【正文】 陷入“會?！?，走向會議原本作用的反面。秘書的會務(wù)工作，指的是從會議籌備到善后的一系列工作，也就是保證會議圓滿召開的各種工作。任何時(shí)期的秘書會務(wù)工作都從屬于一定的政治集團(tuán)并為其服務(wù)。反映在會務(wù)工作上，秘書和秘書部門不是會議的主體，只是會議的組織者和服務(wù)者。（四）事務(wù)性一個(gè)會議，從開始籌備到善后處理，每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)都有繁雜、瑣碎的事務(wù)性工作要做。（五）時(shí)間性會議這種活動形式本身固有的時(shí)間性，決定了秘書會務(wù)工作極強(qiáng)的時(shí)間性，并且貫穿在秘書會務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，這就要求會議秘書工作人員必須具有高度的時(shí)間觀念。秘書會務(wù)工作的特點(diǎn)要求會議秘書工作必須做到：認(rèn)真充分地做好會前的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)密準(zhǔn)確地組織好會議期間的各項(xiàng)活動及服務(wù)工作，細(xì)致周密地做好會后處理及協(xié)調(diào)工作。秘書應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議的特點(diǎn)和要求，以重點(diǎn)帶一般，全面地做好會議的準(zhǔn)備工作。要保證會議的順利進(jìn)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要組織得十分嚴(yán)密，秘書和其他會務(wù)人員要密切配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，防止工作脫節(jié)。服務(wù)應(yīng)當(dāng)熱情、周到。要解除領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的后顧之憂，使其全身心地投入到會議之中，提高會議質(zhì)量，以期產(chǎn)生好的效果。在會議召開過程中，秘書應(yīng)協(xié)助與會者加強(qiáng)文件保管，謝絕要求會見與會者的會外客人。〖吸取教訓(xùn)〗會議工作的保密，要注意做好以下幾方面的工作：（1）會前要布置保密工作，做好與會人員入場時(shí)的身份驗(yàn)證工作。（5）清理會上發(fā)放的文件,需要回收的一定要收回。各地輿論也不斷呼吁減少會議。因此，開會也應(yīng)當(dāng)提高思想認(rèn)識，發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神。在發(fā)達(dá)國家，企業(yè)家們都講究“會議紀(jì)律”。過去，會議繁多牽涉到社會生活的諸多方面，這其中有體制問題，如黨政不分、政企不分、機(jī)構(gòu)重疊等；有的是制度問題，如會議審批制度、會議財(cái)務(wù)制度等；顯然也有思想認(rèn)識上的“誤區(qū)”。不良的會風(fēng)，嚴(yán)重影響黨群關(guān)系，干群關(guān)系，降低行政效率，有的造成經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)。凡召開全省性會議，必須提前按黨、政系統(tǒng)分別報(bào)告省委辦公廳或省政府辦公廳，由辦公廳提出意見后，報(bào)請省委常委會或省政府辦公會審定，不該開的堅(jiān)決不開，能合并的合并召開，用電話會能解決問題的，不另外召集會議等。4）、會議經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一報(bào)銷，對未經(jīng)審批，超預(yù)算和不合理的開支，一律不予報(bào)銷。資料部楊經(jīng)理：應(yīng)該看到的是，辦公軟件雖然很多，但從專業(yè)角度而言，大都不太規(guī)范，我指的是編輯方面的問題。市場部劉經(jīng)理：這是在眾多“航空母艦”中間尋求突破，我認(rèn)為有成功的希望，關(guān)鍵的問題就是必須小巧，并且速度極快。主持人：(簽名)記錄人：(簽名)（資料來源：）（四）會議簡報(bào)會議簡報(bào)是反映會議進(jìn)程、動態(tài)，向與會者通報(bào)會議情況的文件形式。集團(tuán)公司總會計(jì)師劉峰出席會議并做了重要講話，在講話中，劉峰從認(rèn)清新的財(cái)務(wù)形勢、樹立新的財(cái)務(wù)理念、完善成本管理機(jī)制、規(guī)范資金運(yùn)作、實(shí)施新《企業(yè)會計(jì)制度》、做好清產(chǎn)核資工作、做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作、做好審計(jì)工作、加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)財(cái)會隊(duì)伍建設(shè)等十個(gè)方面做出重要指示，為集團(tuán)公司下一步的財(cái)務(wù)工作指明了方向。第三篇：酒店前廳概述前廳部概述前廳部是酒店組織客源，銷售客房，為客人提供各種服務(wù)的一個(gè)綜合性部門，具有服務(wù)項(xiàng)目集中、服務(wù)范圍廣泛的特點(diǎn)。前廳部工作的好壞，管理水平的高低直接關(guān)系到酒店?duì)I業(yè)收入，它是酒店接待服務(wù)過程中承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、疏通左右的神經(jīng)樞紐。（四）前廳部是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表前廳部是與客人接觸最頻繁的部門，是酒店管理者與客人接觸和溝通的橋梁。二、前廳部的主要工作任務(wù)前廳部的目標(biāo)，是盡最大可能推銷酒店客房及其他產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)酒店各部門向客人提供滿意的服務(wù)，使酒店獲得理想的收益。，就是讓員工參與決策。這樣可以把員工的個(gè)人意志和組織的統(tǒng)一意識結(jié)合起來，從而使每位員工心情舒暢的工作。所以文化價(jià)值等人文因素統(tǒng)攝物質(zhì)、制度等理性因素和整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動；以人性充實(shí)理性，使管理的效率和效益在更大程度上塑造人的自覺性和自我激勵，從而更準(zhǔn)確地把握住企業(yè)管理的核心。如何使員工能輕松地、愉快地扮演好這個(gè)角色，為客人提供發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)、盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)以及物超所值的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，這就要求酒店在經(jīng)營管理中，加強(qiáng)管理者人性化管理的意識。