【正文】 加強溝通 構建和諧醫(yī)患關系——衛(wèi)生部部長高強在《醫(yī)界名家從醫(yī)感悟》首發(fā)式暨構建和諧醫(yī)患關系座談會上的講話（2005年9月29日）今天，我們召開《醫(yī)界名家從醫(yī)感悟》一書的首發(fā)式和構建和諧醫(yī)患關系座談會。凡事要站在病人的角度來考慮，就會贏得病人的愛戴。醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前題，加強醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產生的矛盾和糾紛。哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院（以下簡稱“哈醫(yī)大一院”）發(fā)生患者捅死一人、致傷三人事件后，騰訊網轉載的此事件新聞報道后面，竟然有4018人次在網站設置的“讀完這篇文章后，您心情如何”的投票中選擇了“高興”，其實網民們并非真正“高興”，只是在緊張醫(yī)患關系大環(huán)境下的一種宣泄。無論任何時代、任何社會，醫(yī)生都是神圣的職業(yè)。讓患者充分知曉收費標準、藥品價格、病情、該做何種檢查、主治醫(yī)生，做到“五個明白”。因此，在為患者提供精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務。．為病人提供精湛、優(yōu)質的技術服務。如請病人家屬到場，讓其理解之后，再進行下一步的診療工作； ； ； ，以其他同病而且療效較好的患者作比較，提高患者對治療的信心。根據(jù)受教育程度的不同，針對性性對病情進行解釋。一個要求是指對患方誠信、尊重、同情和富有耐心。因此，在治療過程中，醫(yī)生有必要盡早了解病人對治療的期望值，并通過交談幫助病人校正不切實際的期望值。如果其期望值是處在夸大的不合理的狀態(tài)，會降低患者的滿意度?！辈∪苏f：“我今天住院，哪天能手術呢？”醫(yī)生說：“如果你沒有其他的問題，后天就能手術了?！辈∪苏f：“我今天住院，哪天能手術呢？”醫(yī)生說：“說不準，誰知道你還有沒有別的毛??？”病人問：“手術的費用有多少？”醫(yī)生說：“不好說，要看手術是否順利 , 五萬起價，不封頂。醫(yī)生應采取措施感化患者，讓其對不良行為有所認識，并且給予關心、疏導，平息患者的憤怒情緒和沖動行為。對這類患者，除了認真地排除是否真患有身體疾病之外，還應該給予患者適度的支持與關心，發(fā)掘患者成長中的問題及內在的心理矛盾與沖突，幫助患者分析原因，幫助患者正視自己在現(xiàn)實生活當中遭遇到的困難，轉變注意力，指導和教會調適的方法。同時還要善于運用體態(tài)語言。（二）與青少年患者的溝通技巧溝通交流的原則為溝通雙方應建立一種平等和諧的醫(yī)患關系；交談不僅局限于“談”，除交流外，醫(yī)生還要采取某些措施，如主動的幫助青少年做些事情或者專心聽患者的苦楚。（一）與患兒溝通的技巧 1 ．首先是言語溝通的技巧在與患兒交談時醫(yī)生要面帶微笑，聲音柔和親切，為患兒檢查前要不厭其煩地向講解，做哪些檢查以及可能有的不舒服，但不會有疼痛，有針對性消除其疑慮、恐懼，使患兒能夠積極配合診療工作。而進口的療效好、副作用小， %.？占 %。后果自負，占 %。醫(yī)生在工作中通常兼具有多重社會角色，應該具備良好的語言溝通能力。尊重病人的人格，充分同情和理解病人的社會處境。對患者“防衛(wèi)過度”，必要不必要的檢查都讓患者去做，以備法庭舉證。中國醫(yī)生當前的處境。從 PPT14 中的畫面可以看到深圳一家醫(yī)院的醫(yī)護人員戴著鋼盔查房上班，很多醫(yī)護人員打出橫幅要求嚴懲兇手，打擊醫(yī)鬧，維護正常的醫(yī)療秩序。醫(yī)生和患者互相提防，都把對方當成了“假想敵”，相互防范?？梢钥闯?，良好的醫(yī)患關系對醫(yī)院聲譽和發(fā)展的重要性。一位作家說：醫(yī)院是生大恨大愛的地方；這里有重獲生命的喜悅，也有痛失親人的悲傷。三、構建良好醫(yī)患關系的重要性構建良好的醫(yī)患關系可以祛除醫(yī)生的心理壓力，醫(yī)生也才能放手為患者診療疾病，甚至會取得超出預期的成功。二、構建良好醫(yī)患關系的必然性構建良好醫(yī)患關系的必然性體現(xiàn)在醫(yī)患雙方有著共同的目標防治疾病。人際關系是指在生產和社會活動中，人與人相互接觸、相互交往，并相互影響、相互作用所產生的關系。第三篇：加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系石河子大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院 張桂青一、醫(yī)患關系及特點首先良好的醫(yī)患關系可促進社會和諧。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實無誤是這種藥品,而且取藥時間已經有半個月了。例如：醫(yī)院可以走進社區(qū)，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會，又或者加強醫(yī)院網站建設或電話服務熱線功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫(yī)學難關那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務。其次，醫(yī)院可以相應的職能機構，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務人員服務溝通意識與技能的培養(yǎng)。假如我是病人，我希望得到醫(yī)術精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來對待；假如我是病人，我希望能用合理的價格得到優(yōu)質、高效的服務。但從另一個角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關系確實有點緊張?，F(xiàn)在的醫(yī)患關系在人們心目中到底怎么樣?有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述:“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價改。大爺這才放心離去。于是，我們回拒了這個要求。醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務新模式。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。假如我是病人，我還希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措。什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳？我想，其中一個重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考。問君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖。現(xiàn)在的醫(yī)患關系在人們心目中到底怎么樣?有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述:“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價改。但從另一個角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關系確實有點緊張。假如我是病人，我希望得到醫(yī)術精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來對待；假如我是病人，我希望能用合理的價格得到優(yōu)質、高效的服務。其次，醫(yī)院可以相應的職能機構，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務人員服務溝通意識與技能的培養(yǎng)。例如：醫(yī)院可以走進社區(qū)，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會，又或者加強醫(yī)院網站建設或電話服務熱線功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫(yī)學難關那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實無誤是這種藥品,而且取藥時間已經有半個月了。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。第二篇：加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文文章標題：加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文一段時間以來,醫(yī)患關系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題?！睉{心而論,這段古詞和順口溜未免有點過分了。假如我是病人，我需要什么？我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境；希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。首先，從病人一踏進醫(yī)院起，就實行首問負責制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來到門診藥房，聲稱服用之后感覺效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種。其次藥是半個月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲存質量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會是個隱患。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務關懷嗎？和諧的醫(yī)患關系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！在這醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫(yī)院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會有燦爛美好的未來！《加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文》來源于，歡迎閱讀加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文。關系是指事物之間的相互聯(lián)系、相互影響的狀況，是指人與人或人和事之間的某種性質的聯(lián)系，是人與人或人與事之間的相互關聯(lián)與牽涉，以及對有關