【正文】 制度。（三）正規(guī)著裝、掛牌上崗是體現(xiàn)醫(yī)院工作人員精神面貌和基本素質(zhì)的一個(gè)方面，醫(yī)務(wù)人員、直接或間接與病人接觸的機(jī)關(guān)、后勤人員均應(yīng)按要求著裝上崗。（三）向病人及時(shí)反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)及結(jié)果。第十八條信訪(fǎng)接待制度（一）黨政辦公室、門(mén)診部、醫(yī)教科、護(hù)理部、監(jiān)審科、醫(yī)保辦公室負(fù)責(zé)接待病人或家屬來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及投訴。第十七條收集反饋病人意見(jiàn)制度（一）服務(wù)中心每周對(duì)100名門(mén)診患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，就醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理方面向患者征求意見(jiàn)、建議。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員由醫(yī)院頒發(fā)聘書(shū)，監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)各界對(duì)我院工作的意見(jiàn)、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。（五）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的主要內(nèi)容：1．《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法》、《省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》及其他有關(guān)道德建設(shè)理論、經(jīng)驗(yàn)等。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案所包括的內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核等次、考核等次、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)、院級(jí)以上表彰、投訴記錄、處分記錄等。（五）廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不索賄受賄，不收受紅包、物品或有價(jià)證券，不接受病人及家屬吃請(qǐng)。（七）每年?duì)款^組織召開(kāi)12次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，并做好記錄。（五）按要求做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作記錄。（三）實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，作出表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的決定，對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度的人和事作出最終處理意見(jiàn)。第三條本辦法適用于全院干部職工。我院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入全年工作目標(biāo)考核，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，形成全方位、多層次的責(zé)任制管理。（3）根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案（試行）》規(guī)定醫(yī)德考評(píng)被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，不超過(guò)本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十五。科室評(píng)價(jià)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)周期為每年進(jìn)行一次。（2）負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正面典型的宣傳表彰及違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的處理。工作職責(zé)：（1）在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，以提高全體職工的職業(yè)道德素質(zhì)。本實(shí)施辦法實(shí)施對(duì)象為衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，非衛(wèi)生技術(shù)人員參照此方案執(zhí)行。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（2）一次性扣分達(dá)20分均實(shí)行一票否決，判為較差。醫(yī)院2018年8月22日第二篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總結(jié)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總結(jié)為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，著力改善群眾看病就醫(yī)感受，我院根據(jù)本院制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，現(xiàn)將今年考評(píng)工作總結(jié)如下：一是建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制。第二條通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，樹(shù)立良好的職業(yè)道德新風(fēng)尚，忠實(shí)履行“防病治病，救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，全心全意為人民服務(wù)”的神圣使命。(二)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，組織實(shí)施全院性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為思想道德教育的重要內(nèi)容列入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理。（四）每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，所提問(wèn)題及意見(jiàn)要有處理結(jié)果。（六）協(xié)助對(duì)違章違紀(jì)事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，受理投訴，并按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組最終處理意見(jiàn)，報(bào)有關(guān)部門(mén)通報(bào)批評(píng)或兌現(xiàn)罰金。（四）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與秘密。第四章 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度第十三條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和機(jī)關(guān)后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（四）新職工上崗前必須接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，學(xué)習(xí)情況記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第十六條聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度（一）從行政、企事業(yè)、新聞媒體等單位聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、維護(hù)患者利益、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員。5．每年參加1—2次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。（七）定期收集醫(yī)院網(wǎng)站或電子信箱的信息，接受患者的意見(jiàn)，采納患者的建議，并及時(shí)回復(fù)。（二）對(duì)病人反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)研究，提出整改措施，或向有關(guān)部門(mén)反饋情況。4．自覺(jué)愛(ài)護(hù)工作牌，污損或丟失，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)辦。（二）自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，堅(jiān)決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)。、住院部設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱。（三）病人感謝醫(yī)務(wù)人員在電視臺(tái)點(diǎn)歌，獎(jiǎng)給科室或個(gè)人50元/次。7．工作人員服務(wù)態(tài)度生硬，與病人爭(zhēng)吵造成不良影響者；8．工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、計(jì)錯(cuò)帳、劃錯(cuò)價(jià)及錯(cuò)發(fā)報(bào)告等造成不良影響者；9．收受病人及業(yè)務(wù)單位的“紅包”、“回扣”或暗示吃請(qǐng)索要禮品者；10．科室或個(gè)人私自收費(fèi)的；11．發(fā)生新聞媒體批評(píng)事件經(jīng)核查情況屬實(shí)者。無(wú)故缺勤或遲到、早退超過(guò)1小時(shí)者按曠工處理。％。第四十三條不得違反國(guó)家物價(jià)政策，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不另立項(xiàng)目收費(fèi)。（二）違反上述條款之一，并產(chǎn)生了不良后果者：，全院通報(bào)批評(píng)；如數(shù)退還回扣或提成等不正當(dāng)收入，并處以5倍的罰款；（如減免醫(yī)療費(fèi)、賠償經(jīng)濟(jì)損失等），按醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛規(guī)定處理；、職務(wù)晉升資格，年終考核為不合格等次；，取消科室當(dāng)年各類(lèi)評(píng)先資格；、態(tài)度惡劣者，提交院辦公會(huì)討論，按待崗、下崗處理。2011考評(píng)時(shí)間：2012年1月6日至10日，參加考評(píng)人員為醫(yī)、藥、護(hù)、技系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員?？荚u(píng)等次分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80—89分）、一般（60—79分）、較差59分以上）。負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理及實(shí)施辦法?？剖以u(píng)價(jià)：在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中優(yōu)秀控制在科內(nèi)人數(shù)的10%以?xún)?nèi)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況一并記人個(gè)人醫(yī)德檔案。焦化公司醫(yī)院