【正文】 缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則。（）。第三階段：解決問(wèn)題 1：確定解決問(wèn)題的目標(biāo)。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造技法包括（4）①尋異、綜合 ②分解、折中③換元、重組 ④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋三、多項(xiàng)選擇題（1,2,3,4）①社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ②宏觀技術(shù)環(huán)境 ③社會(huì)政治與法律環(huán)境 ④宏觀社會(huì)與心理環(huán)境 ，他認(rèn)為，決定一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)力量主要包括（1,2,3,4）①新加入者的威脅 ②替代品的接近程度 ③購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力 ④供應(yīng)商的議價(jià)能力 （2,3,4）①調(diào)查研究 ②信息搜集法 ③觀察方法 ④分析方法 （1,2,3,3）①質(zhì)量 ②效率 ③創(chuàng)新 ④顧客回應(yīng)（1,2,3,4）①創(chuàng)新精神 ②知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作四、簡(jiǎn)述題？ 第一，明確指定計(jì)劃的目的與依據(jù) 第二，抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運(yùn)作第三，要著重觀眾中基層管理者所負(fù)責(zé)的計(jì)劃類型。專家，會(huì)認(rèn)為問(wèn)題出在那里，提出過(guò)來(lái)，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本不同的措施答：列舉少數(shù)不同學(xué)派上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用的管理理論及改進(jìn)方案所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制，培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在：]：作匯總有用，有的人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到，也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等。主導(dǎo)需要應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考試：針對(duì)決定了人的行為。要做好情報(bào)工作必須依靠下級(jí)(5)管理者積極進(jìn)行溝通(6)對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程中以控制，為了驪一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、先進(jìn)的主管部門(mén)有利，必須控制住情報(bào)的公開(kāi)和秘密程度。(2)完整性原則。缺點(diǎn)：目標(biāo)管理的原理和方法方法宣傳得不夠。缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間和成本高，妥協(xié)與猶豫不決，職責(zé)分離，一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位。人各雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”。表達(dá)不清楚、不準(zhǔn)確往往會(huì)鑄成大錯(cuò)(2)傳遞準(zhǔn)確。委員會(huì)的決議應(yīng)反映集體的智慧?！氨＝　币蛩厥侵溉藗儗?duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。2管理突破的步驟：論證必要性；組織落實(shí)；進(jìn)行“診斷”；治療過(guò)程；克服阻力；在新水平上控制。缺點(diǎn)：所能提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵的管理者，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺職位時(shí)，往往發(fā)生“青黃不接”的情況；會(huì)造成“近親繁殖”；組織內(nèi)沒(méi)有被提升到的人的積極性將會(huì)受到挫傷。1科學(xué)管理思想：具有科學(xué)管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)的管理制度提高工作效率，通過(guò)胡蘿Lb口大棒的方式調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。15，影響管理寬度的因素：①管理者與下屬雙方的能力；②面對(duì)問(wèn)題的種類；③組織溝通的類型及方法；④授權(quán)；⑤計(jì)劃；⑥組織的穩(wěn)定性。12有效激勵(lì)的要求：①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；②堅(jiān)持按勞分配原則；③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用，13羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑥選擇方案。梅奧等人對(duì)霍桑試驗(yàn)的材料總結(jié)后得了的結(jié)論主要有四點(diǎn)：職工是“社會(huì)人”；企業(yè)中存在差“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；存在差霍桑效應(yīng)。4成功地履行管理職能最基本的要求就是強(qiáng)烈的管理愿望。缺點(diǎn))項(xiàng)目小組是臨時(shí)性的，穩(wěn)定性較差；由于小組成員要接受多重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)兩個(gè)意見(jiàn)不一致時(shí)，就會(huì)使他們的工作無(wú)所適從。2管理的基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。