關(guān)心員工、尊重員工、無論是近期措施還是長遠(yuǎn)打算，都要充分調(diào)動廣大員工的積極性。如果忽視了制度化，就會出現(xiàn)無原則而只講人情或裙帶關(guān)系的情況，就難以在管理中體現(xiàn)公平、公正原則，就會挫傷廣大員工工作的積極性和創(chuàng)造性。培訓(xùn)員工，不僅能為酒店帶來更高水平的服務(wù)績效，還可幫助酒店吸引和留住最好的員工。同時(shí)，通過培訓(xùn)，能增強(qiáng)員工對酒店的奉獻(xiàn)精神，能接受酒店的奮斗目標(biāo)和價(jià)值觀念。酒店除了為員工提供滿意的工作環(huán)境和合理的勞動報(bào)酬外，還要使每位員工相信自己擁有與酒店“榮辱與共”的重要地位。這種關(guān)系員工幾乎沒有發(fā)言權(quán)。一方面，管理者要不斷提升自身的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)管理技能和技巧的學(xué)習(xí)，要禮賢下士，心胸豁達(dá)，充分重視員工的智力成果，平衡自己的心態(tài)，把自己等同于普通的一員，真正的與員工建立新的伙伴關(guān)系；另一方面，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，在思想上提升主人翁意識，讓員工將自己真正融入到酒店的經(jīng)營管理中。其主要表現(xiàn)為：員工應(yīng)熟悉酒店的整體運(yùn)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、新技術(shù)信息等，這不僅可以確保酒店內(nèi)部信息傳達(dá)的順暢和及時(shí)，同時(shí)也成為員工為賓客提供個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)。另一方面，管理者也可以通過巡視管理，深入現(xiàn)場等方式來及時(shí)地協(xié)調(diào)、解決酒店經(jīng)營中的各方關(guān)系及出現(xiàn)的問題，以便進(jìn)一步深化與員工的溝通。（3）授予員工一定的權(quán)限。如果酒店能授予接待人員適度的權(quán)力，在接待賓客中遇到的一些問題，相關(guān)的員工就可以在職權(quán)范圍內(nèi)快速給賓客回復(fù)，靈活地為賓客解決。在員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)，直屬領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)連帶責(zé)任。以加強(qiáng)酒店文化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)人性化管理，主要通過加強(qiáng)精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層三個(gè)方面的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。精神文化這種理念在酒店的成長與發(fā)展中潛移默化的發(fā)揮著最持久的作用。在任何一個(gè)社會或組織中，制度的作用不可替代。例如實(shí)行人性化管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境非常重要。酒店的設(shè)備、設(shè)施的完好程度和良好運(yùn)行管理狀況，已成為酒店經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量和星級標(biāo)準(zhǔn)的重要標(biāo)志之 酒店設(shè)備可分為四類：是動能設(shè)備，主要有鍋爐、制冷空調(diào)設(shè)備、變配電設(shè)備，以及風(fēng)機(jī)、水泵等；是機(jī)電設(shè)備，主要有電梯、起重設(shè)備、洗衣設(shè)備、清潔設(shè)備、各種維修機(jī)械設(shè)備、廚房機(jī)械設(shè)備、食品加工及儲藏設(shè)備等；是電子設(shè)備，主要有通訊設(shè)備、影視設(shè)備、音響設(shè)備、閉路電視及接受系統(tǒng)等。各班組應(yīng)有整體意識和全局觀念，協(xié)同一致做好工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)。（二）與酒店其他部室溝通與協(xié)作工程部與行政部1）凡在安全生產(chǎn)、環(huán)保、節(jié)能和工程設(shè)備管理等業(yè)務(wù)中涉及全店性活動或重大任務(wù)時(shí)，工程部應(yīng)將擬訂的計(jì)劃、措施以及落實(shí)情況及時(shí)報(bào)行政部。2）工程部要配合保安部做好施工現(xiàn)場的防火工作，以及對外來施工人員的安全教育和管理，并將外來施工人員的名單和有效證件送保安部審核。3）銷售部舉辦的重大銷售活動需要臨時(shí)增加設(shè)備設(shè)施時(shí)，工程部應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備，并按要求提供。工程部與餐飲部1）工程部應(yīng)對餐飲部使用的廚房設(shè)備、冷藏、水、煤氣、除油、除煙等重要設(shè)備的管理人員和操作人員，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及專業(yè)技術(shù)和管理知識的培訓(xùn)。工程部與財(cái)務(wù)部1）工程部應(yīng)配合財(cái)務(wù)部做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理，每年定期與財(cái)務(wù)部核對機(jī)電等各類設(shè)備變更情況。工程費(fèi)用支付情況要與財(cái)務(wù)部定期核對，防止工程款超付現(xiàn)象發(fā)生。2）根據(jù)工作需要向人力資源部提出用工申請，參與錄用員工面試和技術(shù)考核，并負(fù)責(zé)做好新進(jìn)員工的崗前技能培訓(xùn)和現(xiàn)職員工的崗位資格培訓(xùn)工作。工程部工作概述，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)； ，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；，直接指揮和參與 重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)； ，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行；，定期對下屬員工進(jìn)行業(yè)績評估，審查獎懲方案。，配合人力資源部定期對員工進(jìn)行專業(yè)知識和職業(yè)道德及服務(wù)理念培訓(xùn)，并進(jìn)行檢查考核。，檢查屬下的運(yùn)行記錄、維修記錄、審批申購單、領(lǐng)料單等。，迅速有效完成各種維修、保養(yǎng)任務(wù)，并做好運(yùn)行、維修、