cuò)都沒法去了解，這對(duì)于以后的工作是不利的，所以我抱著見錯(cuò)就改的態(tài)度一直在挑戰(zhàn)著自己的缺點(diǎn)。有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件，開戶文本一同掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過程中的一些流程。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往??畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我所實(shí)習(xí)的公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)??遇到暫時(shí)回答不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要善于聆聽，滿足客戶需求??但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。態(tài)度良好，接受能力也比較快。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，第五篇：大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生活。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內(nèi)領(lǐng)先的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。我們組長何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。引進(jìn)多些與金融專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專業(yè)的知識(shí)。有什么出入大的問題要上報(bào)反映。一、實(shí)習(xí)目的之所以這么急著找一份實(shí)習(xí)工作，首先是為了增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，為畢業(yè)之后的工作鋪好道路，其次也是為了完成學(xué)校交給我們的任務(wù)，讓自己這幾年的學(xué)習(xí)生活有一個(gè)完美的結(jié)尾。工作繁忙難免會(huì)出現(xiàn)紕漏，幸而有各位同事進(jìn)行了查缺和掃尾，才沒有出現(xiàn)大的問題，我十分感謝公司上下對(duì)我的體諒和關(guān)懷。因此我選擇了這家以策劃、宣傳、營銷為主的公司作為實(shí)習(xí)單位，我相信憑借我的努力我會(huì)在這里學(xué)到更多的東西，并為公司的成長貢獻(xiàn)自己的一份力量。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。二、高超的畢業(yè)生銷售技能是畢業(yè)生銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的畢業(yè)生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。（四）通過對(duì)保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。通過創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個(gè)人都應(yīng)該樹立一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。二、實(shí)習(xí)成果代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：稅務(wù)登記；稅款計(jì)算和納稅審核；申報(bào)和繳納稅款并依法退稅；申請(qǐng)減、免稅；代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；制作涉稅文書。人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。在這兩個(gè)月里，很充實(shí)，也很快樂。我積極參加學(xué)校機(jī)房維護(hù)和管理，同時(shí)，參加校政教處的日常工作。班級(jí)日常管理：其實(shí)，照常而言，日常工作給人一種按部就班的感覺，說句實(shí)話我真的有些厭煩。通過三個(gè)月的教學(xué)工作，我有了很大的進(jìn)步，在教學(xué)過程中，自己還存在不少缺陷。完成備課后，交由指導(dǎo)教師，檢查修改，繼續(xù)完善教案。基本情況如下：一、教學(xué)方面：實(shí)習(xí)期間，我所教的科目是初一、初二信息技術(shù)和初一歷史。而已在社會(huì)上的人都寧愿回校讀書。作為服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單后再點(diǎn)菜。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己尋找實(shí)習(xí)單位,所以在實(shí)習(xí)前的一周我們不停的搜索各方面的信息。其中,我們前廳三天一倒班,兩人值班,必須有一人在大廳,不值班的人可以到點(diǎn)就下班,而值班的人得等客人走后才能休息,休息時(shí)大廳里也必須留一個(gè)人,這是我們的值班制度。記得第一天來這里時(shí),心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣,應(yīng)該去怎么做,要去干些什么等等!踏進(jìn)大門后,只見幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。在聽課之后思考假如這堂課是我自己上，又該怎么設(shè)計(jì)，進(jìn)行前后對(duì)比。再次，課后反思。聽課是自己提升教學(xué)能力的捷徑。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)?；厥讓?shí)習(xí)的一幕幕，我為自己留下的足跡和收獲的碩果感到無比自豪！這不到三個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)歷了許許多多的事情，我有努力過，開心過，困惑過，感動(dòng)過……其中的酸甜苦辣將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。不管是在辦公室接打電話，還是進(jìn)行接待家長，我都盡力做到最好。古人云“虛心好學(xué)，不恥下問”也許就是這個(gè)道理吧。通過今年夏天招辦的實(shí)踐工作，然我對(duì)這句話有了更深層次的理解。三、評(píng)價(jià)小結(jié)在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。（三）參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服?；葸_(dá)人對(duì)自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會(huì)出來。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。把握成交的控制（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)畢業(yè)生銷售中，營業(yè)員如何控制畢業(yè)生銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。同事們給我的建議是，多聽多看多記，培養(yǎng)自己談判和溝通的技巧，提升表達(dá)能力。在這家公司的實(shí)習(xí)非常愉快，這與公司整體輕松活躍的工作氛圍有很大的關(guān)系，在短短四十天的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，我沒有收到來自任何人的壓力，也沒有任何人對(duì)我求全苛責(zé)，這使我有了一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境去觀察、去比較、去體驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容我被安排在營銷部工作，主要跟Xx學(xué)習(xí)。此次實(shí)習(xí)不管在知識(shí)的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是一個(gè)充滿氣質(zhì)與創(chuàng)意的城市。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難展開工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。XX年6月27日，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。能力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之??所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱Ｋ、聚餐郊游??這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。通過在這里進(jìn)行實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力！這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真的是很有道理的。二、具體工作情況每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會(huì)給業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行初步確認(rèn)。公司現(xiàn)擁有員工1000余人，占地10萬平方米，專業(yè)生產(chǎn)線5條，全部生產(chǎn)設(shè)備采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化控制，平均每年有近千個(gè)精品走向市場(chǎng)。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。雖然實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但是使我十分受益。了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)要聞，以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)?？偨Y(jié)實(shí)習(xí)六周以來的經(jīng)歷，感覺充實(shí)而愉快。會(huì)談之后同事還詢問了我的感受，而我個(gè)人認(rèn)為持續(xù)的溝通和無障礙的信息傳遞非常重要，這是我學(xué)到的最令人記憶深刻的知識(shí)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。三、善于抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售成功的保證現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。3長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。蒙?？偛门８冀K堅(jiān)持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。（四）做關(guān)于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)識(shí)到要做好招生辦公室各項(xiàng)工作，既要注重管業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把靈活的實(shí)踐運(yùn)用與理論兩者緊密相結(jié)合。可是我發(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營，穩(wěn)中求進(jìn)的道理。因?yàn)槲抑?，早晚有一天我要工作，要步入社?huì)，要面對(duì)這些避免不了的事。三個(gè)月的教育實(shí)習(xí)，感觸良多！雖總體感覺不錯(cuò)，學(xué)到了很多東西，但也暴露出自己多方面的不足。另外，平時(shí)加強(qiáng)和大家交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對(duì)他們作一些引導(dǎo)。二、班主任工作方面：工作準(zhǔn)備：我擔(dān)任的是初三三班的班主任，為了做好班主任工作，我制定了一個(gè)工作計(jì)劃且做好了日記、周記及工作總結(jié)。每次課后，我都注意觀察同學(xué)們的一舉一動(dòng)，了解學(xué)生掌握知識(shí)的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)所遇到的困難，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，改變教學(xué)方法；同時(shí)，開展自我反思，撰寫教學(xué)反思，從教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動(dòng)、對(duì)學(xué)生的思路引導(dǎo)等各方面入手，總結(jié)課堂優(yōu)缺點(diǎn)，改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在整個(gè)教學(xué)過程中，我始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。第二，上課階段：大多數(shù)人看來上一節(jié)課，無非就是經(jīng)過“備課（寫教案）——試講——上課——接受學(xué)生反饋的信息——評(píng)講”這樣一個(gè)流水線。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多…實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也開闊了視野,增長了見識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那