【正文】 這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)通常人們打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在9:0017:00之間。在打電話之前 準(zhǔn)備一個(gè)名單如果不事先準(zhǔn)備名單，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。這樣，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你的客戶的人。我們軟件運(yùn)用了許多的新技術(shù)，也許你們可以了解一下。一、基本思路：對(duì)于這種現(xiàn)象，首先要判斷對(duì)方是否符合我們軟件的特點(diǎn)，如果判斷符合，就應(yīng)該鍥而不舍。找到對(duì)方的經(jīng)理后，可以談的具體一點(diǎn)，最好針對(duì)對(duì)方的實(shí)際情況談，盡量少談一些虛的內(nèi)容，可以具體到某個(gè)具體的功能。在與對(duì)方交談到一定程度以后，一定要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名，以便下一步的工作開(kāi)展。一、基本思路xx辦公室根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小有關(guān)系，對(duì)于大型、特大型企業(yè)，一般都會(huì)有總工及許多的副總工，也會(huì)有總工辦公室主任，許多企業(yè)的xx工兼任企業(yè)的副廠長(zhǎng)或者副總經(jīng)理，當(dāng)然最好直接找到正總工接觸最好。要與對(duì)方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對(duì)方感受到了你的緊張和惴惴不安，對(duì)方不會(huì)重視你。“那您看我們約個(gè)時(shí)間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過(guò)來(lái)給您做個(gè)介紹(演示)”，可以要求對(duì)方介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人。216?！?． 對(duì)方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢(xún)問(wèn)，可以直言相告。“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司（廠）嗎？”2． 直接詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話和負(fù)責(zé)人姓名。一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢(xún)問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢(xún)問(wèn)xx的姓名。場(chǎng)景之一從電話號(hào)碼本上查詢(xún)到企業(yè)名稱(chēng)及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？一、基本思路：、特點(diǎn)、效益情況。”能耽誤您兩分鐘時(shí)間嗎？王總：“可以，你說(shuō)一下”業(yè)務(wù)代表：“王總，我們前期做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)在90%以上的企業(yè)都在為兩個(gè)問(wèn)題發(fā)愁，第一是企業(yè)的老客戶流失問(wèn)題。第一步：判定如果客戶重復(fù)提出一個(gè)異議，需要尋問(wèn)他有沒(méi)有其它的問(wèn)題？ 客戶：“這個(gè)價(jià)格對(duì)于我們來(lái)說(shuō)挺高，接受不了。五、客戶異議處理異議是阻礙客戶購(gòu)買(mǎi)你所推薦產(chǎn)品的理由，也是客戶在做決定之前所猶豫的重點(diǎn)。間隔適當(dāng)?shù)臅r(shí)間打第2個(gè)電話直接針對(duì)客戶的需求談，讓他感到你了解他的困難，正在幫助他更好的解決?！泵嬲劊撼鞘峭獾乜蛻?，否則盡量要上門(mén)拜訪，建立直接的信任關(guān)系，展示產(chǎn)品，簽訂合同。，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。：將對(duì)方基本資料詢(xún)問(wèn)完整，以利日后再度電話拜訪。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)?！睂?duì)方：“這樣阿。要有耐心，細(xì)心說(shuō)服對(duì)方，爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)，必要的時(shí)候可以退一步，要求先寄資料再聯(lián)系。二、基本步驟1．找到負(fù)責(zé)人我方：“您好！請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？”對(duì)方：“你是哪里？找經(jīng)理有什么事情？”搜客商友網(wǎng)()搜客商友網(wǎng)()我方：“我是xx的，主要是做xx的，想找你們經(jīng)理談一下！”對(duì)方：“是不是xx阿，我們已經(jīng)有了xx，可能不會(huì)買(mǎi)了吧。如果沒(méi)有得到對(duì)方的好感和認(rèn)同，在開(kāi)始的幾句談話里，不要過(guò)于著急提出演示，對(duì)方往往會(huì)拒絕。xx辦公室主任一般沒(méi)有什么實(shí)權(quán)，可以起到引薦的作用，不要過(guò)多的聯(lián)系，但是要保持良好的面子上關(guān)系?？梢栽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多舉一些我們?cè)趯?duì)方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實(shí)例，實(shí)例往往是最能打動(dòng)對(duì)方的，事實(shí)勝于雄辯。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知。 場(chǎng)景之三許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對(duì)方打電話。“能不能幫忙查（問(wèn)）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦法找到他?！拔覀兪亲鲇?jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題。“請(qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話是多少？”“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？”