【正文】 端業(yè)務(wù)， 給予 企業(yè)的各種 業(yè)務(wù)網(wǎng) 并對(duì)客戶給予資源配置。 (三 ) 通過(guò) 資源的 相互 關(guān)聯(lián)性，對(duì)故障快速 的 定位 和 處理， 提升系統(tǒng) 維護(hù)服務(wù)水平 能力 。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 7 圖 TRMS 的產(chǎn)品舉例定位圖 TRMS 的 構(gòu)建 方案 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo) 省集中 CRM 報(bào)竣 配物理號(hào) 選號(hào) 占號(hào) 配設(shè)備號(hào) 設(shè)備資源規(guī)檔 CRM 訂單 激活 電信綜合資源管理系統(tǒng) 外線 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) 配線 本地網(wǎng) 資源 模擬配線 查詢 建立邏輯號(hào)碼段 建立邏輯號(hào)碼池 號(hào)碼入池 產(chǎn)品實(shí)例資產(chǎn) 電話號(hào)碼服務(wù) 電路線纜資源 物理邏輯號(hào)碼 MDF 交接箱 錄入設(shè)備端口 MDF 橫列優(yōu)先級(jí)設(shè)定 建立物 理號(hào)碼段 物理號(hào)碼段與交換機(jī)關(guān)聯(lián) 錄入 MDF 交接箱 WEBGIS 綜調(diào)系統(tǒng) 綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) CRM系統(tǒng) 激活系統(tǒng) 測(cè)量 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 8 （ 1） 省集中 實(shí)現(xiàn)省集中管理，支撐省集中架構(gòu)和性能，提供跨本地網(wǎng)的資源綜合管理，有效支撐全程全網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。 （ 4） 響應(yīng)快速化 引用 SOA 技術(shù)和中間件 設(shè)計(jì)思想，逐步穩(wěn)定核心 IT架構(gòu)，快速、主動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，促進(jìn) OSS 系統(tǒng)的 “松耦合、構(gòu)件化、可配置 ”，即業(yè)務(wù)和技術(shù)解耦、構(gòu)件化快速開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)功能可配置，提升 OSS 系統(tǒng)的支撐效率，以快速主動(dòng)地適應(yīng)多層次融合業(yè)務(wù)的需要。 （ 2） 采用主流的 SOA 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn) 。 （ 6） 采用穩(wěn)定的 WEB 服務(wù)容器 。 （ 2） 元數(shù)據(jù)平臺(tái) 。 TRMS 的結(jié)構(gòu)與架構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 電信綜合綜合資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（如圖 ）是在原來(lái)老的資源管理系統(tǒng)的架構(gòu)基礎(chǔ)上，采用典型的 B/S 三層架構(gòu)。 實(shí)現(xiàn) Framework 定義的客戶端和服務(wù)端運(yùn)行框架，同時(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行必須的基礎(chǔ)服務(wù)，比如 jms 消息服務(wù)， JNDI 命令服務(wù)， JTA 事務(wù)處理， JMX 管理服務(wù)等 。 利用 Application 提供的服務(wù)，結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品級(jí)別服務(wù)，同時(shí)對(duì)應(yīng)用服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)組合重用，快速搭建服務(wù)市場(chǎng)的系統(tǒng) 。 電信綜合資源管理系統(tǒng) 與外部系統(tǒng) 接口的 簡(jiǎn)介 圖 電信綜合資源管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng) 接口圖 電信綜合資源管理系統(tǒng) 與 外 部系統(tǒng) 接口如圖 所示，與電信綜合資源管理系統(tǒng)交互的系統(tǒng)有 CRM 系統(tǒng)、綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)、網(wǎng)廳系統(tǒng)、 WebGis 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)。 （ 4） 與網(wǎng)廳系統(tǒng)間的接口 網(wǎng)廳系統(tǒng)是指電信營(yíng)業(yè)廳里相當(dāng)于自助系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的需求自助選擇所需號(hào)碼和所需要的服務(wù)，同時(shí)客戶也可以向營(yíng)業(yè)廳里的導(dǎo)購(gòu)員描述所需要的服務(wù)。 基于 Web Service 的接口 架構(gòu) 下圖是電信綜合資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)接口技術(shù)圖，從圖可以很直觀的看出所采用的開(kāi)發(fā)技術(shù)。 本章小結(jié) 本章主要是以 TRMS 的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從 TRMS 的管理范圍以及建設(shè)方案闡述TRMS 的結(jié)構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)，以及對(duì)外接口平臺(tái)的介紹。 電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)外接口 [13]就是 OSS 域在以電信綜合資源管理系統(tǒng)為中心的管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源、流程的共享和統(tǒng)一，使得電信企業(yè)的管理人員能夠更方便、快捷的實(shí)現(xiàn)資源的整合，提高企業(yè)管理能力，資源的綜合利用水平，降低生產(chǎn)操作的時(shí)間，降低運(yùn)城成本。 （ 3） 對(duì)于沒(méi)有驗(yàn)證碼的選號(hào)請(qǐng)求，資源直接返回可選號(hào)碼集，該場(chǎng)景下EAI 默認(rèn)接收號(hào)碼數(shù)量是 100 個(gè)，不夠 100 按實(shí)際號(hào)碼個(gè)數(shù)返回。 （ 2） 對(duì)于“ Expired ICCID”字段有值的情況，證明用戶要釋放這個(gè) SIM卡，重新占用 ICCID 中的 SIM 卡。 (一 ) 如下圖 所示接口交互時(shí)序圖： 綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)電信綜合資源管理系統(tǒng)1 : 發(fā)起配置請(qǐng)求 ()2 : 保存請(qǐng)求 ()3 : 資源配置 ()4 : 返回接收請(qǐng)求的消息 ()5 : 配置結(jié)果返回 ()6 : 保存信息 ()7 : 返回消息 ()8 : 回單處理 () 圖 電信綜合資源管理系統(tǒng)與綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)交互圖 步驟描述： （ 1） 綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)發(fā)給資源系統(tǒng)的配置請(qǐng)求中，包含工單的信息。 （ 4） 配置完成后， TRMS 進(jìn)行回單，同時(shí)將配置結(jié)果一起送給綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)。 (三 ) 接口參與者 接口提供者： TRMS 接口使用者：綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) 接口的交互方式 :Web Service 和同步調(diào)用 (四 ) 接口輸入輸出協(xié)議 接口的輸入與輸出格式都是 XML 文件格式 表 電信綜合資源管理系統(tǒng)與綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)接口輸入輸出 ParamDesc/ 說(shuō)明 資源服務(wù)編碼 服務(wù)方式 1調(diào)用組合服務(wù)，資源內(nèi)部通過(guò)配置策略判斷提供原子資源服務(wù)， 2直接調(diào)用原子資源服務(wù) 組合服務(wù)編碼 SrvMode == 1 需傳 服務(wù)策略 SrvMode == 1，需傳 操作動(dòng)作 101裝機(jī) ， 102拆機(jī)， 103修改 /移機(jī)（調(diào)整等） 歸檔類型 送 “F” 定單類型 虛擬網(wǎng)類型 標(biāo)識(shí)虛擬網(wǎng)的類型 資源配置標(biāo)識(shí) (送空值 ) 工單標(biāo)識(shí) 工單編碼 定單編碼 送 CRM 的資產(chǎn) ID 續(xù)表 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)外接口分析 21 受理時(shí)間 裝機(jī)地址標(biāo)識(shí) 裝機(jī)地址名稱 局向標(biāo)識(shí) 局向名稱 臨近電話 臨近地址 號(hào)碼標(biāo)識(shí) 號(hào)碼類型 號(hào)碼 虛擬群號(hào) 群內(nèi)短號(hào) 受理工號(hào) 受理工號(hào) 工單告警時(shí)間 工單完成時(shí)間 定單區(qū)域 區(qū)域編碼（ C4 級(jí)） 定單區(qū)域名稱 