【正文】 (一 ) 如下圖 所示接口查詢交互時序圖 : 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 23 W e b G is 系統(tǒng) 電信綜合資源管理系統(tǒng)1 : 發(fā)送資產(chǎn) ID 查詢請求 ()2 : 查詢資產(chǎn) I D ( )3 : 返回用戶查詢結(jié)果 () 圖 電信綜合資源管理系統(tǒng)與 WebGis 交互時序圖 步驟描述： （ 1） WebGis系統(tǒng)向電信綜合資源管理系統(tǒng) (TRMS)發(fā)出資產(chǎn) ID查詢請求。 （ 2） 電信綜合資源管理系統(tǒng)接收到配置請求后，要給綜合服務(wù)開通系統(tǒng)返回接收成功與失敗的消息，如果失敗的情況下開通系統(tǒng)會啟動重發(fā)機(jī)制，繼續(xù)發(fā)送工單。 （ 4） 對于“ Number”字段有值的選號請求，證明前臺希望直接選用此號，資源系統(tǒng)返回此號的選擇結(jié)果，該場景只是返回該號碼的詳細(xì)信息。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 17 第 3章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外 系統(tǒng) 接口的必要性 電信綜合資源管理系統(tǒng)與 OSS 域中其他的系統(tǒng)不是直接交互的，而是中間通過 EAI 平臺轉(zhuǎn)調(diào) [12]。例如網(wǎng)廳系統(tǒng)的導(dǎo)購預(yù)約碼查詢接口，用于查詢某個預(yù)約碼在資源某個時段預(yù)約的號碼情況。 電信綜合資源管理系統(tǒng) (B/S) 客戶端 服務(wù)端 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 10 圖 電信綜合綜合資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計 電信綜合資源管理系統(tǒng)是基于 OSS 領(lǐng)域與其他系統(tǒng)的交互關(guān)系上進(jìn)行獨(dú)有創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)上設(shè)計的，其中使用了大量而又成熟的中間件技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計。 B/S 架構(gòu)更容易不是和升級，應(yīng)用專業(yè)融合，統(tǒng)一代碼和模型的思想，借助第三方成熟應(yīng)用服務(wù)器 (Web logic)來提升系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，引入新技術(shù)（如 Hibernate, Spring）提高開發(fā)效率，改善系統(tǒng)可維護(hù)性和可管理程度。 （ 7） 采用當(dāng)前流行的富界面處理技術(shù) 。 （ 5） 平臺 的 無關(guān)性 與 可移植性 對系統(tǒng)使用的第三方軟件進(jìn)行封裝，降低對第三方軟件的依賴；引入適配器，兼容主 流硬件主機(jī)和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用服務(wù)器平臺。 (四 ) 優(yōu)化 利用 網(wǎng)絡(luò)資源 的 配置結(jié)構(gòu)，提高資源 剩余存儲量的 利用率， 減少維護(hù)的 成本。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 6 第 2章 TRMS 結(jié)構(gòu) 和 接口 系統(tǒng)的 運(yùn)作 范圍 目前，各電信運(yùn)營 商 重 視建設(shè)、忽視 管理的 狀況 依然是存在的，造成對網(wǎng)絡(luò)資源的管理有些還是 滯留 在以人工操作管理為主、計算機(jī)管理為輔助的管理水平上。通過統(tǒng)一的計算機(jī)平臺、集省 集 中 本 地 網(wǎng) CRM 受理 客服 OSS 客戶訂單 選號 /占號 客戶保障 資源配置 資源配置 自動開通 人工開通 資源配置 資源配置 查詢 資源確認(rèn) 數(shù)據(jù)同步 服務(wù)開通系統(tǒng) 綜合激活系統(tǒng) 電信綜合資源系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng) 綜合調(diào)度 綜合網(wǎng)管系統(tǒng) WEBGIS GIS 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章緒論 5 中的企業(yè)資源信息庫，集中管理所有的電信資源，對關(guān)鍵的電信資源進(jìn)行集中的管理和調(diào)配，使運(yùn)營商充分掌握、利用本企業(yè)的資源，成為一個資源共享體，從而最終實(shí)現(xiàn)端對端的以客戶為中心的服務(wù)。它 是 由網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等 系統(tǒng)構(gòu)成 ，系統(tǒng)之間 可以 通過統(tǒng)一的信息總線 （ SOA） 有機(jī) 的 整合在一起， 一般情況下和 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（ BSS）結(jié)合使用，并稱為 OSS/BSS[7]。 （ 4）信息的共享 問題 當(dāng)前 OSS 領(lǐng)域 系統(tǒng) 大部分應(yīng)用 點(diǎn)對點(diǎn) 方式 交互， 伴隨業(yè)務(wù) 的 快速增加 ， 給 系統(tǒng)的 運(yùn)行管理造成了較大的困擾 ， 所以需要 考慮 別的 信息集成方式。