【正文】 我們也真誠地希望新聞媒體堅持正確的輿論引 7 導，客觀如實報道醫(yī)療衛(wèi)生服務活動，不刻意炒作個別醫(yī)療糾紛事件，大家共同努力構建和諧醫(yī)患關系，維護健康有序的醫(yī)療秩序。同時，我們還要動員全社會關注、理解和支持構建和諧醫(yī)患關系的工作。中共黑龍江省委作出了開展向戰(zhàn)勝軍同志學習的決定，號召廣大醫(yī)務人員以他為榜樣，全心全意為患者服務。加強正面宣傳，正確引導輿論，是構建和諧醫(yī)患關系的重要手段。今后幾年，衛(wèi)生工作的一項重要任務是調整醫(yī)療服務發(fā)展結構，優(yōu)先發(fā)展農村和城市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，集中財力，把貼近群眾、能夠為群眾提供質優(yōu)價廉醫(yī)療服務的基層衛(wèi)生機構建設好，解決群眾的基本醫(yī)療需求。而醫(yī)患關系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)?；颊咭惨湃魏屠斫忉t(yī)務人員，體諒他們的困難。重慶醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機構建立規(guī)范 4 化、制度化醫(yī)患溝通機制的實踐也證明，只要我們采取積極有效的措施，切實加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，醫(yī)務人員的服務理念就會轉變，病人對醫(yī)務人員滿意度就會提高，醫(yī)患矛盾就會緩解，醫(yī)療糾紛就會減少。這樣，就能形成和諧的醫(yī)患關系，這樣才能緩解醫(yī)患矛盾?；颊呔蜁扇〔煌绞絹肀磉_自己的不滿。而患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。特別是近年來相繼出現(xiàn)個別患者或者患者家屬傷害醫(yī)務人員的極端事件，干擾了正常醫(yī)療秩序，甚至直接危及醫(yī)務人員人身安全。我們挽救一個患者的生命，患者及其家屬會終生銘記醫(yī)生的恩德；由于我們的失誤，使患者失去生還的機會，他們也會遺憾終生。而醫(yī)療服務的目標、宗旨、質量和水平又是衡量醫(yī)患關系的晴雨表。黨中央提出建立社會主義和諧社會，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)擔負著繁重任務。他們感悟的核心是什么？我覺得就是一切為了病人，一切為了解除病人的病痛，把恢復病人的健康，作為醫(yī)務人員最大的快樂。醫(yī)患雙方共同的敵人是疾病，醫(yī)患關系就是醫(yī)生與患者合作戰(zhàn)勝疾病，這是醫(yī)患雙方進行心靈和感情的溝通的基礎，病人來到醫(yī)院，總是希望能戰(zhàn)勝疾病并承擔較少的醫(yī)療費用，這就要求我們一切病人為中心，以良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了的來自醫(yī)院的關懷。醫(yī)護人員直接面對病患，在構建和諧醫(yī)患關系中處于至關重要的位置，沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩害。醫(yī)學是尚未完全被人類所認知的科學，還有需要人類不斷探索的領域，有些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有治療把握，而疾病對于患者，卻是危及生命的頭等大事。六個方式 :； ，如主任和醫(yī)生之間的溝通，家屬與家屬之間的溝通； ，醫(yī)患雙方都要集體參加、統(tǒng)一解釋、一次性解決。七、醫(yī)患溝通的方式和注意事項溝通時要注意一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六個方式。要讓病人的期望值接近于客觀的實際。（五）提高患者滿意度一段經典的醫(yī)患對話（一例心臟搭橋術前談話）：病人問醫(yī)生說：“手術很危險嗎？”醫(yī)生說：“廢話，心臟手術啊，能不危險嗎？”病人說“危險性到底有多大啊醫(yī)生？”醫(yī)生說：“這不好說，碰上了你就自認倒霉吧。這種患者有疑病傾向，他們會過份地關心自己的身體狀況，會擔心身體某部分有病。．非言語溝通了解患兒的肢體語言，并通過自身的肢體語言給患兒以親切感，如輕撫患兒、擁抱患兒及輕拍等動作都能夠給患兒以信任感和安全感。？關鍵是要當病人的面說，國產的療效差、副作用大，優(yōu)點是便宜。第二，改善和提高醫(yī)患溝通技巧。醫(yī)生們亦把患者當成潛在的對簿公堂者。PPT13 中的畫面：患者家屬把棺材陳列在醫(yī)院的大廳里，把花圈擺放在候診大廳里，很多人圍攻醫(yī)院，甚至毆打醫(yī)護人員。三次看病三次受到傷害”。只有醫(yī)患雙方共同努力，才能建立良好的、互相信任的醫(yī)患關系。關系是指事物之間的相互聯(lián)系、相互影響的狀況，是指人與人或人和事之間的某種性質的聯(lián)系，是人與人或人與事之間的相互關聯(lián)與牽涉，以及對有關事物的影響及其重要性方面，同時還表明與某種組織有關的方面。其次藥是半個月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲存質量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會是個隱患。