【正文】 響到會議的效果。一、秘書會務(wù)工作的特點(diǎn)“辦會”是秘書和秘書部門的經(jīng)常性任務(wù)之一，了解秘書和秘書部門操辦會務(wù)的特點(diǎn)，可以更好地做好會議服務(wù)工作。如各種選舉，秘書既無選舉權(quán)，又無被選舉權(quán)。每個與會者則要嚴(yán)格遵守時間，準(zhǔn)時開會、準(zhǔn)時散會，不得隨意拖會。這樣，在籌備會議時就比較主動。這些服務(wù)性工作做得好不好，都直接關(guān)系到會議能否順利進(jìn)行。人數(shù)較多的會議，有重要領(lǐng)導(dǎo)同志參加的會議，尤其要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，各個環(huán)節(jié)都要落實(shí)安全防范措施。但是，如果會議過多，每事必會，形成“會?！?，對領(lǐng)導(dǎo)者來說，無疑是一種“災(zāi)難”。在會務(wù)組織工作中，遵循這個原則，有利于解決會議多、會期長、耗費(fèi)大、效果差等問題。如明確規(guī)定會議的審批與管理權(quán)限制度，會議經(jīng)費(fèi)的分配與審查制度，會議的評估與獎懲制度等。2）、每年年初各部門都要提出本會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報經(jīng)省委或省政府審定后由辦公廳下達(dá)文件，不得突破限額。又如xxx軟件在技術(shù)上很有特點(diǎn)，但應(yīng)用文方面的編輯仍有欠缺，與專業(yè)水準(zhǔn)相差較遠(yuǎn)。會議簡報特點(diǎn)：簡明扼要、報道快捷、真實(shí)準(zhǔn)確。前廳部的環(huán)境、員工的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一櫥窗，因此，前廳部的環(huán)境必須具備優(yōu)雅、舒適、新穎、別致的特點(diǎn)，員工必須具備精神煥發(fā)、舉止大方、儀容整潔、彬彬有禮的氣質(zhì)，前廳部服務(wù)必須具備主動、熱情、耐心、細(xì)致、高效的水準(zhǔn)，這樣才能讓客人確立良好的第一印象，給客人以賓至如歸的深切感受。由此可見，前廳部在很大程度上代表著酒店管理和服務(wù)水平，影響著酒店的經(jīng)營聲譽(yù)。，可以說是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展。具體可以從以下幾方面開展工作。任何管理都離不開規(guī)范的制度。只要酒店重視員工培訓(xùn)，把員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作，把培訓(xùn)和發(fā)展視為酒店在員工身上投資的一個持續(xù)過程。賓客接受這樣的服務(wù)后，也更容易與酒店建立信任、持久的關(guān)系。在酒店的管理工作中，加強(qiáng)與員工的溝通能極大的調(diào)動員工的工作積極性。通過在各種活動中各級員工的言論或討論來及時了解酒店情況，從中發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題。在授權(quán)的過程中，酒店也不可盲目和缺乏規(guī)范，應(yīng)做到適度授權(quán)，并要遵循一定的準(zhǔn)則，即因事?lián)袢?、視能授?quán)。員工追求的不僅僅是一份理想的工作，更是一項(xiàng)有發(fā)展的職業(yè)和事業(yè)。（3）物質(zhì)文化包括店容、酒店標(biāo)識、文化傳播網(wǎng)等。工程部的主要職責(zé)是：堅持“以市場為導(dǎo)向，以成本為中心，以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營管理方針和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，切實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令和國家有關(guān)方針政策和規(guī)定，通過采用先進(jìn)的技術(shù)和管理措施，為酒店提供優(yōu)質(zhì)而又經(jīng)濟(jì)的裝備；對各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行科學(xué)管理，確保安全運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；二、工程部工作溝通與協(xié)作（一）部門內(nèi)部溝通與協(xié)作各班組之間工作溝通與協(xié)作。3）由工程部撰擬的以酒店名義行文的文稿，送行政部審閱后，報酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。2）工程部應(yīng)對房務(wù)部區(qū)域內(nèi)的主要設(shè)備設(shè)施按周期做好計劃維修和大修。3）酒店每年更新裝修項(xiàng)目計劃的制訂、調(diào)整和費(fèi)用支付，工程部要及時與財務(wù)部溝通。4）配合人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作。、改造計劃、定期維護(hù)保養(yǎng)計劃、備件計劃、節(jié)能方案、搶修方案等，并組織實(shí)施。、低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、強(qiáng)電井設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)。確保酒店有一個清涼、舒適的環(huán)境。，受理各部門的請修要求，有重要問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理匯報，并提出建議和解決措施； ，處理值班時發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，安排各種維修工作的具體落實(shí)，及時派出維修人員完成各部門請修任務(wù)；，定時巡視主要部位及其主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異常或故障，立即作出正確判斷，采取有效措施及時解決；，審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進(jìn)程，保證酒店各部門維修需要；，指導(dǎo)日常維修工作。