【正文】 三、產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量趨勢(shì)通過(guò)各中心對(duì)顧客滿(mǎn)意測(cè)量、質(zhì)量目標(biāo)考核及過(guò)程業(yè)績(jī)的測(cè)量，在質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的這一年來(lái)，集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢(shì)，服務(wù)意識(shí)和規(guī)范程度有所加強(qiáng)，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我改進(jìn)的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿(mǎn)足顧客要求和潛在需求的能力。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個(gè)一般不合格項(xiàng)，涉及7個(gè)部門(mén)/中心；所發(fā)現(xiàn)的7個(gè)不合格項(xiàng)，6個(gè)已由責(zé)任部門(mén)在11月22日前進(jìn)行了有效的整改，并經(jīng)內(nèi)審員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證完畢。質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，許多客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)參觀考察，對(duì)我廠(chǎng)的整體狀況結(jié)矛了較高的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我司的信任感，加強(qiáng)了合作關(guān)系。評(píng)審認(rèn)為：本期的產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量基本上能夠滿(mǎn)足客戶(hù)及環(huán)保的要求，總體來(lái)說(shuō)是合符要求的，但還需持續(xù)改進(jìn)提高，提高公司產(chǎn)品的竟?fàn)幜?。通過(guò)本次審核，對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行了一次全面的了解及檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，完善了公司的管理體系，提高了公司的管理水平，保證了公司的正常動(dòng)作及持續(xù)發(fā)展。2． 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置情況的評(píng)價(jià)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系所確定的組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的運(yùn)作考核，能滿(mǎn)足公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，是合理和適宜的。針對(duì)公司的目標(biāo)，各職能部門(mén)還做了相應(yīng)的目標(biāo)分解，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各工序建立了明確的目標(biāo)，并以過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按規(guī)定的計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算及評(píng)價(jià)，公司制定的質(zhì)量目標(biāo)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗旨，體現(xiàn)出產(chǎn)品要求所需的具體內(nèi)容，與公司的質(zhì)量方針保持一致。1總經(jīng)理對(duì)此次會(huì)議的總結(jié)： 我們的質(zhì)量管理體系建立后，對(duì)生產(chǎn)管理水平有了新的提升。各部門(mén)的資源需求：無(wú)各部門(mén)對(duì)質(zhì)量體系有無(wú)改進(jìn)需求：無(wú)。未達(dá)成的原因分析：A、生產(chǎn)任務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)際生產(chǎn)能力提高的速度緩慢，生產(chǎn)熟練工缺乏（如拋光、五金等部門(mén)），部份車(chē)間、班組生產(chǎn)設(shè)備不夠（如數(shù)控、五金、拋光等部門(mén)）②、除二部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)未成成外，其他均已達(dá)成。提高在職員工的崗位技能和崗位能力。2．技術(shù)部按顧客的要求進(jìn)行了設(shè)計(jì)策劃，對(duì)顧客或設(shè)計(jì)院提供的產(chǎn)品圖紙，根據(jù)公司的實(shí)際情況（設(shè)施、人員、生產(chǎn)能力等）進(jìn)行了評(píng)審，并即使與顧客和設(shè)計(jì)院溝通，識(shí)別和確認(rèn)顧客的要求，確保設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性，設(shè)計(jì)輸出的符合性和完整性。質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針的具體承全質(zhì)辦責(zé)任統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公司總共生產(chǎn)制造了2臺(tái)樣機(jī)，分別為1臺(tái)氯氣緩沖罐成品和1氯氣緩沖罐半成品。二、質(zhì)量管理體系審核情況：公司按TSG Z004200TSG 212016的要求建立了質(zhì)量管理體系，正常運(yùn)行，2017 年07月18日組織了公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)審核）。質(zhì)保工程師：胡榮民。b)與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的改進(jìn)。管理評(píng)審會(huì)議輸入包括了以下方面： a)內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告，顧客反饋； b)維修服務(wù)的記錄； c)體系運(yùn)行情況總結(jié)，維修的業(yè)績(jī)和維修場(chǎng)地的符合性； d)評(píng)審會(huì)議所需要的依據(jù)及其他文件和資料。六、參與評(píng)審部門(mén)：政策法規(guī)科、局辦公室、電子電器行業(yè)辦、申報(bào)單位七、評(píng)審提出待改進(jìn)項(xiàng)及其整改措施本次管理評(píng)審由局黨委組織籌備，電子電器行業(yè)辦公室起草了〈管理評(píng)審會(huì)議議程〉。d)審查現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3．由電子電器行業(yè)辦負(fù)責(zé)做好與消費(fèi)者的溝通，以增加消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)行業(yè)的滿(mǎn)意。質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況：公司近幾個(gè)月的正常運(yùn)行，不斷通過(guò)會(huì)議、教育培訓(xùn)，使全體員工的質(zhì)量意識(shí)和對(duì)滿(mǎn)足顧客 要求與法律法規(guī)重要性的認(rèn)識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念已經(jīng)形成，并貫徹到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)已由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析，制訂糾正措施，并于 2 0 17 年 7月 12日前完成，糾正措施有效，這次審核能反映公司建立的質(zhì)量管理體系實(shí)施以來(lái)的真實(shí)情況，審核是可信的。四、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量公司按TSG Z004200TSG212016標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系自運(yùn)行以來(lái)，技術(shù)部按質(zhì)量管理體系要求，根據(jù)壓力容器生產(chǎn)過(guò)程，確定了工藝流程，并根據(jù)產(chǎn)做了40個(gè)焊接工藝評(píng)定，并得到監(jiān)檢確認(rèn)。現(xiàn)將采取的糾正實(shí)施情況報(bào)告如下：對(duì)于1個(gè)不合適項(xiàng)是由于壓力試驗(yàn)區(qū)沒(méi)防護(hù)和無(wú)標(biāo)識(shí)，屬于生產(chǎn)部疏忽責(zé)任。各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況報(bào)告：①、管理者代表對(duì)公司總的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況報(bào)告：每月出貨合格率：目標(biāo)值≥%，%，%，%。C、擴(kuò)大了相應(yīng)的生產(chǎn)場(chǎng)地。評(píng)審的輸出：A、質(zhì)量管理體系及其有效性得到深入。二、評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及評(píng)審方法1． 評(píng)審時(shí)間：2018年10月15日，8:00—17:00 2． 評(píng)審地點(diǎn)：公司會(huì)議室 3． 參加人員：最高管理者、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、本次內(nèi)審執(zhí)行內(nèi)審員三、管理評(píng)審內(nèi)容（詳見(jiàn)二零一八年管理評(píng)審計(jì)劃）四、管理評(píng)審結(jié)果1． 質(zhì)量/環(huán)境方針、目標(biāo)的適宜性評(píng)審評(píng)審認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針與公司的經(jīng)營(yíng)理念（以市場(chǎng)為焦點(diǎn)，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)爭(zhēng)顧客，以創(chuàng)新求發(fā)展）相適應(yīng)，并為公司提供了制定質(zhì)量目標(biāo)的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全體員工中得到溝通和理解。2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，以環(huán)境保護(hù)為己任，嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，致力于降低電能、節(jié)約用紙、限制相關(guān)環(huán)境物質(zhì)、對(duì)企業(yè)活動(dòng)中的各種廢棄物的排放進(jìn)行嚴(yán)格控制及