【正文】 八、培訓(xùn)課程具體安排：新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表員工姓名：入職日期：參加培訓(xùn)日期：評(píng)估不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。培訓(xùn)講師為指定人員。第二條 凡新進(jìn)人員必須參加本公司的新員工入職培訓(xùn)。要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。第二十條 因故未能參加測(cè)驗(yàn)者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第十四條 培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對(duì)新員工入職培訓(xùn)（New Hire Orientation）效果進(jìn)行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的人事政策參見(jiàn)下表。第七條 部門(mén)培訓(xùn)培訓(xùn)目的讓新員工學(xué)習(xí)未來(lái)實(shí)際工作需要的技能。提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。第十一條人力資源部應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個(gè)人培訓(xùn)檔案中。確因工作原因吃到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的說(shuō)明，否則將作吃到、早退論。第二章培訓(xùn)階段第五條對(duì)于新員工的入職培訓(xùn)，按照工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段： 1 公司入職培訓(xùn)各部門(mén)入職培訓(xùn)實(shí)地訓(xùn)練第六條公司入職培訓(xùn)的重點(diǎn)是：公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目標(biāo)、組織架構(gòu)講解《員工手冊(cè)》各種辦公軟件的使用第七條各部門(mén)入職培訓(xùn)的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其重點(diǎn)如下：各部門(mén)組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度每天例行作業(yè)及可能的臨時(shí)任務(wù)從事未來(lái)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能與方法各部門(mén)要求掌握的其他知識(shí)與技能第八條各部門(mén)職責(zé)公司入職培訓(xùn)講師由人力資源部擔(dān)任各部門(mén)入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。第5章附則第19條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂。第11條參加外派培訓(xùn)的員工從培訓(xùn)合格或取得相關(guān)證書(shū)之日起，須為公司服務(wù)1～5年，具體服務(wù)期限由培訓(xùn)協(xié)議約定。第3章培訓(xùn)形式及費(fèi)用第8條員工可通過(guò)以下形式參加外派培訓(xùn)。第2條說(shuō)明外派培訓(xùn)旨在使本公司員工了解并學(xué)習(xí)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高員工素質(zhì)，滿(mǎn)足公司不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。第15條人力資源部定期調(diào)查培訓(xùn)效果，收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)。2．公共課程或通用培訓(xùn)課程的講師可由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職培訓(xùn)講師擔(dān)任。3．其他相關(guān)部門(mén)為公司員工培訓(xùn)工作提供支持與配合。第15條本制度最終解釋權(quán)歸公司人力資源部員工在職培訓(xùn)制度第1章總則第1條為規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，有效開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，提高公司人力資源的利用效率，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。第7條凡員工報(bào)到后因個(gè)人原因未及時(shí)參加入職培訓(xùn)的，應(yīng)自學(xué)培訓(xùn)課程并通過(guò)培訓(xùn)考核后方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的組織與管理。第2章培訓(xùn)內(nèi)容與職責(zé)分工第3條新員工入職培訓(xùn)包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容。1．公司整體培訓(xùn)（1）公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及行業(yè)地位。（6）負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)評(píng)估。第8條新員工參加入職培訓(xùn)的，一般情況下不允許請(qǐng)假，如遇特殊情況確需請(qǐng)假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補(bǔ)修所缺課程。第2條本制度適用于公司所有在職員工。第2章培訓(xùn)目標(biāo)及政策第4條公司根據(jù)在職員工的入司工齡將其劃分為不同的階段，并設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。第8條凡參加培訓(xùn)項(xiàng)目的在職員工應(yīng)由其所屬部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人將其培訓(xùn)申請(qǐng)表報(bào)至人力資源部，經(jīng)人力資源部審查核準(zhǔn)后方可參加培訓(xùn)。第16條員工參加每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。第2章外派培訓(xùn)申請(qǐng) 第3條外派培訓(xùn)分類(lèi) 1．公派培訓(xùn)公司各部門(mén)因工作或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加公司外部的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動(dòng)。1．由政府行政單位舉辦并核定的技術(shù)職業(yè)資格評(píng)定方面的培訓(xùn)。第12條受訓(xùn)員工在服務(wù)期限內(nèi)離職的，應(yīng)按比例賠付公司墊付的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。第20條本制度經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，自頒布之日起施行。實(shí)地訓(xùn)練即在部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開(kāi)展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方。確因工作原因或其他特殊情況不能來(lái)參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的說(shuō)明，否則將作缺勤論。各部門(mén)入職培訓(xùn)由部門(mén)自行組織，并保存培訓(xùn)紀(jì)錄。加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。培訓(xùn)內(nèi)容l l l l l 新員工所在部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度掌握未來(lái)工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作 未來(lái)工作可能會(huì)用到的技能和技巧掌握與其他兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)工作樂(lè)觀、積極的態(tài)度，對(duì)企業(yè)、部門(mén)充滿(mǎn)信心，對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)服務(wù)的信念培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師必須是新員工未來(lái)的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導(dǎo)新員工。評(píng)分表現(xiàn)工作態(tài)度很好；工作中有些小錯(cuò)誤（技能不足），但是沒(méi)有任何大錯(cuò)誤（比如遲到、小聰明）措施 提前通過(guò)試用期 通過(guò)試用期 考慮延長(zhǎng)試用期 延長(zhǎng)試用期 試用期不合格 試用期不合格 5分 表現(xiàn)特別突出，工作態(tài)度和技能都到達(dá)精英標(biāo)準(zhǔn) 4分3分 工作態(tài)度好；工作中存在問(wèn)題（比如不準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)、拖沓），工作不飽和 2分 還需要觀察1分 工作態(tài)度不好，學(xué)習(xí)改進(jìn)趨勢(shì)也不明顯0分 已經(jīng)離職，或還未建立mentor/mentee輔導(dǎo)關(guān)系第四章 培訓(xùn)實(shí)施第十五條 培訓(xùn)講師的確定新員工入職培訓(xùn)（New Hire Orientation）的講師最好是公司的內(nèi)部人員，因?yàn)楣緝?nèi)部人員是最熟悉公司的人。第二十一條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，HR（人力資源部）和培訓(xùn)教育部根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)（NEW HIRE ORIENTATION）意見(jiàn)調(diào)查，要求學(xué)員填寫(xiě)“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測(cè)試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評(píng)估的參考依據(jù)。要讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任。第二章培訓(xùn)管理第一條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)