【正文】 除了關注自己彩妝品牌的社會價值，李靜也以愛社會和關心他人為自我實現的目標，并有志于從事社會公益事物。選擇什么樣的化妝品不僅對于她們來說很重要，這也是一個值得重視的環(huán)保問題。作為一名成功的商界女強人，李靜是意志型的。你有觀點你可以提出，我不同意就直接告訴你，同時我也會提出我的觀點，你也可以表達對我的看法。從毛戈平發(fā)布任務的那期《贏在中國》來看，李靜符合膽汁質精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，同時熱情直率、樸實真誠的特點。樂嘉，中國色彩研究中心創(chuàng)辦人，暢銷書作家，同時也是大型生活服務類交友節(jié)目《非常勿擾》的主持人?！拔覐娖茸约和浿鞒秩松矸?，就當這是一次聚會！”很快，她發(fā)現他們談論的東西并沒有事先想象中那么難懂，她和馮侖聊天，和投資商探討，甚至向經濟學家請教。然而，李靜并沒有就此放棄，竟請來一位派出所所長專門給編導們上了一堂課，這招還很靈，節(jié)目組里真就出了不少“神探”。這的確是一個很大的挑戰(zhàn)。敢于拼搏從河北師大手風琴專業(yè)畢業(yè)后，李靜原是被分到張家口電視臺做編輯，后來又進了主持人隊伍，并一路闖進了北京電視臺，直至打入央視，主持《歡聚一堂》《周末大回旋》《精彩十分》等節(jié)目。包括一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、生活方式、文學藝術、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。加拿大著名心理學家伯恩博士認為，一個人的個性包括三個主要組成部分，即兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)和成人自我狀態(tài)。旅游消費態(tài)度：是指人們針對某一特定的旅游活動對象，用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現出來的旅游消費傾向。心理風險 是指旅游產品和服務能否增加個人的 幸福感、優(yōu)越感、地位等。人的生理因素 旅游者對旅游條件的知覺對時間的知覺:（1）旅途要快（2）游覽要慢（3）一切活動要準時對旅游距離的知覺（1）距離的阻力作用：距離會使旅游者支付時間、金錢、體力、生活方面的代價（2）距離的激勵作用：針對旅游目的地，可獲得生理和心理的滿足，因為距離可產生一種神秘感。整體性（組織性）：是指旅游者在對旅游刺激進行選擇時，并非零亂無系統(tǒng)的，而是傾向于把它們組織成一個整體。是個體發(fā)動和維持其旅游行動的一種能動心理現象。如吃住行有關的物品，工具和日常生活用品。其特性有：直接性、個別性、主客觀統(tǒng)一性旅游感覺的種類：外部感覺和內部感覺。研究旅游活動中的人際關系問題。四、考核方法及用時考核方法：筆試 考試用時：2小時五、課程考核成績構成本門課程采取平時考察和期末考試相結合的方式，其中平時成績占30%，主要由上課考勤、作業(yè)、課堂表現三部分構成。第九章 群體心理考核內容：1）群體心理概述 2）群體人際關系 3）群體溝通 4）群體的沖突考核要求1）了解：群體的結構和功能，群體的社會助長作用和社會抑制作用，人際關系的特點，群體沖突產生的原因。第三章 旅游學習考核內容： 1）學習與學習理論 2）旅游要學習什么 3）怎樣學習旅游考核要求1）了解：行為學習理論，認知學習理論2）理解：動機學習、態(tài)度學習、消費學習、處理購買后失衡的學習3）掌握：旅游者的學習過程，通過經驗學習、獲取信息學習第四章旅游動機考核內容：1）動機及其理論 2）旅游需要 3）旅游動機分類研究 4）旅游是生活多樣性之源考核要求1）了解：動機及其過程、動機的強度、動機的方向 2）理解：旅游是生活多樣性之源3）掌握：馬斯洛需要層次論、旅游動機的分類、旅游動機的多樣性第五章 旅游態(tài)度考核內容：1）游客的態(tài)度及其特性 2）態(tài)度的理論3）游客的態(tài)度與旅游決策 4）游客態(tài)度的改變與旅游行為考核要求1）了解：態(tài)度的內涵、功能、特征、重要性2）理解：態(tài)度的認知不和諧理論、自我審視理論、均衡理論、協(xié)調性理論3）掌握：態(tài)度與旅游決策，游客態(tài)度的改變與旅游行為第六章 個性與旅游考核內容：1）個性與旅游行為 2）氣質與旅游 3）性格與旅游 4）能力與旅游考核要求1）了解：了解個體基本心理結構；氣質、性格、能力的來歷。