【正文】 （5）店鋪所有貨品的串款差異為店鋪總庫存數(shù)千分之五件，超出千分之五件的差異，每超一件罰款10元，依次內(nèi)推。（2）在上班時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。⑥、早退：1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。五、。展品、商品、貨柜，廣告箱牌，生產(chǎn)設(shè)備等的設(shè)置不得影響防火門、防火卷簾、室內(nèi)消火栓、滅火劑噴頭、機械排煙口和送風(fēng)口、自然排煙窗、火災(zāi)探測器、手動火災(zāi)報警按鈕、聲光報警裝置等消防設(shè)施的正常使用。建筑消防設(shè)施、滅火器材的`性能、使用方法和操作規(guī)程。(31)定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。(15)召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。第二節(jié)服務(wù)用語與規(guī)范，收銀員應(yīng)唱收唱付。工作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話。，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。，出入口注意禮讓。若次日發(fā)現(xiàn)一處未關(guān)，罰款5元。，一件衣服處罰1元。，若在1分鐘以內(nèi)未穿罰款1元，可請求收銀同事或店長協(xié)助穿上。店鋪管理制度1佩戴工牌、工花。，扣除當(dāng)月所有薪資，并賠償因離職給公司帶來的損失，包括但不限于賣場罰款。：(1)初試(面試)；(2)復(fù)試(素質(zhì)測試)；(3)崗前培訓(xùn)；(4)進入柜臺試用。），分兩批輪流吃飯，每批成員都必須嚴格控制用餐時間。8. 11:00領(lǐng)班全面檢查各柜組的貨品陳列情況和衛(wèi)生清潔工作，遇到問題及時解決。(2)研究當(dāng)前形勢，提出問題進行重點討論，尋求解決辦法，明確改進工作的方向。如有此類情況發(fā)生，公司將對所有參與者，罰該獎項標的的三倍。評選人：當(dāng)?shù)甑觊L和銷售部經(jīng)理。（3）評選人：當(dāng)?shù)甑觊L和銷售部經(jīng)理。（3）評選標準：個人計劃營業(yè)額比例完成最高者得獎。：(1)損壞公物或未經(jīng)許可私拿公務(wù)；(2)不服從上級人員管理、指導(dǎo)，情節(jié)輕微；(3)對同事惡意攻擊、制造事端；(4)未經(jīng)批準擅自調(diào)換班次，雙方均視為較重過失；(5)對顧客或同事無禮、粗言穢語、威脅、恐嚇；(6)虛報、謊報請假原因；(7)怠慢顧客、服務(wù)質(zhì)量差；(8)拉幫結(jié)派、散布虛假信息、惡意挑撥不滿情緒、對上級謊報情況；(9)遺失檢測證書、有證不給顧客、錯給證書；(10)在店堂內(nèi)聚眾閑聊、喧鬧、吵架；(11)每月兩次（含）以上不按規(guī)定清點貨品；(12)每月兩次（含）以上不按規(guī)定收貨、放貨。二、加班制度，計算每月累計加班時數(shù)，按月基本工資除以月標準工作小時數(shù)計加班費。，公司可以考慮其身體條件不適合繼續(xù)留任本職，并規(guī)勸其辭職。，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款xx元，發(fā)現(xiàn)兩次以上者作辭退處理。9每月簽卡不得超過三次(未打卡，事假，都在三次內(nèi)，三次以上者視為無效)休息屬于正常簽卡10不得偽造指紋打卡，如非本人指紋打卡違者：罰300元。術(shù)語或縮略語：無1員工必須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度各種假期的申請必須按規(guī)定的程序辦理，凡未經(jīng)批準的，缺勤，遲到，早退等都將受到公司的處分。四、消防安全宣傳教育和培訓(xùn)(一)應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。(二)應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為。企業(yè)負責(zé)人職責(zé)：(一)制訂消防工作計劃和督促實施日常消防安全管理工作。店鋪管理制度7負責(zé)一級部門的商家店鋪開店、關(guān)店及流程的梳理；負責(zé)商家的調(diào)賬、返利和結(jié)算工作；負責(zé)商家質(zhì)保金及平臺使用費的39。應(yīng)堅持以獎為主、以罰為輔的原則。）（四）物質(zhì)激勵與精神激勵并重許多酒店管理者認為：員工上班就是為了掙錢，因此金錢是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的最有效工具。例如，年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會，年齡較大的`員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。具體到酒店管理中，激勵是指酒店管理者通過內(nèi)部或外部刺激，激發(fā)和培養(yǎng)員工的工作動力，使員工產(chǎn)生內(nèi)在工作動機，從而促使員工為實現(xiàn)酒店經(jīng)營目標而努力工作的過程。賓館酒店是一個整體，賓館酒店管理的成功需要全體員工的共同努力，管理者可以通過與員工的有效溝通與激勵，使員工樹立全局觀念，進而形成整個賓館酒店的團隊精神。店鋪管理制度6一、激勵機制在酒店管理中的意義和作用（一）激勵機制在酒店管理中的意義美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授威廉。(8)、要愛護設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。