【正文】 ：成交的策略和未成交的策略。五、談判心得：在這次談判的過程中我們綜合運用了商務談判的很多策略最后在成交。開盤價的報出要堅定、果斷，這樣能夠給對方留下我方是認真而誠實的好印象。再次，開盤價較高，能夠為以后的討價還價留下充分的回旋余地，使本方在談判中更富有彈性，便于掌握成交時機。四、報價必須遵循的原則： 賣方買方的開盤價對方賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報價的首要原則。就浮動價格進行談判，主要是討論有關權威機構及有關公式的選用。談判中常常會有這種情形，如果對方迫切需要某種貨物，他就會把價格因素放在次要地位，而著重考慮交貨期、數(shù)量、品質(zhì)等。商務談判中，人們往往比較強調(diào)反映商品價值的絕對價格，忽視反映商品使用價值的相對價格。因為，如果真的“物美”，勢必“價高”，否則，賣者就要虧本，連簡單再生產(chǎn)也無法維持。付款前我們最后詢問了產(chǎn)品的質(zhì)保問題，老板說衣服是一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題免費調(diào)換?？偣彩蹆r240元，老板請我們在收銀臺付款。厚積薄發(fā)——養(yǎng)兵千日，用兵一時；獲得有用情報，正確認定價值。老板很無奈。這里所說的報價，不僅僅包括雙方在談判中提出的價格條件，而且還包括一方向?qū)Ψ教岢龅淖约旱乃幸蟆？此葡M者得到了實惠，其實很多商家利用打折，而抬高了原來商品的價格。二、商務談判過程：一場完整的商務談判，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結協(xié)議等幾個階段。111今天我們小組進行了商務活動組織與策劃最后一次大型的實訓，說來也挺巧的我們小組是班上第一組在實訓室進行實訓的也是最后一組進行的，還真的是有始有終啊！就像黃老師說的那樣，從第一次的手忙腳亂到現(xiàn)在的應對自然當然在實訓中還是會出現(xiàn)一些問題，一路走來總覺得從容了、熟稔了很多。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。具體策略有：投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。即開始進行報價。完整的商務談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結協(xié)議等幾個階段。通過談判，讓我們了解了商務談判中影響談判策略、談判技巧、談判價格的因素、價格關系、合理的報價范圍、報價策略、報價原則、報價方式與談判中我們應該注意的事項等。遇到問題的時候，我會和同學一起討論，攜手解決難題，有時候，困難并沒有我們想象中那么難以克服，重要的是要對自己有信心。而我學習了稅務會計的一個最大的感受就是我們每天的各項生活都與稅務相聯(lián)系。七、實訓教學的考核方式與標準實訓教學的考核采用實訓指導教師依據(jù)學生實訓期間的出勤情況、實訓過程 的互動情況和各項目實訓操作的完成效果評定，其中實訓操作的完成效果評定具 體標準為： 標準成績掌握理論知識點；操作步驟完整；操作過程正確；操作熟練。（四）收銀機的操作實踐方式：操作性實驗實踐內(nèi)容：收銀機的使用，實物商品銷售結算。四、實訓教學的基本理論本課程的實訓教學應相應掌握《收銀員》、《會計基礎》的相關理論知識。成功是我們?nèi)珕T的榮譽。而模擬商務會議工作讓我全面的了解秘書職業(yè)系統(tǒng)中最強的具體內(nèi)容，還訓練了處事應變和創(chuàng)新能力。所以導致了我們組并沒有表現(xiàn)的很出色，但是相信下次我們會表現(xiàn)的更好。我們有過分歧、我們商量解決。郵件收取及時登記以及定時收取。客觀上，是來信人沒有按照一定的規(guī)范表明私人信件。把信紙按原樣折疊好，放回信封。信的內(nèi)容可能涉及公司機密或寄信人秘書不能直接聯(lián)系或處理。另一封是對本公司提出業(yè)務方面意見的客戶來信，按照慣例，沈小姐決定立即復信。然后她根據(jù)收件部門的名稱分類：有5封信是人事科的；7封信是銷售科的；1封是財務科的；1封寫著教育科的，但公司沒有這個部門，她把這封信歸到培訓部去了；1封信上寫總經(jīng)理親啟；另2封是總經(jīng)理辦公室的；剩下的4份是報紙雜志。（1）挺身而出，控制事件影響。案例四 意外事故的處理一家公司的員工在下班回家是遭遇車禍身亡，其家屬救濟親戚朋友沖進公司，硬要拉經(jīng)理去向死者磕頭，經(jīng)理見勢，趕緊回避了。當然，經(jīng)理也有可能是一時之怒，中止與對方的交往僅僅是說說而已。