6）工程部應(yīng)定期將酒店能耗、工程維修物品消耗、設(shè)備更新等情況與財務(wù)部溝通，并將上述費(fèi)用支付情況與財務(wù)部核對。3）由餐飲部承辦的重大宴會和大型接待任務(wù)，工程部在接到通知要求以后，應(yīng)及時配合餐飲部做好使用場地維護(hù)保養(yǎng)工作。工程部與銷售部1）工程部應(yīng)將酒店改、擴(kuò)建和更新、裝修計劃通知銷售部。由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，并切實(shí)做好交接班工作。酒店在經(jīng)營管理中重視人性，將人性化管理理念應(yīng)用到對員工的管理中，這才是酒店在競爭中獲勝的有效途徑。它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、旺盛的活力。因此，用酒店文化來提高酒店的凝聚力、激發(fā)員工的創(chuàng)造力尤為重要。而傳統(tǒng)的金字塔形的管理組織結(jié)構(gòu)中，一線員工要層層向上匯報，再層層聽從指揮。傾聽可以讓管理者了解酒店員工的思想動態(tài)；疏通是為了消除障礙，讓員工尤其是一線員工順利地完成面客服務(wù)工作；指導(dǎo)則要求管理人員不斷地與員工溝通酒店的核心價值與目標(biāo)，同時讓員工更深刻地認(rèn)識到什么對酒店更重要。員工已不僅僅是獲取工資和報酬的工作者，而更重要的是成為積極參與酒店經(jīng)營的伙伴。（1）與員工建立新的伙伴關(guān)系。人性化管理需要制度，但這個制度的制訂必須體現(xiàn)人性化管理的精神和理念。酒店的計劃、決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能都要以人為本，兼而重視情感的投入。通過培育組織文化，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，主要依靠組織文化而非制度對員工實(shí)施管理，并在組織和成員間建立起富有意義的伙伴關(guān)系。人性化管理大體包括：，就是注重人內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。（三）前廳部是酒店的信息中心在酒店經(jīng)營活動中，前廳部是各種信息最集中的地方，是酒店經(jīng)營活動的信息中心。此次財務(wù)工作會議全面布置了2003財務(wù)決算編制工作，提出了2004年財務(wù)預(yù)算的編制要求，明確了清產(chǎn)核資的步驟和方法，解答了匯總納稅等有關(guān)問題。三、各部門都同意立項(xiàng)，初步的技術(shù)方案將在十天內(nèi)完成，資料部預(yù)計需要三個月完成資料編輯工作，系統(tǒng)集成約需要二十天，該軟件預(yù)定于11月投放市場。二、發(fā)言：技術(shù)部王經(jīng)理：類似的辦公軟件已經(jīng)有不少，如xx公司的xx軟件，xxx公司的xxx軟件、以及眾多的財務(wù)、稅務(wù)、管理方面的軟件。根據(jù)科學(xué)管理原則，對會議實(shí)行優(yōu)化，選擇最佳時機(jī)，最佳規(guī)模，最佳方式，最準(zhǔn)確的議題開會；按照效率原則，加快會議節(jié)奏，豐富會議內(nèi)容，精簡會議形式，限制發(fā)言時間；實(shí)行互補(bǔ)原則，實(shí)現(xiàn)智慧的互補(bǔ)，注意反饋信息，防止“會而不議，議而不決，決而不行”。在國內(nèi)，不少有識之士已意識到會風(fēng)問題實(shí)質(zhì)上是黨風(fēng)、政風(fēng)問題，不少部門、單位已把它列為端正黨風(fēng)，搞好廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，采取了一些精簡會議，提高會議效率的措施，很值得肯定和推廣。有的人由于受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為開會是“名正言順”，“工作就是開會”，把開會和工作等同起來；有的把提高會議效率僅僅理解為一般的工作作風(fēng)，而沒有將其視為管理水平和質(zhì)量的標(biāo)志；有的只關(guān)注會議次數(shù)的多寡，而不重視會議的質(zhì)量和效果。（3）對會議上公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話不得隨意擴(kuò)散。特別是密級較高的會議，必須做到萬無一失。會務(wù)工作各組負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。會議的議題不明確，會議就抓不住中心；會議的文件質(zhì)量不高，會議的水平就會受到影響；會議議程安排不當(dāng)，就會影響會議的正常進(jìn)行。而秘書和秘書部門正是通過這些事務(wù)性工作，保證了會議的順利進(jìn)行。（二）輔助性秘書會務(wù)工作的宗旨是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，在會議的整個過程中發(fā)揮參謀助手作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)把會議開好，1并服務(wù)于整個會議工作。從時間上來看，會務(wù)工作包括會前的準(zhǔn)備工作、會議期間的服務(wù)工作和會后的處理工作；從內(nèi)容上看，會務(wù)工作主要有文字工作和事務(wù)工作兩個方面。另外，一些法定會議的參加者必須按照法定程序產(chǎn)生，如人大會議、政協(xié)會議等，且這類會議的法定出席人必須達(dá)到一定比例才能召開。從信息論的角度看，會議是輸入信息，加工信息，輸出信息的一種方式。我國古代也有會議這種形式。第二篇：會議概述第一節(jié) 會議概述會議是管理工作和領(lǐng)導(dǎo)活動的方式之一，辦會是秘書部門一項(xiàng)重要的日常工作。會議酒店是專業(yè)提供會議服務(wù)的酒店，而非能提供會議服務(wù)的酒店，因此會議酒店與其他類