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。假如我是病人，我需要什么？我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境；希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。第二篇：加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文文章標題：加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文一段時間以來,醫(yī)患關系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實無誤是這種藥品,而且取藥時間已經有半個月了。其次，醫(yī)院可以相應的職能機構，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務人員服務溝通意識與技能的培養(yǎng)。但從另一個角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關系確實有點緊張。問君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖。假如我是病人，我還希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措。醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務新模式。大爺這才放心離去。但從另一個角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關系確實有點緊張。其次，醫(yī)院可以相應的職能機構，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務人員服務溝通意識與技能的培養(yǎng)。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實無誤是這種藥品,而且取藥時間已經有半個月了。第三篇：加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系石河子大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院 張桂青一、醫(yī)患關系及特點首先良好的醫(yī)患關系可促進社會和諧。二、構建良好醫(yī)患關系的必然性構建良好醫(yī)患關系的必然性體現(xiàn)在醫(yī)患雙方有著共同的目標防治疾病。一位作家說：醫(yī)院是生大恨大愛的地方；這里有重獲生命的喜悅，也有痛失親人的悲傷。醫(yī)生和患者互相提防，都把對方當成了“假想敵”，相互防范。中國醫(yī)生當前的處境。尊重病人的人格，充分同情和理解病人的社會處境。后果自負，占 %。（一）與患兒溝通的技巧 1 ．首先是言語溝通的技巧在與患兒交談時醫(yī)生要面帶微笑，聲音柔和親切，為患兒檢查前要不厭其煩地向講解，做哪些檢查以及可能有的不舒服，但不會有疼痛，有針對性消除其疑慮、恐懼，使患兒能夠積極配合診療工作。同時還要善于運用體態(tài)語言。醫(yī)生應采取措施感化患者，讓其對不良行為有所認識，并且給予關心、疏導，平息患者的憤怒情緒和沖動行為?！辈∪苏f：“我今天住院，哪天能手術呢？”醫(yī)生說：“如果你沒有其他的問題，后天就能手術了。因此，在治療過程中，醫(yī)生有必要盡早了解病人對治療的期望值，并通過交談幫助病人校正不切實際的期望值。根據受教育程度的不同，針對性性對病情進行解釋。．為病人提供精湛、優(yōu)質的技術服務。讓患者充分知曉收費標準、藥品價格、病情、該做何種檢查、主治醫(yī)生，做到“五個明白”。哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院（以下簡稱“哈醫(yī)大一院”）發(fā)生患者捅死一人、致傷三人事件后，騰訊網轉載的此事件新聞報道后面，竟然有4018人次在網站設置的“讀完這篇文章后，您心情如何”的投票中選擇了“高興”，其實網民們并非真正“高興”，只是在緊張醫(yī)患關系大環(huán)境下的一種宣泄。凡事要站在病人的角度來考慮，就會贏得病人的愛戴。相信這本書的出版，對于加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設和職業(yè)道德建設，對于構建和諧的醫(yī)患關系，提供一個良好的范本，給大家以啟迪和教誨。大家的發(fā)言都很精彩，情真意切，感人至深，反映了社會各方面對構建和諧醫(yī)患關系的強烈愿望和堅強決心，也反映了廣大醫(yī)務工作者為構建和諧醫(yī)患關系作出的不懈努力。醫(yī)務人員和患者之間有一個的共同目標就是要戰(zhàn)勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。和諧是主流，不和諧是支流，但我們絕對不可忽視存在的問題。2002年12月衛(wèi)生部在重慶召開現(xiàn)場經驗交流會，推廣重慶醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院等單位建立醫(yī)患溝通制度的經驗。應該說，造成這種情況的原因是多方面的，有醫(yī)療資源不足，群