【正文】 5. 執(zhí)行 ,一定是為了達(dá)成目標(biāo) ,達(dá)成最好結(jié)果 下載 第 N版 : 終稿 1. 落實(shí)責(zé)任 : 每個(gè)部門每個(gè)人的主動(dòng)責(zé)任 。 下載 執(zhí)行后的有效評(píng)估 Appraisal 幾個(gè)問(wèn)題： 年終評(píng)估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？ 績(jī)效提高計(jì)劃 (PIP) 如何實(shí)施經(jīng)常性的季度評(píng)估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為， 而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！ 下載 于細(xì)微處看管理：ＧＥ為何成功？ ＧＥ公司要求各級(jí)經(jīng)理每季度都與下級(jí)溝通交流的規(guī)定： １，談話范圍包括你管轄的所有人員； ２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目； ３，談話時(shí)間不少于６０分鐘； ４，談話時(shí)必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒(méi)有其他人參與； ５，談話時(shí)不處理其它工作，無(wú)干擾，要關(guān)閉通訊設(shè)施； ６，談話記錄要有雙方簽字 下載 優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle 1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對(duì)他們的要求 2. 工作中員工會(huì)得到指導(dǎo)，并且知道可以得到咨詢 3. 出色的工作總能在公開(kāi)場(chǎng)合得到表?yè)P(yáng)；糟糕的工作會(huì)受到（積極的）批評(píng) 4. 員工應(yīng)當(dāng)有機(jī)會(huì)顯示他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任 5. 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工提高自己的水平 下載 運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì) ? 通用公司的總裁和 2000個(gè)妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR） ? ISO9000 / TS16949體系 ? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 : 先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化 本質(zhì)上是控制流程的非增值因素 下載 運(yùn)營(yíng)流程改善實(shí)例 : 日本豐田和美國(guó)波音 下載 建立制度后如何實(shí)施 ? ? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。 3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。 德塞公園建完后 ， 多少年沒(méi)有變樣 ， 而克克娜公園總要修修補(bǔ)補(bǔ) ， 已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢 。 幾年后 ， 克克娜公園的石板地磨損嚴(yán)重 ， 不得不翻修 。 在雨季到來(lái)時(shí)，克克娜公園被大水所淹，而德塞公園卻沒(méi)有一點(diǎn)雨水的痕跡。有三個(gè)人正在等公交車，一個(gè)是病危的老人；一個(gè)是醫(yī)生他曾經(jīng)救過(guò)你的命，是大恩人；還有一個(gè)女人或男人，她（他）是那種你夢(mèng)寐以求想嫁娶的人，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)就沒(méi)有了。 ? 監(jiān)管不到位 。 “ 哦 ， 把它們放進(jìn)這只紅桶里吧 ” ，管理員打開(kāi)一排紅桶中的一只 ， 指著上面的編號(hào)說(shuō)： “ 和你們廠號(hào)一致的紅桶就是你們的 ， 不過(guò) ， 在你放進(jìn)去之前 ， 還是由我再來(lái)清點(diǎn)一遍吧 。 5. 報(bào)告錯(cuò)誤時(shí)無(wú)需害怕 。為何這里蜘蛛多 ?因?yàn)檫@里有很多蜘蛛愛(ài)吃的飛蟲(chóng) 。突然有一天，一個(gè)人找到老頭 對(duì)他說(shuō)： “ 老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ” 老頭氣憤地說(shuō)： “ 不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧！這個(gè)人說(shuō)： “ 如果我在城里給你的兒子 找個(gè)對(duì)象，可以嗎？ ” ，老頭搖搖頭； “ 不行，你快走吧 ” 。 ? 整改措施落實(shí)不到位不放過(guò) 。從觀念上而言，任何看到她的人都可能已提醒過(guò)她。如果我們不能給他可用的工具，他們就不顧工作是否有效地得過(guò)且過(guò)！我要找到管理保潔的那個(gè)監(jiān)工，狠狠訓(xùn)他一頓，確保保潔員能得到一支好一點(diǎn)的耙子！” ? 柯維立即質(zhì)疑道：“你認(rèn)為這樣做就會(huì)解決問(wèn)題了嗎？在今天這個(gè)例子里，誰(shuí)該對(duì)這位保潔員和耙子的問(wèn)題負(fù)責(zé)呢？。有一回，他和這位董事長(zhǎng)一起走出辦公室，經(jīng)過(guò)一位保潔員身邊，這位保潔員正拿著耙子打掃落葉，他倆都注意到她所用的耙下端只剩下五根耙爪 原先該是有 31根耙爪的。 5. 客戶去游玩，他們?cè)谲嚴(yán)镬o靜地等待 .決不遠(yuǎn)離車輛。挺帥就不說(shuō)，他們還能不折不扣地做到： 1. 司機(jī)個(gè)個(gè)西裝革履，即使在盛夏也襯衣領(lǐng)帶。 下載 Colin Power關(guān)于執(zhí)行力的見(jiàn)解 ? 鼓勵(lì)觀點(diǎn)碰撞 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備得罪人 ? 打破常規(guī) ? 讓形勢(shì)決定戰(zhàn)略 ? 敢于挑戰(zhàn)權(quán)威 ? 逼近敵人 ? 簡(jiǎn)明扼要 下載 關(guān)于執(zhí)行力的初步感悟 1, 認(rèn)真，“認(rèn)真極處是執(zhí)著”！ – 德國(guó)伐樹(shù)人 – 格里希武漢治廠 – 可恨又可怕的日本人 – 瑞士人照著手冊(cè)倒垃圾 :44種分類 /518項(xiàng)條款 下載 關(guān)于執(zhí)行力的初步感悟 2, 嚴(yán)格的紀(jì)律； 3, “行動(dòng)迅速比明察秋毫更重要”； 4, 體系的完善運(yùn)轉(zhuǎn)和鐵碗執(zhí)行的異同比較； 5, 完成任務(wù)是個(gè)假象 企業(yè)不需要任務(wù) ,企 業(yè)需要結(jié)果！ 下載 華為公司 記?。喊压P尖朝下 ? 什么是大公司？能把小事情按照大事情標(biāo)準(zhǔn)做的就是大公司。他再次道歉，懇求我將來(lái)仍惠顧他的公司。一輛轎車經(jīng)過(guò)這里，司機(jī)和乘客們都盯著我瞧，看我這個(gè)發(fā)了瘋的，穿戴講究的外國(guó)人在傾盆大雨中倒退著走，伸著大拇指。 電話鈴又響了。 ? 好大喜功 ,對(duì)細(xì)節(jié)重視不夠 。 ? 老板太能干 。離我們飛機(jī)起飛只剩兩小時(shí)了，而到大阪機(jī)楊就需要一個(gè)半小時(shí)。 站在波濤翻滾的河流之上，疾風(fēng)驅(qū)趕著雨水打濕了我的大衣。為了送我上飛機(jī)，他離開(kāi)了崗位，從公司開(kāi)著自己的汽車趕來(lái)了。 ? 說(shuō)法三：執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)的一系列活動(dòng)，與戰(zhàn)略和計(jì)劃相對(duì)的 ,執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。是不是有一些五星級(jí)酒店也不能時(shí)時(shí)刻刻保證做到這一點(diǎn)？ 下載 華為公司 司機(jī)的管理 ….. 司機(jī)就更不用說(shuō)，很多所謂大公司的司機(jī)，儼然就是半個(gè)總經(jīng)理，參加飯局比領(lǐng)導(dǎo)還著急。如果覺(jué)得你有說(shuō)話的興趣，他會(huì)對(duì)你得體地介紹深圳，介紹華為，解說(shuō)專業(yè)，他們還可以得體地和你拉拉家常。與其它地方一樣，只有好公司和壞公司之分” 下載 起死回生 （四） Turn Around 鐵腕的執(zhí)行 ? 先轉(zhuǎn)變態(tài)度 ? 內(nèi)部改組，合并機(jī)構(gòu) ? 取消 “ 年資敘薪制 ” ? 財(cái)務(wù)整頓 ? 對(duì)供應(yīng)商 :”要么降價(jià) ,要么終止合同 ” ? 強(qiáng)迫使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言 “簡(jiǎn)單 =思路清楚加上努力！” 下載 輝煌的業(yè)績(jī) （五） Turn Around 2001年 “ 反敗為勝 ” ? 創(chuàng)記錄的盈利 27億美元 ? 全球多賣了 100萬(wàn)輛汽車 ? 產(chǎn)能利用率從 51%提高 75% ? 