促銷員日常工作管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)核實，作為績效評核，賬款收取審核及對策之依據(jù)。三、工作態(tài)度促銷人員對顧客和同事最基本的態(tài)度是；微笑并使用禮貌用語，態(tài)度和藹可親，工作積極主動，熱情飽滿。二、工作職責(zé)促銷人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)。（3）檢查柜組、貨架、試衣間內(nèi)是否有雜物，是否存放私人物品，陳列道具、模特是否完整，是否占道，營業(yè)設(shè)施是否整齊。（3）跟進(jìn)貨源品種，柜長是否提前35天補(bǔ)充預(yù)售商品。2促銷員由商場各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。1促銷員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者，將給予50100元罰款。商場相關(guān)管理人員有權(quán)對進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次2050元。（1）主動招呼顧客，為顧客送服務(wù)；（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（5）童叟無欺，待小孩如成人。二、崗位準(zhǔn)則準(zhǔn)時上班，按規(guī)定下班；工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，不打私人電話，不處理私人事情；遇事須提前請假，病假要提供有效證明；按公司要求待客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋信息；遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。：空箱整理將空箱堆放到指定的位置，不能隨地地丟棄、與堆垛混放，銷量統(tǒng)計 前一個工作日下班后至本日下班時的銷量，含競品銷量，按品項分類。，扣當(dāng)日工資；請事假須提前3天申請，1天當(dāng)2天扣除工資；曠工者1天當(dāng)3天扣除工資；曠工3天當(dāng)自動離職，不發(fā)放當(dāng)月工資和所有補(bǔ)助、獎金。3)、銷售技能要求a、對待顧客主動積極、熱情有禮；b、介紹產(chǎn)品條例清晰、表達(dá)準(zhǔn)確合理；c、應(yīng)變能力強(qiáng),妥善處理顧客異議；d、熟練掌握產(chǎn)品知識及應(yīng)對競品產(chǎn)品的銷售技巧；e、主動介紹售后服務(wù)政策和保障優(yōu)勢。每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的一般行為，用人單位可以收取30—100元的教育懲戒金，作為公司的培訓(xùn)資金使用。給用人單位造成損失的，還需要賠償實際損失。7)、有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或相關(guān)人員形象的言論，或做出有損公司利益的行為。連續(xù)兩個月評估結(jié)果不合格的，用人單位可以將促銷員調(diào)整為兼職促銷員。二、促銷員薪酬的定制：崗位工資（1500元）+通訊費(fèi)（100元）+考核獎（100700元）=2400元：公司提供福利：意外保；（通過試用期三個月后）；工作日未滿一個月取消所有補(bǔ)助，進(jìn)行最低的考核；工作未滿16天以上取消所有的補(bǔ)助和最低考核；當(dāng)月工資由下個月的15號至20號發(fā)放。4）.促銷員行為準(zhǔn)則：站：抬頭、挺胸、收復(fù)、收額、兩眼平視；坐：用手理好裙子，慢慢坐下，兩腳并攏或同側(cè)向一邊；行不要刻意扭動腰身，兩臂自然前后擺動，腳步輕聲。促銷員的管理費(fèi)，每人15元/月；由供應(yīng)商統(tǒng)一交納費(fèi)用后上崗；并按國家規(guī)定辦理相關(guān)證件，如《健康怔》。外表、形態(tài)大方，親善和藹。促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規(guī)章制度，自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。1促銷員必須遵守商場制定的各項服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語，如有違反其中任何一項者，即給予罰款2050元處理。1促銷員不得私自調(diào)動貨架，違者罰款100300元，并給予停崗或開除處理。c、價格是否合理。a、商品陳列是否豐滿、整齊、顯眼、重點突出，具有吸引力。一、出勤管理促銷人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。（有不同意見應(yīng)先執(zhí)行，事后說明。工作心態(tài)要擺正，不得怠工礦工（違者罰款100元/次）。 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)政策與方案，對存在問題給出處理意見，提出工作要求；會議紀(jì)律a)準(zhǔn)時參加相關(guān)例會，有特殊情況不能與會的需提前請假；b)會議進(jìn)行時手機(jī)轉(zhuǎn)為振動檔，如是與業(yè)務(wù)方面有關(guān)的電話可在一旁接聽； c)匯報情況時做到簡明扼要、客觀真實；d)對于提出的問題與建議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需給出明確意見，不能“不了了之”；七、薪資規(guī)定新上崗的促銷員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無銷售任務(wù)，不參加銷售提成，元補(bǔ)助費(fèi)；試用合格后，轉(zhuǎn)為正式上崗，完成銷量任務(wù)后的基本工資為800元/月，交通費(fèi)補(bǔ)助100元/月，通訊費(fèi)補(bǔ)助100元/月；各終端銷售任務(wù)與銷售提成方案
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