【正文】 為了使活動(dòng)深入扎實(shí)，在動(dòng)員會(huì)上，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)與各科室主要負(fù)責(zé)人簽定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書》，對各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提出了明確的目標(biāo)、要求和獎(jiǎng)懲措施。二、宣傳動(dòng)員，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)的重要性和必要性5月31日下午，醫(yī)院召開全院職工大會(huì)，對全院職工進(jìn)行“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)宣傳動(dòng)員。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，切實(shí)加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，重塑“白衣天使”良好形象。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。一是開展“五查”：一查行政后勤人員作風(fēng)和效能存在的突出問題，二查醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)存在的突出問題，三查醫(yī)院人員服務(wù)態(tài)度方面存在的突出問題，四查醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在的突出問題，五查醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問題。第一階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（2012年4月至5月）組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制度和查詢制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查。（三）改善服務(wù)態(tài)度，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供基礎(chǔ)保障著力改善服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，大力開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為。加強(qiáng)紀(jì)律法制教育。（三）醫(yī)患關(guān)系明顯改善。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)、十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)及省、市、縣會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)的目標(biāo)，著力解決損害人民群眾切身利益的突出問題，積極構(gòu)建“標(biāo)本兼治、綜合治理，教育、制度、監(jiān)督、懲治并重”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹立衛(wèi)生新形象。要把強(qiáng)化督促檢查作為推動(dòng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要手段，貫穿始終。(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織。積極配合縣衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織督查組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院進(jìn)行的全面檢查驗(yàn)收，客觀評價(jià)我院活動(dòng)開展情況，并組織滿意度測評，實(shí)行綜合考核評估。要采取召開座談會(huì)、走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱、舉報(bào)申訴電話、網(wǎng)絡(luò)信箱、科室大討論等形式廣泛征求收集群眾意見，特別是征求服務(wù)對象的意見建議，進(jìn)行梳理歸類，形成分析報(bào)告，在職工大會(huì)上公布。強(qiáng)化以服務(wù)對象為中心的服務(wù)理念，落實(shí)便民措施，開展規(guī)范化服務(wù)。及時(shí)做好院務(wù)公開，對收受有關(guān)人員以各種名義給予財(cái)務(wù)的行為，對索要紅包、濫開檢查、開大處方等增加患者負(fù)擔(dān)的行為，集中力量嚴(yán)肅查處。三是建立專家便民服務(wù)直通車。五是嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生全面質(zhì)量管理。組織開展“5+1”系列活動(dòng)。建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體醫(yī)務(wù)人員齊參與的工作格局。醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率下降，一級醫(yī)療事故為零，無重大安全事故發(fā)生。第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)方流峰中心衛(wèi)生院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)方案為進(jìn)一步提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利推進(jìn)，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，按照縣衛(wèi)生局桂衛(wèi)發(fā)【2010】23號文件精神，關(guān)于開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我院實(shí)際，經(jīng)院務(wù)會(huì)研究討論通過，特制定本方案。在門診醒目位置，設(shè)置電子屏、公示欄，公開服務(wù)承諾。特別是重點(diǎn)抓好掛號、收費(fèi)、藥房等窗口的秩序，縮短患者等候時(shí)間，減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù)?！搬t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”的核心內(nèi)容是“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”，工作目標(biāo)是“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，最終目標(biāo)是“群眾滿意”。工作人員的工作態(tài)度、作風(fēng)和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。繼續(xù)深入開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，做到語言通俗親切，聽訴耐心誠懇，解答細(xì)致到位，嚴(yán)禁與患者和患者家屬爭吵，嚴(yán)禁在手術(shù)室和診療過程中接打電話，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。三、深入開展便民惠民服務(wù)。醫(yī)院目前擁有心電圖、B超、200毫安X線、半自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血液分析儀、麻醉機(jī)等檢查設(shè)備；化驗(yàn)室能開展肝功、兩對半、三常規(guī)、腎功、血糖、血脂等化驗(yàn)項(xiàng)目。建立健全醫(yī)院管理、醫(yī)療衛(wèi)生（診療）服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)、院務(wù)公開等管理制度；建立醫(yī)務(wù)人員和衛(wèi)生行業(yè)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度；健全治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴(yán)格衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律，構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。四、主要內(nèi)容（一）落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理。各科室要明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容，將其納入本單位員工崗位培訓(xùn)（包括上崗前教育、政治理論學(xué)習(xí)、普法教育、衛(wèi)生或醫(yī)院管理培訓(xùn)）與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)理論素養(yǎng)和樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想意識(shí)。開展典型案例警示教育。按照要求建立城鄉(xiāng)居民健康檔案，積極開展健康教育。方便患者對醫(yī)療服務(wù)信息、健康咨詢、檢查報(bào)告的查詢，享受現(xiàn)代信息化快捷醫(yī)療服務(wù)。按照即將出臺(tái)的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法，我院要全面開展醫(yī)德考評工作，并作為一項(xiàng)經(jīng)常性制度列入日常工作，建立和規(guī)范醫(yī)德考評檔案，考評結(jié)果要在一定范圍公示。要著力加強(qiáng)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，落實(shí)新農(nóng)合各項(xiàng)政策，真正做到惠農(nóng)利農(nóng)，防止發(fā)生套取新農(nóng)合基金等違法違規(guī)問題。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等有關(guān)法規(guī)和文件精神，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，為推進(jìn)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。對比較容易解決的問題，立即整改落實(shí)；一時(shí)解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計(jì)劃，逐步加以解決。為加強(qiáng)對我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，流峰中心衛(wèi)生院成立“桂陽縣流峰中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，院長尹有其任組長，李雪琴、周清華副組長，胡家強(qiáng)、龍平芳、付二雄、李春樹、盤文成、丁潔、謝夢軍、張小鵬、李支龍、劉建軍同志任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室，由周清華同志兼任辦公室主任。各科室要把開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)與