【正文】 我們也真誠地希望新聞媒體堅(jiān)持正確的輿論引 7 導(dǎo)，客觀如實(shí)報(bào)道醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，不刻意炒作個(gè)別醫(yī)療糾紛事件，大家共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)健康有序的醫(yī)療秩序。同時(shí)，我們還要?jiǎng)訂T全社會(huì)關(guān)注、理解和支持構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作。中共黑龍江省委作出了開展向戰(zhàn)勝軍同志學(xué)習(xí)的決定，號(hào)召廣大醫(yī)務(wù)人員以他為榜樣，全心全意為患者服務(wù)。加強(qiáng)正面宣傳，正確引導(dǎo)輿論，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段。今后幾年，衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要任務(wù)是調(diào)整醫(yī)療服務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，優(yōu)先發(fā)展農(nóng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，集中財(cái)力，把貼近群眾、能夠?yàn)槿罕娞峁┵|(zhì)優(yōu)價(jià)廉醫(yī)療服務(wù)的基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)好，解決群眾的基本醫(yī)療需求。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)?；颊咭惨湃魏屠斫忉t(yī)務(wù)人員，體諒他們的困難。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立規(guī)范 4 化、制度化醫(yī)患溝通機(jī)制的實(shí)踐也證明，只要我們采取積極有效的措施，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念就會(huì)轉(zhuǎn)變，病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度就會(huì)提高，醫(yī)患矛盾就會(huì)緩解，醫(yī)療糾紛就會(huì)減少。這樣，就能形成和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣才能緩解醫(yī)患矛盾?；颊呔蜁?huì)采取不同方式來表達(dá)自己的不滿。而患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。特別是近年來相繼出現(xiàn)個(gè)別患者或者患者家屬傷害醫(yī)務(wù)人員的極端事件，干擾了正常醫(yī)療秩序，甚至直接危及醫(yī)務(wù)人員人身安全。我們挽救一個(gè)患者的生命，患者及其家屬會(huì)終生銘記醫(yī)生的恩德；由于我們的失誤，使患者失去生還的機(jī)會(huì)，他們也會(huì)遺憾終生。而醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)、宗旨、質(zhì)量和水平又是衡量醫(yī)患關(guān)系的晴雨表。黨中央提出建立社會(huì)主義和諧社會(huì)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)擔(dān)負(fù)著繁重任務(wù)。他們感悟的核心是什么？我覺得就是一切為了病人，一切為了解除病人的病痛，把恢復(fù)病人的健康，作為醫(yī)務(wù)人員最大的快樂。醫(yī)患雙方共同的敵人是疾病，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者合作戰(zhàn)勝疾病，這是醫(yī)患雙方進(jìn)行心靈和感情的溝通的基礎(chǔ)，病人來到醫(yī)院，總是希望能戰(zhàn)勝疾病并承擔(dān)較少的醫(yī)療費(fèi)用，這就要求我們一切病人為中心，以良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了的來自醫(yī)院的關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員直接面對(duì)病患，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中處于至關(guān)重要的位置，沒有溝通、不會(huì)溝通、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對(duì)立情緒。醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩害。醫(yī)學(xué)是尚未完全被人類所認(rèn)知的科學(xué)，還有需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有治療把握，而疾病對(duì)于患者，卻是危及生命的頭等大事。六個(gè)方式 :； ，如主任和醫(yī)生之間的溝通，家屬與家屬之間的溝通； ，醫(yī)患雙方都要集體參加、統(tǒng)一解釋、一次性解決。七、醫(yī)患溝通的方式和注意事項(xiàng)溝通時(shí)要注意一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六個(gè)方式。要讓病人的期望值接近于客觀的實(shí)際。（五）提高患者滿意度一段經(jīng)典的醫(yī)患對(duì)話（一例心臟搭橋術(shù)前談話）：病人問醫(yī)生說：“手術(shù)很危險(xiǎn)嗎？”醫(yī)生說：“廢話，心臟手術(shù)啊，能不危險(xiǎn)嗎？”病人說“危險(xiǎn)性到底有多大啊醫(yī)生？”醫(yī)生說：“這不好說，碰上了你就自認(rèn)倒霉吧。這種患者有疑病傾向，他們會(huì)過份地關(guān)心自己的身體狀況，會(huì)擔(dān)心身體某部分有病。．非言語溝通了解患兒的肢體語言，并通過自身的肢體語言給患兒以親切感，如輕撫患兒、擁抱患兒及輕拍等動(dòng)作都能夠給患兒以信任感和安全感。？關(guān)鍵是要當(dāng)病人的面說，國產(chǎn)的療效差、副作用大，優(yōu)點(diǎn)是便宜。第二，改善和提高醫(yī)患溝通技巧。醫(yī)生們亦把患者當(dāng)成潛在的對(duì)簿公堂者。PPT13 中的畫面：患者家屬把棺材陳列在醫(yī)院的大廳里，把花圈擺放在候診大廳里，很多人圍攻醫(yī)院，甚至毆打醫(yī)護(hù)人員。三次看病三次受到傷害”。