(2)、員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。店鋪管理制度5作息時間本店每天營業(yè)時間為：10:00——22:00。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。店員下班必須主動讓當(dāng)班負責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。（10元）2顧客試穿后而未選購的商品，店內(nèi)員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中。（不記任何理由）（10元）1不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。（5元）手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。五、紀律考核對犯有過失行為的員工，將以以下條款進行處罰：非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。電源（1）店內(nèi)任何員工都要知道總電源開關(guān)之所在位置，出現(xiàn)意外情況先關(guān)掉總電源?？照{(diào)（1）按規(guī)定方法操作（視各廠牌、機種手冊而定），只能由店長/助店開啟。四、店鋪的設(shè)備管理計算機（1）做好電腦設(shè)備衛(wèi)生工作，保證所有設(shè)備（如：主機、顯示器、鍵盤等）表面干凈、清爽。③收銀臺上物品放置須整潔有序，不得亂堆亂放。（2）地面①地面由店長安排值日衛(wèi)生表，天天拖洗。（7）由員工工作失職出現(xiàn)的丟貨情況，經(jīng)店長查證后，由該員工自行承擔(dān)。5倍。營業(yè)收現(xiàn)金時，必須加強識別，防收假幣及破損貨幣，出現(xiàn)以上情況由責(zé)任人承擔(dān)賠償，收銀交接時要驗收清楚，交接后的現(xiàn)任由后來者承擔(dān)。二、店鋪財務(wù)管理分店每日要認真仔細做號銷售日報表的數(shù)據(jù)傳輸，并將各項開支費用、營業(yè)額及實存銀行金額明確寫明，銷售日報表必須絕對準確。（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。（2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時，各級主管可不予準假或暫緩準假。3）遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。實際情況需要調(diào)整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行。公司及店鋪任何人員都不得挪用店鋪錢款，店鋪需使用備用金支付日常開支的，100元以下有店長批復(fù)，超過100元不滿200元的由主管批復(fù)，200元以上需經(jīng)經(jīng)理同意后方可開支，店鋪備用金要設(shè)置專門登記本（登記本相關(guān)規(guī)定按第二條規(guī)定執(zhí)行）。1500/月。正確無誤的盤點表將上交財務(wù)部，由財務(wù)部相關(guān)人員負責(zé)核對賬實是否相符，如有差異，要及時跟進和找出差異原因。1樓板、防火墻和豎井孔洞等重點防火分隔部位的封堵情況。消防安全標志的設(shè)置情況。消防安全標志是否完好清晰。防火巡查制度一、防火巡查應(yīng)確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次，及時開展防火巡查。1店長對屬下美甲師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美甲師必須服從安排。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門，為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步，不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。無客人期間可以選看電影電視，有客人期間請播放歌曲或者客人想看的電影電視。第三篇：店鋪管理制度美甲店管理制度每天按時上下班，按照工作時間開關(guān)門，自覺記錄考勤，不允許遲到和早退、曠工；如有事假、病假應(yīng)提前請假?！?VIP意見與建議、消費記錄的總結(jié)分析。VIP卡須在付款前出示給收銀員，或報卡號和會員姓名。6VIP有積分的顧客節(jié)假日（五一、十一、元旦、春節(jié)）來店即有禮品贈送。也可根據(jù)實際情況30元售出積分卡。5． 每月至少以品牌為名義，給所負責(zé)的VIP打一到兩次問候電話或問候短信，問候電話不可超過五分鐘。2． 當(dāng)VIP生日時，經(jīng)手人必須在當(dāng)天打一個祝福電話或發(fā)一條祝福短信（必須保證對方可以收到）?！?每個人都會有圍繞他周圍的250個人，所以千萬不要小瞧每一位顧客，更不可得罪每一位顧客。3會員生日當(dāng)月可享受雙倍積分，并享受生日當(dāng)天贈送100元生日券（直抵現(xiàn)金使用，有效期限為會員生日當(dāng)月），當(dāng)天消費2000元以上可提供上門贈送蛋糕服務(wù)。5積分有效期限為12個月?！?VIP積分禮品開發(fā)、積分兌換工作。○4收集反饋VIP的意見與建議，妥善處理好VIP的投拆。工作區(qū)域不能擺放與工作無關(guān)的物品（衛(wèi)生間內(nèi)私人用品盡量放置隱蔽處），設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、用氣；養(yǎng)成節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物，看到有損壞的地方立即通知維修。