被美國(guó)商業(yè)周刊評(píng)為 “ 25位最佳年度經(jīng)理人 ” ? 被時(shí)代周刊評(píng)為 “ 亞洲最佳 CEO” “督促員工力行整頓計(jì)劃，成了他每天 工作的重心” 下載 Ghosn 管理模式（六） Wrap Up ? 確定員工可達(dá)到的崇高目標(biāo)； ? 明確交代職責(zé)范圍； ? 獨(dú)特的跨文化的溝通 (菊與刀 )； ? 速戰(zhàn)速?zèng)Q； ? 跟蹤進(jìn)度； ? 論功行賞 Ghosn：“工作中最大的困 難是如何把別人調(diào)動(dòng)起來(lái)” 下載 第二部分 : 領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行力中的七個(gè)要素 下載 領(lǐng)導(dǎo)者在 執(zhí)行中的七個(gè)要素 7 Key Factors 1，了解你的企業(yè)和你的員工 2，堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 3，確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 4，跟進(jìn)和解決問(wèn)題 5，對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 6，提高員工的素質(zhì)和能力 7，了解你自己 執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn) 下載 第一，了解你的員工和企業(yè) Know Your Co 第一步是 SWOT分析； 第二步是界定好你的問(wèn)題； 第三步是了解企業(yè)歷史的沉淀和文化； 第四步是多聽(tīng)多問(wèn)； 第五步是態(tài)度積極，有足夠的勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)； 最后，拿出你的行動(dòng)方案 Ghosn: “ 最困難的永遠(yuǎn)都是一開(kāi)始的時(shí)候 …..” 下載 什么叫“積極的態(tài)度” PMA ? 心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)： 1， 將兩只小白鼠丟入裝滿水的器皿中： 它們僅僅堅(jiān)持了 8分鐘 2， 掙扎 5分鐘后救出來(lái)；過(guò)一周后有重 新丟入，結(jié)果是 ？ 分鐘才被淹死?！耙?yàn)樗麄冎荒昧诉@支給我用而已。但是，監(jiān)工真的一點(diǎn)責(zé)任都不要負(fù)嗎？” 下載 要求人人盡職，首先要分清各人職責(zé) ? 柯維答道：“他要負(fù)責(zé)，但不是在于為園丁找支好耙子?！? ? 這位董事長(zhǎng)每天工作 14小時(shí)，一周工作七天，但工作進(jìn)度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這是為什么？沒(méi)有采取有效的用人管人方法！如果他老是把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”，人們會(huì)把問(wèn)題帶來(lái)讓他解決。 5. 針對(duì)員工的教育 但是 ,最重要的是 …… 下載 第三，明確目標(biāo)和確立目標(biāo)的先后次序 Goals ? 哈佛大學(xué)持續(xù) 25年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果 ? SMART目標(biāo) ? “火箭為何能夠上天？” ? 目標(biāo)的層層落實(shí) , 同時(shí)要有書(shū)面的確認(rèn) ? “思路就是能力” ? 不斷檢查制度和流程是否合理？ ? 最后 ,要規(guī)范好你的會(huì)議－執(zhí)行中重要的 一環(huán)！ 下載 會(huì)議的八大致命傷 Meetings 1. 會(huì)議沒(méi)有議程； 2. 跑題，偏離討論主題； 3. 主持人不能拍板決定； 4. 少數(shù)人壟斷發(fā)言，會(huì)議不能流暢溝通； 5. 沒(méi)了解別人觀點(diǎn)，隨意打斷別人； 6. 有結(jié)論沒(méi)決定，或有決議但沒(méi)落實(shí)計(jì)劃和責(zé)任人； 7. 會(huì)議沒(méi)有充分準(zhǔn)備，或選擇場(chǎng)所不佳； 8. 參加人員與會(huì)議關(guān)系不大。 但是為何要每天沖洗呢 ?因?yàn)槊刻齑髲B被大量鳥(niǎo)糞弄臟 。 2. 仔仔細(xì)細(xì)制定要求 。有一天，收送抹布的是位新員工，領(lǐng)班不得不認(rèn)真地告訴他：“你去把車間里我們部門的抹布收齊，清點(diǎn)好數(shù)目，記清楚有誰(shuí)沒(méi)有交上用過(guò)的臟抹布，然后送到一廠的分洗點(diǎn)去，再帶回他們給你的干凈抹布。一絲不茍 、 力求完美的作風(fēng)是德國(guó)人的作