【正文】 ，迅速有效完成各種維修、保養(yǎng)任務(wù)，并做好運行、維修、保養(yǎng)記錄。，配合人力資源部定期對員工進行專業(yè)知識和職業(yè)道德及服務(wù)理念培訓(xùn)，并進行檢查考核。2）根據(jù)工作需要向人力資源部提出用工申請，參與錄用員工面試和技術(shù)考核，并負責(zé)做好新進員工的崗前技能培訓(xùn)和現(xiàn)職員工的崗位資格培訓(xùn)工作。工程部與財務(wù)部1）工程部應(yīng)配合財務(wù)部做好財產(chǎn)設(shè)備管理，每年定期與財務(wù)部核對機電等各類設(shè)備變更情況。3）銷售部舉辦的重大銷售活動需要臨時增加設(shè)備設(shè)施時，工程部應(yīng)及時做好準(zhǔn)備，并按要求提供。（二）與酒店其他部室溝通與協(xié)作工程部與行政部1）凡在安全生產(chǎn)、環(huán)保、節(jié)能和工程設(shè)備管理等業(yè)務(wù)中涉及全店性活動或重大任務(wù)時，工程部應(yīng)將擬訂的計劃、措施以及落實情況及時報行政部。酒店的設(shè)備、設(shè)施的完好程度和良好運行管理狀況，已成為酒店經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量和星級標(biāo)準(zhǔn)的重要標(biāo)志之 酒店設(shè)備可分為四類：是動能設(shè)備，主要有鍋爐、制冷空調(diào)設(shè)備、變配電設(shè)備，以及風(fēng)機、水泵等；是機電設(shè)備，主要有電梯、起重設(shè)備、洗衣設(shè)備、清潔設(shè)備、各種維修機械設(shè)備、廚房機械設(shè)備、食品加工及儲藏設(shè)備等；是電子設(shè)備，主要有通訊設(shè)備、影視設(shè)備、音響設(shè)備、閉路電視及接受系統(tǒng)等。在任何一個社會或組織中，制度的作用不可替代。以加強酒店文化建設(shè)來實現(xiàn)人性化管理，主要通過加強精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層三個方面的建設(shè)來實現(xiàn)。如果酒店能授予接待人員適度的權(quán)力，在接待賓客中遇到的一些問題，相關(guān)的員工就可以在職權(quán)范圍內(nèi)快速給賓客回復(fù)，靈活地為賓客解決。另一方面，管理者也可以通過巡視管理，深入現(xiàn)場等方式來及時地協(xié)調(diào)、解決酒店經(jīng)營中的各方關(guān)系及出現(xiàn)的問題，以便進一步深化與員工的溝通。一方面，管理者要不斷提升自身的職業(yè)素質(zhì)，加強管理技能和技巧的學(xué)習(xí)，要禮賢下士，心胸豁達，充分重視員工的智力成果，平衡自己的心態(tài)，把自己等同于普通的一員，真正的與員工建立新的伙伴關(guān)系；另一方面，加強員工培訓(xùn)工作，在思想上提升主人翁意識，讓員工將自己真正融入到酒店的經(jīng)營管理中。酒店除了為員工提供滿意的工作環(huán)境和合理的勞動報酬外，還要使每位員工相信自己擁有與酒店“榮辱與共”的重要地位。培訓(xùn)員工，不僅能為酒店帶來更高水平的服務(wù)績效，還可幫助酒店吸引和留住最好的員工。關(guān)心員工、尊重員工、無論是近期措施還是長遠打算，都要充分調(diào)動廣大員工的積極性。所以文化價值等人文因素統(tǒng)攝物質(zhì)、制度等理性因素和整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動；以人性充實理性，使管理的效率和效益在更大程度上塑造人的自覺性和自我激勵，從而更準(zhǔn)確地把握住企業(yè)管理的核心。，就是讓員工參與決策。（四）前廳部是酒店管理機構(gòu)的代表前廳部是與客人接觸最頻繁的部門，是酒店管理者與客人接觸和溝通的橋梁。第三篇：酒店前廳概述前廳部概述前廳部是酒店組織客源，銷售客房，為客人提供各種服務(wù)的一個綜合性部門，具有服務(wù)項目集中、服務(wù)范圍廣泛的特點。主持人：(簽名)記錄人：(簽名)（資料來源：）（四）會議簡報會議簡報是反映會議進程、動態(tài)，向與會者通報會議情況的文件形式。資料部楊經(jīng)理：應(yīng)該看到的是，辦公軟件雖然很多，但從專業(yè)角度而言，大都不太規(guī)范，我指的是編輯方面的問題。凡召開全省性會議，必須提前按黨、政系統(tǒng)分別報告省委辦公廳或省政府辦公廳，由辦公廳提出意見后，報請省委常委會或省政府辦公會審定，不該開的堅決不開，能合并的合并召開，用電話會能解決問題的，不另外召集會議等。過去，會議繁多牽涉到社會生活的諸多方面，這其中有體制問題，如黨政不分、政企不分、機構(gòu)重疊等；有的是制度問題，如會議審批制度、會議財務(wù)制度等；顯然也有思想認識上的“誤區(qū)”。因此，開會也應(yīng)當(dāng)提高思想認識，發(fā)揚改革創(chuàng)新精神。（5）清理會上發(fā)放的文件,需要回收的一定要收回。在會議召開過程中，秘書應(yīng)協(xié)助與會者加強文件保管，謝絕要求會見與會者的會外客人。服務(wù)應(yīng)當(dāng)熱情、周到。秘書應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議的特點和要求，以重點帶一般，全面地做好會議的準(zhǔn)備工作。