【正文】 “天花板”效應(yīng)：也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高職位是可見的，但可望而不可及。消極方面：爭議數(shù)量上升，主體和內(nèi)容復(fù)雜化，勞動者弱勢，糾紛社會性。：①趨向戰(zhàn)略化②由在合適時間、地方聘請適量員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€獲得資源的過程。：外聘人員不熟悉組織；組織對應(yīng)聘者了解不深入；打擊內(nèi)部員工積極性；招聘成本高。②薪酬結(jié)構(gòu)。激勵的特性：激勵的原則：。：①企業(yè)外部：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、傳統(tǒng)文化、社會環(huán)境②企業(yè)內(nèi)部：管理方式、領(lǐng)導(dǎo)方法③個體因素：收入水平、教育程度、年齡與工齡、性格特征、個人價值觀。③培訓(xùn)效果評估：依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)對培訓(xùn)對象和培訓(xùn)本身做價值判斷。：①信息收集整理②確定規(guī)劃期限③根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃預(yù)測人員要求④現(xiàn)有人力資源戰(zhàn)略反饋、調(diào)整。但公司政策規(guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方成亦難以肯定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。A公平原則B競爭原則C 激勵原則D經(jīng)濟(jì)原則E2人力資源的離職成本包括的內(nèi)容有（）。A獲取B整合C 評價D發(fā)展E保持1人力資源規(guī)劃與企業(yè)計劃的關(guān)系體現(xiàn)在（）。A課堂教學(xué)法B影視法C專題講座法D 個別指導(dǎo)法一個人的行為動機(jī)總是由其全部需要結(jié)構(gòu)中最重要、最強(qiáng)烈的需要所支配和決定的，它就是（）。P：451第四篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案200407一、單項選擇題（每小題1分，共15分）公平競爭原理認(rèn)為，在競爭中應(yīng)貫徹的原則是（）。P：410：；；；；；。P：316：；；；；。P：2：P：26：；；；；；。20：是個人和工作情景之間早期相互作用的產(chǎn)物，只有經(jīng)過若干年的實際工作后才能被發(fā)現(xiàn)，職業(yè)錨核心內(nèi)容的職業(yè)自我觀由3部分內(nèi)容組成：自省的才干和能力，以各種作業(yè)環(huán)境中的實際成功為基礎(chǔ)；自省的動機(jī)和需要，以實際情境中的自我測試和自我診斷的機(jī)會以及他人的反饋為基礎(chǔ)；自省的態(tài)度和價值觀，以自我與雇傭組織和工作環(huán)境的準(zhǔn)則和價值觀之間的實際遭遇為基礎(chǔ)。P：1：；；。P：9：定義：在企業(yè)的組織中，對構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進(jìn)行排列、組合，明確管理層次，分清各部門、各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系，并使其在實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過程中，獲得最佳的工作業(yè)績。P：1：；；；。（2分）第三篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論要點現(xiàn)代人力資源管理概論：從本源意義上說，人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的總和。制定的考評方案有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評主官的個人好惡。（3分）：指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績效和市場狀況等都可能是決定薪酬的依據(jù)。（2分）：個人在試探性選擇自己的職業(yè)，試圖通過變動不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。（1分）結(jié)果層面評估：判斷培訓(xùn)是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。（1分）有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。他聽說另外兩家在國內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動，并在公司內(nèi)定期對銷售代表的業(yè)績進(jìn)行通報、評價，兵通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚和獎勵。3組織發(fā)展變化特點網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化和多元化第二篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷2008年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論 試卷一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。4）節(jié)約大量的招聘廣告費用和篩選錄用費用。在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有正效應(yīng)；如果勞動成果等于勞動耗費則是零效益；如果勞動成果小于勞動耗費，則是負(fù)效益。人力資源外包的影響因素：環(huán)境因素組織及文化特征人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)組織的含義：組織是一個社會實體組織具有確定的目標(biāo)組織具有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)作用組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系職位設(shè)計的原則：因事設(shè)崗規(guī)范化  系統(tǒng)化最少職位組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：目標(biāo)一致原則、精干高效原則、分工協(xié)作原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則P100組織發(fā)展的基本內(nèi)容:組織方面  人員方面任務(wù)、技術(shù)方面1企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢:扁平化  小型化彈性化虛擬化1內(nèi)部選拔的優(yōu)點： 1）對現(xiàn)有的雇員來說是一種重要的晉升渠道，得到晉升的員工會認(rèn)為自己的才干得到組織的承認(rèn)，積極和績效都會提高。員工遇到“玻璃天花板”原因： 缺少培訓(xùn)——低成就需求——不公平的工資制度或工資提升不滿意——崗位職責(zé)不清——由于缺少發(fā)展機(jī)會而造成的職業(yè)成長過慢1員工培訓(xùn)與發(fā)展原則：戰(zhàn)略原則、長期性原則、按需施教，學(xué)用一致原則；投入產(chǎn)出原則；培訓(xùn)方式和方法多樣原則；全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合P237培訓(xùn)效果評估層次分析 反應(yīng)層面（受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目的印象如何，包括對培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法、內(nèi)容和自己收獲的大小等方面的看法）學(xué)習(xí)層面（是測量受訓(xùn)人員對原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度）行為層面（指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識技能對實際工作的影響）效果層面（判斷培訓(xùn)培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)）2激勵原則： 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則 充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵的原則 實事求是原則 公平公正原則 區(qū)別對待、適度激勵原則 系統(tǒng)性原則 目標(biāo)結(jié)合原則2影響員工激勵效果的因素（企業(yè)外部環(huán)境）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平傳統(tǒng)文化 社會環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境）管理方式 領(lǐng)導(dǎo)方法（個體因素）收入水平受教育程度 年齡與工齡 性格特征 個人價值2尋求獎懲的最佳結(jié)合點：獎勵和懲罰相結(jié)合 以獎為主，以罰為輔 獎懲要適度 獎懲應(yīng)指向具體行2中小企業(yè)員工激勵措施： 薪酬制度一般選用“底薪+獎金”的模式 運用職位、機(jī)會和培訓(xùn)激勵 運用股權(quán)激勵 運用企業(yè)文化激勵 績效考評制度化原則 責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則 客觀公正的原則 公開原則 溝通原則 效益2全面薪酬體系包括：貨幣性薪酬體系和非貨幣性薪酬體系2貨幣性薪酬體系：固定薪酬、可變薪2常用的非貨幣性薪酬工具有： 通過社交增進(jìn)感情商品獎勵 工作用品補(bǔ)貼 個人晉升與自我發(fā)展機(jī)遇 帶薪休假 象征性獎勵 促進(jìn)家庭的介2寬帶薪酬的優(yōu)點： 1）打破傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化的等級觀念，減少工作間的等級差別，有利于組織結(jié)構(gòu)扁平化的形成，增強(qiáng)組織的靈活性以及外部環(huán)境的適應(yīng)能力2）引導(dǎo)員工注重個人技能，能力的提高。錯選、多選、少選或未選均無分。但公司政策規(guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。（1分）降低企業(yè)的風(fēng)險。（1分）：是指受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目的印象如何。（2分）。處于這一階段的人，希望維持或保留自己已得的地位和成就的愿望則加強(qiáng)；同時，他們也希望更新自己專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，或希望學(xué)習(xí)和掌握一些其他新領(lǐng)域的只是知識或技能，以便在經(jīng)濟(jì)停滯或蕭條時保持自己的地位，以免遭裁員，或便于在被裁員時另謀其他出路。（2分）（2）責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則。（2分）（6）效益