給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美甲師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，無論上、下班時間，均不能躺在美甲床或伏在工作臺上休息、睡覺。三、會議議程主要有聽取消防安全管理人員有關(guān)消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關(guān)重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否完好。不能當(dāng)場消除的，及時上報主管負責(zé)人消除解決。防火巡查落實情況及其記錄。盤點操作流程：（1）由專門指定人員對柜臺珠寶首飾進行盤點，盤點時按珠寶首飾商品分類、品名、編號、單價、數(shù)量進行逐一核對，用掃描槍將標簽條碼逐個掃入盤點系統(tǒng)，確認系統(tǒng)內(nèi)貨品圖片與實貨相符；（2）全部掃描后查詢盤點差異，核對實盤數(shù)量及貨品是否與數(shù)據(jù)庫相符；（3）根據(jù)柜臺實物盤點情況，電腦自動生成盤點結(jié)果報審表，打印并由全體盤點人員簽字確認，分送會計、商品等有關(guān)部門。要求在有監(jiān)控攝像頭下復(fù)核。每天營業(yè)終了店鋪要把當(dāng)天的備用金情況上報財務(wù)人員,上報內(nèi)容包括:上日余額,本日支出(詳細說明支出內(nèi)容),本日收入(列明收入內(nèi)容),本日余額。店鋪管理制度3一、店鋪考勤制度工作時間：①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。加班單需注明加班人、加班時間。4）早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。因其他疾病需要就診與病假的，（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單）、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請。（2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY300%的加班費用。費用需控制在公司標準以內(nèi)，超額部分視情況由店內(nèi)自行承擔(dān)。1店長對不明清楚的財務(wù)疑難，應(yīng)及時上報公司財務(wù)部，不得自以為是，自作主張。（4）專賣店導(dǎo)購賠償額為除掉（店長、助店）已賠償金額后，總導(dǎo)購人數(shù)的平均賠償額。三、店鋪的衛(wèi)生要求店鋪衛(wèi)生管理注意事項：（1）門頭①為保持門店衛(wèi)生整潔，店鋪每月一次定期進行門面清潔。③貨架道具無灰塵，無污漬。③試衣鞋每星期二結(jié)束營業(yè)后清洗。（6）不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。（2）音響設(shè)備注意合理使用，音量調(diào)節(jié)不要過大或過小。（2）卷閘門鎖關(guān)上后，要再檢查一遍是否確實關(guān)上。（10元）女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇）標準，飯后及時補妝。（5元）1上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調(diào)等。（5元）2交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。實習(xí)及試用期員工有兩次改正機會，正式員工有一次的改正機會，在一次機會未改正錯誤的情況下，所有的懲罰條例生效，若犯同樣的錯誤第二次的雙倍罰款，第三次將以第二次的倍數(shù)罰款，依此類推。保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。1兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。，應(yīng)及時用電話向店長報告，并在返崗后辦理補假手續(xù)。(6)、店長要嚴格食品檢驗，不準將過期和霉爛變質(zhì)的原料等進入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎金取消。(11)、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。對員工進行激勵，有利于充分調(diào)動員工的工作熱情，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，保證酒店經(jīng)營目標的實現(xiàn)。員工最清楚酒店運轉(zhuǎn)中存在的各種問題，管理者應(yīng)鼓勵員工提出合理化建議，建設(shè)性意見及措施，讓員工參與管理，以激勵員工以主人翁的姿態(tài)去工作，發(fā)現(xiàn)問題并積極地想辦法解決問題，使酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高。（二）針對員工需要進行激勵一位員工之所以愿意積極地去從事某項工作，是因為從事這項工作能在一定程度上滿足其個人的需求。在實踐中，酒店要做到及時而適度的激勵，首先應(yīng)正確識別激勵時機的特點。但后者顯然優(yōu)于前者。管理者在激勵員工的時候，充分肯定其成績，不僅會給他心理上帶來滿足，而且使他有明確的是非觀念并為取得更好成績而努力工作。(四)確定逐級消防安全責(zé)任，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。(七)消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。三、防火檢查和隱患的整改(一)值班人員應(yīng)當(dāng)每日對用電、用水、安全出口等有否違章，是否暢通，是否完好進行檢查，并填寫巡查記