“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話是多少？”“請(qǐng)問(wèn)你們xx部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）姓什么？”搜客商友網(wǎng)()搜客商友網(wǎng)()三、注意事項(xiàng)最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。如果對(duì)方?jīng)]有總工，可以詢(xún)問(wèn)xx部門(mén)或者xx部門(mén)的分機(jī)并詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱(chēng)，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話接觸的時(shí)候，可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。：將對(duì)方基本資料詢(xún)問(wèn)完整，以利日后再度電話拜訪。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。，以免增加自己無(wú)謂的困擾。但不要灰心，只要努力不懈，說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。第二篇：電話拜訪技巧搜客商友網(wǎng)()我所見(jiàn)到最受用的電話拜訪技巧??！我所見(jiàn)到最受用的電話拜訪技巧！！銷(xiāo)售技巧之電話拜訪如何找到負(fù)責(zé)人首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門(mén)的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥24位數(shù)字，詢(xún)問(wèn)接電話的人。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣?！薄拔覀兪菍W(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作。待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。可以由對(duì)方安排最高級(jí)的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對(duì)方安排技術(shù)人員做專(zhuān)場(chǎng)演示，技術(shù)“我是xx公司的XXX，我們是做xx計(jì)算機(jī)軟件的，我們針對(duì)制造類(lèi)型的企業(yè)，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有一套集成的解決方案，今天和您聯(lián)系，主要是想了解一下你們的具體應(yīng)用情況和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性?！薄耙贿@樣，我先給您寄一份資料，您有時(shí)間就看一下，您看過(guò)以后我再和您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待），我直接寫(xiě)您的名字就可以收到了吧。216。直接稱(chēng)呼對(duì)方是非常重要的。 場(chǎng)景之五對(duì)方?jīng)]有xx，查到對(duì)方xx部電話，不知道對(duì)方經(jīng)理的姓名一、基本思路對(duì)方接電話的人，許多情況下是普通工程師，可以從對(duì)方那里了解對(duì)方應(yīng)用情況，并且明確提出要找到對(duì)方的經(jīng)理，要從他那里打聽(tīng)到技術(shù)經(jīng)理的名字，可以與其多聊一下，有時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)主動(dòng)介紹經(jīng)理給你，有的直接講電話轉(zhuǎn)給經(jīng)理，這時(shí)一定要乘機(jī)詢(xún)問(wèn)對(duì)方經(jīng)理的名字。好用的話，可以考慮嘛！”我方：“嘿嘿，開(kāi)個(gè)玩笑，明天見(jiàn)面再聊好了，那行，明天下午見(jiàn)！”216。對(duì)方：“我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談，就這樣好不好！”我方：“不好意思，吳科長(zhǎng)，只耽誤您幾分鐘時(shí)間！長(zhǎng)話短說(shuō)，我簡(jiǎn)單介紹一些好不好！”對(duì)方：“你講吧！”我方：“我們是xx公司，現(xiàn)在有2千多家用戶，遍布各行業(yè)，像XXX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)）都是我們的用戶，我們的xx最高的，現(xiàn)在我們又xx系統(tǒng)，我們系列軟件都是針對(duì)制造業(yè)的，對(duì)企業(yè)有一整套集成解決方案。，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。，以免增加自己無(wú)謂的困擾。但不要灰心，只要努力不懈，說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。電話拜訪的技巧二接觸客戶之前應(yīng)該問(wèn)自己的10個(gè)問(wèn)題?我了解客戶是做什么行業(yè)的嗎？我了解“客戶的客戶”是誰(shuí)嗎？我了解客戶主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些嗎？我了解我的產(chǎn)品的功能嗎？我有二十條以上的理由說(shuō)服客戶嗎？我清楚客戶可能會(huì)問(wèn)到的其他問(wèn)題嗎？我清楚產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的有效價(jià)值嗎？我了解同行業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別嗎？我了解客戶在我們的項(xiàng)目中最想得到的是那種服務(wù)嗎？我現(xiàn)在的心態(tài)是什么樣子，可以現(xiàn)在給客戶打電話嗎？ 有效的電話開(kāi)場(chǎng)白引問(wèn)/自我介紹：您好！您是XX公司嗎？我是XX公司XX?? 鎖定目標(biāo)負(fù)責(zé)人：您是王總嗎？麻煩你我找王總。*多聆聽(tīng)，避免毫無(wú)主題的滔滔不絕。例如：能夠讓您的客戶群更方便的找到您，為企業(yè)帶來(lái)真正的快捷?！毕麡O的異議=客戶簡(jiǎn)單的回絕托辭 “我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間來(lái)考慮這個(gè)事情?！睒I(yè)務(wù)代表：“趙小姐您好，問(wèn)一下咱們負(fù)責(zé)人貴姓，我有一個(gè)很重要的項(xiàng)目要和他來(lái)談?！?王總：“上午吧”業(yè)務(wù)代表：“上午幾點(diǎn)方便” 王總：“上午十點(diǎn)