【正文】 現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)時代。進(jìn)一步加強公司制度建設(shè)，規(guī)范管理，提前規(guī)劃。要提前掌握一切工作動態(tài)，及時反饋各種信息，提出自己的看法和意見，發(fā)揮員工和領(lǐng)導(dǎo)助手的作用，充當(dāng)員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(2)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。人事行政文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。搞好各處室部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。安全保衛(wèi)。以上這些都是在20xx年需要改進(jìn)和繼續(xù)加強的地方，增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，與同事之間友好相處。繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。對于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）當(dāng)好助手。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。同時，對員工進(jìn)行安全教育，貫徹安全第一、預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造和平的工作生活環(huán)境，確保公司員工的生命財產(chǎn)安全。二、行政工作督促全體員工本著熱情的原則，確保每年的接待效果更好；在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節(jié)省接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利水平；繼續(xù)管理來訪客戶的接待檔案，對潛在客戶和合同客戶的檔案進(jìn)行分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)度，努力配合商務(wù)部門和辦事處推進(jìn)項目業(yè)務(wù)；調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)人員，充實接待力量。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節(jié)省接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利水平。公司上市后，管理水平會有很大提高，這既是市場競爭的外在要求，也是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。四、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。二、按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。(5)管理好辦公用品。(4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，廣泛閱讀，在學(xué)習(xí)書本的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種營養(yǎng)；同時，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法和正確的思想觀念。董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。五、未來工作計劃（一）積極做好日常行政工作協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。四、改善之處作為行政工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。記得??（二）缺乏創(chuàng)新精神。收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。在工作初期，我首先認(rèn)真了解了青廣傳媒的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。同時追求上進(jìn)，思想覺悟有了很大的提高。制度和流程的完善好的企業(yè)，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。三、人力資源管理 人才是公司的立司之本，企業(yè)的任何活動都離不開人的要素。整個搬遷過程有條不紊。設(shè)備維修成本控制設(shè)立設(shè)備的規(guī)范使用，建立科學(xué)的保養(yǎng)方法，盡可能地減少維修次數(shù)，尤其是大修次數(shù)是進(jìn)行維修費控制的重點。“以人為本”的管理理念。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。e．員工體檢：2009年上半年對10位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。5．薪酬和福利管理 建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2009年工作總結(jié)匯報如下：一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。學(xué)習(xí)《勞動合同》管理、合同管理學(xué)習(xí)《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理流程。1招聘：根據(jù)公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。外用資料（原件和復(fù)印件），一律須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。辦公用品的管理完成了對2013年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細(xì)登記，并每月對辦公用品進(jìn)行盤點。教育背景個人簡歷中的教育背景所起到的作用也非常大，像是人才的的專業(yè)能力，以及人才的學(xué)歷水平這些重要的信息都體現(xiàn)在個人簡歷上。新職員入職登記、考勤工資表、倉庫入庫出庫登記做賬。綜合檔案（1）綜合檔案包括設(shè)備檔案、證照、法律要件及各類綜合性材料。三、傳呼機費用的管理對于因工作需要由公司繳付傳呼機費用的員工，在繳費后，應(yīng)將繳費８人事行政部文員作業(yè)指導(dǎo)書 版本/修改狀態(tài)：A/0 收據(jù)交人事行政部經(jīng)理簽字方可報銷。一般性介紹信由經(jīng)辦人簽字后，交人事行政部經(jīng)理審核簽批。圖書在歸還時，人事行政部文員應(yīng)仔細(xì)檢查圖書是否出現(xiàn)缺頁、損壞，并估算出折舊程度與實際價值。圖書購回后，憑購書發(fā)票，到人事行政部對所購圖書辦理登記手續(xù)。發(fā)傳真（1）各部門到人事行政部發(fā)傳真時，必須在《傳真發(fā)出登記表》上登記，注明發(fā)出時間、對方單位傳真號、接收單位、接收人、傳真名稱（內(nèi)容），密級、頁數(shù)、發(fā)出人簽字、發(fā)出部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。對于公司有關(guān)文件精神，向各部門文件精神的傳達(dá)與落實情況。