【正文】 3）、如果客人不同意打掃：“對不起先生，我問一下，您等會出去嗎？如果您出去的話，我等您出去以后再來打掃好嗎？4）、如果客人說出去：“那我過二小時再來打掃好嗎？”5）、如果客人說不出去：“對不起，先生/小姐，您需要打掃的時候，請打8123或8456電話，我們隨時位您服務(wù)，對不起，打擾您了，謝謝，再見”客房服務(wù)員將客衣送到客人的房間，客人發(fā)現(xiàn)衣服上有油漬未洗干凈，覺得不高興，你如何回答？1）、規(guī)范敲門：“我是客房服務(wù)員，可以進(jìn)來嗎？”2）、“您好，先生/小姐，這是您昨天送洗的衣服，請您檢查一下。” ，應(yīng)對客人講：“對不起，都是我們工作失誤，馬上給您更換。”，出于對住客負(fù)責(zé)應(yīng)講：“對不起，您說的客人不住在我們酒店。2晚上我把衣服送到您的房間。不客氣。2對不起，**先生/小姐，已經(jīng)離店了。1**先生/小姐，這是行李員小李，他會幫您將行李送到房間。謝謝您對我們酒店的支持。內(nèi)線電話進(jìn)線時，“您好，總機(jī)”。如果您有什么需要，請通知我們。歡迎您下榻我們酒店。Wish you enjoy your stay with us.先生，請問您有沒有用小酒吧的飲品或小食呢？Mr., did you take drinks or snacks from the minibar? 這是帳單，總額是??，請您檢查一下。”確定沒有差錯時應(yīng)說：“讓您久等了，我們經(jīng)過核查，收您XXX錢，已找補(bǔ)XXX錢，沒有錯，請您再仔細(xì)回憶一下好嗎？”確定是自己找補(bǔ)貨款出錯時應(yīng)說：“實在抱歉，是我的失誤，耽擱您的時間，請您原諒！”收銀出現(xiàn)繁忙時應(yīng)說：“對不起！請大家依次排隊，我盡量把收款速度加快點(diǎn)，謝謝合作！”收銀系統(tǒng)出現(xiàn)問題時應(yīng)說：“請原諒！現(xiàn)在收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我們立刻派人修理，請大家到XX收銀臺去付款好嗎？”顧客離去時應(yīng)說：“這是找補(bǔ)給您的錢和票據(jù)（雙手托付），歡迎再次光臨。1替顧客退換有問題商品時應(yīng)說：“實在抱歉！馬上為您退換（馬上替您修理）。當(dāng)顧客向你致歉時說：“請別客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。謝謝，歡迎您再來。謝謝您的幫助。真的很抱歉，耽誤您很長時間。請您先看一下菜單。D:”讓您久等了”,用對等候的客人，本著熱情表示歉意。8:55 請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。交卷出場時間不得早于每科考試結(jié)束前30分鐘?？紙鰞?nèi)考生之間不得自行傳遞文具或其他物品。5:00pm 考試結(jié)束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監(jiān)考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。請考生們注意掌握好時間。請考生們注意掌握好時間。請考生們注意掌握好時間。請考生們注意掌握好時間。請考生們注意掌握好時間。,考生須立即停止答題,并將答題卡、試卷、草稿紙按從上到下的順序放在桌面上,靜坐等監(jiān)考員將全場考生試卷收齊后,依次退出考場,不準(zhǔn)將試卷、答題卡、草稿紙帶出考場。、答題卡后,必須認(rèn)真檢查試卷、答題卡是否字跡不清、卷面缺損、污染等問題。(英語科考試8:30入場,8:50禁止入場),禁止遲到考生進(jìn)入考場。各位顧客，好消息！好消息！從X月X日到X月X日之間本商場有XX活動，歡迎各位顧客勇躍參予，并祝您購物愉快！第二篇：2018中考廣播用語范文2018年中考廣播用語一、語文科（ 9:00—11:30）8:20（考生進(jìn)場）請各位考生憑《準(zhǔn)考證》入場對號入座，并將《準(zhǔn)考證》放在課桌左上角。,并將《準(zhǔn)考證》放在桌子左上角以便監(jiān)考員核驗。交卷出場后不得再進(jìn)場續(xù)考、不得在考場附近逗留或交談。9:00 考試開始時間到，現(xiàn)在開始答題。2:55pm請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。8:55請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。2:55pm 請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。8:50請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。2:55pm 請監(jiān)考員分發(fā)試卷3:00pm 考試開始時間到，現(xiàn)在開始答題，請監(jiān)考員逐個對考生的姓名、準(zhǔn)考證號的填寫，相貌、相片是否相符。:只能攜帶有關(guān)科目必備的直尺、圓規(guī)、三角板、無封套橡皮進(jìn)入考場。對試卷分發(fā)錯誤及試題字跡不清等問題,可舉手詢問,但不得向監(jiān)考員詢問涉及試題內(nèi)容的問題。,不服從考試工作人員管理,有違紀(jì)、作弊等行為的,將參照《考試違規(guī)處理辦法》(教育部令第33號)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第三篇：服務(wù)用語基本用語1，基本服務(wù)用語A：“歡迎您”，“您好”，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。請坐。如果您不介意的話，我向您推薦。您還需要些什么飲料？您的菜夠嗎？對不起，我馬上問清后告訴您。希望您對這里的菜肴提出寶貴意見。”當(dāng)顧客進(jìn)入自己的轄區(qū)瀏覽商品時應(yīng)說：“請隨便看”、“請慢慢看”等?！?、“請再次光臨，謝謝?！闭已a(bǔ)貨款時應(yīng)說：“應(yīng)找補(bǔ)您XXX錢，請清點(diǎn)一下。Please sign 。對不起，讓您久等了。祝您住店愉快。1我祝您在酒店居住愉快。對不起，先生/小姐。1這是您免費(fèi)的早餐券，請收好，時間是早上7：00—9：00。2您好，總臺，您有什么需要幫忙的嗎？2您好，**先生/小姐，您的房號是***嗎？2對不起，您要找的**先生/小姐，沒有登記。請稍候。1愿您旅途愉快。這里提供一些用語供相關(guān)人員參考：“請出示一下您的房卡和歡迎卡好嗎？？”，如客人在房間，應(yīng)電話通知住店客人“先生/小姐，您好！大廳內(nèi)有**先生/小姐來訪，您方便會客嗎？”如客人不在應(yīng)講：“對不起，**不在，有什么事我可以轉(zhuǎn)達(dá)的嗎？”，若客人不見，應(yīng)對訪客講“對不起，**先生/小姐現(xiàn)在不方便會客” ，上茶時應(yīng)講：“先生/小姐，請用茶”：“先生/小姐，您好，您的衣服已洗好了，可以給您送到房間嗎？”：“先生/小姐，您看嬰兒床放在哪里合適？”，應(yīng)致歉：‘您好！先生/小姐，我們正在為您打掃房間，現(xiàn)在可以繼續(xù)清理嗎？”為客人做好房間后，應(yīng)講：“如有什么需要，請撥打電話****與我們聯(lián)系?！?，把客人的留言/傳真遞給客人，并講“你好，**先生/小姐，這是您的留言/傳真。對不起,打擾您了”！一位客人