【正文】 八、培訓(xùn)課程具體安排：新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表員工姓名：入職日期：參加培訓(xùn)日期：評估不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。培訓(xùn)講師為指定人員。第二條 凡新進人員必須參加本公司的新員工入職培訓(xùn)。要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。第二十條 因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第十四條 培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對新員工入職培訓(xùn)（New Hire Orientation）效果進行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的人事政策參見下表。第七條 部門培訓(xùn)培訓(xùn)目的讓新員工學(xué)習(xí)未來實際工作需要的技能。提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。第十一條人力資源部應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓(xùn)檔案中。確因工作原因吃到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的說明，否則將作吃到、早退論。第二章培訓(xùn)階段第五條對于新員工的入職培訓(xùn)，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段： 1 公司入職培訓(xùn)各部門入職培訓(xùn)實地訓(xùn)練第六條公司入職培訓(xùn)的重點是：公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目標(biāo)、組織架構(gòu)講解《員工手冊》各種辦公軟件的使用第七條各部門入職培訓(xùn)的重點在于業(yè)務(wù)工作與實際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其重點如下：各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度每天例行作業(yè)及可能的臨時任務(wù)從事未來工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法各部門要求掌握的其他知識與技能第八條各部門職責(zé)公司入職培訓(xùn)講師由人力資源部擔(dān)任各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能。第5章附則第19條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂。第11條參加外派培訓(xùn)的員工從培訓(xùn)合格或取得相關(guān)證書之日起，須為公司服務(wù)1～5年，具體服務(wù)期限由培訓(xùn)協(xié)議約定。第3章培訓(xùn)形式及費用第8條員工可通過以下形式參加外派培訓(xùn)。第2條說明外派培訓(xùn)旨在使本公司員工了解并學(xué)習(xí)先進的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高員工素質(zhì)，滿足公司不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。第15條人力資源部定期調(diào)查培訓(xùn)效果，收集員工對培訓(xùn)的意見。2．公共課程或通用培訓(xùn)課程的講師可由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)機構(gòu)的專職培訓(xùn)講師擔(dān)任。3．其他相關(guān)部門為公司員工培訓(xùn)工作提供支持與配合。第15條本制度最終解釋權(quán)歸公司人力資源部員工在職培訓(xùn)制度第1章總則第1條為規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，有效開發(fā)員工的潛在能力，提高公司人力資源的利用效率，促進員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。第7條凡員工報到后因個人原因未及時參加入職培訓(xùn)的，應(yīng)自學(xué)培訓(xùn)課程并通過培訓(xùn)考核后方可申請轉(zhuǎn)正。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施過程的組織與管理。第2章培訓(xùn)內(nèi)容與職責(zé)分工第3條新員工入職培訓(xùn)包含以下三個方面的內(nèi)容。1．公司整體培訓(xùn)（1）公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營現(xiàn)狀及行業(yè)地位。（6）負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)評估。第8條新員工參加入職培訓(xùn)的，一般情況下不允許請假，如遇特殊情況確需請假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補修所缺課程。第2條本制度適用于公司所有在職員工。第2章培訓(xùn)目標(biāo)及政策第4條公司根據(jù)在職員工的入司工齡將其劃分為不同的階段，并設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。第8條凡參加培訓(xùn)項目的在職員工應(yīng)由其所屬部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將其培訓(xùn)申請表報至人力資源部，經(jīng)人力資源部審查核準(zhǔn)后方可參加培訓(xùn)。第16條員工參加每次培訓(xùn)項目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。第2章外派培訓(xùn)申請 第3條外派培訓(xùn)分類 1．公派培訓(xùn)公司各部門因工作或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加公司外部的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動。1．由政府行政單位舉辦并核定的技術(shù)職業(yè)資格評定方面的培訓(xùn)。第12條受訓(xùn)員工在服務(wù)期限內(nèi)離職的，應(yīng)按比例賠付公司墊付的相關(guān)培訓(xùn)費用。第20條本制度經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，自頒布之日起施行。實地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時指出其注意事項及應(yīng)改進的地方。確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的說明，否則將作缺勤論。各部門入職培訓(xùn)由部門自行組織，并保存培訓(xùn)紀(jì)錄。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。培訓(xùn)內(nèi)容l l l l l 新員工所在部門組織結(jié)構(gòu)、主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作 未來工作可能會用到的技能和技巧掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團隊精神對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務(wù)的信念培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師必須是新員工未來的主管和實地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導(dǎo)新員工。評分表現(xiàn)工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）措施 提前通過試用期 通過試用期 考慮延長試用期 延長試用期 試用期不合格 試用期不合格 5分 表現(xiàn)特別突出，工作態(tài)度和技能都到達精英標(biāo)準(zhǔn) 4分3分 工作態(tài)度好；工作中存在問題（比如不準(zhǔn)時完成任務(wù)、拖沓），工作不飽和 2分 還需要觀察1分 工作態(tài)度不好，學(xué)習(xí)改進趨勢也不明顯0分 已經(jīng)離職，或還未建立mentor/mentee輔導(dǎo)關(guān)系第四章 培訓(xùn)實施第十五條 培訓(xùn)講師的確定新員工入職培訓(xùn)（New Hire Orientation）的講師最好是公司的內(nèi)部人員，因為公司內(nèi)部人員是最熟悉公司的人。第二十一條 每項培訓(xùn)結(jié)束時，HR（人力資源部）和培訓(xùn)教育部根據(jù)實際需要開展新員工入職培訓(xùn)（NEW HIRE ORIENTATION）意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。第二章培訓(xùn)管理第一條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個