鑒于此 ，本文 主要 以某電信 企業(yè) 運(yùn)營支撐系統(tǒng)的項(xiàng)目改造與電信綜合資源管理系統(tǒng)的維護(hù)為背景， 剖析 電信綜合資源管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 和對外 接口的研究，簡要分析 電信綜合資源管理系統(tǒng) 與其對外部系統(tǒng)的交互。碼號模塊作為電信綜合資源管理系統(tǒng)的組成部分，在電信綜合資源系統(tǒng) 與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 之間的交互基礎(chǔ)上，根據(jù)碼號模塊接口功能協(xié)議， 怎樣 設(shè)計電信綜合資源管理系統(tǒng)（ Tele Resource Management System,TRMS）與 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ Customer relationship Management System,CRM） 交互之間 碼號模塊的接口， 從而 實(shí)現(xiàn)在電信綜合資源管理系統(tǒng)架構(gòu)下的接口開發(fā)和實(shí)際應(yīng)用。 為了提 升 電信 企業(yè) 自身的市場競爭力，就 一定得 提高業(yè)務(wù)的經(jīng)營 管理 水平和服務(wù)質(zhì)量，電信 企業(yè) 就 一定得擁有先進(jìn)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)。 因?yàn)樾枰蜗到y(tǒng)功能的不斷 提高， 同時 應(yīng)對國內(nèi)移動通信領(lǐng)域 市場 日 趨 激 烈 競爭 的需要， 提高電信企業(yè)市場競爭力， 現(xiàn)已 成為電信企業(yè) 所 面臨的 一大難 題 。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章緒論 2 （ 1） OSS 域 系統(tǒng)之間的聯(lián)系 問題 因?yàn)?電信市場 日趨激烈的 競爭，為了提 升電信市場 經(jīng)營 決策者們的策略科學(xué)性 ，所以必須要求 網(wǎng)絡(luò)部門提供 的 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù) 較為實(shí)時和精確 ； 再者 ，網(wǎng)絡(luò)部門也必須向前端營業(yè)部門提供相關(guān)信息 ，從而 達(dá)到讓更多 客戶 享受 主動 式的服務(wù)，因此這就需要 系統(tǒng) 在 功能接口方面 達(dá)到相應(yīng)的互動 ， 同時這 也是運(yùn)營支撐系統(tǒng) 迫切需要 解決的問題。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章緒論 3 第二、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的完善與落實(shí)問題 —經(jīng)過十幾年 的不斷努力，我國電信運(yùn)營企業(yè) 逐漸把企業(yè)管理支持系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) 和 運(yùn)營支撐系統(tǒng) 有效的整 合起來，打造 成了 較為 完善的 IT 整體規(guī)劃體系 CTGMBOSS，并 已 實(shí)現(xiàn)了 符合我國電信 運(yùn)營 企業(yè)轉(zhuǎn)型需 要 的 CTG—MBOSS [6]。電信綜合資源管理系統(tǒng)主要是 針 對新網(wǎng)絡(luò)資源新號碼資源等資源的快速支撐，系統(tǒng) 依據(jù) 元數(shù)據(jù)平臺和資源服務(wù)平臺，通過資源服務(wù)實(shí)現(xiàn)對前端新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的快速而靈活的支持。 第三章 :闡釋 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外 系統(tǒng) 接口的必要性，研究電信綜合資源管理系統(tǒng)對其他系統(tǒng)的接口分析，對現(xiàn)今主流接口技術(shù)研究的簡介，闡述 Web Service 接口優(yōu)勢及相關(guān)技術(shù)在其中的應(yīng)用， 重點(diǎn)對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)碼號類的接口分析研究。 通過電信綜合資源管理等系統(tǒng)的支撐， 電信營業(yè)企業(yè) 可以做到： (一 ) 全面、 精確 、 實(shí)時 地管理 企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 資源數(shù)據(jù)。 （ 3） 數(shù)據(jù) 的 共享化、 實(shí)時準(zhǔn)確化 建立數(shù)據(jù)共享的有效機(jī)制和技術(shù)架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)的橫向整合與縱向貫通。 （ 4） 采用成熟的消息通知機(jī)制 。 分層結(jié)構(gòu) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 9 根據(jù)完成的功能將系統(tǒng)劃分為平臺層、框架層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層和產(chǎn)品層，同時提供了獨(dú)立部署的接口平臺層 。根據(jù)與業(yè)務(wù)的耦合程度，可分為基本服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)。 （ 2） 與網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)間的接口 可以按照資源 管理系統(tǒng)提供的科目級別，檢索 出相應(yīng) 的資源 詳細(xì)清單 給固定資產(chǎn)管理，并且將 電信綜合 資源 管理 系統(tǒng)中發(fā)生資產(chǎn) 變更 的資源數(shù)據(jù)導(dǎo)出 到 資產(chǎn)變更 表中， 然后 提供給固定資產(chǎn)管理。 Web Service 是自包含、模塊化的應(yīng)用，可以在網(wǎng)絡(luò)上被描述、發(fā)布、定位和調(diào)用的一種技術(shù)。 EAI 與 TRMS 的接口主要實(shí)現(xiàn)從前臺選號，繼而占號，或者預(yù)選號等前期的操作，其交互圖如 ： 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 18 C R M 系統(tǒng)E A I 平臺I R M S 系統(tǒng)1 : 發(fā)起查號、驗(yàn)號請求 ()2 : 轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)起查號、驗(yàn)號請求 ()3 : 根據(jù)條件驗(yàn)證號碼或者查詢滿足條件的號碼 ()4 : 返回驗(yàn)證結(jié)果或者滿足條件的號碼信息 ()5 : 返回號碼信息 ()6 : 發(fā)起預(yù)占、釋放號碼請求 ()7 : 轉(zhuǎn)調(diào)預(yù)占、釋放號碼請求 ()8 : 根據(jù)穿過的號碼進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)占或釋放 ()9 : 返回預(yù)占或釋放號碼的 狀態(tài)結(jié)果 ()10 : 返回預(yù)占或釋放號碼的狀態(tài)信息 () 圖 CRM 系統(tǒng)通過 EAI 平臺間接與電信綜合資源管理系統(tǒng)的交互圖 主要接口功能如下： (一 ) 預(yù)選號的接口功能 如 下： （ 1） 需要營業(yè)廳輸入預(yù)選電話號碼 +驗(yàn)證碼（ 2 位），驗(yàn)證狀態(tài)后返回電話號碼信息，該場景下返回的記錄只有一個。 TRMS 統(tǒng)保存配置工單信息，然后進(jìn)行資源配置。 (二 ) 接口功能 協(xié)議 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口分析 20 接口功能描述： 施工完工后，綜合服務(wù)開通系統(tǒng)向電信綜合資源管理系統(tǒng)發(fā)出完工請求，進(jìn)行資源配置歸檔操作。 (二 ) 接口功能協(xié)議： 接口功能描述： TRMS 提供查詢用戶信息的接口。 （ 4） 配置完成后， TRMS 進(jìn)行回單，同時將配置結(jié)果一起送給綜合服務(wù)開通系統(tǒng)。 （ 2） 對于“ Expired ICCID”字段有值的情況，證明用戶要釋放這個 SIM卡，重新占用 ICCID 中的 SIM 卡。 電信綜合資源管理系統(tǒng)對外接口 [13]就是 OSS 域在以電信綜合資源管理系統(tǒng)為中心的管理平臺上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源、流程的共享和統(tǒng)一，使得電信企業(yè)的管理人員能夠更方便、快捷的實(shí)現(xiàn)資源的整合，提高企業(yè)管理能力，資源的綜合利用水平，降低生產(chǎn)操作的時間，降低運(yùn)城成本。 基于 Web Service 的接口 架構(gòu) 下圖是電信綜合資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)接口技術(shù)圖，從圖可以很直觀的看出所采用的開發(fā)技術(shù)。 電信綜合資源管理系統(tǒng) 與外部系統(tǒng) 接口的 簡介 圖 電信綜合資源管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng) 接口圖 電信綜合資源管理系統(tǒng) 與 外 部系統(tǒng) 接口如圖 所示，與電信綜合資源管理系統(tǒng)交互的系統(tǒng)有 CRM 系統(tǒng)、綜合服務(wù)開通系統(tǒng)、網(wǎng)廳系統(tǒng)、 WebGis 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)。 實(shí)現(xiàn) Framework 定義的客戶端和服務(wù)端運(yùn)行框架，同時實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行必須的基礎(chǔ)服務(wù)，比如 jms 消息服務(wù)， JNDI 命令服務(wù)， JTA 事務(wù)處理， JMX 管理服務(wù)等 。 （ 2） 元數(shù)據(jù)平臺 。 （ 2） 采用主流的 SOA 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn) 。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 7 圖 TRMS 的產(chǎn)品舉例定位圖 TRMS 的 構(gòu)建 方案 系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo) 省集中 CRM 報竣 配物理號 選號 占號 配設(shè)備號 設(shè)備資源規(guī)檔 CRM 訂單 激活 電信綜合資源管理系統(tǒng) 外線 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) 配線 本地網(wǎng) 資源 模擬配線