3分權(quán)的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分算：每個(gè)預(yù)算開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)。3l、管理寬度與管理層次成反比。管理者的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策和措施。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為“霍桑試驗(yàn)”。計(jì)劃工作的基本特征：目的性；主導(dǎo)性；普遍性；經(jīng)濟(jì)性。12直線職權(quán)：是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。,4社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。法約爾的代表作(工業(yè)管理和一般管理》。管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。橫向分工的結(jié)果是部門(mén)的設(shè)置，或組織的部門(mén)化()。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（三）官僚制的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。第二篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理第一章 管理的歷史發(fā)展自從有了人類社會(huì)生活或者說(shuō)集體生活，就有了管理的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在這緊張的時(shí)刻，中國(guó)代表周恩來(lái)總理上臺(tái)發(fā)言的第一句話就出乎人們的意料，他說(shuō)：“中國(guó)代表團(tuán)是來(lái)求團(tuán)結(jié)而不是來(lái)吵架的，我們是來(lái)求同而不是立異的。另一種是仍然利用非正式溝通渠道，通過(guò)“小道消息”改變?nèi)藗兊目捶?。這消息傳來(lái)傳去，三天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。本查明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書(shū)比利打印。3）你認(rèn)為張廠長(zhǎng)應(yīng)該怎么做才能充分調(diào)動(dòng)中層干部的積極性？從領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面進(jìn)行分析。面對(duì)干部的這些想法，張廠長(zhǎng)想，這次不應(yīng)再像以往搞精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)時(shí)那樣減法，因?yàn)槟菢幼鲭m是必要的，但使得一些原來(lái)的中層干部離崗，多少總影響他們的一些積極性，有些人的才干也沒(méi)有機(jī)會(huì)得到充分施展，而這次應(yīng)把中層干部的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。盡管下崗的中層干部仍享受中層干部的待遇，表面上基本擺平了，但張廠長(zhǎng)深知這一過(guò)程中使部分人的利益受到影響，他們的積極性也出現(xiàn)了問(wèn)題，到了80年代末，張廠長(zhǎng)又進(jìn)行了一次大的組織機(jī)構(gòu)改革，改組后廠部科室從原來(lái)的50多個(gè)降到只有15個(gè)，每個(gè)科室只設(shè)正職，配備一名助理。在張廠長(zhǎng)的這一思想的指導(dǎo)下，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了一系列的改革，上下一心使企業(yè)發(fā)展又上了一個(gè)臺(tái)階。③結(jié)構(gòu)因素：包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。3）根據(jù)有關(guān)激勵(lì)理論分析，為什么黃廠長(zhǎng)最終沒(méi)有留住黃工？（1）從案例中，盡管黃廠長(zhǎng)不惜在各種公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)黃工，這使黃工感到黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)會(huì)使用人才的好廠長(zhǎng)，但黃廠長(zhǎng)卻沒(méi)有能夠知才、惜才，因?qū)τ邳S工來(lái)說(shuō)，還有最基本的住房和工資問(wèn)題都沒(méi)有解決，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人們的需要滿足從從低到高的過(guò)程，當(dāng)基本需要還沒(méi)有滿足之前，較高層次的需要的滿足不能產(chǎn)生充分的激勵(lì)效果，所以盡管黃廠長(zhǎng)滿足了黃工尊重、社交等高層次的需要，但卻對(duì)黃工低層次的需要見(jiàn)過(guò)不問(wèn)。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。公平理論的意義：公平理論第一次把激勵(lì)和報(bào)酬的分配聯(lián)系在一起，說(shuō)明人是要追求公平的，從而揭示了現(xiàn)實(shí)生活中的許多現(xiàn)象。菲德勒模型是由管理學(xué)家菲德勒首先提出的一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)變理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。（8）組織中人員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。（1）分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從集體利益；（7）報(bào)酬合理；（8）集權(quán)與分權(quán)；（9）等級(jí)鏈與跳板；（10）秩序；（11）公平；（12）人員穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）集體精神管理學(xué)原理A第二次作業(yè)三、主觀題(共7道小題)“理想的行政組織體系”的特點(diǎn)。第一篇：管理學(xué)原理A主觀題管理學(xué)原理A第一次作業(yè)三、主觀題(共3道小題)。