只有醫(yī)患雙方共同努力，才能建立良好的、互相信任的醫(yī)患關(guān)系。關(guān)系是指事物之間的相互聯(lián)系、相互影響的狀況，是指人與人或人和事之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系，是人與人或人與事之間的相互關(guān)聯(lián)與牽涉，以及對(duì)有關(guān)事物的影響及其重要性方面，同時(shí)還表明與某種組織有關(guān)的方面。其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲(chǔ)存質(zhì)量，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對(duì)其他病人的用藥安全會(huì)是個(gè)隱患。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。假如我是病人，我需要什么？我希望有一個(gè)溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境；希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。第二篇：加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿范文文章標(biāo)題：加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿范文一段時(shí)間以來,醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實(shí)無誤是這種藥品,而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識(shí)與技能的培養(yǎng)。但從另一個(gè)角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。問君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖。假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務(wù)新模式。大爺這才放心離去。但從另一個(gè)角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識(shí)與技能的培養(yǎng)。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實(shí)無誤是這種藥品,而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。第三篇：加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院 張桂青一、醫(yī)患關(guān)系及特點(diǎn)首先良好的醫(yī)患關(guān)系可促進(jìn)社會(huì)和諧。二、構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的必然性構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的必然性體現(xiàn)在醫(yī)患雙方有著共同的目標(biāo)防治疾病。一位作家說：醫(yī)院是生大恨大愛的地方；這里有重獲生命的喜悅，也有痛失親人的悲傷。醫(yī)生和患者互相提防，都把對(duì)方當(dāng)成了“假想敵”，相互防范。中國醫(yī)生當(dāng)前的處境。尊重病人的人格，充分同情和理解病人的社會(huì)處境。后果自負(fù)，占 %。（一）與患兒溝通的技巧 1 ．首先是言語溝通的技巧在與患兒交談時(shí)醫(yī)生要面帶微笑，聲音柔和親切，為患兒檢查前要不厭其煩地向講解，做哪些檢查以及可能有的不舒服，但不會(huì)有疼痛，有針對(duì)性消除其疑慮、恐懼，使患兒能夠積極配合診療工作。同時(shí)還要善于運(yùn)用體態(tài)語言。醫(yī)生應(yīng)采取措施感化患者，讓其對(duì)不良行為有所認(rèn)識(shí)，并且給予關(guān)心、疏導(dǎo)，平息患者的憤怒情緒和沖動(dòng)行為。”病人說：“我今天住院，哪天能手術(shù)呢？”醫(yī)生說：“如果你沒有其他的問題，后天就能手術(shù)了。因此，在治療過程中，醫(yī)生有必要盡早了解病人對(duì)治療的期望值，并通過交談幫助病人校正不切實(shí)際的期望值。根據(jù)受教育程度的不同，針對(duì)性性對(duì)病情進(jìn)行解釋。．為病人提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。讓患者充分知曉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、病情、該做何種檢查、主治醫(yī)生，做到“五個(gè)明白”。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡稱“哈醫(yī)大一院”）發(fā)生患者捅死一人、致傷三人事件后，騰訊網(wǎng)轉(zhuǎn)載的此事件新聞報(bào)道后面，竟然有4018人次在網(wǎng)站設(shè)置的“讀完這篇文章后，您心情如何”的投票中選擇了“高興”，其實(shí)網(wǎng)民們并非真正“高興”，只是在緊張醫(yī)患關(guān)系大環(huán)境下的一種宣泄。凡事要站在病人的角度來考慮，就會(huì)贏得病人的愛戴。相信這本書的出版，對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提供一個(gè)良好的范本，給大家以啟迪和教誨。大家的發(fā)言都很精彩，情真意切，感人至深，反映了社會(huì)各方面對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的強(qiáng)烈愿望和堅(jiān)強(qiáng)決心，也反映了廣大醫(yī)務(wù)工作者為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作出的不懈努力。醫(yī)務(wù)人員和患者之間有一個(gè)的共同目標(biāo)就是要戰(zhàn)勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。和諧是主流，不和諧是支流，但我們絕對(duì)不可忽視存在的問題。2002年12月衛(wèi)生部在重慶召開現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院等單位建立醫(yī)患溝通制度的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說，造成這種情況的原因是多方面的，有醫(yī)療資源不足，群