加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升有實(shí)招-免費(fèi)閱讀
【正文】 她忙給加油站打電話求助。比如，加油員必須在加油前就向顧客問清楚是用現(xiàn)金還是用加油卡等細(xì)節(jié)，因?yàn)橐坏﹩?dòng)加油槍后，就無法更改支付方式的設(shè)定了。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。讓員工感受到“學(xué)有榜樣，比有標(biāo)兵”，進(jìn)而形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛，熱情向上的加油站工作氛圍。為員工服好務(wù)多了解員工的困難幫助員工解決好困難。整潔明朗的環(huán)境配合良好的服務(wù)會(huì)讓顧客到加油站加油心情愉快增加回頭率和忠實(shí)度。加油站現(xiàn)場(chǎng)管理就是我們做油品銷售的基本功，只有練好了基本功我們的油品銷售才不會(huì)有后顧之憂，基本功越扎實(shí)我們的銷售越穩(wěn)定。在儲(chǔ)存銷售過程中做好液位儀的校對(duì)，加油機(jī)的自檢。嚴(yán)謹(jǐn)有序的資金管理避免意外事件的發(fā)生。所以我們要使每位員工去履行自己的職責(zé)。一、首先我們的現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)集規(guī)范化與人性化為一體的。少一分慵懶，多一份勤勉。在周村站深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。幫助員工解決實(shí)際困難，形成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層的長(zhǎng)效機(jī)制。家長(zhǎng)里短，關(guān)愛員工親更親利用“兩微”和提量改造等項(xiàng)目，持續(xù)完善加油加氣站“五小兩園”建設(shè)；堅(jiān)持收入分配向一線傾斜，將“多賣一噸油”活動(dòng)落到實(shí)；減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。第一篇：加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升有實(shí)招加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升有實(shí)招來源： 作者： 更新時(shí)間：20150916 瀏覽：338為促使加油加氣站管理與服務(wù)水平提升，進(jìn)而推動(dòng)加油加氣站現(xiàn)場(chǎng)管理再上新臺(tái)階，達(dá)到向管理要銷量、向市場(chǎng)要銷量和內(nèi)部挖潛的目的，中石化萍鄉(xiāng)公司自8月20日起，通過落實(shí)多項(xiàng)舉措開展加油加氣站現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)提升工作，要求在營(yíng)加油加氣站、便利店和售卡充值網(wǎng)點(diǎn)緊抓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、夜間營(yíng)業(yè)、站長(zhǎng)在崗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理不放松，徹底治理加油加氣站“臟、亂、差、懶、散、庸”現(xiàn)象。通過實(shí)行優(yōu)化作業(yè)流程、推廣自助設(shè)施、提高自動(dòng)化水平、優(yōu)化排班等措施，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，保持員工身心愉悅。治標(biāo)治本，督察到位嚴(yán)加嚴(yán)為使督查工作更具有時(shí)效性，使加油站在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題得到及時(shí)落實(shí)整改，成立督查組，采取“四不兩直”方式對(duì)加油加氣站整治工作情況進(jìn)行日常督查，對(duì)檢查出的問題落實(shí)整改責(zé)任人限期整改，對(duì)檢查出的問題要進(jìn)行復(fù)查。開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是周村站踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反潰反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度。規(guī)范就是方、人性就是圓，相輔相成使我們的加油站處在一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定的氛圍當(dāng)中。又譬如卸油十步法，只要我們用心按照步驟去做，想出問題也是很不容易的事。設(shè)備的檢查是日常工作的重要組成部分，是加油站安全與正常運(yùn)行的關(guān)鍵，每日對(duì)設(shè)備的自查與班組交接是一項(xiàng)重要工作。出現(xiàn)大損大溢
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