將打字完畢后的稿件由人事行政部文員將稿件交起草人校對無誤后，簽字確認(rèn)；如打字出現(xiàn)錯誤，人事行政部文員負(fù)責(zé)改正，直到完全正確。二、對各部門分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：室外分擔(dān)區(qū)地面無雜物、紙屑、廢棄的塑料袋及包裝物。要求所提供的稿件內(nèi)容具有知識性、趣味性、娛樂性，要有真情實感，不應(yīng)隨意摘抄，應(yīng)付了事。建立簽到簿。二、對接收到的傳真件、報刊、郵件有及時下發(fā)權(quán)。三、負(fù)責(zé)分公司報刊、信件、電子郵件及傳真的接收和發(fā)送工作。四、負(fù)責(zé)人事行政部人員的日常考核管理及月末考核上報工作。第二章 常規(guī)工作內(nèi)容第一節(jié) 常規(guī)工作一、日工作待辦單待辦單要放在辦公桌上的明顯位置，便于提醒自己。三、考勤管理對人行部全體員工的出勤情況進(jìn)行記錄，員工病事假應(yīng)履行公司規(guī)定的手續(xù)。將摘選后的稿件傳至集團(tuán)總經(jīng)辦。檢查各部門是否將垃圾倒到指定地點，有無隨處亂倒現(xiàn)象。二、復(fù)印嚴(yán)格執(zhí)行公司《復(fù)印機使用規(guī)定》。對于應(yīng)按公司要求，學(xué)習(xí)、討論的文件，人事行政部經(jīng)理應(yīng)做好對各 部門學(xué)習(xí)、討論、記錄情況的檢查工作。如是國際傳真需經(jīng)分公司總經(jīng)理簽字同意。６人事行政部文員作業(yè)指導(dǎo)書 版本/修改狀態(tài)：A/0人事行政部經(jīng)理經(jīng)對所購圖書進(jìn)行審核后，在購書發(fā)票上簽字確認(rèn)。員工在辦理離職手續(xù)時，由人事行政部文員對其圖書的借閱情況進(jìn)行檢查，如有借閱未歸還圖書，應(yīng)立即催要，圖書歸還后，檢查無誤后，再在其《離職（任）申請書》上簽字。如有特殊情況，需出具空白介紹信，則應(yīng)由經(jīng)辦人、人事行政部、分公司總經(jīng)理簽字，并由人事行政部經(jīng)理請示集團(tuán)董事長批準(zhǔn)。人事行政部經(jīng)理安排文員對傳呼機繳費情況進(jìn)行登記，注明繳費時間、使用期限、繳費金額、下次繳費時間等事項，存檔備查。（2）綜合檔案分類后，應(yīng)編號、建帳，妥善保管易于查找。離職原因：所在公司： 物流合股公司時間范圍： XX年6月 XX年10月公司性質(zhì)： 其他所屬行業(yè)： 運輸、物流、快遞擔(dān)任職位： 客服，財務(wù)工作描述： 處理物流疑難件，退件，給公司收賬做賬，發(fā)員工工資等等。在個人簡歷的教育北京上，總體來說是按照時間順序先寫，也是以學(xué)歷性的教育為主，針對求職的目標(biāo)針對性額寫一些相關(guān)的得獎狀況，以及專業(yè)信息等等。辦公設(shè)備的管理辦公室辦公設(shè)備每月盤點并對于設(shè)備故障的及時報修以保證員工順利辦公。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設(shè)備安裝工程有限公司營業(yè)執(zhí)照及勞動年檢，對現(xiàn)有資料使用登記明細(xì)，保證公司證件使用安全。1集體活動開展：集體活動的策劃、準(zhǔn)備以及開展。完善各種手續(xù)辦理的流程，以提升工作效率。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。4．培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。下半年又對6名員工進(jìn)行了健康體檢，檢查結(jié)果正常，體檢結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。b．逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理，由行政人事部組織各部門在2009年12月底對各部門進(jìn)行了績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績效面談，確定了各級管理人員2010年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評估，一方面把員工最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司2010年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。c．員工離職管理人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān)系。通過規(guī)范體系的建立，以期延長設(shè)備的使用壽命，延緩設(shè)備折舊。員工形象管理為提升公司形象，7月份為員工采購工作服，統(tǒng)一定制了胸牌。入職以來，本人從企業(yè)規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系等模塊來進(jìn)行人力資源的管理工作。通過人力資源部的培訓(xùn)，使其能熟悉公司的規(guī)章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業(yè)文化；通過其他部門的培訓(xùn)，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責(zé)，提高業(yè)務(wù)能力。這需要公司制度完善，流程清晰。行政這一職務(wù)是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。（一）耐心細(xì)致地做好日常工作負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 負(fù)責(zé)報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；（二）整理各種資料檔案在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導(dǎo)原則下，我將公司的各類資料檔案進(jìn)行了分類編號。對集團(tuán)和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。做好了各類郵件的收發(fā)工作。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按排序裝訂成冊保存等。船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。四、2011需要努力的方向及感想：行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。努力做好工作，樹立部門良好形象。公司在不斷改革，制定新的規(guī)定。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，不浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足大家工作需要。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。對于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司并駕齊驅(qū)，既是壓力，也是動力。繼續(xù)管理來訪客戶的接待檔案，對潛在客戶和合同客戶的檔案進(jìn)行分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)度，努力配合商務(wù)部門和辦事處推進(jìn)項目業(yè)務(wù)。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年