泰勒科學(xué)管理理論主要包括以下幾個(gè)方面：①工作定額。韋伯理想組織形式具有以下一些特點(diǎn)：（1）存在明確的分工。社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)之上，追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)道德：通常指那些用于明辨是非的規(guī)則和原則。領(lǐng)導(dǎo)方式與具體的三個(gè)方面有關(guān)系，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。公平理論還表明公平與否都源于個(gè)人的感覺(jué)，個(gè)人判別報(bào)酬與付出的標(biāo)準(zhǔn)往往都會(huì)偏向于自己有利的一方，這對(duì)組織是不利的。黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而??最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映以下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。（2）而且最讓黃工感到不公平的是自己付出了巨大努力，而工資待遇卻與倉(cāng)管員的不相上下，這極大地挫傷了黃工的積極性，也就是黃工最后徹底走人的原因所在。④技術(shù)因素：包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。說(shuō)起取得的成績(jī)，張廠長(zhǎng)總是說(shuō)，這是大家努力的結(jié)果。當(dāng)然方案的實(shí)施又碰到了各種阻力，也有不少思想問(wèn)題。這就要做加法，即不僅要調(diào)動(dòng)現(xiàn)有干部的積極性，還要提一批青年干部上來(lái)，有更多的人來(lái)挑企業(yè)再次創(chuàng)業(yè)的重?fù)?dān)。雙贏談判：就是談判結(jié)構(gòu)找到一種雙方都贏的方案。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時(shí)比利碰到了另一位副經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。波利也接到了許多極不友好，甚至敵意的電話和信件。3）這個(gè)例子中發(fā)生的事是否具有一定的現(xiàn)實(shí)性？這個(gè)例子中發(fā)生的事具有相當(dāng)?shù)钠毡樾院同F(xiàn)實(shí)性，因?yàn)榉钦綔贤ㄔ诮M織中存在的必然性?！敝芏鱽?lái)的親切、寬容的話語(yǔ)贏得了暴雨般的掌聲，巧妙地引導(dǎo)亞非會(huì)議走上正路。管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想的歷史和人類的歷史一樣古老。第二節(jié)近代管理理論發(fā)展第三篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理一、填空題(每空1分，共10分)，企業(yè)既難以()，也難以()。，如果一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做 ，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來(lái)的職工的才能可達(dá) ％ ％％ ％ ，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有 20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì) (從分散到集中) 三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)，它們包括 ，除了環(huán)境變化以外，還有 ，影響人們行為的因素主要有兩類 ，確定管理風(fēng)格的兩因素是 ，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是 ，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和 ：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。(2分)，報(bào)告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)(1分)。管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)：自然屬性和社會(huì)屬性。1企業(yè)職能不同于管理職能。5決策：是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。13溝通：溝通也伯被人們稱為組織理論之父。2計(jì)劃工作的原理：限定因素原理；許諾原理；靈活性原理；改變航道原理。17全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。2管理突破：控制工作有兩個(gè)目的，第一個(gè)目的是“維護(hù)現(xiàn)狀”，第二個(gè)目的是“打破現(xiàn)狀”。3扁平的結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因則有滿足感，同時(shí)也有得選擇和培訓(xùn)下屬人員。2溝通聯(lián)絡(luò)的概念：是指信息交流，簡(jiǎn)稱溝通，是指北朝鮮某一住處傳遞給客休或?qū)ο?，以取得客休或?qū)ο笞龀鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程。2管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、：任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)或職能，分別為技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，管理活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，核算活動(dòng)，安全活動(dòng)。3組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型：決策的數(shù)目，決策的重要性及其影響面，決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁。4用管理的基本要領(lǐng)和基本原理作為標(biāo)準(zhǔn)是最