加油站現(xiàn)場服務提升有實招(文件)
【正文】 去做，認證檢查質量驗收數(shù)量就可以。超市管理主要由環(huán)境衛(wèi)生，貨品陳列，臨期下架，保證超市貨品品種的數(shù)量，確保貨架擺放充實，做好進銷存管理。第四篇：淺談加油站現(xiàn)場服務與管理淺談加油站現(xiàn)場服務與管理加油站作為石油企業(yè)的零售終端，其現(xiàn)場管理的好壞直接決定著加油站的經營與發(fā)展。所以我們要在服務上多用心。做好服務就是把員工的工作熱情調動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區(qū)域內形成好的聲譽和銷路；加油站現(xiàn)場管理就是要把工作場所收拾的干凈而整潔。通常一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。大聲的喊出來，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。合理分配加油站內人員的工作。建立健全獎懲和監(jiān)督機制每月要評出“優(yōu)秀員工”，并給予獎勵，對那些受到顧客投訴的員工進行批評和懲罰，做到賞罰分明。加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。沒有安全，一切都是零！所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。他們普遍對這里的微笑服務、文明用語、站容站貌評價比較高。“加油員在工作中，先說什么、后說什么都要求嚴格按照規(guī)范去做。如果在等待加油的時候，顧客口渴了，站內有飲水機免費供水。曾經有一位他們的老顧客，是位女司機，正準備到這里來加油，結果走到半路上沒油了，雖然離這里也不太遠了，但車上就她一個人。同時在對加油員進行培訓時，應把“安全提示”作為重點服務內容之一。侯軍立刻派人用方便油桶裝了10升油，騎自行車給顧客送了過去，解了她的燃眉之急安全提示也應是加油員服務內容加油站是個特殊的服務窗口，除要求加油員操作要規(guī)范、安全意識強外，對顧客的安全要求也比較高。如果想買一些飲料等小食品，站內有便利店。因此，我們堅持每天進行班前培訓，以確保每名加油員能始終如一地保持服務水準在亞運加油站內，除了加油服務外，記者發(fā)現(xiàn)這里的“額外服務”內容還挺多。她介紹說：“我們18名加油員實行四班三運轉，每六小時換一次班。北順意加油站第五篇：中石化加油站服務有內涵中石化加油站服務有內涵微笑服務拒絕表情平淡在中國石化北京石油公司亞運加油站采訪時，記者聽到加油員中流傳這樣一句話，“表情平淡也違章，笑到最美可上崗”。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都要有8個員工在日夜不斷的為顧客提供服務。同時要對衛(wèi)生責任區(qū)進行監(jiān)督，做到衛(wèi)生區(qū)責任明確，衛(wèi)生區(qū)干凈整潔。每一位員工都有自己的優(yōu)點，多發(fā)掘每個人的優(yōu)點多加表楊?，F(xiàn)場服務其實大家干的就是一個心情,員工心里高興了自然對顧客就好，精神頭就足，站經理維護好員工的利益員工工作就會賣力。讓顧客感覺到舒服，心情愉悅。而員工也喜歡在干凈整潔的環(huán)境下工作便于留住人才。使他們感覺來我們這加油是一種享受。我認為加油站現(xiàn)場就是兩大塊一個是：加油站員工良好的精神面貌
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