區(qū)域名稱 產(chǎn)品實(shí)例標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品規(guī)格名稱 原產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)識(shí) 原產(chǎn)品規(guī)格名稱 CRM 客戶標(biāo)識(shí) 客戶編碼 客戶名稱 客戶類型標(biāo)識(shí) 客戶類型名稱 客戶服務(wù)等級(jí) 上級(jí)客戶編碼 續(xù)表 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)外接口分析 22 地址 聯(lián)系人姓 聯(lián)系人名 辦公電話 住宅電話 移動(dòng)電話 傳真號(hào)碼 首選聯(lián)系方式 聯(lián)系人備注 關(guān)聯(lián)配置標(biāo)識(shí) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品編碼 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱 群組關(guān)系 產(chǎn)品動(dòng)作 老虛擬網(wǎng)網(wǎng)號(hào) 老短號(hào) 虛擬網(wǎng)類型 虛擬網(wǎng)網(wǎng)號(hào) 虛擬網(wǎng)短號(hào) 是否為全國(guó)范圍的 虛擬網(wǎng) 1：是 2:否 電信綜合資源管理系統(tǒng)與 WebGis 系統(tǒng) 接口 交互簡(jiǎn)介 WebGis 系統(tǒng)利用自身已有的資產(chǎn) ID,調(diào)用 TRMS 進(jìn)行資源查詢，并將查詢結(jié)果以 XML 格式范回給 WebGis 系統(tǒng)。 (二 ) 接口功能協(xié)議： 接口功能描述： TRMS 提供查詢用戶信息的接口。 （ 2） TRMS 在內(nèi)部查詢資產(chǎn) ID。 (二 ) 接口功能 協(xié)議 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)外接口分析 20 接口功能描述： 施工完工后，綜合服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)向電信綜合資源管理系統(tǒng)發(fā)出完工請(qǐng)求，進(jìn)行資源配置歸檔操作。 （ 3） 配置工單發(fā)送給 TRMS 后，是否進(jìn)行自動(dòng)配置，還是人工配置由TRMS 進(jìn)行確定。 TRMS 統(tǒng)保存配置工單信息，然后進(jìn)行資源配置。 (二 ) 占號(hào)的接口功能 如 下： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與代理商系統(tǒng) 占用選中的號(hào)碼。 EAI 與 TRMS 的接口主要實(shí)現(xiàn)從前臺(tái)選號(hào)，繼而占號(hào)，或者預(yù)選號(hào)等前期的操作，其交互圖如 ： 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)外接口分析 18 C R M 系統(tǒng)E A I 平臺(tái)I R M S 系統(tǒng)1 : 發(fā)起查號(hào)、驗(yàn)號(hào)請(qǐng)求 ()2 : 轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)起查號(hào)、驗(yàn)號(hào)請(qǐng)求 ()3 : 根據(jù)條件驗(yàn)證號(hào)碼或者查詢滿足條件的號(hào)碼 ()4 : 返回驗(yàn)證結(jié)果或者滿足條件的號(hào)碼信息 ()5 : 返回號(hào)碼信息 ()6 : 發(fā)起預(yù)占、釋放號(hào)碼請(qǐng)求 ()7 : 轉(zhuǎn)調(diào)預(yù)占、釋放號(hào)碼請(qǐng)求 ()8 : 根據(jù)穿過(guò)的號(hào)碼進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)占或釋放 ()9 : 返回預(yù)占或釋放號(hào)碼的 狀態(tài)結(jié)果 ()10 : 返回預(yù)占或釋放號(hào)碼的狀態(tài)信息 () 圖 CRM 系統(tǒng)通過(guò) EAI 平臺(tái)間接與電信綜合資源管理系統(tǒng)的交互圖 主要接口功能如下： (一 ) 預(yù)選號(hào)的接口功能 如 下： （ 1） 需要營(yíng)業(yè)廳輸入預(yù)選電話號(hào)碼 +驗(yàn)證碼（ 2 位），驗(yàn)證狀態(tài)后返回電話號(hào)碼信息，該場(chǎng)景下返回的記錄只有一個(gè)。電信綜合資源管理系統(tǒng)與對(duì)外系統(tǒng)，如 CRM 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)及總部接口資源管理系統(tǒng)等，面向的使用人員和包含信息有所不同，但在整合后的 OSS 域中又必須有關(guān)聯(lián)。 