【正文】 不合格：有下列情況之一者（每發(fā)現(xiàn)一次扣20分）或考評分在80分以下（含80分）：(1)索要或收受“紅包”和“回扣”的；(2)利用職務之便，私收賄賂搞假證明、假檢查報告；違反計劃生育政策，搞假引產(chǎn)、性別鑒定的；(3)當玩忽職守或工作責任心不強，出現(xiàn)醫(yī)療事故的；五、考評分扣分內(nèi)容：未堅持首診負責制推諉病人或未遵守轉(zhuǎn)診規(guī)定隨意轉(zhuǎn)診病人每次扣5分；因服務態(tài)度問題或解釋不到位被投訴或被處罰的每次扣5分；未經(jīng)醫(yī)院允許擅自外出從事醫(yī)療業(yè)務活動或在家私自行醫(yī)開業(yè)查實每次扣10分；介紹病人到本縣范圍內(nèi)醫(yī)院或診所、藥店做檢查、取藥每次扣10分；無發(fā)票收票、私自出售藥品和私自收費做檢查每次扣10分；利用工作之便開具人情處方，違反規(guī)定開具病假條或病情證明單或開搭車開藥，搭車退藥和搭車檢查，每次扣8分；出現(xiàn)其他違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定行為視情節(jié)扣510分。(2)聘請社會監(jiān)督員，每年召開一次社會監(jiān)督員座談會，由院領(lǐng)導和有關(guān)人員參加座談，聽取意見和建議。各科室醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組職責：在醫(yī)德醫(yī)風建設委員會的領(lǐng)導下負責科內(nèi)人員醫(yī)德醫(yī)風建設的實施、監(jiān)督、考評。“群眾評價”、“單位評價”、“考核結(jié)果”由各專業(yè)職能科室負責填寫，于1月12日前完成。單位評價：由醫(yī)院醫(yī)德考評領(lǐng)導小組根據(jù)自我評價、科室評價和群眾評價的結(jié)果，結(jié)合精神文明小組的日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況，對每個醫(yī)務人員進行評價，填寫《山東省醫(yī)務人員醫(yī)德考評表》，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。第五十一條投訴受理：凡患者及家屬、醫(yī)院職工及科室投訴反映的問題，按考核分工，各相關(guān)職能部門要切實履行工作職責，對投訴的問題認真調(diào)查核實，并提出處理意見，及時將處理結(jié)果向有關(guān)方面反饋，不得以任何理由推諉拖延。第四十六條嚴禁通過醫(yī)療活動或利用職務之便，索要、收受患者紅包、物品、有價證券和謀取其他不正當利益。第四十條嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不得泄漏病人隱私，不得在病人面前或非正常場所不負責任地評價或議論他科、他人（包括其他醫(yī)療單位）的醫(yī)療活動。二線值班醫(yī)護人員不得擅自離崗，未交待去向者按擅自離崗處理。第三十一條按時上班，準時接診病人（按時開診、手術(shù)、檢查、掛號、收費、接待等），不得提前下班，不得推諉病人。第二十九條對服務投訴的處理：（一）一年內(nèi)有過失投訴一次者：1．當事人寫出書面檢討；2．記錄當事人一次投訴；3．扣科室月度考核標準綜合管理分1分，扣科室負責人（正副科主任、護士長）當月津貼10%；4．情節(jié)嚴重者通報批評，取消當事人當年各類評先資格。、市消費者委員會征求意見。第二十五條每年對個人進行醫(yī)德醫(yī)風考評，對照《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核評分標準》，作出自我評價和科室評價，考核結(jié)果存入醫(yī)德醫(yī)風檔案。2．接待患者投訴，了解醫(yī)護人員在醫(yī)療、護理工作中的服務態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的問題，調(diào)解醫(yī)患糾紛。（二）掛牌上崗是文明服務的一種標志，也是自覺接受廣大患者及社會監(jiān)督的一種體現(xiàn)。（四）對病人意見、投訴應及時收集、登記并整理，向有關(guān)科室反饋。（四）服務中心定期開啟住院及門意見箱收集意見。（五）社會監(jiān)督員職責：。4．愛國主義典型事跡、衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型事跡等。第十四條醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度（一）將醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)院綜合目標管理工作中，實行黨政工團齊抓共管。因病施治，合理檢查，合理用藥。（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。（二）按醫(yī)德醫(yī)風教育計劃組織全院性政治學習和醫(yī)德教育。（三）日常工作中充分發(fā)揮監(jiān)督、指導職能，確保醫(yī)德醫(yī)風建設各項制度落在實處。第六條醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組組長由院分管領(lǐng)導擔任，成員由黨政辦、醫(yī)教科、護理部、人事科、門診辦等科室工作人員組成。三是強化醫(yī)德醫(yī)風考評機制。醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果與職工年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優(yōu)和確定績效工資直接掛鉤。單位評價?；A標準分90分，作為基礎分，設立扣分項和加分項（見附件考核細則），如有加分或扣分，則在基礎分的基礎上進行加分或扣分，加減后的得分為實際得分。（4）負責對全院職工考評得分單位評價工作，并將經(jīng)醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組審核確定的結(jié)果錄入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法(2018年)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法（2018年）為進一步加強人文醫(yī)院建設，規(guī)范、提高全院人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案（試行）》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，具體如下：一、組織管理：為做好全院職工醫(yī)德考評工作，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組和醫(yī)德醫(yī)風考核小組。二、考評標準及方法：醫(yī)德醫(yī)風考評堅持客觀、科學、公平、公正、公開的原則。考評辦法：醫(yī)德醫(yī)風考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合方式開展，院外考評主要以二級回訪患者等方式開展。由醫(yī)德醫(yī)風考核小組根據(jù)自我評價、科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每位職工進行評價，并將結(jié)果報醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組經(jīng)審核同意后，填寫《醫(yī)德醫(yī)風考評表》，作出單位醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)論并填寫綜合評語，并報上級衛(wèi)生行政部門備案。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，在年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為一般或較差的，年度考核不得評為優(yōu)秀。醫(yī)院采取自我評價、科室評價、醫(yī)院考評的方法做好醫(yī)德醫(yī)風考評工作。第七條醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組由各科室主任、護士長和科室行風聯(lián)絡員組成，組長由科主任擔任。第十條醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組職責：（一）負責貫徹落實醫(yī)院制定的政治學習和醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度。（三）負責管理醫(yī)德醫(yī)風檔案，按時按要求填寫有關(guān)項目和內(nèi)容。