很快打好回信，讓彭總經(jīng)理簽字后馬上發(fā)出。然后，對來人說：“對不起！”送走了這一位，白秘書遠遠看見走廊里走過來的是鐵城公司的劉經(jīng)理，白秘書不用猜就知道是來要帳的，但因為公司最近資金周轉(zhuǎn)困難，傅總經(jīng)理不想見他。他沒有把李總“不見”的答復“直言相告”，避免了使對方難堪、尷尬甚至憤怒。”“好，好！”錢先生的口氣變的和緩了。胡秘書接著說：“您看我怎么向李總匯報您的情況？” 經(jīng)交談，胡秘書很快清楚了，來訪者是為雜志社編輯本市最新工商名錄做廣告、拉客戶的。但胡秘書一查經(jīng)理的日程安排，卻并沒有發(fā)現(xiàn)有約會。（1）電話鈴一響需立即接電話，并說明自己的身份。由于有吳小姐的努力，公司的一切倒也井井有條。審查來電時應詢問對方的姓名、單位、來電事由、回電號碼，然后請示上司是否想與對方通話。我已將你的情況和要求轉(zhuǎn)告給經(jīng)理，目前他非常繁忙，尚未考慮與你聯(lián)系。案例一 電話“擋駕”的藝術愛達公司的丁秘書正埋頭起草一份文件，電話鈴響了，拿起電話，丁秘書聽著對方的聲音，辨別出又是那位推銷員朱磊打來的電話。第一次他來電時，丁秘書聽著朱磊的自我介紹，判斷這電話不是經(jīng)理正在等的電話，也不是緊急要是?！彪S即主動掛斷了電話。如上司同意通話，可打回電或請對方再打過來。這一天，吳小姐代表公司外出協(xié)商一件事，楊珊瑚坐鎮(zhèn)辦公室。（2）力圖不要讓來電話的人等候。但既然說與李總經(jīng)理有約，也可能是經(jīng)理親自約定的，結果名片一看，是某家雜志社廣告業(yè)務部錢經(jīng)理。這類事不是第一次遇到，胡秘書知道接待不可草率生硬，來訪者中不乏“無冕之王”，還須“恭敬送神”好。“錢先生，這資料您是否可以多留幾份給我，盡管我公司業(yè)務范圍不太適合，但周末的同行聯(lián)誼會上，我可以幫您向其他合適的公司宣傳，同行介紹，恐怕更方便些，您看是否可以？”錢先生告退的微笑是真誠的謝意，因為他受到的熱情的接待彌補了沒有完成任務的缺憾。沒有必要。白秘書走出辦公室`````` 思考題：白秘書對第一位來客的接待是否妥當？白秘書應該怎樣對待鐵城公司的劉經(jīng)理？秘書應該怎樣為領導排除不必要的干擾，又不傷害客人的自尊和以后的業(yè)務往來？答：并不恰當，在未知對方身份和來意的情況以及是否有約的情況下不應請示領導，進行約見。進行勸阻，給彭總經(jīng)理講明厲害關系，勸他不要因為一時氣憤作出錯誤決定?？偠灾诓幻靼捉?jīng)理的真實的意圖之前，秘書作為經(jīng)理的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。其家屬親朋不罷休，在公司里大吵大鬧，弄的公司一片混亂，正常工作無法開展。（2）站在家屬的角度，進行安撫。沈小姐拿出郵件登記簿，邊登記邊分檢。她寫到：郭思源先生：非常感謝您對我公司的關心。手寫給人一種重視之感，電腦打印會讓人以為是統(tǒng)一發(fā)信，并未仔細閱讀他的意見。取一張便士貼，上面寫上：Sorry, opened by mistake, 并簽上自己的姓名。這需要學習識別哪些是沒有表明性質(zhì)的私人信件。郵件分揀要按照一定的標準。節(jié)目改了又改，力求達到最佳效果。除此之外。最后一個項目更加貼合我的專業(yè)。還有一點涌現(xiàn)出來的是，大家都能挖掘自己的潛能，無論如何都突破自己。五、實訓項目的設置與實訓學時 本實訓課程計劃16 學時?；疽螅菏炀毑僮魇浙y機，熟悉商品銷售的結算過程。優(yōu) 熟悉理論知識點；操作步驟完整；操作過程基本正確；操作熟練。每個人都在不停的繳納著各種祱。憑證、納稅申報表基本都完成了，看著這些小組共同完成的成果，我們都覺得很開心，果然是功夫不負有心人。商務談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務關系，滿足各自的商務需求，通過協(xié)商對話以爭取達成某項商務交易的行為和過程。談判者應掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。而商務談判中的價格有：主觀價格與客觀價格、絕對價格與相對價格、消極價格與積極價格、固定價格與浮動價格、主要商品價格與輔助商品價格等。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。言而有信，將心比心。今天的商務談判是我們以前從來沒有接觸過的，為了這次的實訓我們下組的主要成員晚上加班加點的排練，將每一個環(huán)節(jié)每一個成員的發(fā)言都規(guī)定好了，而且說話的次序也是安排