Web Service 是自包含、模塊化的應(yīng)用，可以在網(wǎng)絡(luò)上被描述、發(fā)布、定位和調(diào)用的一種技術(shù)。雖然該接口只要導(dǎo)購(gòu)和網(wǎng)廳在用，但同時(shí)會(huì)向這兩個(gè)系統(tǒng)展示 CRM 系統(tǒng)和自助終端的預(yù)約情況。 （ 2） 與網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)間的接口 可以按照資源 管理系統(tǒng)提供的科目級(jí)別，檢索 出相應(yīng) 的資源 詳細(xì)清單 給固定資產(chǎn)管理，并且將 電信綜合 資源 管理 系統(tǒng)中發(fā)生資產(chǎn) 變更 的資源數(shù)據(jù)導(dǎo)出 到 資產(chǎn)變更 表中， 然后 提供給固定資產(chǎn)管理。電信綜合資源管理系統(tǒng)中間件的使用包括客戶端中間件（如表 描述）和業(yè)務(wù)層中間件（如表 描述）。根據(jù)與業(yè)務(wù)的耦合程度，可分為基本服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)。 定義客戶端和服務(wù)端運(yùn)行的框架，其中客戶端包括 Desktop桌面客戶端、 Web 瀏覽器和 Applet 等。 分層結(jié)構(gòu) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 TRMS結(jié)構(gòu)和接口 9 根據(jù)完成的功能將系統(tǒng)劃分為平臺(tái)層、框架層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層和產(chǎn)品層，同時(shí)提供了獨(dú)立部署的接口平臺(tái)層 。 （ 8） 充分參考電信領(lǐng)域業(yè)務(wù)參考模型 TMF（電信管理論壇） [9]。 （ 4） 采用成熟的消息通知機(jī)制 。通過(guò)封裝和適配使系統(tǒng)滿足平臺(tái)的無(wú)關(guān)性，保證系統(tǒng)的可移植性 [8]。 （ 3） 數(shù)據(jù) 的 共享化、 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確化 建立數(shù)據(jù)共享的有效機(jī)制和技術(shù)架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)的橫向整合與縱向貫通。 TRMS 的定位和構(gòu)建方案 TRMS 的定位 電信綜合資源管理系統(tǒng)是一套位于后臺(tái)運(yùn)行的支撐系統(tǒng)，它首先是一個(gè)全網(wǎng)業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息便捷、業(yè)務(wù)信息分享，并針對(duì)各類資源建立各類業(yè)務(wù)的調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，形成一整套綜合業(yè)務(wù)提供的系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)開(kāi)通、服務(wù)保障、企業(yè)管理、運(yùn)維管理等相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持，為優(yōu)質(zhì)、快速地向前臺(tái)的客戶要求提供有力的支撐。 通過(guò)電信綜合資源管理等系統(tǒng)的支撐， 電信營(yíng)業(yè)企業(yè) 可以做到： (一 ) 全面、 精確 、 實(shí)時(shí) 地管理 企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 資源數(shù)據(jù)。并且各專業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)資源管理 之間存在者缺乏 有機(jī)結(jié)合和 集中管理的問(wèn)題，存在著備品備件 資源 也沒(méi)有清點(diǎn)清除、資源使用情況不明確 、缺乏有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏依據(jù)等問(wèn)題。 第三章 :闡釋 電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)外 系統(tǒng) 接口的必要性，研究電信綜合資源管理系統(tǒng)對(duì)其他系統(tǒng)的接口分析，對(duì)現(xiàn)今主流接口技術(shù)研究的簡(jiǎn)介，闡述 Web Service 接口優(yōu)勢(shì)及相關(guān)技術(shù)在其中的應(yīng)用， 重點(diǎn)對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)碼號(hào)類的接口分析研究。 本文結(jié)構(gòu) 本文的結(jié)構(gòu)如下 : 第一章 :描述 論文 課題的 相關(guān) 背景，介紹我國(guó)電信綜合資源管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀與面臨的問(wèn)