大綱中的考核內容與考核要求主要針對旅游管理、酒店管理本科專業(yè)學生。領導風格的理論依據。群體的內聚力與群體士氣。情緒與工作積極性的關系。怎樣才算是對旅客的尊重？怎樣理解“客人是上帝、顧客永遠是對的”？如何處理客人的投訴？第十二章旅游服務人員的心理素質與職業(yè)意識教學目的：通過本章的教學，使學生了解和掌握旅游服務質量的提高依賴于服務人員良好的心理素質與職業(yè)意識。旅游消費心理發(fā)展趨勢。學習本章，學生應掌握社會群體的構成因素，以及它們與旅游消費行為之間的關系。人們是怎樣對旅游目的地進行知覺的？旅游業(yè)應怎樣使旅游者對你所經營的旅游目的地有一個較正確的知覺？第五章 旅游消費學習教學目的：通過本章的學習，應理解學習的含義，了解理由者消費者在旅游活動過程 中為解決旅游問題、滿足旅游需要，應學習的內容以及學習的途徑。正確理解需要、動機和目標的基本概念，以及在人的旅游活動中的影響及作用。本課程是旅游管理專業(yè)的基礎理論課，是將心理學基本理論、基礎知識運用于旅游服務業(yè)的應用性學科，故在教法上基本遵循課堂講授與案例分析相結合的原則，啟發(fā)引導與討論相結合的方式來理解、掌握、研究旅游心理學理論。具體包括以下幾點：1．較系統(tǒng)地課堂講授心理學、旅游心理學的基本知識和基礎理論； 2．組織學生結合旅游管理、旅游服務的實際進行課堂討論；3．結合當前旅游業(yè)的熱點問題撰寫分析、討論、評述、研究文章或提出對策。內容要點：需要的概念、特征需要理論旅游動機的概念和種類旅游目標對旅游行為的影響教學方法：課堂講授、案例分析 教學手段：課堂教學 授課時數：3學時作業(yè)與思考：什么是旅游需要？為什么說旅游是滿足人們生活多樣化需要的源泉？闡述馬斯洛的需要理論，并作簡要評價。內容要點：旅游學習的概念、過程。內容要點：群體的含義、及對旅游行為的影響。教學方法：課堂講授、案例分析 教學手段：課堂教學 授課時數：3學時作業(yè)與思考：在旅游活動過程中旅游消費者的心理狀態(tài)是怎樣的？在旅游活動過程中，不同性別、年齡、職業(yè)者的心理表現及特點。為此，學生應掌握從心理的角度來訓練和提高自己的素養(yǎng)，為今后從事旅游工作打下基礎。情緒的控制。群體的競爭與沖突。旅游企業(yè)家的領導藝術。二、考核內容與考核要求第一章 心理學與旅游心理學考核內容：1）心理學基礎知識2）旅游心理學的研究對象、內容、方法及意義考核要求1）了解：心理學的發(fā)展歷史，旅游心理學理論基礎、未來發(fā)展方向。2）理解：個性特征、類型、結構與旅游行為，生活方式與旅游行為。2）理解：群體的涵義、類型，群體規(guī)范和壓力、群體凝聚力、群體士氣的涵義及其影響因素。期末考試成績占70%。研究旅游資源開發(fā)中的心理問題研究方法：觀察法、案例法、調查法、測量法、實驗法旅游心理學的研究意義：有利于創(chuàng)新旅游產品。外部感覺：視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺。（2）精神需要：人們對精神生活和精神產品的需要。旅游動機:是指推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以達到一定目標的動力。“1001＝0原則：接近原則、相似原則、封閉原則：人們在知覺當前事物時，總是根據已有的知識經驗去理解它，并用詞語把它標識出來。（1）旅游者對航空公司的知覺：航班的起降時間、中間著陸次數；飛機的安全和舒適性能價格；乘務員的服務態(tài)度（2）對大型游覽車的知覺（3）對游船的知覺（4）對旅游列車的知覺旅游者對旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動由旅游決策、旅游準備、旅游消費和旅游效果評價四個行為過程構成。覺察到風險的原因：70缺乏購買經驗同等身份人的影響不確定的購買目標旅游產品推銷員的影響積極的和消極的結果不確定的購買回報 減少覺察風險的方法：獲取更多的信息；購買名牌的產品；降低對旅游產品和服務的期望程度什么是購買后疑慮：在決策者做出購買決策后產生的疑問狀態(tài)稱之為購買后的疑慮，或購買后的不協(xié)調，一般發(fā)生在旅游產品或服務被消費之后或之前。P80 態(tài)度的構成成分: :認知成分是指個人對態(tài)度對象的看法和評價（意見、觀點或信念），而評價的基礎就是在某一特定時刻某個人所感知的事實或信息?！肋h長不大的孩子：缺乏約束，用感情來支配自己的行為 ——家