（五）時間性會議這種活動形式本身固有的時間性，決定了秘書會務(wù)工作極強的時間性，并且貫穿在秘書會務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，這就要求會議秘書工作人員必須具有高度的時間觀念。反映在會務(wù)工作上，秘書和秘書部門不是會議的主體，只是會議的組織者和服務(wù)者。秘書的會務(wù)工作，指的是從會議籌備到善后的一系列工作，也就是保證會議圓滿召開的各種工作。法定的大型會議由通過選舉產(chǎn)生的主席團主持，一般會議由召開會議的機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人主持。沒有新的信息，或者不是創(chuàng)造性地研究分析既有的信息，會議就失去了意義，就沒有召開的價值。在《尚書一、會議的含義會議，從詞義上講，“會”，是聚集、會合；“議”是商議，議事，就是討論和研究問題。一般對于小型會議酒店也需具備承接500人以下規(guī)模會議的場館。而作為住宿設(shè)施，其它類型的客源，如商務(wù)散客、旅游團隊則是會議酒店客源的有效補充?！吨袊鴷h酒店運營與建設(shè)指南》中規(guī)定大型會議飯店應(yīng)能夠承接1000人以上規(guī)模的會議，中型會議飯店也要能承接4991000人規(guī)模的會議。如果沒有準(zhǔn)確、完整地把握住概念的內(nèi)涵，就會出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)臄U大或縮小概念外延的錯誤。接待國際會議的酒店還需具備同聲傳譯裝置。國內(nèi)一些學(xué)者認為：酒店是由客房、餐廳、酒吧、商場以及宴會、會議、通訊、娛樂、健身等設(shè)施組成，能夠滿足客人在旅行目的地的吃、住、行、游、購、娛樂、通訊、商務(wù)、健身等各種需求的多功能、綜合性服務(wù)設(shè)施；酒店是提供有形的飲食產(chǎn)品、客房、各項設(shè)施與無形的服務(wù)效用相結(jié)合的綜合型產(chǎn)品和服務(wù)給離家食宿消費者，從而獲取利潤的經(jīng)濟單位。酒店是向客人提供住宿、膳食、娛樂等服務(wù)設(shè)施及綜合性服務(wù)，以獲得經(jīng)濟效益的具有法人地位的經(jīng)濟單位。會議酒店一般都配備工作人員幫助會議組織者協(xié)調(diào)和組織會議各項事務(wù)，要求酒店提供高效率的接待服務(wù)。與此同時，概念不是固定不變的，隨著歷史的發(fā)展，隨著人類對客觀世界認識的不斷深化，概念的內(nèi)涵與外延都會發(fā)生變化。規(guī)模化的場館是會議型酒店的基礎(chǔ)功能，也是其區(qū)別于一般具有會議接待功能酒店的標(biāo)準(zhǔn)之一。促進會展經(jīng)濟積極發(fā)展的環(huán)境因素。二是以會議市場為主要客源，機構(gòu)客戶比重較大。會議是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們研究和討論問題的一種社會活動方式。周官》中，也有“議事以制，政乃不謎”的記載，意思是說通過開會來議論國家大事，就可以不犯個人獨斷的錯誤。從系統(tǒng)工程的角度看，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)召開的會議是一種領(lǐng)導(dǎo)方式。會議的輔助人員包括秘書和其他服務(wù)人員，其職責(zé)是負責(zé)會議的文字工作和其他事務(wù)性工作。秘書部門這方面工作做得如何，對一次會議開得成功與否，往往有著直接的重要影響。在會上，秘書既無發(fā)言權(quán)，又無表決權(quán)。會議何時召開，每項議事需要多長時間，給每個發(fā)言人多少時間，每次表決占多少時間，秘書都要事先有計劃并告知每個與會者。準(zhǔn)備工作要做得充分，必須在平時就熟悉各方面的情況，注意經(jīng)驗積累。它包括各個方面：有文字方面的，有會場方面的，有食宿方面的，有醫(yī)療方面的，有車船方面的，等等。會議結(jié)束前，應(yīng)逐一按文件編號收回文件，統(tǒng)一交到秘書部門保管、處理，確保安全，是會務(wù)工作的一個重要方面。（資料來源：）三、嚴格控制會議召開會議，是社會生活中的一種普遍現(xiàn)象，是強有力的一種管理方式。（二）講究效率會議效率，就是用較短的時間和較少的人力、物力、財力、達到會議的最佳效果。因此，精簡會議不能僅僅停留在一般號召上，必須建立健全必要規(guī)章。對會議實行計劃管理，定額包干：1）、對省直機關(guān)的會議經(jīng)費總額包干，由財政廳負責(zé)統(tǒng)一處理。如xx軟件中對于行政公文這一塊就干脆忽略掉，而書信這一部分也大多是英文習(xí)慣，中國人使用起來很不方便。編寫會議簡報，便于領(lǐng)導(dǎo)者及時了解會議會貌和進程，便于與會者之間交流經(jīng)驗、溝通信息。一、前廳部的作用與地位（一）前廳部是體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一櫥窗前廳部是客人抵離酒店的必經(jīng)之地，是酒店與客人溝通聯(lián)系的主要場所，是酒店的門面?？腿说蛛x店辦理手續(xù)在前廳，住店期間有困難尋求幫助或感到不滿意需投訴會找前廳，客人有留言需問訊等也會找前廳，因此在客人心目中，前廳部是酒店管理機構(gòu)的代表。管理者做