家俊物業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及管理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 我們可不負(fù)責(zé)。 ? 你或者你的同事對(duì)他冷漠、粗魯或不禮貌。 ? 態(tài)度冷漠。 國內(nèi)首個(gè)內(nèi)陸保稅港區(qū)的空港、水港功能區(qū)分布于園區(qū)兩側(cè)。 2 文明用語；儀容儀表；禮貌禮節(jié) 員工服務(wù)規(guī)范、在工作中使用禮貌用語，以便更好的服務(wù)業(yè)主 3 客戶投訴的處理原則 正確處理客戶投訴 3 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 前 言 物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)新興的、發(fā)展的、具有豐富內(nèi)涵的領(lǐng)域 。 針對(duì)工業(yè)區(qū)的需求特點(diǎn)，通過物業(yè)管理抓好園區(qū)硬環(huán)境的管理與維護(hù)的同時(shí)，進(jìn) 行企業(yè)項(xiàng)目咨詢與代理，企業(yè)管理咨詢、物業(yè)中介、機(jī)電安裝、綠化養(yǎng)護(hù)代理、安全管理、廠區(qū)內(nèi)道路及停車管理、廠區(qū)內(nèi)設(shè)施和通用設(shè)備管理、文體活動(dòng)與園區(qū)活動(dòng)代理等個(gè)性化、人性化、特色化服務(wù)，架設(shè)企業(yè)與政府各職能部門的橋梁，營造親商、安商、富商的軟硬環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)經(jīng)營者一心一意抓生產(chǎn)，謀發(fā)展。 有 “ 禮 ” 走遍天下 無 “ 禮 ” 寸步難行 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 16 ? 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來給人第一印象！ 根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，全體員工應(yīng)做到： 一、男員工 不留胡須，不留長發(fā)，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。 ? 他此前已經(jīng)對(duì)其他某個(gè)人或某件事心存不滿。 ? 這是我們公司的規(guī)定。 ? 絕對(duì)不會(huì)，絕對(duì)不可能。 ? 你沒有受過足夠的工作培訓(xùn)來迅速準(zhǔn)確地處理他們的問題。 ? 不問原由，一味地道歉，不及時(shí)采取措施。 11 重慶市家俊物業(yè)管理有限公司 管理服務(wù)中心人員配置圖 12 項(xiàng)目管理服務(wù)人員配置 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 1人 （兼品
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